Copa das Confederações FIFA Brasil Características do público Geral e da demanda turística internacional

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1 Copa das Confederações FIFA Brasil 213 Características do público Geral e da demanda turística internacional

2 AMOSTRA Pesquisa realizada nas seis cidades sedes da Copa das Confederações Público geral (estádios): entrevistas, sendo de pessoas vindas dentro da UF do jogo, procedentes de outras, e estrangeiros Público internacional (aeroportos): entrevistas

3 PÚBLICO GERAL São Paulo é o maior emissor de visitantes domésticos (29,3%), seguido de Minas Gerais (13,6%). Para 86,3%, os jogos são o principal motivo de viagem Os não residentes permaneceram 4,3 pernoites na cidadesede e totalizaram 5,5 pernoites na viagem. No total, a maior permanência média foi em Recife (7,6 noites), seguido de Salvador (6,4) e Fortaleza (5,7) e Rio (5,3) O principal meio de hospedagem foi hotéis e similares (6,5%) e casa de amigos e parentes (34,3%)

4 276,48 469,14 688,71 728, , , ,41 4.6,9 GASTO MÉDIO PER CAPITA NAS CIDADES-SEDE E NO TOTAL DA VIAGEM NO BRASIL POR ORIGEM (R$) Gasto per capita na cidade Gasto per capita no Brasil 5 Mesma UF Outras UF Internacional Total A média de gastos dos turistas internacionais foi superior tanto na cidade-sede (R$ 1.897,41) quanto no total da viagem pelo Brasil (R$ 4.6,9), sendo que os visitantes residentes nas outras UF brasileiras aparecem como o segundo perfil de público que mais gasta e, por fim, os residentes na mesma UF onde o jogo foi realizado.

5 GASTO MÉDIO PER CAPITA NAS CIDADES-SEDE E NO TOTAL DA VIAGEM NO BRASIL POR CIDADE-SEDE (R$) Gasto per capita nas cidades-sede O Rio de Janeiro foi a cidade onde os visitantes mais gastaram Brasília foi a cidade onde o gasto per capita por dia foi maior, mas com menor permanência. Recife foi a cidade onde se registrou o menor gasto per capita, com maior hospedaram em casa de amigos e parentes. Gasto Salvador Rio de Janeiro Recife Fortaleza Brasília Belo Horizonte Total Gasto per capita na cidade 724,35 948,7 467,9 919,52 846,22 53,56 728,61 Gasto per capita / dia na cidade 165,75 252,78 148,44 21,48 382,13 22,54 27,79 Gasto per capita no Brasil 1.532, ,16 941, , , , ,41 Gasto per capita / dia no Brasil 26,64 331,32 224,37 286,35 431,3 325,36 296,67

6 PRINCIPAIS ASPECTOS POSITIVOS DA COPA DAS CONFEDERAÇÕES DECLARAÇÃO ESPONTÂNEA (%) Hospitalidade do povo 32,9 Praias e belezas naturais 25,6 Estádio em geral 2,5 Organização do evento no estádio Beleza da cidade 15,7 14,8 Passeios e atrativos turísticos Segurança 1,8 12,5 Gastronomia Transporte público Diversão noturna Jogos Clima Organização no geral 7,7 7,4 7, 6,9 5,5 5,4

7 21,2 18, 26,7 24,5 24,2 23,8 34,5 51, 61,1 58,7 64,8 66,9 63,3 61,1 67,8 65,2 77,5 74,4 72,7 7,5 75,5 73,7 82, 68,8 63,5 74,1 8,3 63,2 65,5 64,6 69,4 7,4 74,3 75,9 72,3 8,4 77,4 73, 79,4 83,7 82,9 87, AVALIAÇÃO POSITIVA DOS PREÇOS DA CIDADE-SEDE (%) 1 9 Meios de hospedagem 8 Transporte público 7 6 Serviço de táxi 5 4 Restaurantes Salvador Rio de Janeiro Recife Fortaleza Brasília Belo Horizonte Total Alimentação no estádio Ingressos para a Copa das Confederações Embora preço seja o item de maior reclamação para o público geral este se apresenta como um problema localizado nos preços de alimentação nos estádios e em transportes públicos de algumas cidades. Por outro lado, os preços dos restaurantes (79,4%), táxis (73%) e meios de hospedagem (72,3%) foram avaliados de forma positiva pela maior parte do público geral da Copa das Confederações.

8 CARACTERIZAÇÃO DO PÚBLICO INTERNACIONAL Pesquisa nos aeroportos das cidades-sede da Copa das Confederações e no Aeroporto Internacional de São Paulo

9 PÚBLICO INTERNACIONAL A média de idade do público internacional é de 39 anos, variando em grande parte entre 32 a 4 anos. Para 68,1% dos turistas estrangeiros a competição foi o principal motivo da viagem. Em média, permaneceram 14,3 pernoites no Brasil. Os hotéis e similares (74,6%) são nitidamente os principais meios de hospedagem utilizados pelo público estrangeiro nas cidades-sede da Copa das Confederações.

10 PROCEDÊNCIA DOS TURISTAS INTERNACIONAIS (%),% 5,% 1,% 15,% 2,% 25,% 3,% México Estados Unidos Uruguai Japão 21,5% 17,3% 6,% 6,% Itália Espanha 5,4% 5,3% O Brasil recebeu, aproximadamente, 25 mil turistas internacionais que participaram da Copa das Confederações. Os três países com maior participação na Copa das Confederações foram México (21,5%), Estados Unidos (17,3%) e Uruguai (6,%). Alemanha Colômbia Reino Unido Argentina Outros 3,8% 3,6% 3,5% 2,9% 24,8% Observa-se que os países com seleções que jogaram a Copa das Confederações, não necessariamente, se apresentaram entre os principais emissores de turistas como, por exemplo, Taiti e Nigéria.

11 CIDADES VISITADAS DURANTE A VIAGEM NO BRASIL (%) Cidades visitadas Espectadores Demais participantes Total Rio de Janeiro 67,8 66,4 67,5 Fortaleza 25,2 28,6 25,8 Belo Horizonte 19,1 42,9 23,3 São Paulo 21,7 18,9 21,2 Salvador 12,5 32,8 16,1 Recife 13,8 25,6 15,9 Brasília 6,8 21, 9,3 Ipojuca 3,2,4 2,7 Foz do Iguaçu 2,4,4 2,1 Armação dos Búzios 2,3, 1,9 Outros 34, 6,3 29,1 Média 2,1 2,4 2,1 Os turistas residentes no exterior que participaram da Copa das Confederações visitaram também outras cidades durante a sua viagem ao Brasil, apesar de terem se concentrado mais nas cidades-sede da competição. Cada turista visitou, em média, 2 cidades durante a viagem. Além disso, foram citados 132 municípios diferentes durante a pesquisa.

12 8,6 7,6 8,4 14,6 15,7 14,8 76,8 76,7 76,8 AGÊNCIA DE VIAGEM (%) Espectadores 6 5 Demais participantes 4 3 Total 2 1 Não utilizou Adquiriu serviços avulsos Adquiriu pacote A maior parte dos turistas estrangeiros entrevistados (76,8%) não utilizaram agência de viagem. Cerca de 8% adquiriram pacote e 14,8% somente serviços avulsos

13 PRINCIPAL FONTE DE INFORMAÇÃO (%) Internet 33,6 46,1 43,8 A internet foi a principal fonte de informação Viagem Corporativa Amigos e parentes 2,9 14,8 2,5 17,3 14,7 46,6 Espectadores consultada para a preparação da viagem ao Brasil, para 43,8% do total dos turistas. Já a opção Já conhecia o destino 1,9 4,2 9,7 Demais participantes viagem corporativa foi a mais citada pela categoria Agência de viagens Guias turísticos impressos 5,5 4,6 5,3 2,1,8 1,9 Total demais participantes, com 46,6% dos casos. Outros 3,4 7,1 4,1

14 247,27 286,42 253, , , ,68 GASTO PER CAPITA NO TOTAL DA VIAGEM NO BRASIL (R$) Espectadores Demais participantes Total Gasto per capita Gasto per capita / dia Os turistas internacionais entrevistados declararam ter gastado, em média, R$ 3.986,68 durante toda viagem no Brasil, o que representa um gasto per capita por dia de R$ 253,99. Os turistas que tiveram um envolvimento profissional com a Copa das Confederações (membros da imprensa, delegações, organizadores do evento, etc.) tiveram um gasto 2% superior ao do público classificado como espectador.

15 EXPECTATIVAS COM RELAÇÃO À VIAGEM AO BRASIL (%) ,8 5, 4,9 2,9 24,2 39,1 48,3 46,6 38,7 25,9 17,2 24,4 Espectadores Demais participantes Total Não satisfeitas ou decepcionadas Atendidas em parte Atendidas plenamente Superadas As expectativas dos visitantes com relação à viagem ao Brasil foram, em geral, atendidas ou superadas, conforme declaração de mais de 7% dos entrevistados. Aproximadamente ¼ dos respondentes afirmaram ainda que suas expectativas foram parcialmente atendidas e menos de 5% ficaram decepcionados com esta viagem

16 5,1 2,5 4,6 49,2 72,8 89,5 65,2 62,3 75,8 INTENÇÃO DE RETORNO AO BRASIL (%) Para a Copa do Mundo da FIFA Brasil 214 Em outros períodos Não pretende retornar Espectadores Demais participantes Total Os resultados são, de modo geral, positivos, com menos de 5% dos entrevistados afirmando que não pretendem retornar ao país. A proporção de turistas internacionais que pretendem voltar, especificamente para a Copa do Mundo da FIFA Brasil 214, é maior do que os que pretendem voltar em outros períodos, 75,8% frente a 62,3%.

17 51,7 57, 56, 64,3 72,3 69,8 71,9 72,9 74, 7,8 67,5 72,8 7,2 79,5 78,3 88,5 86,8 88,3 AVALIAÇÃO POSITIVA DA CIDADE-SEDE INFRAESTRUTURA (%) Espectadores 6 5 Demais participantes 4 Total Limpeza pública Segurança pública Serviço de táxi Transporte público Telecomunicações / Internet Sinalização turística Os serviços de táxis (88,3%), segurança pública (78,3%), transporte público (72,8%), limpeza pública (71,9%) e sinalização turística (7,2%) são avaliados de forma positiva pela maior parte do público da Copa das Confederações. Pouco mais da metade dos entrevistados consideram a telecomunicação e internet boa ou muito boa.

18 81,6 87,2 93,1 88,7 9,1 89, 9, 96,1 93,6 AVALIAÇÃO POSITIVA DA CIDADE-SEDE INFRAESTRUTURA TURÍSTICA (%) Restaurantes Alojamento Diversão noturna Espectadores Demais participantes Total Este foi o grupo de avaliações que recebeu as melhores notas entre todos os itens pesquisados. Os três componentes da infraestrutura turística, restaurantes (93,6%), alojamento (87,2%) e diversão noturna (9%), foram avaliados de forma positiva pela grande maioria do público internacional.

19 5,8 49,3 5,6 61,3 71, 69,3 AVALIAÇÃO POSITIVA DA CIDADE-SEDE SERVIÇOS TURÍSTICOS (%) Espectadores Demais participantes 3 Total 2 1 Atendimento no seu idioma Serviços de câmbio / bancários O atendimento no idioma estrangeiro foi um dos itens que recebeu as piores avaliações entre todas, ficando na frente apenas da avaliação dos preços da alimentação no estádio. Os serviços de câmbio / bancários receberam notas positivas de quase 7% do total dos entrevistados

20 37,8 44, 5, 48,1 56,6 54,4 55,6 54,9 59,5 58,8 66,3 71,5 7,8 7,3 73,7 7,8 76, 72,5 71,2 76,4 76,1 73,6 72,6 7,4 AVALIAÇÃO POSITIVA DA CIDADE-SEDE PREÇOS (%) Espectadores Demais participantes 3 Total 2 1 Meios de hospedagem Transporte público Serviço de táxi Transporte até o destino Restaurantes Alimentação no estádio Ingresso para os jogos da Copa das Confed. Preços no geral Os preços receberam, de modo geral, mais avaliações positivas do que negativas, com exceção dos valores da alimentação no estádio, objeto de reclamação de 52% do total do público, o que o transforma no item mais mal avaliado de toda a pesquisa. Os preços melhor avaliados foram, respectivamente, transporte até o destino (76,1%) e restaurantes (72,6%)

21 6,6 65, 64,3 76,3 81,1 71,8 77,1 74,2 72,6 79,3 93,6 91,7 93,3 86,2 88,5 96,9 95,8 91,5 79,5 85, 86, 96,8 98,1 96,9 85,3 84,3 89,7 AVALIAÇÃO POSITIVA DA COPA DAS CONFEDERAÇÕES (%) Espectadores Demais participantes 3 2 Total 1 Transporte para o estádio Sinalização do estádio Serviços de alimentos e bebidas Banheiros do estádio Atendentes e funcionários no estádio Conforto no estádio Estádio de um modo geral Processo de compra de ingressos Organização geral A Copa das Confederações foi aprovada pela maior parte dos turistas internacionais entrevistados. O conforto no estádio e o estádio de modo geral foram avaliados positivamente por quase a totalidade do público, mais de 95%. Os itens que obtiveram mais reclamações foram o processo de compra dos ingressos, com quase 3% de avaliações negativas, e os serviços de alimentos e bebidas dentro do estádio, com 35%.