Lançando Campanhas de RP Digital de Sucesso

Transcrição

1 Lançando Campanhas de RP Digital de Sucesso

2 Guia para especialistas de assessoria de imprensa para transformar o dia-a-dia 2 / 35 O futuro das relações públicas tradicionais nunca pareceu mais sombrio. Os clientes de hoje ignoram a maior parte do conteúdo promocional da marca e, a menos que um evento ocorra online, é bem provável que eles também não o notem. Não é surpresa que 87% dos profissionais de RP acreditem que o termo relações públicas não será mais relevante para seu trabalho em breve. Ao mesmo tempo, muitas marcas lançam regularmente campanhas de RP bem-sucedidas (e altamente lucrativas). Seus esforços atraem clientes relevantes e impulsionam as vendas. O que é que eles fazem de diferente? Por um lado, suas equipes de RP trabalham com o público lá onde essas pessoas estão - no mundo digital. Eles posicionam suas marcas nos mecanismos de pesquisa, disponibilizam o conteúdo da marca em forma de publicações on-line. Por fim, eles adotam qualquer outro canal acessível do computador ou do smartphone de uma pessoa. Neste guia, mostraremos como você poderia fazer o mesmo. Você descobrirá como evoluir sua prática de relações públicas na era digital. Você aprenderá: O que são Relações Públicas Digitais e como funcionam? Como o novo comportamento de compra moldou a prática de relações públicas Como sua prática deve evoluir e quais novas habilidades você deve desenvolver Exemplos de campanhas de RP digitais e ferramentas que ajudam você a prepará-las Como medir e comprovar o sucesso de seus esforços

3 3 / 35 Sobre os Autores Anna Lebedeva Como diretora de mídias da SEMrush, Anna gerencia as campanhas integradas de marketing, relações públicas e redes sociais da empresa para gerar crescimento e aprimorar a reputação da SEMrush como uma das principais empresas de tecnologia do mundo. Meri Chobanyan A Meri trabalha com RP e Conteúdo da SEMrush, com foco na promoção da marca no mercado internacional. Meri também é responsável pela estratégia de conteúdo da empresa para lançar pesquisas internas e artigos de opinião para as principais plataformas de mídia.

4 Conteúdo Seu público-alvo Virou a Página (e você deve fazer a mesma coisa!) Descubra como as mudanças no comportamento de compra moldaram as relações públicas modernas A evolução do ciclo de compra Expectativas novas para RP O que são RP Digitais? RP Digitais - Principais Processos e Canais Canal #1 Marketing de Contúdo Canal #2 SEO Canal #3 Social Media Marketing Canal #4 Relações com Mídias Online Quem é o especialista em relações públicas da época digital? Ferramentas para RP Digitais Tarefa #1 Analyzing Competitor Strategies Tarefa #2 Conectando-se com Fontes de mídia Tarefa #3 Identificar as Estratégias e Ideias de Conteúdo mais viáveis Tarefa #4 Pitching Medindo Resultadoss Conclusão Faça campanhas de RP com base em dados Sobre SEMrush

5 Seu públicoalvo Virou a Página (e você deve fazer a mesma coisa!)

6 Descubra como as mudanças no comportamento de compra moldaram as relações públicas modernas 6 / 35 Tenho certeza que você já ouviu falar sobre as mudanças negativas que afetam o comportamento do cliente. Queda de atenção, a confiança excessiva na tecnologia ou o ceticismo em relação às mensagens de marketing, por exemplo. Mas há algo que continua a ser constante. É o fato de os clientes ainda buscarem novos produtos ou serviços. Só que os compradores não os procurem ou compram lá onde estavam nos últimos 30 anos. O primeiro passo para alcançar sucesso com a sua estratégia de RP digitais é entender o ciclo de compras contemporâneo e qual é o lugar de relações públicas nele. Talvez até mais do que antes.

7 7 / 35 A evolução do ciclo de compra O processo de compra costumava ser tão simples. Uma pessoa ia fazer perguntas e conversar sobre produto ou serviço desejado com um vendedor ou um balconista da loja. Ele, por sua vez, recomendava algumas soluções. E se a pessoa sentisse que essas opções satisfaziam a sua necessidade, iria comprar o dito produto / serviço. A conscientização dos clientes sobre as marcas era limitada pelo que eles ouviam ou leiam na mídia tradicional - publicações, revistas, rádio ou TV. O trabalho do especialista de RP era posicionar informações sobre uma marca em tais mídias para conscientizar mais as pessoas sobre ela. O mesmo processo hoje é completamente diferente Clientes modernos começam sua jornada de compra nos mecanismos de busca. E eles fazem isso antes mesmo de estarem prontos para pensar em obter uma solução específica. Na verdade, 72% dos clientes recorrem ao Google para encontrar mais informações sobre o problema e descobrir produtos ou soluções que possam ajudar a resolvê-lo. Os clientes também recorrem às mídias sociais. Eles visitam o Twitter ou o Facebook para descobrir o que os outros falam on-line sobre as marcas que os pareceram interessantes, e muitas vezes, o que eles encontram, fornece o argumento final para se envolver com uma marca. Para o especialista de RP, acompanhar esse novo processo exige o posicionamento de uma marca em todos os pontos de contato - em mecanismos de pesquisa, mídias sociais ou publicações on-line relevantes. E é importante não se esquecer de administrar a sua reputação em qualquer lugar online onde os clientes possam expressar sua opinião. E COMO CONSEQUÊNCIA as marcas agora têm um conjunto inteiramente novo de expectativas para relações públicas.

8 8 / 35 Expectativas novas para RP O especialista de RP moderno deve fornecer resultados muito maiores e com a velocidade impressionante O trabalho de relações públicas deve ter acesso à dados. As relações públicas tradicionais dificilmente paravam para medir o sucesso de seus esforços. No passado, as marcas não sabiam se um comunicado de imprensa alcançava o público-alvo e nem se ele fez alguma diferença em seus números de vendas. Mas, como você descobrirá mais adiante neste guia, a situação é diferente com o RP digital. Com amplo acesso a dados, os profissionais agora podem medir seu impacto no resultado final. Como resultado, eles precisam mostrar como suas iniciativas geram um ROI positivo e mensurável. Especialista de RP moderno deve criar um diálogo com o público-alvo. RP tradicionais focavam nas comunicações unidirecionais. Mas o público de hoje quer mais do que isso. Eles querem se engajar em um diálogo com suas marcas favoritas. Os clientes querem que eles não apenas ouçam, mas respondam e façam seus comentários. E é o trabalho do especialista em RP é gerenciar essas conversas E por fim, os especialistas em relações públicas de hoje precisam gerenciar a reputação da marca em muitos canais. Você já sabe que os compradores de hoje raramente se envolvem com uma marca sem pesquisar antes. Algumas delas visitam sites de avaliação e outros canais que os clientes usam para compartilhar sua opinião sobre uma marca. Por isso, as marcas devem prestar muita atenção ao que os outros dizem sobre elas on-line. Os especialistas em RP digital, por sua vez, gerenciam essas menções, comentários e revisões na Internet.

9 9 / 35 RESUMINDO, fica claro que as relações públicas digitais não se concentram mais apenas nas relações com a mídia. O objetivo é aumentar a visibilidade online da marca. Já usamos muito o termo RP digitais, mas ainda não o explicamos. Vamos definir a disciplina e mostrar o que ela envolve. (Mais para frente neste guia, mostraremos o que você precisa fazer para transformar sua prática na era digital.)

10 O que são RP Digitais?

11 Isso é só um trecho introdutório Você pode baixar a versão completa aqui: