UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO - CED DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - CIN

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO - CED DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - CIN Mestrado em Ciência da Informação Fontes de Informação - PCI 3211 Professora: Ursula Blattmann Aluna: Cristiane Rodrigues da Silva crisbiblio@gmail.com USO DA INFORMAÇÃO Florianópolis, 2010

2 FLUXO DA INFORMAÇÃO Seleção e Organização das Fontes Criação e Administração das Fontes Disseminação e Uso das Fontes

3 DADO, INFORMAÇÃO, CONHECIMENTO Dado Informação Conhecimento

4 TEORIA DO CONHECIMENTO: JÜRGEN HABERMAS Interesse Técnico Interesse Prático Interesse Emancipatório Ciências Empírico- Analíticas Ciências Históricohermenêutica Ciências Sociais Críticas Adaptado de PILLOTO, 2006.

5 OS TRÊS MODELOS DE USO DA INFORMAÇÃO Criação de Significado Construção do Conhecimento Tomada de Decisões CHOO, 2006.

6 COMO AS ORGANIZAÇÕES USAM A INFORMAÇÃO? Sense Making Uso Estratégico I Uso Estratégico II

7 A INFORMAÇÃO COMO PARTE DE UM SISTEMA A inovação não ocorre de forma isolada. É parte de um sistema em que a gestão das organizações, o processamento de conhecimento e de informação e a produção de bens e serviços estão interligados. Definida deste modo, esta categoria de produtores informacionais inclui um enorme grupo de gestores... CASTELS, 2003, v.3, p

8 SISTEMA DE INFORMAÇÃO Uso da Informação Busca da Informação Necessidade de Informação Dúvida ou Problema

9 A INFORMAÇÃO COM FLUXO E COMO UM PROCESSO I O ideal racional pressupõe que a decisão é provocada unicamente pela detecção de um problema e que o processo decisório se constuirá de um fluxo de produção e análise de informações que, criteriosamente coletadas e analisadas, resultarão em objetivos organizacionais. MOTTA, 1999, citado por PILLOTTO, 2006, p. 49.

10 A INFORMAÇÃO COM FLUXO E COMO UM PROCESSO II Presume-se também que esse fluxo, por sua vez, ocorrerá num processo sequencial em que os participantes contribuirão eficientemente e desinteressadamente para o melhor desempeho organizacional. MOTTA, 1999, citado por PILLOTTO, 2006, p. 49.

11 USO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Os trabalhadores do conhecimento são responsáveis por incentivar a inovação e o crescimento das organizações. São os que inventam novos produtos e serviços, desenvolvem programas de marketing e criam estratégias. DAVENPORT, 2006, p. 38.

12 NÍVEIS DECISÓRIOS Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional

13 USO DA INFORMAÇÃO EM UM SISTEMA GERENCIAL Planejar Avaliar USO DA INFORMAÇÃO Organizar Coordenar

14 USO E VALOR DA INFORMAÇÃO Impacto nas Decisões Tempo de Utilização Uso da Informação Valor da Informação

15 QUESTÕES SOBRE USO DA INFORMAÇÃO Diferença entre uso e consumo da informação Relação entre a necessidade de informação e o desenvolvimento de competência Informacional Verificação da credibilidade das fontes em relação aos canas informais A consciência da temporalidade e da abrangência das fontes

16 REFERÊNCIAS CASTELS, Manuel. O Fim do Milênio. (A Era da Informação: economia, Sociedade e Cultura, v.3). Lisboa: FCG, CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento estratégico : fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, c Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, Administração nos Novos Tempos. Rio de Janeiro: Elsevier, CHOO, Chun Wei. A Organização do Conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Senac, DAVENPORT, Thomas H. Pense Fora do Quadrado: descubra e invista em seus talentos para maximizar resultados da sua empresa. Rio de Janeiro: Elsevier, FELL, Felipe de Albuquerque e Outros. (Orgs.). Estudos Qualitativos em Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas de Informações Gerenciais: estratécias, táticas, operacionais. São Paulo: Atlas, PILLOTTO, Silvia Sell Duarte. Gestão do Conhecimento Sensível na Contemporaneidade. Florianópolis: UFSC, 2006.

17 Os homens obtêm êxito não por aquilo que sabem, mas pelo que se lembram e põem de fato em uso. Myles Gaythwaite