Dep. Técnico. Manual de Instalação v1.0

Transcrição

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2 Índice Requisitos Mínimos... 2 Instalação em Microsoft Windows 2000 Professional... 3 Instalação em Microsoft Windows XP... 9 Instalação em Microsoft Windows Vista Resolução de Problemas

3 Requisitos Mínimos 1. Acesso à internet 2. Software a. Sistemas Operativos i. Microsoft Windows 2000 Professional Service Pack 3 ou superior ii. Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 ou superior iii. Microsoft Windows XP Professional Edition Service Pack 2 ou superior iv. Microsoft Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Enterprise e Ultimate b. Componentes i. Microsoft Internet Explorer 6 ou superior ii. MDAC Type 2.8 iii. Microsoft Windows Installer 3.0 ou superior iv. Microsoft Framework Hardware a. Processador: Intel ou AMD a 600MHz ou superior b. Memória RAM: 256MB (512MB no Windows Vista) ou superior c. Espaço livre: 50MB a 170MB d. Monitor: 1024x768 (1280x1024 Recomendado) 2

4 Instalação em Microsoft Windows 2000 Professional 1. Ao executar o Setup de instalação, irá ser pedido para instalar alguns componentes necessários. Clicar no botão Instalar. a. Caso este ecrã não surja, proceda directamente ao ponto Na nova caixa de diálogo, pedindo para instalar o Framework 2.0, clicar no botão Sim. a. Caso esta caixa de diálogo não surja, proceda directamente ao ponto 7. 3

5 3. Na nova caixa de diálogo de ávido de segurança do Framework 2.0, clicar no botão Sim. 4. Um novo ecrã de instalação do Framework 2.0 irá surgir. Clicar no botão Next. 4

6 5. Colocar o visto em I accept the terms of the License Agreement, e clicar no botão Install. 6. Clicar no botão Finish concluindo assim a instalação do Framework

7 7. Irá agora ser instalado outro componente necessário: o MDAC 2.8. No ecrã de instalação que irá surgir automaticamente, colocar o visto em I accept all of the terms of the preceding licence agreement, e clicar no botão Seguinte. a. Caso esta caixa de diálogo não surja, proceda directamente ao ponto Clicar no botão Concluir para que a instalação do componente inicie. 6

8 9. Clicar no botão Concluir após sucesso de instalação do componente. 10. Agora que todos os componente necessários estão instalados, irá surgir do ecrã de instalação do 4emkt Gestão de Campanhas. Clicar no botão Seguinte para dar inicio ao processo. 7

9 11. Clicar no botão Instalar. 12. Clicando no botão Concluir irá terminar a instalação do 4emkt Gestão de Campanhas. 8

10 Instalação em Microsoft Windows XP 1. Ao executar o Setup de instalação, irá ser pedido para instalar alguns componentes necessários. Clicar no botão Instalar. a. Caso este ecrã não surja, proceda directamente ao ponto Na nova caixa de diálogo, pedindo para instalar o Framework 2.0, clicar no botão Sim. a. Caso esta caixa de diálogo não surja, proceda directamente ao ponto 7. 9

11 3. Na nova caixa de diálogo aviso de segurança do Framework 2.0, clicar no botão Executar. 4. Um novo ecrã de instalação do Framework 2.0 irá surgir. Clicar no botão Next. 10

12 5. Colocar o visto em I accept the terms of the License Agreement, e clicar no botão Install. 6. Clicar no botão Finish concluindo assim a instalação do Framework

13 7. Agora que todos os componente necessários estão instalados, irá surgir do ecrã de instalação do 4emkt Gestão de Campanhas. Clicar no botão Seguinte para dar inicio ao processo. 8. Clicar no botão Instalar. 12

14 9. Clicando no botão Concluir irá terminar a instalação do 4emkt Gestão de Campanhas. 13

15 Instalação em Microsoft Windows Vista 1. Ao executar o Setup de instalação, irá ser pedido para instalar alguns componentes necessários. Clicar no botão Instalar. a. Caso este ecrã não surja, proceda directamente ao ponto Na caixa de diálogo de segurança, seleccionar a opção Permitir. 14

16 3. Agora que todos os componente necessários estão instalados, irá surgir do ecrã de instalação do 4emkt Gestão de Campanhas. Clicar no botão Seguinte para dar inicio ao processo. 4. Clicar no botão Instalar. 15

17 5. Na caixa de diálogo de segurança, seleccionar a opção Permitir. 6. Clicando no botão Concluir irá terminar a instalação do 4emkt Gestão de Campanhas. 16

18 Resolução de Problemas 1. Problema: Durante a instalação automática do Framework 2.0, surge o seguinte erro: 1210:A configuração necessita da versão 3.0 ou superior do Windows Installer para instalar a versão 2.0 do Microsoft.NET Framework. Instale a versão 3.0 ou superior do Windows Installer e tente novamente a. Resolução: É necessário instalar o Windows Installer 3.0. i. Efectuar o download através do seguinte link: ii. Instalar o componente. iii. Reiniciar o Windows. iv. Este problema pode surgir apenas no Windows 2000 PRO. 17

19 2. Problema: Ao Criar ou Alterar um Template, surge uma mensagem de erro. a. Resolução: É necessário instalar o Internet Explorer 6.0 ou superior i. Efectuar o download do Internet Explorer 6 SP1 através do seguinte link: b02b-20b602228de6&displaylang=pt-pt ii. Instalar o Internet Explorer 6 SP1. iii. Reiniciar o Windows. iv. Este problema pode surgir apenas no Windows 2000 PRO. 18

20 3. Problema: Na primeira vez que é iniciado o programa, depois de preenchidos os campos, ao clicar no botão Ok, surge uma mensagem de erro Não foi possível aceder à internet. a. Resolução 1: Verificar se o computador está correctamente ligado à internet. b. Resolução 2: No caso de haver necessidade de usar um servidor de proxy, ao clicar em OK surge automaticamente um novo ecrã para inserir os dados do servidor de proxy. c. Nota: Não é suportado o uso de servidor de proxy para o envio de Newsletters/ s. 19