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1 ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Mantenedora da Faculdade de Ciências Econômicas, Administração e da Computação Dom Bosco, da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras Dom Bosco, da Faculdade de Engenharia de Resende e do Colégio de Aplicação de Resende. Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB Av. Cel. Prof. Antonio Esteves, nº 01, Campo de Aviação Resende-RJ CEP: Tel./Fax: (24)

2 Conteúdo Programático 3º Bimestre 5. Instituições Sociais: status, papel, grupo e estratificação 5.1 Grupos Sociais 5.2 Estratificação Social 6. Interação e ação Social 6.1 Contato e Isolamento 6.2 Comunicação 6.3 Pressão, Controle social, Poder e autoridade 6.4 Cooperação, Competição e Conflito social 6.5 Assimilação e Acomodação Social Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 2

3 INSTITUIÇÕES SOCIAIS: STATUS, PAPEL, GRUPO E ESTRATIFICAÇÃO 5. PAPEL E STATUS Caro aluno, nesta unidade temática 5 estaremos discutindo e aprendendo um pouco sobre os temas abaixo. Fique atento! Serão estudados os seguintes conhecimentos: UNIDADE 5 - INSTITUIÇÕES SOCIAIS: status, papel, grupo e estratificação 5.1 GRUPOS SOCIAIS Formação dos grupos Tipos de grupos Função e estrutura dos grupos Elementos facilitadores da formação de grupos Processo de escolha e admissão nos grupos Coesão grupal 5.2 ESTRATIFICAÇÃO SOCIAL 5. PAPEL E STATUS O processo de socialização é fundamental para que as pessoas entendam o significado das coisas na sociedade em que estão inseridas. Aprende-se ao nascer e ao longo de toda a vida aquilo que é considerado certo ou errado, bom ou mau, feio ou bonito etc. -. Assim, os seres humanos não podem sobreviver no meio natural sem passar pela vivência em um grupo social, no qual aprenderão o modo como seu grupo se organiza para sobreviver no meio ambiente, tanto natural quanto cultural. Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 3

4 A personalidade se constrói ao longo do processo de socialização, fazendo com que os indivíduos se tornem um espécime único no mundo e, ao mesmo tempo apresentem tendências de comportamento que se assemelham às de outros, formando o que denominamos 'personalidade social' - que faz com que pessoas de um mesmo grupo apresentem valores, atitudes e modos de pensar e agir semelhantes. É assim que podemos identificar um brasileiro, um norte-americano, um francês, e assim por diante. Há uma hierarquia de prestígio nas diferentes sociedades, diferentes posições sociais - que denominamos status - e que existem em função das necessidades da sociedade considerada. Para cada status corresponde uma expectativa de comportamento para o ocupante da posição, que é denominada papel social'. As pessoas podem ocupar diversos status ao mesmo tempo: um indivíduo pode ser irmão, pai, marido, sargento do Exército e presidente de um clube; para cada uma dessas posições há um papel diferente que deve ser desempenhado. É quando podem ocorrer os conflitos de papéis. Um marido e pai deve ser carinhoso e flexível; mas, como sargento do Exército, deve ser duro e rígido com seus comandados. Muitos não compreendem as diferentes posições que ocupam, e a diferença no desempenho do papel, e confundem os status; no exemplo dado, pode ser duro e rígido com a esposa e os filhos, comportamento mais adequado no âmbito militar. É importante ressaltar que os símbolos sociais - os heróis - podem ser importantes modelos de comportamento a serem imitados, facilitando o processo de socialização. Outros agentes importantes nesse processo são: os pequenos grupos, a família, a escola, os grupos de referência e os grupos de status. Os meios de comunicação de massa podem ser considerados relativamente novos agentes do processo de socialização, mas seu real papel ainda não está bem determinado. (p.129) O homem pode ser definido como um ser social, pois: O convívio humano possui uma estrutura baseada nas relações sociais que o indivíduo estabelece. Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 4

5 Ao nascer, a criança já encontra a sociedade que a cerca estruturada Ainda com base em DIAS(2010), pode-se colocar que: "Sendo um ser social, o indivíduo é produto de um sistema complexo de interações que, de um modo ou de outro, ocorre com toda a humanidade, e mais particularmente na sociedade da qual faz parte. Ao se relacionar com outros no processo de socialização, vai adquirindo hábitos e costumes que vão se agregando aos poucos em sua personalidade individual e tornando-o cada vez mais identificado com uma personalidade social cada vez mais difusa, conforme se ampliam as interações dentro de uma perspectiva global. Entre esses dois extremos - o indivíduo isolado e aquele profundamente integrado e interagindo de modo intenso com um número infindável de outras pessoas - há uma gama imensa de possibilidades. Ocorre que cada conjunto de interações vai formando estruturas mais ou menos complexas, que são manifestações humanas e que só existem como tal. As possibilidades de interações são praticamente infinitas durante um período de existência, havendo a chance, portanto, de cada indivíduo contribuir para a criação de numerosas estruturas sociais no decorrer de sua vida. Para tanto, o homem tem de interagir, viver em grupos sociais, ampliar suas possibilidades de interação e intervir na realidade social." ( p. 109) Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 5

6 INTERAÇÃO SOCIAL A base de toda vida social é a interação, ela é responsável pela socialização dos indivíduos e também pela formação da personalidade. Vamos, compreender o conceito de Interação social: É possível que, ao longo de nossa vida, cada um de nós estabeleça vários tipos de interação social: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 6

7 É importante lembrar que as sociedades não são homogêneas, elas se diferem pela posição social, ocupação, renda, diversidade do habitat onde vivem. Por meio do processo de socialização, um indivíduo, ocupará várias posições sociais ao longo de toda a sua vida. As posições que as diferentes pessoas da sociedade ocupam ao longo de sua vida são fundamentais para o funcionamento da sociedade, garantindo a estrutura social. Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 7

8 Aprofundando Conceito de STATUS Status é a posição que um indivíduo ocupa na sociedade [...] O termo pode também ser empregado para grupos, chamados de 'grupos de status'. Não importa onde esteja, cada um de nós ocupa uma posição na sociedade, seja ela superior ou inferior. Vejamos o exemplo a seguir... No exemplo abaixo, são apresentados diferentes STATUS que podem ser ocupados pelo mesmo indivíduo ao mesmo tempo... STATUS E POSIÇÃO SOCIAL Ao ocupar certo status, o indivíduo, ao recebe uma determinada pressão social sobre seu comportamento, sendo obrigado a agir de acordo com a expectativa social criada pela posição que desfruta naquele momento. Há naturalmente uma expectativa social com relação ao comportamento adequado que deve adotar um ocupante de determinado status. O status do ocupante da posição social de lixeiro não permite que ele utilize camisa branca e gravata ou adote uma linguagem sofisticada no convívio com os demais colegas, o que quer dizer que, para permanecer Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 8

9 no status, deve assumir o comportamento esperado de quem está nessa posição. Em muitas sociedades, Em muitas sociedades, os símbolos sociais são importantes na consolidação de determinado status. Alguns status (de profissão, de prestígio) podem se manifestar por sinais concretos e distintivos, como uniformes ou condecorações. Em algumas profissões isso é particularmente visível - uniforme militares, batas brancas dos médicos, togas dos advogados etc. São sinais distintivos de prestígio, também, as casas, os automóveis ou os títulos (de nobreza, de grau de doutor, denominação de presidente TIPOS DE STATUS Os status podem ser classificados em dois tipos Status atribuído Atribuído pela sociedade independente das qualidades ou dos esforços do indivíduo: atinge-se o status por ser quem se é. Em geral é atribuído desde o nascimento. Os fatores principais na atribuição desse status são: sexo, raça, idade, parentesco, classe social etc. Status adquirido O status adquirido é aquele que o indivíduo conseguiu pelo próprio esforço, de sua escolha, capacidade ou habilidade ao longo de toda a vida. Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 9

10 Os status relacionados ao sexo e à idade, por exemplo, são atribuídos. A um determinado sexo corresponde uma forma própria de participação na sociedade - a riqueza, o prestígio e o poder são desigualmente distribuídos. Nas sociedades rurais, o elemento do sexo masculino é mais valorizado, gozando de mais prestígio. O mesmo acontece em relação à idade: nas sociedades tradicionais há uma valorização maior das pessoas mais idosas, que detêm, em função disso, maior prestígio e poder. O inverso ocorre nas sociedades modernas industrializadas, em que, quanto maior a idade, maior a tendência de diminuição do prestígio e do poder. (DIAS, 2010,p. 121) É a posição social do indivíduo que determina seu comportamento ou seu papel social, estabelece normas de conduta para serem seguidas, fixa direitos e obrigações, torna as pessoas objeto de admiração ou de recriminação. A relação entre as pessoas é determinada primeiro por seu status. Os status indicam às pessoas os papéis sociais que devem desempenhar de acordo com o status que ocupam. A conduta esperada de um presidente da República, de um professor, de um soldado, de um pai, de uma mãe ou de um policial deve ser diferente, o que é determinado pelo status social.(dias, 2010, p.122) STATUS PRINCIPAL Segundo Dias(2010, p. 124), é a posição social do indivíduo que determina seu comportamento ou seu papel social, estabelece normas de conduta para serem seguidas, fixa direitos e obrigações, torna as pessoas objeto de admiração ou de recriminação. A Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 10

11 relação entre as pessoas é determinada primeiro por seu status. A relação do pai é de ascendência sobre o filho, o motorista é que determina o que se deve ou não fazer dentro do veículo, e assim por diante. Em sua vida social, o indivíduo tem vários status, sendo que, destes, há sempre um que mais se destaca, em geral, classificando-o no meio social. GRUPOS DE STATUS Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 11

12 PAPEL SOCIAL A seguir, vamos analisar os PAPÉIS SOCIAIS em relação a forma de aprendizagem, ao conjunto, ao desempenho e ao conflito. Aprendizagem dos PAPÉIS Uma das funções da sociedade é nos ensinar como devemos nos comportar em determinados papéis. Aprendemos ao longo de nossa vida em sociedade a preencher papéis, como o de filho, de estudante, de pai, de membro da Associação de Pais e Mestres, de cidadão e muitos outros. A aprendizagem dos papéis envolve pelo menos dois aspectos: aprendermos a desempenhar os deveres e a reivindicar os privilégios do papel; adquirir as atitudes, os sentimentos e as expectativas apropriados do papel. Conjunto dos PAPÉIS Um status pode não ter apenas um papel associado à posição, mas uma quantidade de papéis que se ajustam em seu conjunto. Um pai também é filho, parente, vizinho, cidadão, membro de uma igreja e assim por diante. Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 12

13 Uma mãe que é estudante e esposa, ao amamentar o filho, poderá fazê-lo ao mesmo tempo que está preocupada com a prova que fará no dia seguinte e com a recepção que dará ao marido quando este chegar em casa. Desse modo, estará desempenhando vários papéis, que formam um conjunto associado ao status de ser mulher. Desempenho dos PAPÉIS Como já vimos, o papel é o comportamento esperado de alguém que ocupa determinado status. "Desempenho de papel" é o comportamento real de quem o desempenha. Desta forma, Dias (2010, p. 125) afirma quer "o desempenho real de um papel pode diferir do esperado por muitas razões: diferenças de interpretação, características de personalidade, variações do grau de comprometimento com o papel e até conflitos com outros papéis. Decorre daí que não há dois indivíduos que desempenhem um dado papel exatamente do mesmo modo. Exemplos: nem todos os policiais são corajosos, nem todos os jogadores jogam bem, nem todos os motoristas dirigem do mesmo modo etc." Conflito de PAPÉIS Muitas vezes, os papéis podem entrar em conflito. Dias (2010, p.126)cita como exemplos: Um trabalhador promovido a Um posto de chefia, em um primeiro momento, pode sentirse dividido entre sua lealdade à direção da empresa e para com os trabalhadores, seus antigos companheiros. Uma mulher que é mãe, esposa e, ao mesmo tempo, estudante, poderá te problemas para cumprir bem esses diferentes papéis. Volte para seu curso e participe do Fórum Papel e Status no Bloco Fóruns de Discussões Lembro-lhe que sua participação significativa esta sendo avaliada. Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 13

14 INSTITUIÇÕES SOCIAIS:STATUS,PAPEL,GRUPO E ESTRATIFICAÇÃO 5.1 GRUPOS SOCIAIS A sociedade é constituída por várias pessoas. Muitas delas podem conviver mas não constituem um grupo social, para tanto seria necessário terem METAS, OBJETIVOS em comum. Formação dos grupos. Na Unidade Temática 3 nós estudamos que as instituições formam a estrutura permanente, dentro da qual operam a cultura e a estrutura social. (DIAS, 2010) Vimos que as principais instituições sociais nas sociedades modernas: a família, as instituições religiosas, as instituições econômicas, as instituições educacionais e as instituições políticas. Os elementos comuns são: pessoal, equipamentos (bens materiais), organização e um certo ritual (costumes, leis, cerimônias) (DIAS, 2010) É importante entender a diferença entre grupos sociais e instituições sociais. Os grupos sociais referem-se a pessoas que possuem objetivos comuns e que se encontram em interação social. Já asinstituições sociais referem-se às regras e aos procedimentos padronizados dos diversos grupos. CARACTERÍSTICAS DE GRUPO SOCIAL Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 14

15 "Um grupo, do ponto de vista da Sociologia, não é simplesmente um conjunto de indivíduos. Indivíduos em contato são uma condição necessária, mas não suficiente à formação e à caracterização dos grupos sociais. Objetivos e interesses comuns também não bastam. Os grupos sociais existem quando em determinado conjunto de pessoas existem relações estáveis, em razão de objetivos e interesses comuns, assim como sentimentos de identidade grupal desenvolvidos através do contato contínuo. Indivíduos em contato contínuo, objetivos e interesses comuns são, portanto, condições necessárias à formação dos grupos. Estabilidade nas relações interpessoais e sentimentos partilhados de pertencer a uma mesma unidade social são as condições suficientes. Quando algumas pessoas estão associadas de modo estável entre si e partilham tais sentimentos, o grupo, como uma unidade social, existe, mesmo quando, momentaneamente, os seus componentes individuais não estejam fisicamente próximos uns dos outros. O grupo, portanto, é, sobretudo, uma realidade intermental. Se, por algumas horas, dias ou semanas, os indivíduos que formam a turma de um curso se separam fisicamente, a permanência da consciência de que o grupo existe como uma unidade social distinta e os sentimentos de pertencer a ele fazem com que o grupo tenha continuidade." (VILA NOVA, 2010, p ) A importância dos grupos sociais para o indivíduo começa desde o nascimento. Nascemos em um grupo social e ao longo de toda a nossa vida interagimos com outros seres humanos pertencentes a diferentes grupos sociais. O nosso pertencimento a grupos sociais é iniciado independente de nossa vontade (família, classe social,...), mas com o passar do tempo, vamos sendo inseridos em outros grupos a partir de nossas escolhas. O primeiro grupo social a que pertencemos é nossa família, que nos transmite alíngua, os valores e a cultura da sociedade a qual pertencemos. É uma necessidade humana o sentimento de pertencimento. Estar inserido em um ou mais grupos sociais, possibilita ao indivíduo ter consciência de pertencer a um grupo e construir sua identidade/ personalidade individual a partir das interações que estabelece (DIAS, 2010, p.162) Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 15

16 São grupos sociais uma família, um time de futebol, a nação brasileira, os funcionários de um banco, os bancários associados ao sindicato, um grupo de amigos que se reúne para jogar futebol aos sábados, os alunos numa sala de aula etc. PRINCIPAIS GRUPOS SOCIAIS Características dos grupos sociais Para ser considerado um grupo social, é preciso que haja a união das características a seguir: a) Identificação. O grupo deve poder ser identificado como tal pelos seus membros e pelos elementos de fora. b) Estrutura social. Decorrente do fato de que cada componente ocupa uma posição relacionada com a posição dos demais. c) Papéis individuais. Condição essencial para a existência do grupo e sua permanência como tal, pois cada um de seus membros tem uma participação determinada. d) Relações recíprocas. Entre os membros de um grupo deve haver interação. Para alguns autores esta é a única característica empregada na conceituação de grupo social. Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 16

17 e) Normas comportamentais. São determinados padrões, escritos ou não, que orientam a ação dos componentes do grupo e determinam a forma de desempenho do papel. f) Interesses e valores comuns. O que é considerado bom, desejável, aceito e compartilhado pelos membros do grupo. A importância dos valores pode ser aquilatada pelo fato de que o grupo, geralmente, se divide quando ocorre o conflito de valores. g) Finalidade social. Razão de ser e objetivo do grupo. h) Permanência. Para que um grupo seja considerado como tal, é necessário que a interação entre os membros se prolongue durante determinado período de tempo. Outros autores consideram ainda como elementos constitutivos ou característicos dos grupos i) Objetividade ou exterioridade. O grupo social, sendo uma realidade objetiva e independente, existe e precisa ser encontrado fora das realidades individuais. Podem-se salientar, portanto, dois aspectos: em primeiro lugar, o grupo social é anterior ao indivíduo, pois este já nasce num grupo organizado, com existência própria, geralmente independente da mudança de seus elementos constitutivos. Em segundo lugar, o comportamento do grupo é um fenômeno novo, que surge da interação entre seus membros, levando o grupo a sentir e agir diferentemente dos indivíduos que o compõem. j) Consciência grupal. As maneiras de sentir e pensar, as crenças e valores do grupo formam uma entidade psíquica nova, dando origem à consciência grupal. Esta inclui todos aqueles que se consideram como "nós". Essa transformação dos "eu" em "nós" constitui a fonte mais importante da coesão' ou solidariedade grupal. Para designar a consciência grupal, Cooley usou o termo nós", e McDougall a expressão group mind; Elwood empregou social mind, e Durkheim "consciência coletiva". k) Conteúdo intencional. É a convergência das vontades individuais para determinada direção, voltando-se as atividades do grupo social para um conjunto de interesses e valores específicos. O conteúdo intencional consiste, portanto, na função ou finalidade das atividades do grupo. l) Continuidade. McDougall, assim como Fichter, considera esta característica essencial para a conceituação de grupo, pois permite diferenciar grupo de quase grupo". Faz também distinção entre continuidade material e formal. Quando a persistência da interação ocorre entre os mesmos componentes, a continuidade é material; é formal, Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 17

18 quando a persistência do grupo se apresenta através de um sistema de posições definidas, que vão sendo ocupadas por uma sucessão de indivíduos. (LAKATOS,1987, p ) Tipos de grupos 1. Primários à aqueles em que predominam os contatos primários, isto é, os contatos pessoais diretos; exemplos: a família, a vizinhança, o grupo de lazer; 2. Secundários à grupos sociais mais complexos, como as igreja e os partidos políticos, em que predominam os contatos secundários; os contatos sociais, nesse caso, realizam-se de maneira pessoal e direta, mas sem intimidade; de maneira indireta, por meio de cartas, internet etc. 3. Intermediários à aqueles em que se alternam e se complementam as duas formas de contatos sociais: primários e secundários; um exemplo desse tipo de grupo é a escola. Disponível em Nós já vimos na Unidade 3 que dentro das organizações são estabelecidas relaçõesformais e informais. É preciso tomar consciência sobre essas duas formas que coexistem na organização. Vamos lá? Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 18

19 A organização informal transcende e ultrapassa a organização formal em 3 aspectos: 1. Duração 2. Localização 3. Assunto DURAÇÃO Enquanto a organização formal está confinada ao horário de trabalho, a informal pode prolongar-se para os períodos de lazer ou tempo livre das pessoas; LOCALIZAÇÃO Enquanto a organização formal está limitada a um local físico, a informal pode crescer em qualquer lugar; ASSUNTOS A organização formal limita-se aos assuntos exclusivos dos negócios da organização, enquanto a informal amplia-se a todas os interesses comuns das pessoas envolvidas. Bernardes e Marcondes(2010) apresentam uma síntese do que vimos até agora: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 19

20 Função e estrutura dos grupos Funções do grupo formal: As funções de qualquer organização são prestar serviços e/ou produzir bens. Funções do grupo informal: A função do grupo informal é defender seus membros das exigências da empresa, bem como oferecer suporte emocional, já que, na maioria das vezes a empresa está preocupada com os resultados e exige de seus funcionários o máximo de eficiência. Estrutura dos grupos: Para que toda e qualquer função seja realizada, é necessário que haja uma estrutura adequada. Processo de escolha e admissão nos grupos Segundo LAKATOS(1987,p ), o homem, como ser social, vive em grupos. Isto implica o surgimento contínuo de novos grupos, cuja criação e manutenção levantam o problema do recrutamento de membros, que ocorre de diferentes maneiras: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 20

21 a) Aceitação voluntária da participação. Como acontece nó casamento [matrimônio voluntárto). na formação de um grupo de amigos, na composição do quadro social da maioria das sociedades, clubes e associações (científicas, artísticas, filantrópicas e outras), desde que o indivíduo -seja devidamente qualificado e possa preencher as condições da admissão (pagamento de jóias, mensalidades, taxas etc.). b) Indicação, nomeação ou designação. A indicação dá-se através de outros membros (sociedades secretas, alguns clubes) e a nomeação ou designação, pelo grupo ou seu corpo dirigente, como ocorre com funcionários do Estado (oficiais de gabinete, ministros). c) Eleição. Pode ser realizada por todos os membros do grupo (eleição de um Presidente por todos os cidadãos com direito a voto, de dirigentes de sindicatos, de associações científicas etc., ou somente pela camada superior (eleição do Papa pelos cardeais, do presidente de uma empresa pelos maiores acionistas). d) Qualificação do indivíduo e contrato. Esse tipo de recrutamento é empregado principalmente pelos grupos econômicos. e) Conscrição. Método usado principalmente pelas forças armadas. f) Coerção. A coerção. legítima ou ilegítima. é empregada pelos mais diversos grupos: família (casamento realizado contra os desejos de um ou ambos os cônjuges). Estado (através da conquista militar), Igreja (principalmente no passado), sistema penitenciário etc. Volte para seu curso e participe do Fórum Grupos Sociais no Bloco Fóruns de Discussões Lembro-lhe que sua participação significativa esta sendo avaliada. ANOTAÇÕES: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 21

22 INSTITUIÇÕES SOCIAIS: STATUS, PAPEL, GRUPO E ESTRATIFICAÇÃO 5.2 ESTRATIFICAÇÃO SOCIAL A expressão estratificação está relacionada à divisão da sociedade em camadas (estratos), constituindo uma certa hierarquia social. Estrato significa um conjunto de pessoas que detém o mesmo status sendo que seus ocupantes tem acesso desigual a oportunidades sociais e recompensas. Volte para seu curso e participe do Fórum "Estratificação Social" no Bloco Fóruns de Discussões Lembro-lhe que sua participação significativa esta sendo avaliada. ANOTAÇÕES: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 22

23 PROCESSOS SOCIAIS E CONTROLE NAS ORGANIZAÇÕES 6. INTERAÇÃO SOCIAL Caro aluno, nesta unidade temática 6 estaremos discutindo e aprendendo um pouco sobre os temas abaixo. Fique atento! Serão estudados os seguintes conhecimentos: UNIDADE 6 - PROCESSOS SOCIAIS E CONTROLE NAS ORGANIZAÇÕES 6. Interação e ação social 6.1 Contato e isolamento 6.2 Comunicação 6.3 Pressão,Controle social,poder e autoridade 6.4 Cooperação, Competição e Conflito social 6.5 Assimilação e Acomodação social Nós já vimos na unidade 5 que o homem pode ser definido como um ser social, pois: O convívio humano possui uma estrutura baseada nas relações sociais que o indivíduo estabelece. Ao nascer, a criança já encontra a sociedade que a cerca estruturada Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 23

24 Ainda com base em DIAS(2010), pode-se colocar que: "Sendo um ser social, o indivíduo é produto de um sistema complexo de interações que, de um modo ou de outro, ocorre com toda a humanidade, e mais particularmente na sociedade da qual faz parte. Ao se relacionar com outros no processo de socialização, vai adquirindo hábitos e costumes que vão se agregando aos poucos em sua personalidade individual e tornando-o cada vez mais identificado com uma personalidade social cada vez mais difusa, conforme se ampliam as interações dentro de uma perspectiva global. Entre esses dois extremos - o indivíduo isolado e aquele profundamente integrado e interagindo de modo intenso com um número infindável de outras pessoas - há uma gama imensa de possibilidades. Ocorre que cada conjunto de interações vai formando estruturas mais ou menos complexas, que são manifestações humanas e que só existem como tal. As possibilidades de interações são praticamente infinitas durante um período de existência, havendo a chance, portanto, de cada indivíduo contribuir para a criação de numerosas estruturas sociais no decorrer de sua vida. Para tanto, o homem tem de interagir, viver em grupos sociais, ampliar suas possibilidades de interação e intervir na realidade social." ( p. 109) A base de toda vida social é a interação, ela é responsável pela socialização dos indivíduos e também pela formação da personalidade. Vamos, compreender o conceito de Interação social: É possível que, ao longo de nossa vida, cada um de nós estabeleça vários tipos de interação social: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 24

25 Volte para seu curso e participe do Fórum "Interação e ação social" no Bloco Fóruns de Discussões Lembro-lhe que sua participação significativa esta sendo avaliada. ANOTAÇÕES: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 25

26 PROCESSOS SOCIAIS E CONTROLE NAS ORGANIZAÇÕES 6.1 Contato e Isolamento É importante lembrar que as sociedades não são homogêneas, elas se diferem pela posição social, ocupação, renda, diversidade do habitat onde vivem. De toda forma, o contato social é a base das interações. A interação é o processo social geral, o contato é o processo social primário, pois não pode haver nenhuma forma de interação se não há contato social. ENTENDENDO O CONCEITO CONTATO A proximidade física não leva necessariamente ao contato é, em outras palavras, dizer que ela não impede o isolamento. Mas o isolamento físico, por outro lado, é um fator significativo de isolamento sociocultural. Com o desenvolvimento e a difusão dos meios de comunicação, notadamente do rádio e da televisão, o isolamento físico vai gradativamente perdendo importância, porém, como fator de isolamento sociocultural. (VILA NOVA, 2010, P. 189) ISOLAMENTO SOCIAL Se a proximidade física não leva obrigatoriamente ao contato, ela também não impede o isolamento físico; fator determinante do ISOLAMENTO SOCIAL. EXEMPLO Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 26

27 "Outro importante fator de isolamento SOCIAL é o baixo nível de escolaridade, à medida que dificulta a integração dos indivíduos no sistema de produção e a sua participação no universo simbólico das diferentes subculturas da sua sociedade. [...]Assim, a estratificação é não só um fator de distanciamento social entre os indivíduos segundo a sua localização de classe, mas, em alguns casos, de isolamento social, como, em geral, é o caso das categorias de baixa renda nas metrópoles brasileiras." (VILA NOVA, 2010, p.190) Volte para seu curso e participe do Fórum "Contato e Isolamentono" Bloco Fóruns de Discussões Lembro-lhe que sua participação significativa esta sendo avaliada. ANOTAÇÕES: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 27

28 PROCESSOS SOCIAIS E CONTROLE NAS ORGANIZAÇÕES 6.2 Comunicação Grande parte do tempo dos administradores é gasta em alguma forma de comunicação. Ainda assim a COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL constitui um problema na maioria das organizações. Administrar é fazer com que coisas sejam feitas pelas pessoas. Para que elas possam fazê-las de maneira eficiente e eficaz, é necessário comunicar-lhes, constantemente, o que deve ser feito, como e quando. Deve-se também comunicar como está sendo feito (retroação), de forma que seja possibilitada a avaliação de desempenho. Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 28

29 Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 29

30 Volte para seu curso e participe do Fórum "Comunicação" no Bloco Fóruns de Discussões Lembro-lhe que sua participação significativa esta sendo avaliada. ANOTAÇÕES: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 30

31 PROCESSOS SOCIAIS E CONTROLE NAS ORGANIZAÇÕES 6.3 Pressão, Controle social, Poder e Autoridade Em unidade anterior vimos que os objetivos individuais são o centro para o alcance dos objetivos organizacionais. As METAS são a forma de alcançar os OBJETIVOS traçados. Na Unidade 5 vimos que existe a PRESSÃO SOCIAL. Ela é um tipo de CONTROLE SOCIAL para que o indivíduo aja da forma esperada conseguindo alcançar as METASestabelecidas. Ou seja, a PRESSÃO SOCIAL "é a imposição feita pelos membros de grupos sobre os participantes para forçá-los a agir conforme a maioria julga ser correto." (BERNARDES e MARCONDES, 2010, p. 82) Na figura a seguir (BERNARDES e MARCONDES, 2010, p. 45) pode-se observar três formas de controle social: trocas, poder e autoridade. Os empresários TROCAM trabalho por dinheiro para obterem os serviços de seus empregados Quando as metas divergem, muitas vezes é necessário exercer o PODER para manter a ordem social. Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 31

32 Quando as metas são convergentes, pode-se exercer a AUTORIDADE para convencer pessoas de realizarem ações necessárias. As formas de controle dependem da forma de interação e das metas. PODER e AUTORIDADE são duas formas opostas de controle social. TROCA é o controle ou influência tendo por base recursos materiais e recompensas na forma de remuneração pelo recebimento de algum tipo de contribuição (Etzioni, apudbernardes e MARCONDES, 2010, p. 46) PODER é o controle ou influência sobre as ações dos outros no intuito de atingir as próprias metas, sem o consentimento desses outros, contra a vontade deles, ou sem seu conhecimento ou compreensão (Buckley, apud BERNARDES e MARCONDES, 2010, p. 46) AUTORIDADE é o controle ou influência sobre o comportamento de outros para a promoção de metas coletivas, com base em alguma forma verificável de consentimento destes outros em razão de estarem informados da situação (Buckley, apud BERNARDES e MARCONDES, 2010, p. 46) Volte para seu curso e participe do Fórum "Pressão, Controle social, Poder e Autoridade" no Bloco Fóruns de Discussões Lembro-lhe que sua participação significativa esta sendo avaliada. ANOTAÇÕES: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 32

33 PROCESSOS SOCIAIS E CONTROLE NAS ORGANIZAÇÕES 6.4 COOPERAÇÃO Em unidade anterior vimos que os objetivos individuais são o centro para o alcance dos objetivos organizacionais. As METAS são a forma de alcançar os OBJETIVOS traçados. Quando a META de um indivíduo é idêntica a de outro pode ocorrer COOPERAÇÃO oucompetição, como veremos a seguir ( BERNARDES e MARCONDES, 2010, p. 37) COOPERAÇÃO É o processo social imprescindível à organização social. Não pode haver sistema sem um mínimo de cooperação. Ocorre quando uma pessoa atinge sua meta somente quando as demais alcançam as delas. "A cooperação pode resultar da existência de interesses e objetivos diferentes, mas complementares, como tende a ocorrer nas classes sociais" ( VILA NOVA, 2010, p. 191) Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 33

34 COMPETIÇÃO É a luta para obtenção de recursos ESCASSOS, no sentido de não serem suficientes para atender a todos os sujeitos envolvidos. CONFLITO É o processo de procurar obter recompensas pela eliminação ou enfraquecimento dos competidores (HORTON e HUNDT apud BERNARDES e MARCONDES, 2010, p.39) Disponível em astuciadeulisses.com.br Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 34

35 Volte para seu curso e participe do Fórum "Cooperação, Competição e Conflito social" no Bloco Fóruns de Discussões Lembro-lhe que sua participação significativa esta sendo avaliada. ANOTAÇÕES: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 35

36 PROCESSOS SOCIAIS E CONTROLE NAS ORGANIZAÇÕES 6.5 Assimilação e Acomodação social A acomodação ocorre quando indivíduos, grupos ou categorias em interação, apesar de não compartilharem as mesmas metas, valores, crenças, atitudes e padrões de comportamento, convivem sem maiores alterações nessas interações. "Para serem aceitos socialmente, os indivíduos simulam um comportamento que não corresponde ao seu acervo sociocultural subjetivo. É o que ocorre com indivíduos transplantados para ambiente sociocultural diverso do meio em que foram socializados." (VILA NOVA, 2010, p.192) Volte para seu curso e participe do Fórum "Assimilação e Acomodação social" no Bloco Fóruns de Discussões Lembro-lhe que sua participação significativa esta sendo avaliada. ANOTAÇÕES: Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 36

37 Núcleo de Educação a Distância NEAD/AEDB 37