PBGC. Programa Brasileiro de Gestão para a Competitividade

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1 PBGC Programa Brasileiro de Gestão para a Competitividade

2 FNQ/GOI/001/2019 São Paulo, 15 de fevereiro de 2019 PBGC PROGRAMA BRASILEIRO DE GESTÃO PARA A COMPETITIVIDADE 1. Introdução Considerando o momento atual do Brasil, cujo novo Governo tem como prioridade a retomada do desenvolvimento econômico, por meio da produtividade, competitividade, eficácia, eficiência e geração de empregos, promovendo as reformas necessárias para criar um ambiente favorável, a FNQ, por meio deste programa de parceria, vem propor uma abordagem sistêmica estruturada, em nível nacional, adotando os Fundamentos da Excelência da Gestão como eixo propulsor, envolvendo os setores público e privado, bem como a sociedade. 2. Um panorama histórico Em resposta à abertura comercial do Brasil, ocorrida no início da década de 90, o governo brasileiro, juntamente com dirigentes de empresas privadas, acompanhando uma tendência mundial, criou o PBQP - Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade. O fator motivador que desencadeou o programa, e que feriu o brio dos brasileiros, foi quando os carros aqui produzidos foram comparados a carroças: Como vamos competir no mercado internacional com estas carroças que produzimos aqui? Não há como negar que a reação de mobilizar o País, para a busca da qualidade dos nossos produtos, foi uma atitude sensata, de comprometimento e compromisso com o futuro do Brasil. 3. Sobre a FNQ Em alinhamento com o PBQP, em 1991, 39 presidentes de empresas aqui estabelecidas idealizaram e instituíram a Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ), uma entidade sem fins lucrativos, que tinha a missão de administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), estimulando as organizações a colocarem a qualidade em primeiro lugar. Era a qualidade encarada como Programa de Estado, tendo a competitividade do Brasil em primeiro plano. Logo, para dar uma maior abrangência ao tema, já que o mundo se movia em direção à Qualidade Total, a FPNQ evoluiu para a FNQ - Fundação Nacional da Qualidade. A partir daí o tema ganhou escala, tomando corpo e forma próprios, quando foi criado o Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Assim, de forma estruturada e consistente, a disseminação das boas práticas por todo o território nacional transformou-se em uma verdadeira bandeira. Era a qualidade dos nossos produtos e serviços encarada de maneira sistêmica, por uma liderança atuante e comprometida com os destinos do Brasil e o com o futuro do seu povo. A FNQ Fundação Nacional da Qualidade é uma instituição sem fins lucrativos e conta com uma rede de filiados, clientes, parceiros, apoiadores e voluntários em torno de sua causa: a busca contínua da excelência por meio da gestão, e a consequente contribuição para o aumento da produtividade das organizações e da competitividade do País, com ética, responsabilidade e

3 sustentabilidade. Também instituiu o Melhores em Gestão (antes denominado PNQ Prêmio Nacional da Qualidade), que reconhece anualmente as organizações, públicas e privadas, que se destacam pelas melhores práticas de gestão, buscando transformar-se constantemente e sistemicamente na busca da excelência, para enfrentar a acelerada dinâmica dos cenários, em constante mutação. A FNQ sempre se empenhou em promover, gerar e difundir os fundamentos de excelência da gestão, transformando-se, ao longo de seus mais de 27 anos, em um dos mais importantes agentes e centros de referência das melhores práticas de gestão, por meio da sua plataforma de gestão o MEG (Modelo de Excelência da Gestão). Para melhor cumprir o seu propósito, o MEG, como plataforma brasileira de gestão, evolui continuamente com o objetivo de ajudar as organizações, públicas e privadas, a enfrentar as mutações de cenários: Gestão da Qualidade, Qualidade da Gestão, Excelência em Gestão, Gestão para a Excelência e, atualmente, Gestão para Transformação. Com as mudanças acontecendo de forma acelerada, quase que exponencial, a busca da excelência requer constantes transformações - esse é o papel da boa gestão, por meio de líderes transformadores, bem-intencionados e comprometidos. E esse é o propósito da FNQ para ajudar a resgatar a confiança interna e externa num Brasil, hoje desgastado e desacreditado. O MEG está embasado em 8 fundamentos, estabelecidos e debatidos mundialmente no âmbito do Conselho GEM (Global Excellence Model Council), do qual o Brasil faz parte por intermédio da FNQ. Em linhas gerais, uma gestão de classe mundial começa com uma Liderança Transformadora (governantes, empresários, gestores e líderes comunitários) que, com um Pensamento Sistêmico (olhando o País como um todo e não apenas as suas paróquias eleitorais e interesses empresariais setoriais e comunitários) e Compromisso com as Partes Interessadas (sociedade, população, empresas, instituições e organizações) busque o Desenvolvimento Sustentável do País (economicamente viável, socialmente justo, ambientalmente responsável e eticamente transparente). Como os cenários mudam, cada vez mais, de forma imprevisível e acelerada, é imprescindível ter uma clara Orientação por Processos (governos, organizações e empresas bem estruturadas, utilizando as tecnologias adequadas), conduzidos por profissionais capacitados, que sejam capazes de promover a Adaptabilidade (com flexibilidade e simplificação e sem burocracias procrastinadoras) e as transformações necessárias, na velocidade que a dinâmica do ambiente exige, pondo em prática o Aprendizado Organizacional e a Inovação (com educação e instrução de excelência) para tornar o País competitivo, respeitado e íntegro. Só com trabalho competente conseguiremos a Geração de Valor (as boas entregas geradas com a boa gestão dos abundantes recursos que temos). 4. O cenário brasileiro Infelizmente, o século XXI, embora cheio de imprevisibilidades para todos, não tem sido amigável com o nosso Brasil. Dá a impressão de que o famigerado Bug do Milênio só aconteceu para nós, e ainda estamos sendo vítimas dele. Foram decepções e mais decepções acreditamos, apostamos, nos desapontamos e voltamos a acreditar. O Brasil, apesar dos bons exemplos dos países que alcançaram um elevado padrão de desenvolvimento econômico e bem-estar socioambiental, sem um motivo plausível, enveredou, nos últimos anos, por caminhos tortuosos e entrou numa das maiores crises de ética que redundou na

4 atual crise socioeconômica sem precedentes. Não há dúvidas de que a mediocridade políticoideológica, aliada à conivência e à conveniência de muitos empresários foram os grandes responsáveis por este estado de coisas. A maioria dos políticos deu continuidade ao seu propósito de roubar o que puder. A iniciativa privada, ao invés de se organizar de forma uníssona, preferiu ceder, numa postura individualista e com visão de curto prazo, descomprometida com o futuro do Brasil, à chantagem dos políticos corruptos. A sociedade, amedrontada e enganada com belas promessas, decidiu se acomodar e esperar para ver. As dificuldades vivenciadas amargamente pelo nosso País poderiam ter sido resolvidas com uma boa gestão usar melhor os recursos, que não são poucos, para fazer boas entregas à população. Pelo visto, gestão e respeito aos cidadãos não foram prioridades desde o início deste século até agora. Estamos iniciando uma nova fase do Brasil, com um novo Governo e uma significativa renovação política. Independentemente de ideologias e orientações político-partidárias, mas por necessidade, os brasileiros tiveram a oportunidade de formalizar uma nova escolha. O fato é que a mudança sempre traz esperança. O povo brasileiro, em média, é de boa índole, trabalhador, pacífico, tolerante, paciente e, principalmente, resiliente. Se não somos melhores é porque negligenciaram, de propósito, a nossa educação. É notável o clima positivo de esperança que se alastrou pelo País, como um todo, de outubro para cá. Esperamos que os governos eleitos cumpram as promessas, feitas durante as campanhas, de compromisso com o Brasil, e que cada brasileiro assuma o seu papel de transformação, de cobrança e de guardião da ética e da integridade, em todas as suas ações e atitudes. Não há mais espaço para a política anacrônica do toma lá dá cá e para o jeitinho brasileiro, da qual somos vítimas e partícipes, simultaneamente, há tempo a corrupção, a conveniência, subsídios setoriais comprados, as medidas provisórias por debaixo do pano, o conluio, o compadrio, os arranjos, o aparelhamento, as mentiras descaradas, o clichê vazio: estamos colaborando com as autoridades, o vai e vem das malas de dinheiro, o desgaste das instituições antes respeitadas, o suborno, o ultrapassar pela direita, o dirigir embriagado, o jogar lixo na rua, entre outros -, que só contribuem para diminuir a reputação e a confiança interna e externa no Brasil. Com o novo Governo, temos a esperança de que 2019 represente um novo marco institucional para o Brasil. Banindo corruptos e corruptores, trabalhando arduamente, cumprindo as leis, priorizando a educação, a saúde, a segurança e a infraestrutura, servindo de exemplo ao mundo como um País economicamente desenvolvido, socialmente justo, ambientalmente responsável e eticamente confiável. Temos certeza de que isso só vai acontecer se este for o objetivo de todos, sem exceção: governo, empresas e cidadãos. 5. O Programa Brasileiro de Gestão para a Competitividade PBGC A FNQ, comprometida com a Gestão no Brasil, toma a liberdade de oferecer parceria com o Governo Federal, para o uso da sua metodologia e plataforma de diagnóstico (MEG), para o desenvolvimento e implantação de um programa nacional para a melhoria da gestão no País e, portanto, resgatar a confiança interna e externa. Ao nosso ver, o PBGC poderia ser lançado como um Programa de Estado, liderado pelas esferas pública e privada, bem como a sociedade como um todo, tendo as seguintes prioridades no curto prazo: Resolver o problema da relação Executivo Legislativo - Judiciário e priorizar a recuperação da credibilidade interna e externa no Brasil.

5 Reduzir imediatamente a máquina estatal e os gastos públicos para equilibrar as contas. Fortalecer as práticas de governança, conduta ética, sustentabilidade e compras governamentais. Definir e implantar uma Agenda de Produtividade para recuperar a indústria, os serviços e os empregos, estimulando o uso de tecnologias digitais e a capacitação gerencial. Reduzir sistematicamente os impostos, a inflação, a taxa de juros e a dívida pública para melhorar o ambiente de negócios e aumentar a competitividade do Brasil. Definir e implantar ações emergenciais na educação, saúde, infraestrutura, segurança pública, saneamento e transporte. Promover as reformas da Previdência Social, das Leis Trabalhistas e Patrimonial para melhorar a produtividade e a competitividade do Brasil. Simplificar processos e reduzir a burocracia para os cidadãos e empresas, bem como aumentar a qualidade, o acesso e a eficiência dos serviços públicos. Estimular a inovação, o empreendedorismo e o cooperativismo, sem subsídios paralisantes, e privatizar o que não é vocação do governo, para gerar empregos e fazer o Brasil voltar a crescer. Punir severamente os criminosos, os corruptos e os corruptores, de forma transparente, para resgatar os valores perdidos da sociedade brasileira e valorizar o exercício exemplar da cidadania. 6. Considerações finais Assim, de forma estruturada, estabelecendo metas claras para o País, com participação dos Setores Público e Privado, com e sem fins lucrativos, alinhados por um único propósito, evitando o desperdício de recursos com iniciativas concorrentes, a FNQ, imbuída no seu propósito de Transformar o Brasil pela Gestão, coloca-se à disposição, por meio da sua plataforma MEG (Modelo de Excelência da Gestão) e das suas Metodologias de Diagnóstico da Maturidade da Gestão (DMG) e implementação do Plano de Melhoria da Gestão (PMG), para dar suporte e assistência nesse processo ao Governo Federal. Instituições como a ABQ Academia Brasileira da Qualidade, o MBC Movimento Brasil Competitivo, IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa e OSB Observatório Social do Brasil, entre outras, poderiam se unir para pôr em prática imediatamente este propósito. Afinal de contas, quem não quer um Brasil melhor? Contato: Jairo Martins Presidente Executivo Tel.: +55 (11) / 7700 Cel.: +55 (11) Skype: fnq.jairo.martins Rua Flórida, Conjunto 21 2º andar CEP: Cidade Monções São Paulo/SP

6 PBGC: Programa Brasileiro de Gestão para a Competitividade 1

7 A BUSCA CONTÍNUA DA EXCELÊNCIA POR MEIO DA GESTÃO A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é uma instituição sem fins lucrativos que conta com uma rede de clientes, parceiros, apoiadores e voluntários em torno de sua causa: a busca contínua da excelência por meio da gestão, e a consequente contribuição para o aumento da produtividade das organizações públicas e privadas e da competitividade do País, com ética e sustentabilidade. Criada em 1991, a FNQ sempre se empenhou em promover, gerar e difundir os fundamentos de excelência da gestão, transformando-se, ao longo de seus mais de 25 anos, em um dos mais importantes agentes e centros de referência das melhores práticas de gestão. Saiba mais Também instituiu o Melhores em Gestão, que reconhece anualmente as organizações que se destacam pelas melhores práticas de gestão, buscando transformar-se continuamente e sistemicamente na busca da excelência, para enfrentar a acelerada dinâmica dos cenários, em constante mutação. NOSSO PROPÓSITO Transformar pela gestão NOSSA RAZÃO DE SER Nossa crença Nossa causa Nossa aspiração para 2025 A capacidade de adaptação é o que Apoiar, capacitar e instrumentalizar as Sermos reconhecidamente relevantes e promove a evolução das pessoas, organizações na jornada da autênticos no nosso propósito, ajudando a perenidade das organizações e a transformação para enfrentar, com as organizações a se manterem à frente construção de uma sociedade mais responsabilidade, os desafios impostos das transformações que os novos engajada, para termos um País viável, pela era de mudanças exponenciais e cenários exigem, para atender às mais ético, sustentável e justo. da cultura da aceleração. demandas da sociedade Gestão da qualidade Qualidade da gestão Gestão para excelência Gestão para transformação 2

8 DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO Cumprimento do propósito Desenvolvimento com ética e sustentabilidade Engajamento da sociedade Produtividade das organizações Competitividade do Brasil Excelência operacional Resgate da confiança no País PBGC Programa Brasileiro de Gestão para a Competitividade A FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), comprometida com a Gestão no Brasil, oferece parceria com o Governo Federal, para o uso da sua metodologia e plataforma de diagnóstico (MEG), para o desenvolvimento e implantação de um programa nacional para a melhoria da gestão no País, abrangendo as esferas pública e privada, para melhorar a produtividade, gerar empregos e nos tornarmos competitivos, resgatando assim a confiança interna e externa no País. 3

9 PBGC Resgatando a Confiança no Brasil As dimensões para um Brasil melhor Plano de Estado Saúde Educação Segurança Infraestrutura Saneamento Governo Federal Governos estaduais Governos municipais Plano de Governo Competência Gestão Governança Transparência Comprometimento Sociedade Voto consciente Conduta ética Atitude propositiva Direitos e deveres Postura crítica Cidadãos Empresas Organizações Produtividade Conduta ética Investimentos Empregos Sustentabilidade As 10 prioridades do PBGC 1. Resolver o problema da relação Executivo Legislativo - Judiciário e priorizar a recuperação da credibilidade interna e externa no Brasil. 2. Reduzir imediatamente a máquina estatal e os gastos públicos para equilibrar as contas. 3. Fortalecer as práticas de governança, conduta ética, sustentabilidade e compras governamentais. 4. Definir e implantar uma Agenda de Produtividade para recuperar a indústria, os serviços e os empregos, estimulando o uso de tecnologias digitais e a capacidade gerencial. 5. Reduzir sistematicamente os impostos, a inflação, a taxa de juros e a dívida pública para melhorar o ambiente de negócios e aumentar a competitividade do Brasil. 6. Definir e implantar ações emergenciais na educação, saúde, infraestrutura, segurança pública, saneamento e transporte. 7. Promover as reformas da Previdência Social, das Leis Trabalhistas e Patrimonial para melhorar a produtividade e a competitividade do Brasil. 8. Simplificar processos e reduzir a burocracia para os cidadãos e empresas, bem como aumentar a qualidade, o acesso e a eficiência dos serviços públicos. 9. Estimular a inovação, o empreendedorismo e o cooperativismo, sem subsídios paralisantes, e privatizar o que não é vocação do governo, para gerar empregos e fazer o Brasil voltar a crescer. 10.Punir severamente os criminosos, os corruptos e os corruptores, de forma transparente, para resgatar a os valores perdidos da sociedade brasileira e valorizar o exercício exemplar da cidadania. 4

10 A plataforma MEG (Modelo de Excelência da Gestão) Plataforma de Gestão Volatility (Volatilidade) Alta taxa de variação Flexibilidade Uncertainty (Incerteza) Falta de clareza sobre o presente e tendências futuras Complexity (Complexidade) Múltiplos fatores-chave para uma tomada de decisão Ambiguity (Ambiguidade) Imprecisão na interpretação de um acontecimento Adaptabilidade Simplicidade Transparência APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ADAPTABILIDADE PENSAMENTO SISTÊMICO COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS MEG GERAÇÃO DE VALOR LIDERANÇA TRANSFORMADORA ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO PROGRAMA DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO Para atender a organizações e instituições de diversos portes, que necessitam executar um processo cíclico e mais duradouro para a busca da excelência, incluindo toda a cadeia de valor, a FNQ desenvolve programas customizados para holdings, entidades, associações, governos e grupos de organizações com interesses comuns, abrangendo o ciclo completo de evolução da gestão, desde a sensibilização, passando pelo diagnóstico e mentoria, para implementação dos planos de melhoria, até o reconhecimento/premiação, quando requerido. MELHORIA Reconhecimento Diagnóstico (DMG) Melhoria/Mentoria (PMG) Capacitação Adesão/Planejamento Sensibilização 5

11 AUTOAVALIAÇÃO ASSISTIDA PROCESSO MELHORIA DIAGNÓST ICO Processo modular, realizado, em média, entre 60 e 120 dias de acordo com a estrutura da organização. (*) Opcionalmente pode ser aferido o QCT Quociente da Capacidade de Transformação. IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MELHORIA A Mentoria da FNQ tem como objetivo orientar e monitorar a organização na elaboração e implementação do Plano de Melhoria da Gestão (PMG), definido com base no diagnóstico (DMG) realizado. O processo visa apoiar e acompanhar a organização na definição do elenco das soluções, tais como capacitações, programas, oficinas, workshops, certificações e reconhecimentos, para tratar as oportunidades de melhoria, potencializar os pontos fortes, bem como na multiplicação das boas práticas de gestão identificadas. PROCESSO MENTORIA 6

12 Seremos sempre do tamanho da CONFIANÇA que transmitimos... CONFIANÇA e CONFIANÇA é essencial para a retomada dos investimentos produtivos e da demanda! 7