I S A L I N S T I T UTO SUPERIOR DE A DMINISTRAÇÃO E L Í N G UA S. C T e S P. Cursos Técnicos Superiores Profissionais

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1 I S A L I N S T I T UTO SUPERIOR DE A DMINISTRAÇÃO E L Í N G UA S C T e S P Cursos Técnicos Superiores Profissionais GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO COMERCIAL E DE MARKETING ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE EVENTOS GESTÃO HOTELEIRA E ALOJAMENTO GESTÃO FINANCEIRA E CONTABILIDADE INFORMAÇÃO E ANIMAÇÃO TURÍSTICA GESTÃO DE PME E EMPREENDEDORISMO

2 C T e S P C T e S P Os CTeSP são um novo tipo de formação de curta duração do ensino superior. Conferem um diploma de nível 5 do Quadro Nacional de Qualificação e são a base para o desenvolvimento de uma área de atividade profissional ou vocacional, para o desenvolvimento pessoal ou para o prosseguimento de estudos numa licenciatura. Os CTeSP têm 120 créditos e estão organizados em 4 semestres, sendo o último realizado em ambiente profissional (estágio). D E S T I N AT Á R I O S Os titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente; Maiores de 23 anos, aprovados nas provas de avaliação da capacidade para a frequência; Os estudantes que, tendo obtido aprovação em todas as disciplinas dos 10.º e 11.º anos de um curso de ensino secundário, ou de habilitação legalmente equivalente, e não tendo concluído o curso de ensino secundário, sejam considerados aptos através de prova de avaliação de capacidade a realizar pelo ISAL; Os titulares de um diploma de especialização tecnológica, de um diploma de técnico superior profissional ou de um grau de ensino superior, que pretendam a sua requalificação profissional.

3 C T e S P C R I T É R I O S DE S E L E Ç Ã O E S E R I A Ç Ã O Os candidatos aos CTePS serão selecionados e seriados de acordo com a aplicação sucessiva dos seguintes critérios: 1. Titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente, 2. Titulares de um diploma de especialização tecnológica ou de um grau ou diploma de ensino superior que pretendam uma requalificação profissional, 3. Titulares de um diploma de especialização tecnológica ou de um grau ou diploma de ensino superior que pretendam uma requalificação profissional, 4. Os que tenham sido aprovados nas provas especialmente adequadas destinadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos, realizadas, para o curso em causa, nos termos do Decreto-Lei n.º 64/2006, de 21 de março. 5. Os que tenham obtido aprovação em todas as disciplinas dos 10.º e 11.º anos de um curso de ensino secundário, ou de habilitação legalmente equivalente, e não tendo concluído o curso de ensino secundário, sejam considerados aptos através de prova de avaliação de capacidade a realizar pela instituição de ensino superior. NOTA: Dentro do mesmo critério de seleção os candidatos serão seriados, da seguinte forma: (1) media final (2) avaliação curricular. Em igualdade de situações terá preferência o candidato com data de nascimento mais recente. P RO C E S S O DE C A N D I DAT U R A Documentos a apresentar: Ficha de Candidatura (modelo a fornecer pelos serviços) devidamente preenchido; Documento comprovativo das habilitações exigidas; Fotocópia simples do Bilhete de Identidade ou do Cartão de Cidadão; 3 Fotografias e Atestado Médico. A inscrição para a realização das provas é apresentada diretamente no ISAL.

4 C T e S P D E S C R I Ç Ã O G E R A L Gerir, coordenar e controlar a área administrativa de um departamento de recursos humanos. Gerir e dinamizar, tecnicamente, processos de contratação, desenvolver equipas de trabalhos, dinamizar formação profissional e aplicar a legislação. Avaliar a estrutura da organização e gerir os sistemas de informação para as tarefas administrativas do departamento onde se insere. Avaliar os principais processos e as técnicas relacionadas com a gestão de pessoas e propor soluções de melhoria dos mesmos. AT I V I DA D E S P R I N C I PA I S Avaliar o funcionamento e a estrutura da organização, desenvolvendo propostas de melhoria, de forma a potenciar os objetivos empresariais; Gerir e avaliar os processos de gestão das pessoas, desenvolvendo novas ferramentas de estimulação das pessoas de forma a concretizar as metas organizacionais; Garantir uma gestão integrada dos recursos humanos, promovendo o trabalho em grupo, evitando e gerindo eventuais situações de conflito; Desenvolver, aplicar e gerir uma política de gestão de recursos humanos adequada à realidade de cada organização, avaliando as necessidades individuais de desenvolvimento; Avaliar, planear e aplicar os procedimentos de seleção e recrutamento, assim como, de formação profissional para a criação de equipas de trabalho coesas e motivadas; Gerir, avaliar e utilizar os sistemas de informação de gestão de recursos humanos, de forma a respeitar a legislação laboral e fiscal. D U R A Ç Ã O 2 anos letivos C O O R D E N A D O R DE C U R S O Doutorando José Nelson Rodrigues Abreu

5 GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS C T e S P P L A N O DE E S T U D O S ANO/SEMESTRE UNIDADE CURRICULAR HORAS DE CONTACTO CRÉDITOS Língua Portuguesa 60 6 Sociologia da Empresa º Ano / 1º Semestre Introdução ao Direito 60 6 Matemática e Estatística 60 6 Introdução à Gestão 60 6 Direito do Trabalho 60 6 Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho º Ano / 2º Semestre Inglês Técnico 60 6 Estratégia Empresarial 60 6 Princípios de Gestão de Recursos Humanos 60 6 Técnicas Administrativas 30 3 Recrutamento, Seleção e Avaliação de Desempenho 60 6 Recursos Humanos - Balanço Social e Quadro de Pessoal º Ano / 3º Semestre Aplicações informáticas e Folha de Cálculo para a Gestão de Recursos Humanos 60 6 Liderança, Gestão de Equipas e de Conflitos 60 6 Gestão da Formação 30 3 Contabilidade para a GRH º Ano / 4º Semestre Estágio TOTAL Aviso n.º 13795/2015, publicado na 2.ª série do Diário da República, a 26 de novembro de 2015

6 C T e S P D E S C R I Ç Ã O G E R A L Planear, organizar e executar ações comerciais, organizar e gerir a força de vendas, elaborar estudos de mercado e planos de Marketing e controlar operações comerciais de estabelecimentos comerciais e o serviço de pós-venda, garantindo a satisfação do cliente. AT I V I DA D E S P R I N C I PA I S Planear, organizar e executar ações comerciais empreendedoras através da promoção, divulgação dos produtos e ou serviços, nomeadamente através de técnicas de merchandising; Conceber e executar estudos de mercado locais e ou globais, analisar os seus resultados e propor melhorias de acordo com as diversas fontes de informação disponíveis; Gerir o preço e as margens dos produtos aplicando estratégias e mecanismos de negociação, de acordo com a legislação fiscal; Controlar todas as operações comerciais, analisar os desvios e propor melhorias, reproduzindo os respetivos relatórios e comunicando os mesmos aos superiores hierárquicos; Organizar a documentação relativa ao processo de compra e venda, de acordo com a legislação comercial; Conceber e executar um plano de Marketing com enfase na área digital; Gerir o serviço de apoio ao cliente, pós-venda e de gestão de reclamações; Organizar e gerir a força de vendas, na componente de recursos humanos, assim como, na definição de objetivos, estrutura e dimensão da mesma. D U R A Ç Ã O 2 anos letivos C O O R D E N A D O R DE C U R S O Doutorando José Nelson Rodrigues Abreu

7 G E S T Ã O C O M E R C I A L E D E M A R K E T I N G C T e S P P L A N O DE E S T U D O S ANO/SEMESTRE UNIDADE CURRICULAR HORAS DE CONTACTO CRÉDITOS Língua Portuguesa 60 6 Sociologia da Empresa º Ano / 1º Semestre Direito Comercial, Empresarial e do Trabalho 60 6 Matemática e Estatística 60 6 Introdução à Gestão 60 6 Inglês Técnico 60 6 Fundamentos de Gestão de Marketing º Ano / 2º Semestre Técnicas Administrativas e de Atendimento 60 6 Liderança e Gestão de Recursos Humanos 60 6 Fundamentos Contabilidade e Análise Financeira 30 3 Fiscalidade 30 3 Negociação 60 6 Marketing Digital e Técnicas de Venda º Ano / 3º Semestre Gestão de compras e stocks 60 6 Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional 60 6 Logística e Distribuição 30 3 Folha de Cálculo º Ano / 4º Semestre Estágio TOTAL Aviso n.º 14105/2015, publicado na 2.ª série do Diário da República, a 2 de dezembro de 2015

8 C T e S P D E S C R I Ç Ã O G E R A L O Técnico Superior Profissional em Organização e Gestão de Eventos é o profissional que, de forma autónoma ou integrado numa equipa, dominando as técnicas adequadas e as melhores práticas, concebe, planifica, organiza, coordena e controla eventos nacionais e internacionais, com o objetivo de gerar negócio, lazer e oportunidades de promoção, de informação e de aprendizagem para os participantes. AT I V I DA D E S P R I N C I PA I S Elaborar o layout do evento a realizar; Definir uma política de comunicação para uma negociação eficaz; Elaborar o orçamento do evento e avaliar a sua viabilidade; Difundir o evento através dos meios de comunicação; Coordenar e supervisionar a conceção visual do evento; Coordenar os recursos necessários; Gerir a conceção dos conteúdos audiovisuais e de multimédia; Coordenar e supervisionar as equipas de trabalho. D U R A Ç Ã O E H O R Á R I O 2 anos letivos C O O R D E N A D O R DE C U R S O Dra. Luz Assunção da Silva Correia Silva 8

9 O R G A N I Z A Ç Ã O E G E S T Ã O D E E V E N T O S C T e S P P L A N O DE E S T U D O S ANO/SEMESTRE UNIDADE CURRICULAR HORAS DE CONTACTO CRÉDITOS Língua Portuguesa 60 6 Língua Inglesa I º Ano / 1º Semestre Introdução à Gestão 60 6 Desenvolvimento de Conceitos para Projetos de Organização de Eventos 60 6 Turismo º Ano / 2º Semestre Projetos de Organização de Eventos - Planeamento e Gestão Planeamento de Recursos e Estruturação de Equipas para Projetos de Organização de Eventos Orçamentação e Procedimentos de Contabilidade para Projetos de Organização de Eventos Som e Imagem 60 6 Língua Alemã I 60 6 Elaboração de Programas de Eventos Detalhados 60 6 Liderança e Gestão de Recursos Humanos º Ano / 3º Semestre Gestão de Eventos 60 6 Planeamento das Relações com os Órgãos de Comunicação Social 60 6 Forma Visual º Ano / 4º Semestre Estágio TOTAL Registo: R/Cr 125/2015

10 C T e S P D E S C R I Ç Ã O G E R A L O Técnico Superior Profissional em Gestão Hoteleira e Alojamento é o profissional que, de forma autónoma ou integrado numa equipa, dominando as técnicas adequadas e as melhores práticas, dirige, coordena e controla as atividades das secções afetas ao departamento de alojamento hoteleiro, em especial, da portaria/receção e andares/quartos, garantindo a qualidade do serviço e a maximização da capacidade de alojamento de uma unidade hoteleira. AT I V I DA D E S P R I N C I PA I S Supervisionar, coordenar e organizar as secções do departamento de alojamento hoteleiro, em especial, front office e andares, garantindo a qualidade dos serviços; Gerir os resultados financeiros do departamento de alojamento; Definir a política comercial do departamento de alojamento, garantindo a qualidade dos serviços e a orientação para o cliente; Contribuir para a definição de uma política de recursos humanos eficaz e produtiva; Definir uma política de comunicação que permita uma negociação eficaz com clientes, fornecedores, parceiros, chefias e colegas de trabalho; Supervisionar, coordenar e organizar a gestão da carteira de clientes e de negócios. D U R A Ç Ã O E H O R Á R I O 2 anos letivos C O O R D E N A D O R DE C U R S O Dra. Luz Assunção da Silva Correia Silva

11 G E S T Ã O H O T E L E I R A E A L O J A M E N T O C T e S P P L A N O DE E S T U D O S ANO/SEMESTRE UNIDADE CURRICULAR HORAS DE CONTACTO CRÉDITOS Língua Portuguesa 60 6 Inglês Técnico º Ano / 1º Semestre Introdução à Gestão 60 6 Legislação Turística 60 6 Sociologia da Empresa 60 6 Teoria do Alojamento 60 6 Planeamento e Organização da Empresa Hoteleira º Ano / 2º Semestre Organização e Avaliação do Front Office 60 6 Espanhol 60 6 Gestão do Stress e Gestão de Conflitos 60 6 Sistemas de Gestão de Contas de Clientes 60 6 Gestão e Organização do Serviço de Andares º Ano / 3º Semestre Liderança e Gestão de Recursos Humanos 60 6 Noções de Contabilidade e Fiscalidade 60 6 Marketing e Relações Públicas 60 6 Organização de Eventos º Ano / 4º Semestre Estágio TOTAL Registo: R/Cr 92/2015

12 C T e S P D E S C R I Ç Ã O G E R A L Planear, organizar e executar a contabilidade financeira e de gestão da empresa, colaborar no planeamento financeiro da organização, elaborar documentação contabilístico financeira para apoio à tomada de decisão e desempenhar funções de gestão financeira. AT I V I DA D E S P R I N C I PA I S Planear, organizar e executar de forma autónoma a contabilidade financeira e de gestão da empresa; Desenvolver políticas de gestão financeira de uma empresa; Elaborar, apresentar e interpretar as principais peças necessárias para a análise financeira de uma empresa; Definir e interpretar as principais diferenças entre a contabilidade financeira e a contabilidade analítica; Elaborar a documentação necessária para o cumprimento das obrigações legais, incluindo a documentação necessária para as auditorias contabilísticas e fiscais, de acordo com as orientações dos órgão de gestão; Calcular rendas financeiras, bem como juros simples e compostos, definindo-os e caracterizando-os; Identificar a importância da contabilidade analítica na gestão da empresa; Interpretar e gerir a legislação fiscal em vigor; Planear a gestão económica e financeira de uma empresa. D U R A Ç Ã O 2 anos letivos C O O R D E N A D O R DE C U R S O Doutorando José Nelson Rodrigues Abreu

13 G E S T Ã O F I N A N C E I R A E C O N TA B I L I DA D E C T e S P P L A N O DE E S T U D O S ANO/SEMESTRE UNIDADE CURRICULAR HORAS DE CONTACTO CRÉDITOS Língua Portuguesa 60 6 Sociologia da Empresa º Ano / 1º Semestre Introdução à Gestão 60 6 Matemática e Estatística 60 6 Contabilidade Geral I 60 6 Inglês Técnico 60 6 Fiscalidade º Ano / 2º Semestre Contabilidade Geral II 60 6 Contabilidade Analítica I 60 6 Calculo Financeiro 60 6 Contabilidade Analítica II 60 6 Auditoria º Ano / 3º Semestre Análise de Demonstrações Financeiras 60 6 Ética e Deontologia Profissional 30 3 Gestão Financeira 60 6 Folha de cálculo para a Gestão Financeira º Ano / 4º Semestre Estágio TOTAL Aviso n.º 13922/2015, publicado na 2.ª série do Diário da República, a 30 de novembro de 2015

14 C T e S P D E S C R I Ç Ã O G E R A L Planear, projetar, coordenar, desenvolver, promover e comercializar projetos de informação e animação turística em contextos diferenciados de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes. AT I V I DA D E S P R I N C I PA I S Projetar atividades e programas de informação e animação turística de acordo com as tendências atuais de desenvolvimento do setor; Promover, coordenar e orientar atividades de informação e animação turística tendo em conta as especificidades dos públicos-alvo; Programar, organizar e coordenar o atendimento e a receção de clientes, de acordo com as respetivas necessidades e procedimentos definidos; Planear, conceber e supervisionar atividades que promovam as atrações turísticas das regiões; Promover a prestação de informação, a venda de serviços e produtos turísticos ajustados às necessidades dos clientes; Proceder à avaliação do grau de satisfação dos clientes com o serviço prestado, assegurando o desenvolvimento de uma política de qualidade na empresa. D U R A Ç Ã O 2 anos letivos C O O R D E N A D O R DE C U R S O Dra. Luz Assunção da Silva Correia Silva

15 I N F O R M A Ç Ã O E A N I M A Ç Ã O T U R Í S T I C A T e S P P L A N O DE E S T U D O S ANO/SEMESTRE UNIDADE CURRICULAR HORAS DE CONTACTO CRÉDITOS Língua Portuguesa 60 6 Inglês Técnico º Ano / 1º Semestre Introdução à Gestão 60 6 Legislação Turística 60 6 Turismo 60 6 Gestão de Conflitos 30 3 Teoria e Técnica de Informação Turística º Ano / 2º Semestre Técnicas de Animação Turística 60 6 Património Turístico 30 3 Espanhol 60 6 Marketing e Relações Públicas 60 6 Gestão de Atividades Turísticas 30 3 Gestão Orçamental º Ano / 3º Semestre Animação Cultural e Ambiental 60 6 Dinamização e Animação de Grupos 60 6 Sistemas de Informação em Informação e Animação 60 6 Projeto º Ano / 4º Semestre Estágio TOTAL Aviso n.º 13796/2015, publicado na 2.ª série do Diário da República, a 26 de novembro de 2015

16 C T e S P D E S C R I Ç Ã O G E R A L O/a Técnico/a Superior Profissional em Gestão de PME e Empreendedorismo, de forma autónoma ou integrado numa equipa, cria, desenvolve e gere, no âmbito de uma estratégia empresarial, planos de negócio inovadores, instrumentos de apoio ao financiamento do empreendedorismo, assim como, planos empreendedores para novos negócios ou negócios já existentes. AT I V I DA D E S P R I N C I PA I S Gerir o processo de criação de empresas através de um plano de negócios; Gerir a informação económico-financeira e avaliar a viabilidade da PME; Coordenar e supervisionar a elaboração do plano de marketing; Elaborar e supervisionar projetos de investimento; Gerir e liderar os recursos humanos, num ambiente inovador e de criatividade empreendedora; Elaborar modelos de negócio que suportem as estratégias comerciais; Elaborar uma política de empreendedorismo para as diversas vertentes da PME. D U R A Ç Ã O 2 anos letivos C O O R D E N A D O R DE C U R S O Doutorando José Nelson Rodrigues Abreu

17 G E S T Ã O D E P M E E E M P R E E N D E D O R I S M O T e S P P L A N O DE E S T U D O S ANO/SEMESTRE UNIDADE CURRICULAR HORAS DE CONTACTO CRÉDITOS Inglês Técnico 60 6 Língua Portuguesa º Ano / 1º Semestre Introdução à Gestão 60 6 Gestão e Criação de Empresas 60 6 Sociologia da Empresa 60 6 Introdução ao Empreendedorismo 60 6 Gestão Financeira º Ano / 2º Semestre Contabilidade Geral 60 6 Estratégia Empresarial 60 6 Fiscalidade 30 3 Liderança e Gestão de Recursos Humanos 30 3 Informática de Gestão 30 3 Direito Comercial e Laboral º Ano / 3º Semestre Gestão de PME e Planos de Negócios 60 6 Inovação e Criatividade 60 6 Marketing Empreendedor 60 6 Empreendedorismo Organizacional º Ano / 4º Semestre Estágio TOTAL Registo: R/Cr 177/2015

18 P R O S S E G U I M E N T O D E E S T U D O S Após terminar o CTeSP, o diplomado poderá optar por prosseguir os seus estudos no Ensino Superior, obtendo, automaticamente creditação a algumas Unidades Curriculares nas Licenciaturas do ISAL. G E S T Ã O A DMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS Licenciaturas do ISAL: «Organização e Gestão Hoteleira» e «Gestão de Empresas». G E S T Ã O C O M E R C I A L E D E M A R K E T I N G Licenciaturas do ISAL: «Organização e Gestão Hoteleira» e «Gestão de Empresas». O R G A N I Z A Ç Ã O E G E S T Ã O D E E V E N T O S Licenciaturas do ISAL: «Organização e Gestão Hoteleira» e «Gestão de Empresas». G E S T Ã O H O T E L E I R A E A L O J A M E N T O Licenciaturas do ISAL: «Turismo», «Organização e Gestão Hoteleira» e «Gestão de Empresas». G E S T Ã O F I N A N C E I R A E C O N TA B I L I DA D E Licenciaturas do ISAL: «Organização e Gestão Hoteleira» e «Gestão de Empresas». I N F O R M A Ç Ã O E A N I M A Ç Ã O T U R Í S T I C A Licenciaturas do ISAL: «Turismo», «Organização e Gestão Hoteleira» e «Gestão de Empresas». G E S T Ã O D E P M E E E M P R E E N D E D O R I S M O Licenciaturas do ISAL: «Organização e Gestão Hoteleira» e «Gestão de Empresas».

19 P R O V A S D E A V A L I A Ç Ã O D E C A P A C I D A D E P R O V A S DE A V A L I A Ç Ã O DE C A PA C I D A D E As provas de avaliação de capacidade são escritas e organizadas para conjuntos de ciclos de estudos afins, dependendo da área de formação escolhida pelo candidato. P R O V A : E C O N O M I A CTeSP Organização e Gestão de Eventos CTeSP Gestão Financeira e Contabilidade CTeSP Gestão Administrativa de Recursos Humanos CTeSP Gestão Comercial e de Marketing CTeSP Gestão de PME e Empreendedorismo P R O V A : L Í N G U A I N G L E S A CTeSP Gestão Hoteleira e Alojamento CTeSP Informação e Animação Turística Para mais informações sobre as datas para inscrição nas provas, dias das provas, e afixação de resultados, por favor contate os nossos serviços, ou envie um para joana.martins@isal.pt.

20 O meu FUTURO na Madeira! I N S T I T U T O S U P E R I O R D E A D M I N I S T R A Ç Ã O E L Í N G U A S R u a d o C o m b o i o, n º F u n c h a l