iconnect 3.3 Atualizações Pesquisa Dinâmica

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1 iconnect 3.3 Atualizações Pesquisa Dinâmica

2 Conteúdo iconnect 3.3 Atualizações Pesquisa Dinâmica Feedback do Cliente Feedback do Cliente no da Pesquisa Dinâmica Página de Feedback do Cliente Aba Novos Imóveis Aba Imóveis Curtidos! Comentário do Cliente nos Resultados da Pesquisa Dinâmica de Notificação (Feedback do Cliente) Alterações na Pesquisa Dinâmica Atividades Pesquisa Dinâmica Saudações para contatos Status dos Imóveis Melhorias na Pesquisa Dinâmica Atividades Pesquisa Dinâmica Saudações para contatos Status dos Imóveis Status dos Imóveis Status dos Imóveis Melhorias na Pesquisa Dinâmica As Novas Colunas Filtros Voltar à Lista de Pesquisas Dinâmicas Anterior Próximo

3 iconnect 3.3 Atualizações Pesquisa Dinâmica A atualização do iconnect 3.3, fornece melhorias para o processo da Pesquisa Dinâmica. Esta nova versão inclui recursos de feedback para clientes, e também novas funções destinadas a aumentar a produtividade dos usuários que utilizam a ferramenta. 1. Feedback do Cliente 1.1 Feedback do Cliente no da Pesquisa Dinâmica Os s das Pesquisas Dinâmicas enviados aos clientes foi melhorado com a introdução de novas funções para "feedback". A intenção é permitir que os Clientes forneçam um feedback sobre os imóveis que foram promovidos via . Essas funcionalidades aplicam-se a todos s enviados e recebidos pela Pesquisa Dinâmica. A Figura 1 ilustra os seguintes botões: Feedback! Localizado na seção de informações do Corretor. Ao clicar neste botão, será aberto uma página de feedback no navegador do cliente, conforme descrito no parágrafo 1.2, Figura 2. Feedback! Localizado abaixo de cada foto de imóvel na listagem. Figura 2. Ao clicar, será aberto uma página de feedback no navegador do cliente, com a listagem correspondente destacando (seta lateral) o imóvel escolhido para feedback. Como mostra o primeiro imóvel na Figura 2. Curtido(s)! Localizado na seção de informações do Corretor. O número de imóveis Curtido(s) será mostrado entre parênteses, Figura 1. O botão de Curtido(s) não será exibido se o cliente não fornecer feedback. Ao clicar, será aberto uma página de feedback no navegador do cliente, com a aba de imóveis curtidos anteriormente. A intenção é fornecer o acesso direto aos imóveis Curtido(s) pelo cliente. Devido ao fato de que s em HTML podem não ser exibidos corretamente por muitos provedores de , o texto a seguir será exibido no "Dificuldades em visualizar este ? Clique aqui! O texto "Clique aqui!" será um hiperlink apontando para a página de feedback do cliente. Observações: Os botões de feedback não serão exibidos nos s de Pesquisas Dinâmicas enviados para os Corretores. 3

4 Figura 1 4

5 1.2 Página de Feedback do cliente A página de feedback do cliente será na aberta no site da RE/MAX ( Figura 2. A página de feedback do cliente também pode ser visualizada pelo enviado através da Pesquisa Dinâmica, clicando em um dos botões de "Feedback". Botão Feedback abaixo do imóvel. Quando clicado, a linha de listagem será realçada com uma seta, como indica o primeiro imóvel da Figura 2. Aba Curtido(s) Quando clicado, serão exibidos apenas os imóveis que foram curtidos. (Figura 3). A Figura 2 ilustra os seguintes componentes: Cabeçalho e Rodapé do Website RE/MAX Brasil. Título: "Meu Feedback" é automático. Saudação para o cliente Prezado (a), é automático. O texto Obrigado por dedicar seu tempo... será padrão. Seção de informações do(a) Corretor(a), botão com link para a página do Perfil do Corretor. Aba de Novo(s) Imóveis será exibido a lista de novos imóveis enviados ao cliente por . A aba possui o número de novos imóveis enviados pelo corretor. Aba de Imóveis Curtidos será exibido a lista de imóveis que o cliente forneceu feedback (Curtiu) A aba possui o número de imóveis curtidos pelo Cliente. A lista exibida na página de feedback do cliente serão apresentados usando os mesmos elementos que no da Pesquisa Dinâmica. O sistema prioriza a exibição de informações do corretor que enviou o através da Pesquisa Dinâmica. O conjunto de botões serão integrados em cada imóvel divulgado, proporcionando funcionalidade de compartilhamento em diversas mídias sociais. 5

6 Figura 2 6

7 1.2.1 Aba Novos Imóveis A Aba de Novos Imóveis será exibida na página de Feedback do cliente. O aba irá listar todos os imóveis incluídos no . Os botões "Curti!" E "Não Curti" serão exibidos em cada imóvel da lista. O cliente terá as seguintes opções: 1) Botão "Curti!". Como resultado do clique: "Curti!" será destacado. O Imóvel será classificado como "Curtido" entre os resultados da Pesquisa Dinâmica. Um conjunto de cinco estrelas será exibido abaixo do botão (Figura 2, a listagem # 4). O usuário poderá então classificar os imóveis, clicando sobre a estrela desejada. Uma caixa de texto (Comentários) será exibida após a avaliação O texto "Comente sobre este imóvel..." Será exibido por padrão na caixa de texto. O texto padrão será removido ao colocar o cursor dentro da caixa de texto. Os comentários serão salvos clicando no botão Salvar situado no canto inferior direito da área de texto. Se o botão Cancelar é clicado, o texto digitado pelo usuário será removido e substituído com o texto padrão. 2) Botão Não Curti. Como resultado do clique: "Não Curti" será destacado. O Imóvel será classificado como "Não Curti" entre os resultados da Pesquisa Dinâmica. Uma caixa de texto (Comentários) será exibida após a avaliação. O texto "O que você não gostou nesse imóvel? Será exibido por padrão na caixa de texto. O texto padrão será removido ao colocar o cursor dentro da caixa de texto. Os comentários serão salvos clicando no botão Salvar situado no canto inferior direito da área de texto. Se o botão Cancelar é clicado, o texto digitado pelo usuário será removido e substituído com o texto padrão. Os Feedbacks (Estrelas, Imóveis Curtidos, Imóveis não curtidos e Comentários) fornecidos pelo cliente, permanecerão nos resultados da Pesquisa Dinâmica para acompanhamento do Corretor Aba Imóveis Curtido(s) A Aba de Imóveis Curtido(s) irá indicar todos imóveis classificados como Curtido(s) anteriormente pelo cliente. A Figura 3 ilustra a Aba de Imóveis Curtidos, mostrando os imóveis preferidos do cliente. Os anúncios de imóveis serão ordenados pela classificação de estrelas em ordem decrescente. O cliente pode alterar a sua avaliação anterior, utilizando os mesmo botões de feedback. 7

8 Figura 3 8

9 1.2.3 Comentário do cliente nos resultados da Pesquisa Dinâmica A lista de resultados da Pesquisa Dinâmica foi modificada para refletir os Feedbacks fornecidos pelo cliente. Figura 4. No cabeçalho de resultados da Pesquisa Dinâmica, o corretor poderá consultar estatísticas de feedback do seu cliente. Figura 4 O corretor poderá filtrar os resultados de acordo com o feedback dos clientes. Os ícones posicionados abaixo da imagem de cada imóvel, indicam o feedback do cliente: Polegares para cima / para baixo Figura 4 O polegar verde para cima indica que o cliente gostou do imóvel. O polegar verde para baixo indica que o cliente não está interessado no imóvel. O polegar para cima cinza indica que o cliente não avaliou o imóvel. Classificação Estrelas. O número de estrelas amarelas indica a classificação do cliente sobre o imóvel. Exemplo: "Nota: 3/5". As estrelas cinza indica que o cliente não classificou o imóvel. 9

10 Comentários O comentário do cliente será exibido ao passar o mouse sobre o ícone azul. O ícone será cinza se não houver comentários fornecidos pelo cliente. Várias outras modificações foram feitas nos Resultados de Pesquisa Dinâmica, deixando o sistema mais ágil e organizado: Os Novos Imóveis serão destacados nos resultados, com uma faixa amarela incluindo o texto "NOVO!" (Figura 4, a listagem #3 e 4). O ícone do Google Maps e funcionalidade de Favoritos foram movidos para barra de classificações. O ícone de estrela amarela usada para indicar um imóvel favorito foi substituído com o ícone de favorito verde. A situação da captação do imóvel será exibida em vermelho acima do tipo do imóvel, na mesma linha do preço. Figura de Notificação (Feedback do Cliente) O corretor será notificado por sobre o feedback fornecido pelo cliente. Nome e ID Pesquisa, Nome do cliente. IDs dos imóveis "curtidos" pelo cliente. IDs dos imóveis que não são de interesse do cliente. O de notificação de feedback será enviado após as avaliações do cliente para o Corretor. Se um novo feedback for detectado para um ou mais imóveis, também será enviado por . 10

11 2. Alterações na Pesquisa Dinâmica 2.1 Atividades Pesquisa Dinâmica Na agenda do corretor, foi adicionado um novo tipo de atividade " da Pesquisa Dinâmica" que é criado toda vez que um for enviado para um cliente através do processo da Pesquisa Dinâmica. Os imóveis enviados no da Pesquisa Dinâmica também são associados ao item da agenda. Todo resultado do da Pesquisa Dinâmica será registrado nos seguintes locais: Página de informações do contato na aba Atividades. Na aba de Atividades de cada imóvel enviado na Pesquisa Dinâmica. Aba de Atividades, do captador do imóvel. Contatos Lista de Prospects e Contatos O nome do cliente ligado a Pesquisa Dinâmica será indicado na atividade. O Corretor captador tem acesso a atividade feita por outros corretores. As informações do corretor que fez a Pesquisa Dinâmica serão listadas nas captações que pertencem a outros corretores. O assunto da atividade será " enviado via Pesquisa Dinâmica". A descrição inclui os ID s dos imóveis promovidos para o cliente: Os seguintes imóveis foram enviados para o cliente ID1, ID2, etc Saudações para Contatos Os s enviados via Pesquisa Dinâmica são automaticamente compostos por uma saudação padrão: Caro (a). Sr (a). Nome Sobrenome (EX: Caro (a.) Sr (a). João Silva) O nome e sobrenome será formado conforme preenchimento realizado no cadastro do contato. Figura 5 11

12 2.3 Status dos Imóveis A versão anterior da Pesquisa Dinâmica (iconnect 3.2), tinha como opção buscar imóveis baseado na Situação da Captação. Nessa nova versão (iconnect 3.3) o critério de busca da Pesquisa Dinâmica foi simplificado, removendo a opção de Situação da Captação, e buscando por padrão apenas imóveis Com proposta e Ativos Apenas imóveis disponíveis on-line (Ativos ou Com proposta) serão enviados para clientes via . Imóveis em outras situações de captações serão enviados apenas para o Corretor. 3. Melhorias na Pesquisa Dinâmica 3.1 Adicionar Novo Contato / Prospect A seleção de um contato/prospect era um processo demorado dentro da Pesquisa Dinâmica, pelo fato de necessitar de muitos passos. A fim de melhorar o processo, a seleção/criação de contatos/prospects será movida para a página principal da Pesquisa Dinâmica. Figura 6 As janelas pop-ups deixaram de existir. O usuário será capaz de criar o novo contato de imediato, inserindo as informações mais relevantes: Título e Saudação Nome e Sobrenome. Telefone e . Os tipos de comunicação serão padronizados para Telefone residencial, celular e . O usuário será capaz de alterar estes valores, como desejado. Endereço é opcional. Os usuários terão a opção de digitar o endereço de contato, clicando no botão Exibir. Ao clicar no botão Exibir, a seção de endereços será expandida. A validação será salva com o clique no botão Salvar. A seção de endereço pode ser recolhida, clicando no botão Ocultar. 12

13 Figura 6 O botão Salvar estará inativo caso não tenha preenchido os campo obrigatórios, mas será habilitado logo que os campos obrigatórios forem inseridos. Detalhes adicionais sobre o contato poderão ser inseridos posteriormente na tela de detalhes do contato. 3.2 Escolher Contato/Prospect existente Se a Pesquisa Dinâmica destina-se a ser criada para um dos contatos existentes, o usuário será capaz de pesquisar e selecionar o contato desejado, clicando sobre o botão Escolher contato existente. A seção de novo contato será então substituído para a tela Escolher contato existente, como mostrado na Figura 7. 13

14 Figura 7 O usuário será capaz de procurar o contato desejado por nome, endereço de , telefone ou cidade, no campo de busca. As linhas de contato serão destacadas (em amarelo) ao passar o mouse. Para selecionar um contato serão necessárias as seguintes ações: Clique no nome do contato; Dê um duplo clique em qualquer lugar na linha de contato; Clique em qualquer lugar na linha e em seguida, clicar no botão Pesquisar. Depois de salvar a Pesquisa Dinâmica, a seção de seleção de contato será removida da página principal e o nome do contato selecionado será exibido no campo de contato. 3.3 Visualizando Resultados da Pesquisa Dinâmica Ao acessar Pesquisas Dinâmicas existentes, a página será apresentada em modo "visualização" como mostra a Figura 8. 14

15 Figura 8 O nome do cliente será vinculado à página de detalhes do contato. Ao clicar no nome do cliente, será aberta em uma nova janela no browser, onde o usuário será capaz de editar as informações de contato. Para as raras situações em que é necessário alterar o contato selecionado, o botão Selecionar Contato estará disponível ao lado do nome do contato. Ao clicar no botão mencionado acima, será aberta uma janela com as seguintes opções: Pesquisar..., Lista de Contatos e Novo Contato. Figura 9 Figura 9 15

16 Ao colocar o cursor sobre o ícone da lupa Figura 10, as informações do cliente serão apresentadas em uma janela. Figura 10 Para rápida visualização de critérios escolhidos na Pesquisa Dinâmica, passe o cursor sobre o ícone informativo, ou, clique no botão Critério para expandir os detalhes da Pesquisa Dinâmica dentro da página de resultados. Figura 11 Figura 11 Para modificar os critérios da Pesquisa Dinâmica selecionados anteriormente, é necessário o usuário clicar no botão Alterar Critério, localizado no cabeçalho dos resultados. Após o clique, serão exibidos todos os campos de critérios disponíveis na Pesquisa, podendo ser alterado pelo usuário. Figura 11 16

17 3.4 Resultados e Área de Estatísticas Os resultados e estatísticas da Pesquisa Dinâmica serão incluídos no rodapé da página, tal como ilustrado na Figura 12. Os botões Imprimir, e Marketing com a mesma funcionalidade. atualmente disponíveis, continuarão Na versão (iconnect 3.3), o botão Mostrar Resultados foi renomeado para "Salvar e Mostrar Resultados". Quando clicado, o sistema vai salvar as alterações de critérios e irá mostrar os novos resultados de pesquisa automaticamente. Figura 12 A fim de melhorar o desempenho da Pesquisa Dinâmica, o número máximo de resultados exibidos foi reduzido para 100 imóveis. 17

18 3.5 Outras Melhorias (iconnect 3.3) Ativar envio de s automáticos Esta opção foi movida para os detalhes principais da Pesquisa Dinâmica, podendo ser marcada ou desmarcada. Figura 13 O automático enviado para o corretor que efetuou a Pesquisa Dinâmica será modificado para informar os agentes se o foi enviado a seus clientes ou não. Botão Renovar O botão para Renovar a Pesquisa Dinâmica será exibido após a data de expiração dos resultados, podendo ser ativada novamente com um clique. Veja abaixo: Figura 14 Remoção de mensagem de confirmação Foi eliminada a mensagem Seus resultados e compradores foram salvos com sucesso do processo de conclusão da Pesquisa Dinâmica. A página irá recarregar após salvar a Pesquisa Dinâmica, sem necessidade de qualquer confirmação do usuário. 18

19 4. Lista de Pesquisas Dinâmicas 4.1 As novas colunas As seguintes colunas foram adicionadas à lista das Pesquisas Dinâmicas realizadas: Resultados - irá exibir o número de imóveis que correspondem aos critérios da Pesquisa Dinâmica. Novos Resultados - o número de novos imóveis encontrados na Pesquisa Dinâmica. Último enviado a data do último enviado para o Corretor/Cliente. 4.2 Filtros Devido ao aumento do número de Pesquisas Dinâmicas existentes no sistema, foi adicionada uma caixa de seleção "Mostrar apenas novos resultados" como ilustra a imagem abaixo: Figura 15 A opção será marcada por padrão, portanto irá exibir inicialmente Pesquisas Dinâmicas que possuem novos resultados. Ao desmarcar a opção, a página será recarregada para exibir todas as Pesquisas Dinâmicas criadas pelo usuário. Além da caixa de seleção, foi introduzido um campo de Pesquisa rápida, no canto superior esquerdo, como ilustrado acima. Os usuários serão capazes de filtrar por: ID da Pesquisa; Nome da Pesquisa; Nome do Corretor; Nome do Contato. A caixa de seleção Mostrar apenas novos resultados será automaticamente desmarcada ao realizar uma Pesquisa. 19

20 4.3 Voltar à lista de Pesquisas Dinâmicas A fim de preservar o filtro realizado na lista das Pesquisas Dinâmicas, o link "Voltar para Pesquisas Dinâmicas" será apresentado no canto superior direito da página Detalhes da Pesquisa Dinâmica. Veja imagem abaixo. O clique neste link redirecionará o usuário de volta à lista de Pesquisas Dinâmicas, que será exibida exatamente como foi deixado antes de entrar na página de detalhes: A página irá manter os resultados filtrados na lista de Pesquisas Dinâmicas; A ordem de classificação será preservada 4.4 Anterior Próximo Os botões Anterior e "Próximo" foram adicionados à página de detalhes da Pesquisa Dinâmica, os botões foram adicionados para facilitar a navegação dentro das Pesquisas Dinâmicas. Veja imagem acima. 20