COMUNICADO Nº 01 07/08/2011 Processo Seletivo SEBRAE Nacional nº 02/2011 SÍNTESE DAS VAGAS

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1 COMUNICADO Nº 01 07/08/2011 Processo Seletivo SEBRAE Nacional nº 02/2011 SÍNTESE DAS VAGAS IMPORTANTE: 1. Este documento não substitui o Comunicado 01 e constitui-se em mera síntese para divulgação das vagas abertas. 2. Não deixe de ler o Comunicado 01 para conhecer todos os procedimentos e normas deste processo seletivo. VAGAS: Código: AS01 Cargo: Assistente II Salário: R$ 2.406,42 Escolaridade: nível médio completo. Experiência: comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses de atuação como profissional de nível médio, em apoio técnico-administrativo na área de secretariado, executando as atividades de: Controle e manutenção de arquivo de documentos diversos e Controle de agenda e Agendamento de reuniões e eventos e Controle e reservas de passagens aéreas e hotéis e Organização e prestação de contas de viagens e Redação de documentos: cartas, memorandos, relatórios gerenciais e outros documentos. Conhecimentos específicos: Técnicas de Arquivo; Arquivamento de registros informatizados; Fluxo de processos administrativos na empresa; Técnicas de Secretariado; Elaboração de Atas e Pautas de Reunião; Técnica de Atendimento a Clientes; Noções de Orçamento; Pesquisa e busca de informações em fontes diversas; Técnicas de Redação (cartas, memorandos, relatórios gerenciais); Conhecimentos básicos de sistemas integrados (ERP); Domínio em informática como usuário pacote Office 2007 (Excel, Power Point, Outlook) e Internet. 1

2 Código: AS02 Cargo: Assistente II Salário: R$ 2.406,42 Escolaridade: nível médio completo. Experiência: comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses de atuação como profissional de nível médio, em apoio técnico administrativo, com atividades de: Elaboração de relatórios gerenciais e planilhas eletrônicas em Excel e Manuseio de banco de dados e Elaboração de gráficos e apresentações em Power Point. Conhecimentos específicos: Fluxos de processos administrativos na empresa; Domínio do pacote Office 2007, especificamente Excel, Power Point e Access; pesquisa e busca de informações em entidades produtoras de estudos e pesquisas em fontes diversas e internet em geral. Código: AS03 Cargo: Assistente III Salário: R$ 3.052,94 Escolaridade: nível médio completo. Experiência: comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses de atuação, como profissional de nível médio, em apoio técnico-administrativo, desenvolvendo atividades de: Apoio para acompanhamento e monitoramento de processos legislativos (boletins legislativos) e Apoio na elaboração de planilhas eletrônicas e relatórios específicos em sistema integrado para informações gerenciais e Elaboração de planilhas em Excel e relatórios em sistema integrado para informações gerenciais. Conhecimentos específicos: Noções de processos legislativos; Noções de trâmite congressual; Técnicas de Redação (redação de cartas, memorandos, relatórios, etc.); Domínio de informática como usuário do pacote Office 2007 e Internet; Elaboração de Planilhas em Excel e relatórios 2

3 em sistema integrado para informações gerenciais; Ferramentas informatizadas de análise e extração de dados; Ferramentas de busca e consultas para acompanhamento de matérias jornalísticas. Código: AN01 Cargo: Analista Técnico II Salário: R$ ,00 Escolaridade: nível superior completo (graduação) nas áreas de Marketing, Administração de Empresas com ênfase em Marketing ou qualquer curso superior completo com pós-graduação em Marketing. Experiência: comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses como profissional de nível superior exercendo a Coordenação de atividades de: Relacionamento com cliente (CRM Customer Relationship Management) e Segmentação de mercado e Planejamento de estratégias de atendimento por meios digitais e redes sociais e Desenvolvimento e gestão de soluções para atendimento ao cliente. Conhecimentos Específicos: criação e desenvolvimento de regras negociais para sistemas de atendimento ao cliente através de multicanais; criação, monitoramento, extração e análise de relatórios de business intelligence com foco no cliente; avaliação, análise de dados e qualificação de cadastro de clientes; gestão de atendimento por meios digitais e redes sociais; estratégias de atendimento por segmentos; conhecimentos de usabilidade, acessibilidade e design para atendimento pela web e domínio em técnicas de redação. Código: AN02 Cargo: Analista Técnico II SALÁRIO: R$ ,00 Escolaridade: nível superior completo (graduação) em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou Processamento de Dados. 3

4 Experiência: comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses como profissional de nível superior em atividades de: Gestão de projetos de arquitetura de informação e Coordenação, supervisão, desenvolvimento e implantação de mídias Web e Gestão de plataforma CMS e Participação em projetos para ambientes digitais. Conhecimentos Específicos: planejamento e implantação de ambientes digitais (portais, ferramentas web de interação, plataformas CMS, soluções educacionais); participação em projetos de gestão estratégica de conteúdos; desenvolvimento de soluções digitais (internet, mídias sociais, aplicativos e conteúdos para mobile) para atendimento ao cliente; conhecimentos em otimização de sites e técnicas de SEO e domínio em técnicas de redação. Código: AN03 Cargo: Analista Técnico II Nº de vagas: 2 (duas) SALÁRIO: R$ 8.352,87 Escolaridade: nível superior completo (graduação) em qualquer área de conhecimento. Experiência: comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses de atuação, como profissional de nível superior, atuando em atividades de: Coordenação, gestão, monitoramento e avaliação de projetos com foco em marketing e Análise e mensuração de resultados, análise de cenários econômicos, setoriais e de mercado e pesquisas aplicadas. Conhecimentos específicos: Conhecimento sobre o cenário macroeconômico do país e do mundo; Fatores de competitividade para pequenas empresas no contexto internacional, nacional e regional; Análise de cenários; Análise, interpretação de dados e produção de informação de mercado; Planejamento, gestão, monitoramento e avaliação de projetos; Conhecimentos gerais da estruturação de produtos e serviços; Diagnóstico de empresas, estudo de mercado, prospecção e promoção comercial; Cooperação e modelos associativos e/ou coletivos do tipo cooperativas, consórcios e centrais de negócios. Conhecimentos de informática como usuário pacote Office 2007 e internet. Redação. 4

5 Código: AN04 Cargo: Analista Técnico II Nº de vagas: 2 (duas) SALÁRIO: R$ 8.352,87 Escolaridade: nível superior completo (graduação) em qualquer área de conhecimento. Experiência: comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses de atuação, como profissional de nível superior, atuando em atividades ligadas à gerência de projetos na área digital com atividades de: Planejamento, articulação, avaliação de riscos e identificação de restrições à implementação de projetos e Monitoramento, disseminação das informações relevantes sobre projetos, empreendimentos digitais, redes sociais, gestão e monitoramento de negócios digitais e Pesquisas, mapeamento, análise e mensuração de resultados e atendimento através de canais digitais. Conhecimentos específicos: Domínio do ambiente de Redes Sociais no Brasil e no mundo, tais como: TWITTER, FACEBOOK, MySpace, ORKUT, LINKEDIN, entre outras; Domínio do ambiente de empreendimentos digitais, tais como sites de compras coletivas, e.commerce, e outras plataformas de negócios digitais. Conhecimento do perfil de cada rede social e diferentes canais; Conhecimentos em plataformas e redes sociais como ambientes de negócios; Gestão, acompanhamento e análise de projetos e resultados das ações implementadas; Análise do mercado e novos negócios digitais; Conhecimento do funcionamento e da dinâmica dos negócios em nuvem (cloud computing, crowdsoursing, consumo colaborativo, inovação aberta); Conhecimento sobre o cenário macroeconômico do país e do mundo; Fatores de competitividade para pequenas empresas no contexto internacional, nacional e regional; Análise de cenários; Análise, interpretação de dados e produção de informação de mercado; Planejamento, gestão, monitoramento e avaliação de projetos; Conhecimentos gerais da estruturação de produtos e serviços; Diagnóstico de empresas, estudo de mercado, prospecção e promoção comercial; Cooperação e modelos associativos e/ou coletivos do tipo cooperativas, consórcios e centrais de negócios. Conhecimentos de informática como usuário pacote Office 2007 e internet. Redação. 5

6 Código: AN05 Cargo: Analista Técnico II Nº de vagas: 2 (duas) SALÁRIO: R$ ,43 Escolaridade: nível superior completo (graduação) em Administração de Empresas, Economia ou Engenharias. Experiência: comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses de atuação, como profissional de nível superior, atuando em: Gestão de projetos e/ou carteira de projetos no setor indústria, preferencialmente em projetos que visem à inserção competitiva e sustentável de micro e pequenas empresas (MPE) na cadeia de valor de grandes empresas e Modernização tecnológica e da gestão de micro e pequenas empresas e Gestão de redes de relacionamento em projetos setoriais e Liderança de equipes e Articulação institucional em ambientes complexos. Conhecimentos específicos: Cenário econômico brasileiro; Cenário das Micro e Pequenas Empresas (ambiente e problemática da micro e pequena empresa no país); Cadeia de Valor e de Suprimentos; Encadeamento Produtivo entre grandes e pequenas empresas; Desenvolvimento de fornecedores; Arranjos e Sistemas Produtivos Locais; Modernização Tecnológica e de Gestão de Micro e Pequenas Empresas; Gestão de Projetos (planejamento, execução, acompanhamento/monitoramento e avaliação de resultados); Técnicas de Negociação; Técnicas de Redação; Inglês intermediário (oral e escrito); Domínio de informática como usuário pacote Office 2007 e internet (ferramentas informatizadas de análise e extração de dados). Código: AN06 Cargo: Analista Técnico I SALÁRIO: R$ 5.218,25 Escolaridade: Curso superior (graduação) completo em Administração de Empresas; Direito; Ciências Econômicas ou Ciências Contábeis. 6

7 Experiência: Experiência de, no mínimo, 6 (seis) meses, como profissional de nível superior, na função de coordenador ou supervisor da área de Administração de Pessoal (Departamento de Pessoal): Acompanhamento de audiências na Justiça do Trabalho e Rotinas de pessoal (folha de pagamento, benefícios, admissão, demissão, impostos: INSS, FGTS e IRRF, ponto eletrônico, banco de horas, etc) e Gestão de benefícios (seguro saúde, seguro de vida, auxílio alimentação, etc) e Gestão de contratos na área de RH. Conhecimentos Específicos: Legislação Previdenciária; Legislação Tributária; Legislação Trabalhista (especialmente CLT); Gestão de Folha de Pagamento e o seu Processamento; Administração de Benefícios; Remuneração Variável; Gestão de Plano de Saúde e Previdência Privada; Apuração e controle de Encargos Sociais, Tributos e recolhimentos diversos; Ponto Eletrônico; Controle e planejamento de férias e de 13.º salário; RAIS, DIRF e informe de rendimentos; SEFIP eletrônica; Rotinas de exames periódicos (PCMSO, PPRA, PPP, LTCAT); Sistema de Gestão Integrado para operacionalização das rotinas do Departamento de Pessoal (como por exemplo, os sistemas RM Chronus, RM Labore, RM Vitae), Domínio do pacote Microsoft Office 2007 como usuário. Código: AN07 Cargo: Analista Técnico II SALÁRIO: R$ 7.088,39 Escolaridade: Curso superior (graduação) completo em Psicologia ou Administração de Empresas. Experiência: Experiência de, no mínimo, 6 (seis) meses, como profissional de nível superior, em: Coordenação e execução de processos de recrutamento e seleção (interna e externa) e Coordenação e contratação de fornecedores para realização de Processos de Seleção, por meio de processos licitatórios e Gestão de Contratos em RH Conhecimentos específicos: Noções de Competências; Gestão de pessoas por Competências; Domínio dos conceitos e ferramentas para mapeamento, atração e retenção de talentos; E- Recruitment ; Conhecimento de ferramentas de avaliação de perfil; Metodologia e Gestão do Processo de R&S, uso de ferramentas de gestão de RH e informações gerenciais; Gestão de 7

8 Estagiários (Lei de Estágio /2008); Programa Menor Aprendiz (Lei /2000); Noções de Legislação Trabalhista, especialmente no que se refere a processos de seleção, admissão e demissão; Conhecimentos básicos do Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema SEBRAE ; Redação; Conhecimentos em informática como usuário pacote Office 2007 e internet. Código: AN08 Cargo: Analista Técnico II SALÁRIO: R$ 7.088,39 Escolaridade: Curso superior (graduação) completo em Administração de Empresas Economia, Comunicação ou Psicologia. Experiência: Experiência de, no mínimo, 6 (seis) meses, como profissional de nível superior, atuando na: Elaboração e implementação de projetos de comunicação em Gestão de Pessoas e Comunicação estratégica de políticas em Gestão de Pessoas e Endomarketing. Conhecimentos específicos: Conhecimentos dos subsistemas de RH; Fundamentos, Políticas e Estratégias de Gestão de Pessoas; Definição, planejamento, desenvolvimento, monitoramento e análise de Indicadores de RH; Endomarketing e Canais de Comunicação Interna; Consultoria Interna de RH; Capital intelectual, capital humano e balanço social; Noções de competência e gestão por competência, Redação; Conhecimentos em informática como usuário pacote Office 2007, internet e redes sociais. Código: AN09 Cargo: Analista Técnico II SALÁRIO: R$ 7.088,39 Escolaridade: Curso superior (graduação) completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção; Ciências Contábeis; Matemática; Economia ou Psicologia. 8

9 Experiência: Experiência de, no mínimo, 6 (seis) meses, como profissional de nível superior, atuando na: Elaboração e implementação de sistemas de remuneração estratégica, envolvendo gestão de desempenho, gestão de carreira, remuneração fixa e variável, remuneração por competência, planos de cargos e salários, pesquisas salariais e benefícios. Conhecimentos específicos: Conhecimentos dos subsistemas de RH; Fundamentos, Políticas e Estratégias de Gestão de Pessoas; Gestão de desempenho por Competências; balanced scorecard em recursos humanos; Sistemas de Recompensa e Reconhecimento; Remuneração Estratégica; Remuneração Variável; Remuneração por Competências; Plano de cargos e salários; Pesquisa Salarial; e Benefícios. Redação; Conhecimentos em informática como usuário pacote Office 2007 e internet. 9