Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 : 2008

Transcrição

1 Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 : 2008 DATAS A definir (assim que seja atingido o número mínimo de inscrições) HORÁRIO Pós-Laboral, à 2ª, 3ª e 5ª, das 19h00 às 23h00 ou Sábado, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (no último dia termina às 13h00) DURAÇÃO 36 horas LOCALIZAÇÃO Aveiro OBJECTIVOS No final da acção os formandos deverão ser capazes de planear, programar, organizar, realizar e avaliar auditorias da qualidade, bem como controlar a aplicação das melhorias resultantes de auditorias realizadas no âmbito do referencial ISO 9001:2008. pág. 1/5

2 DESTINATÁRIOS Engenheiros, gestores e outros técnicos, encarregados ou chefias intermédias com responsabilidades de planear, executar ou avaliar auditorias internas de empresas certificadas pelas normas da qualidade. Estudantes da área da gestão com interesse no âmbito das auditorias a sistemas de gestão da qualidade. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS Módulo 1 Preparação da Auditoria Definições, conceitos e princípios; Tipos de auditorias; Preparação da auditoria; Documentos de suporte à auditoria; Definir os objectivos, âmbito e critérios da Auditoria; A selecção dos Auditores; Constituir a Equipa Auditora: as responsabilidades e a qualificação dos Auditores; As comunicações prévias à realização da Auditoria; Preparar os documentos de trabalhos (listas de comprovação, check-lists, guiões de entrevistas); Reunir e analisar os documentos de referência. Definir e divulgar o Plano da Auditoria quem e quando entrevistar. Módulo 2 Conduta e Comportamentos Atributos comportamentais para a realização de uma auditoria; Relação auditor/auditado; Comunicação Técnicas de condução de uma entrevista; Gestão de Conflito. pág. 2/5

3 Módulo 3 Realização da Auditoria Execução da auditoria; Relatório da auditoria; Seguimento da auditoria; Avaliação do processo de auditorias. Módulo 4 Conclusão da Auditoria Elaboração de relatórios; Comunicar as conclusões contidas no relatório, ao Responsável da Qualidade e aos outros Responsáveis; Participar na elaboração do Plano de Acções de Melhoria e acompanhar a respectiva implementação. CANDIDATURAS/INSCRIÇÕES Número mínimo de formandos: 10 Número máximo de formandos: 20 A formalização das candidaturas é considerada válida após preenchimento da ficha de inscrição (disponível em, em formato Excel) e entrega dos documentos necessários (em mão ou digitalizados): Curriculum Vitae (actualizado e assinado); Fotocópia do BI ou Cartão de Cidadão; Fotocópia do NIF (Cartão de Contribuinte). CONDIÇÕES DE PAGAMENTO Assim que seja atingido o número mínimo de inscrições, os pré-inscritos começarão a ser contactados através do respectivo endereço electrónico, por ordem de chegada de inscrição, até ao número limite de vagas. Após este contacto deve ser manifestado, o mais rápido possível, o interesse em participar neste curso. Caso não obtenhamos resposta, passarão a ser contactados os suplentes, por ordem de chegada de inscrição. pág. 3/5

4 A confirmação da reserva é feita através do pagamento total da inscrição (ou do valor previamente acordado com a Hemisfério Numérico). Todas as vagas existentes são atribuídas aos primeiros interessados que procedam ao pagamento atrás referido. Os inscritos que não pagaram a totalidade do valor da inscrição deverão pagar o montante em falta até ao primeiro dia de curso. Formas de pagamento: Transferência bancária Cheque Numerário Em caso de transferência agradecemos o envio do comprovativo para o formacao@hemisferionumerico.pt, indicando o nome da pessoa inscrita. VALOR 225,00 (isento de IVA) DESCONTOS 10% do valor total do curso por cada novo formando angariado, até ao limite máximo de 70% de desconto. OBSERVAÇÕES A Hemisfério Numérico reserva-se ao direito de adiamento ou cancelamento do curso, caso o número de inscritos seja inferior ao mínimo admitido. Nestes casos, a Hemisfério Numérico informará dessa decisão dois dias úteis antes da data prevista para o seu início, indicando nessa altura nova data ou devolvendo o respectivo pagamento. pág. 4/5

5 FORMAÇÃO PARA EMPRESAS A Hemisfério Numérico possibilita a realização desta ou de outras formações em empresas. A realização das acções de formação será determinada de acordo com os interesses do cliente, o qual poderá definir o local (poderá ser nas nossas instalações ou na própria empresa), datas e horários das sessões. Peça-nos um orçamento (gratuito): formacao@hemisferionumerico.pt Telefone: / pág. 5/5