Manual Técnico PROPOSTA COMERCIAL CONSULTORIA TÉCNICA

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1 Manual Técnico PROPOSTA COMERCIAL CONSULTORIA TÉCNICA À xxxx Aos cuidados Sr. xxxxxx São Paulo, 23 de Março de 2011

2 2 1 INTRODUÇÃO O CESVI BRASIL através da prestação de serviços de consultoria tem como objetivo prover à oficina a máxima eficiência técnica auxiliando em questões como, processos, equipamentos, qualidade da mão-de-obra, infraestrutura, layout e meio ambiente. Este auxílio tem como meta levar o contratante à eficiência nos principais pilares de sua empresa: Qualidade Produtividade Prazo Flexibilidade Diminuição de Custo 1.2 Definição A Consultoria Técnica pode ser definida como um serviço de apoio aos gestores ou proprietários de oficinas, onde um consultor técnico do CESVI BRASIL, após estudo da área operacional da empresa solicitante, sugere uma série de planos de ações, utilizando-se de um relatório descritivo e um desenho técnico da área operacional (Planta em AUTOCAD).

3 3 2 OBJETIVO Os principais objetivos deste produto podem ser pautados abaixo: Melhorar o processo de produção Aperfeiçoar o fluxo de trabalho Utilizar o espaço existente da forma mais eficiente Minimizar investimentos em equipamentos ou evitar a realização de investimentos desnecessários Diminuir tempos operacionais Verificar as reais necessidades de capacitação dos colaboradores Se enquadrar aos processos ambientalmente corretos Observação: Cumprindo estes objetivos consequentemente o contratante diminuirá seus custos operacionais (retrabalhos, movimentação excessiva, investimentos desnecessários), maximizando seu retorno financeiro.

4 4 3 ESCOPO Para desenvolvimento deste projeto as seguintes etapas devem ser realizadas: 3.1 Visita para coleta de dados O Técnico do CESVI BRASIL realizará uma visita à oficina para coletar todos os dados necessários para desenvolvimento da consultoria. A visita será realizada por um técnico colaborador do CESVI BRASIL, podendo ter duração de 1 (hum) dia e ocorrerá em horário comercial, iniciando á partir das 09h:00min e sendo concluída até as 17h:00min. Durante a visita o Técnico do CESVI BRASIL levantará dados referentes aos seguintes assuntos: Fluxo de Trabalho Infraestrutura (Ex: instalações elétricas e pneumáticas) Processo produtivo Ferramentas e Equipamentos Conhecimento técnico dos colaboradores, verificando necessidades de treinamentos. Aspectos Ambientais

5 5 3.2 Análise dos processos e equipamentos necessários No ambiente de reparação dos seguintes processos serão estudados: Recebimento dos veículos; Orçamentação; Desmontagem; Reparação de peças; Estiramento; Preparação para pintura; Colorimetria; Repintura; Serão verificados os desvios nestes processos, como por exemplo, tempos de deslocamento, tempos de execução, ferramentas e equipamentos utilizados, com objetivo de suprir a oficina com planos de ações que aumentem a eficiência produtiva em cada etapa. O CESVI BRASIL fornecerá uma listagem de todos os equipamentos, ferramentas e insumos necessários para que a oficina esteja dentro de altos padrões de qualidade e disseminação da tecnologia mais moderna de reparação existente. Todos os processos estarão dentro do escopo de gestão ambiental (equipamentos, normas, padrões de armazenamento e descarte) Na data da visita, um responsável pela oficina deverá acompanhar o técnico do CESVI BRASIL munindo-o de todas as informações necessárias para execução do layout.

6 6 3.3 Layout Produtivo Após levantamento da capacidade produtiva (item a ser definido entre as partes) o objeto final será um desenho técnico (Planta em CAD) onde estarão contemplados os seguintes itens: Fluxo do Trabalho / Disposição dos equipamentos Rede Elétrica e Iluminação Rede de ar comprimido Imagem Ilustrativa Observações: Para este item é imprescindível que seja disponibilizado a planta do local para execução do layout. Todos os processos estarão dentro do escopo de gestão ambiental (equipamentos, normas, padrões de armazenamento e descarte). Para cada item indicado no Layout, serão realizadas análises detalhadas conforme abaixo: Fluxo de Trabalho Análises realizadas: Estudo da distribuição dos boxes de trabalho, áreas de apoio e áreas de circulação, para redução na movimentação dos produtivos, peças, conjuntos mecânicos desmontados, sucatas e materiais diversos; Definição dos fluxos de movimentação dos veículos no interior da área de produção; Definição dos locais mais apropriados para a instalação de equipamentos, como, compressor, elevadores, lavadores de peças, entre outros; Definição das áreas onde serão realizados todos os processos de trabalho, que vão desde o recebimento do veículo, orçamentação, desmontagem e demais operações de reparação. Definição de equipamentos e processos que estarão dentro do escopo de gestão ambiental (equipamentos, normas, padrões de armazenamento e descarte) Definição dos padrões de comunicação visual (placas de identificação);

7 Rede Elétrica e Iluminação Análises realizadas: Definição da distribuição dos pontos de uso da rede elétrica que seja coerente ao layout desenvolvido; Mensuração da iluminação de todas as áreas produtivas; Esquema em planta baixa da distribuição das luminárias nas áreas produtivas; Especificação de instalação das luminárias, com relação à altura do piso; Especificação das luminárias; a) As definições referentes a rede elétrica/iluminação e ar comprimido serão realizadas somente nas áreas operacionais. Neste item não estão contemplados dimensionamentos técnicos, sob laudo de Engenheiros Civis Rede de Ar comprimido Análises Realizadas: Esquema isométrico da rede de ar comprimido do local; Identificação das curvas ( bengalas") nas conexões entre as derivações da tubulação principal; Esquema em planta baixa do percurso da tubulação de ar das áreas produtivas; Identificação de válvulas de drenagem, filtros e sistemas de lubrificação nos terminais das derivações da tubulação principal; Especificação dos compressores dimensionados para a rede de ar comprimidos; a) As definições referentes a rede elétrica/iluminação e ar comprimido serão realizadas somente nas áreas operacionais. Neste item não estão contemplados dimensionamentos técnicos, sob laudo de Engenheiros Civis.

8 8 3.4 Sugestões para capacitação dos colaboradores 3.5 Gestão Ambiental O CESVI realizará uma avaliação de todos os colaboradores da área operacional, onde ao final fornecerá ao contratante uma listagem contendo sugestões de treinamentos técnicos para cada um dos colaboradores. Serão fornecidos: descrição dos treinamentos, carga horário e prazo mínimo para reciclagem. Serão identificados os processos operacionais aplicados atualmente pela oficina traçando um paralelo com as questões ambientais pertinentes a cada trabalho realizado (Ex: Descarte de Resíduos). Após esta analise serão entregue indicadas, sugestões de melhorias para adequação dos processos sob o ponto de vista ambiental. 3.6 Visita para Entrega do Produto Haverá uma reunião entre o Técnico do CESVI BRASIL e o solicitante, com o objetivo de realizar a entrega do material e sanar dúvidas sobre as conclusões/mudanças evidenciadas no relatório e desenho técnico. Após a entrega, a oficina terá 10 dias para solicitar eventuais adequações no layout, caso não haja resposta, após este período o layout será dado como aprovado. Caso haja alterações o CESVI BRASIL realizará e efetuará o envio do material via e- mail e/ou correios. Está contemplado neste produto apenas 1 (hum) ajuste no desenho técnico. Caso cliente, considere necessário mais que 1 (hum) ajuste serão cobradas as horas de trabalho do projetistas, que na data da assinatura desta proposta refere-se a R$ 160,00 por hora.

9 9 3.7 Visita para Acompanhamento O cliente receberá uma visita do CESVI BRASIL após 3 meses para acompanhamento e orientações referentes aos planos de ação. Não estão incluídas nesta proposta as despesas de deslocamento e hospedagem, que ficarão a cargo do contratante. Está contemplada neste produto apenas uma visita para verificação dos pontos de melhoria. Caso cliente considere necessário mais do que uma visita, serão cobradas as horas de trabalho do Técnico, que na data da assinatura desta proposta refere-se a R$ 160,00 por hora. 3.8 Certificações Caso a oficina se adeque no período de até 180 dias ela estará apta a receber duas certificações: a) CERTIFICAÇÃO AMBIENTAL CESVI/IQA b) CERTIFICAÇÃO: OFICINA CERTIFICADA QUATRO RODAS

10 10 4 CRONOGRAMA A ser definido após assinatura da proposta, sendo que seguirá as etapas descritas no escopo. 5 OBSERVAÇÕES GERAIS 5.1 Itens que não fazem parte deste projeto Não estão incluídas nesta proposta as despesas de deslocamento e hospedagem, que ficarão a cargo do contratante. Também não está incluído layout/estudos das áreas administrativas, tais como área comercial e administrativa. 5.2 Premissas O contratante deve enviar ao CESVI razão social, nome fantasia, CNPJ, telefone, nome do responsável que receberá o CESVI, endereço completo. As visitas serão realizadas por um técnico colaborador do CESVI Brasil, podendo ter duração de 1 (hum) dia e ocorrerão em horário comercial, iniciando á partir das 09h:00min e sendo concluída até as 17h:00min. É imprescindível que seja disponibilizada a planta do local para execução do layout. Caso não seja fornecida a planta, o CESVI BRASIL adicionará ao preço do projeto, o custo referente às medições, partindo do principio que para este tipo de trabalho é executado o valor de R$ 160,00 por hora técnica.

11 Materiais entregues ao cliente Serão entregues ao cliente os seguintes conteúdos: Relatório técnico versão impressa Relatório Técnico versão digital (.pdf) Layout versão digital em CAD (.dwg) Layout versão impressa: Plotagem em tamanho A0 ou A1 Caso a oficina implemente os planos de ações ela receberá os materiais referente à Certificação 4 Rodas e Certificação Ambiental 6 INVESTIMENTO 6.1. Valor do Investimento: Consultar tabela de preços vigente 6.2. Condições de Pagamento: Consultar tabela de preços vigente Obs: Não estão incluídos no preço, os valores das despesas de deslocamento. Caso o cliente deseje, deve-se realizar a cotação de translado e hospedagem e adicionar ao preço Validade da Proposta Esta proposta tem validade de 05 dias corridos e será considerada aceita, mediante a assinatura do cliente. Atenciosamente, Sandra Freitas Gerencia Comercial Canal Varejo CESVI BRASIL Fone: (11) De acordo: