Conhecimento, Aprendizagem & Colaboração

Transcrição

1 S 29/6/2008 1

2 Conhecimento, Aprendizagem & Colaboração Uma proposta Sistêmica e Estratégica para as Organizações do Século XXI FNQ Fundação Nacional da Qualidade Filipe M. Cassapo 29/6/2008 2

3 Conteúdos A Fundação Nacional da Qualidade; Contexto dos Negócio do Século XXI; Falta de Pessoas (qualificadas)... Conhecimento, Aprendizagem e Colaboração: Governança Corporativa Valores e Confiança Compartilhados Lideranças e Gestão das Mudanças Redes Dinâmicas Emergentes de Colaboração Conclusões & Lições Aprendidas; 29/6/2008 3

4 A Fundação Nacional da Qualidade 29/6/2008 4

5 A Fundação Nacional da Qualidade MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão.

6 Posicionamento Conceitual A FNQ entende as organizações como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos A excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema 29/6/2008 6

7 Para saber mais...

8 Contexto dos Negócios no Século XXI 29/6/2008 8

9 Parece óbvio que... 29/6/2008 9

10 Porém, no contexto atual... Jack Neal e sua Nissan Pink My son is quite good at using the computer... (Rachael Neal, 36) Three year old Jack Neal 9,000 Barbie pink Nissan Figaro [Fonte: 29/6/

11 A Nova Economia Globalização 2. Hipercompetição 3. Hiperinformação 4. Ciclo de Vida reduzido; 5. Mudanças tecnológicas rápidas 6. Sustentabilidade Mudanças constantes e rápidas A única certeza é a incerteza (Nonaka & Takeuchi) 29/6/

12 Desafios da Nova Economia... O que é exigido das organizações neste novo contexto: Flexibilidade; Responsabilidade; Rapidez; Inovação; Uso Intensivo e Sustentável do Conhecimento; [Fonte: E. Carmello, Entheusiasmos] 29/6/

13 Gerenciar o Conhecimento? Knowledge Unlocker Plus??? [Fonte: Prof. Baroni] 29/6/

14 O que é o Conhecimento? O Conhecimento é um Objeto Devemos armazená lo, para não perdê lo! O Conhecimento é um Processo Devemos criar as condições adequadas para sua geração, transferência, retenção e aplicação! 29/6/

15 O que é o Conhecimento? Objeto Processo [F. Cassapo, Autopoietic Societies: A Hermeneutic Approach to Socio Cognitive Engineering ] 29/6/

16 Redes Dinâmicas Emergentes... Conhecimento, Inovação e Valor Agregado Escolha? Filtro Criar as condições adequadas Escolha? Budget Implementação Indivíduos Organizações Sociedade Mecanismo de Captura 29/6/

17 Falta de Pessoas (qualificadas)... Conhecimento, Aprendizagem e Colaboração 29/6/

18 Faltam pessoas (qualificadas) onde? Hierarquização dos relacionamentos Fragmentação da colaboração Metas descoordenadas => Silos de Conhecimento 29/6/

19 Qual Modelo organizacional para Século XXI? Comitês Equipes Multidisciplinares Colaboração Metas compartilhadas => Redes de Conhecimento 29/6/

20 Qual Modelo organizacional para Século XXI? Organização Cliente Parceiro Escolas SOCIEDADE 29/6/

21 Falta de Pessoas (Qualificadas)? Uma Ameaça? O uma Oportunidade? 29/6/

22 Redes de Conhecimento e Inovação? 29/6/

23 Redes de Conhecimento e Inovação? C MEU 29/6/

24 Como se pode Transformar? Organização Burocrática Organização em Rede 29/6/

25 Valores da Organização?...São os fundamentos morais, as crenças essenciais compartilhadas pelas diversas partes envolvidas de uma Organização...São o núcleo de uma cultura organizacional, que norteia os comportamentos Não deveriam ser escolhidos ou inventados, mas sim revelados, vivenciados 29/6/

26 Valores da Organização e Colaboração! Valores Organizacionais, por serem valores humanos, possuem características universais (ação amorosa, ajuda mútua, não violência, verdade,...) Às pessoas, à diversidade, às idéias, à Natureza... Ajuda mútua, Colaboração... Justice, Verdade, Transparência, ação moral 29/6/

27 Valores da Organização! O que os valores da sua organização REVELAM sobre a aprendizagem colaborativa? 29/6/

28 Lideranças e Gestão das Mudanças... Walk the Talk! Se os valores da sua organização REVELAM a importância da Colaboração... VAMOS PRATICÁ LOS! Seja você a transformação que quere ver (Gandhi) 29/6/

29 Como fala Ken Blanchard... Tudo, em uma organização, bem ou mal, depende das lideranças. [Fonte: K. Blanchard] 29/6/

30 Certo... Mas o que significa Liderar? Quem é Líder em uma Organização? 29/6/

31 Liderar significa SERVIR! (K. Blanchard) Liderar significa CO-INSPIRAR! (H. Maturana) [Fonte: K. Blanchard] 29/6/

32 Estilo: Engajamento (360º)! Parceiro do Líder Líder do Líder Parceiro do Líder Pare do Líder Líder Pare do Líder Parceiro do Líder Liderado do Líder Parceiro do Líder 29/6/

33 Competências x Estilo de Liderança Competências do Líder (Fazer) Estilo do Líder (Jeito de Ser) SERVIR [Fonte: K. Blanchard] 29/6/

34 Redes Dinâmicas Emergentes de Colaboração 29/6/

35 Comunidade de Prática É um grupo de pessoas que: Compartilham um tópico de interesse (Domínio) Interagem e constroem relações (Comunidade) Cambridge U Press, 1998 Compartilham e desenvolvem conhecimento (Prática) [Fonte: E. Wenger] 29/6/

36 [Fonte: Cassapo / Rivadávia] 29/6/

37 A Questão da Memória: Histórias e BLOGS 29/6/

38 Na Fronteira: WIKIS! 29/6/

39 Na Fronteira: WIKIS! 29/6/

40 Na Fronteira: WIKIS! 29/6/

41 Na Fronteira: WIKIS! 29/6/

42 Conclusões Conclusões Lições Aprendidas & Lições Aprendidas 29/6/

43 NÃO EXISTE UMA FERRAMENTA CHAMADA GESTÃO DO CONHECIMENTO Knowledge Unlocker Plus!!! Mas sim uma nova Vontade de Transformar os modelos de Gestão para Sobreviver no novo Contexto dos Negócios! 29/6/

44 Para sobreviver no Contexto turbulento da nova Economia 29/6/

45 É necessário transformar os modelos de Gestão Disto 29/6/

46 Para isto! 29/6/

47 29/6/

48 Filipe Miguel Cassapo FNQ Fundação Nacional da Qualidade Tel: Cel: /6/