Serviços Sociais para Crianças e Famílias. Quem ajudamos?

Transcrição

1 Serviços Sociais para Crianças e Famílias Quem ajudamos? O objectivo dos Serviços Sociais é ajudar os pais a olhar pelas suas famílias, especialmente em alturas difíceis, e garantir que as crianças recebem os cuidados devidos. Nós ajudamos: As famílias a manterem-se juntas Crianças em risco Crianças acolhidas Crianças com deficiências e os seus prestadores de cuidados Crianças mais novas sob cuidados diurnos Jovens que tenham deixado o acolhimento Que tipo de ajuda nós oferecemos? Nós trabalhamos de perto com famílias, enfermeiras especializadas em pediatria, médicos, professores, voluntários, terapeutas ocupacionais, com o serviço de reinserção social e com a polícia, a fim de saber quais são as suas necessidades e garantir a disponibilização de ajuda especializada.

2 Irei obter ajuda dos Serviços Sociais? Os Serviços Sociais oferecem ajuda às pessoas que mais urgentemente dela necessitam. Normalmente, são crianças a precisar de protecção, crianças cujas famílias precisam de apoio para os ajudar a viver em casa e crianças que não podem viver em casa. Quando uma família é encaminhada para os Serviços Sociais, nós trabalhamos com ela, a fim de avaliar as suas necessidades. Se não pudermos ajudar directamente, nós pomos a família em contacto com organizações que podem estar em condições de ajudar. Também fornecemos serviços para crianças deficientes. Ajudar Famílias a ficarem juntas Nós podemos: Ajudá-lo a falar sobre os problemas e a encontrar as suas próprias soluções Pô-lo em contacto com alguém que o ajude em assuntos monetários ou habitação Encaminhá-lo para uma equipa de apoio à família Trabalhar consigo para o ajudar a tomar conta dos seus filhos Trabalhar em Colaboração Os seus pontos de vista e os de crianças e jovens são muito importantes. Sempre que possível, trabalharemos em colaboração

3 consigo, a fim de garantir o seu inteiro envolvimento nos acordos conseguidos e nas decisões tomadas. Cuidar de crianças Estejam onde estiverem, as crianças são ainda da responsabilidade dos pais. Mas, por vezes, pode ser útil a sua criança passar um curto período de tempo fora de casa, sob os cuidados de uma família de acolhimento. Por vezes, crianças mais velhas são cuidadas num lar para crianças. Durante esse curto período de tempo, um assistente social irá trabalhar com a família, a fim de decidir o que pode ser feito para a criança voltar para casa. Se você não recebe subsídios, nós levaremos a cabo uma avaliação financeira, a fim de determinar com quanto você terá que contribuir para com os custos dos cuidados prestados à sua criança. Crianças em risco Embora a vida em família seja boa para a maioria das crianças, infelizmente, para algumas, isso pode ser prejudicial.

4 Sempre que houverem preocupações acerca da segurança de uma criança, a lei diz que temos que a proteger. Uma assistente social irá discutir com a família o melhor modo de fazer isso. Tirar as crianças às suas famílias não é, normalmente, a resposta e isso raramente acontece. Mas há alturas em que, para evitar danos graves a uma criança, nós pedimos ao tribunal uma ordem para a tirarmos à sua família, contra a vontade dos pais. Crianças em acolhimento Se uma Ordem for emitida e a criança for colocada em acolhimento, ainda assim nós trabalharemos com os pais, a fim da criança ir para casa. Se isso não for possível, nós talvez tenhamos que procurar outra família para cuidar da criança, seja em acolhimento permanente ou por adopção, ou arranjar um lar onde a criança seja acomodada e receba assistência por tempo prolongado. Nós ajudamos outras crianças sob os nossos cuidados a prepararem-se para viverem sozinhos. Eles terão o seu próprio conselheiro pessoal e um plano cuidadosamente elaborado para as

5 ajudar a conseguir as capacidades de que elas necessitam para viver independentemente. Crianças com deficiências As crianças com deficiências ou com necessidades complexas de saúde, podem precisar do apoio dos serviços. Nós podemos ajudar com serviços como: Trabalho de apoio familiar Informação e aconselhamento Ajuda prática em casa Equipamento especial Adaptações em casa Nós podemos providenciar pausas de curta duração para crianças, a fim de dar apoio aos seus prestadores de cuidados. Outra forma de receber serviços, é através da comparticipação directa. Uma vez avaliado, nós damos-lhe o dinheiro para você arranjar a sua própria assistência.

6 Para mais informação, por favor peça o folheto Services for Children with Disabilities (Serviços para Crianças com Deficiências). Crianças em dificuldades A Equipa para a Delinquência Juvenil de Norfolk trabalha com jovens delinquentes e com os jovens em risco de cometer delitos, com idades compreendidas entre os 10 e os 17. Para mais informação sobre a Equipa para a Delinquência Juvenil de Norfolk, por favor contacte a Sue Massey, tel: (01603) , ou escreva-lhe para: 45 Netherwood Green, Norwich NR1 2JF. Os seus pontos de vista são bem vindos Nós acolhemos sempre as suas sugestões, elogios ou opiniões sobre o que você acha que correu bem, pois acreditamos que os seus comentários podem ajudar-nos a melhorar os nossos serviços. Por favor, remeta os seus pontos de vista para: Lesley Smith, Principal Officer - Compliments and Complaints. Os pormenores para contacto encontram-se mais abaixo.

7 Nós levamos qualquer reclamação a sério e trabalharemos consigo para tentar resolver quaisquer problemas. Se desejar apresentar uma reclamação, você pode pedir para falar com o gerente do seu gabinete local, ou contactar a Lesley Smith directamente. Dar-lhe-emos, então, um folheto que contém mais informação sobre a forma como nós lidamos com reclamações. Você pode ligar para a Lesley (tel: ), enviar-lhe um e- mail para: lesley.smith@norfolk.gov.uk, ou escrever-lhe para: Norfolk County Council, Social Services Department, FREEPOST ANG4539, NORWICH, NR3 4BR. Não é necessário selo. Há também um funcionário para elogios e reclamações de jovens, chamado John Powell. Os pais também são bem vindos, se desejarem contactá-lo. Você pode ligar para o John (tel: ), ou as crianças e jovens podem ligar para a Linha Grátis para falar com ele, enviar-lhe um para: john.powell@norfolk.gov.uk, ou escrever-lhe para a morada de porte-pago acima indicada. Folhetos para Crianças e Famílias

8 Os seguintes folhetos estão disponíveis em todos os gabinetes dos serviços sociais. Você também pode descarregar uma série de folhetos do endereço da Câmara Municipal na internet : Your Guide to Social Services (O seu Guia dos Serviços Sociais) Children and families - Services for children with disabilities (Crianças e famílias Serviços para crianças com deficiências) Could you look after a child with disabilities? (Você poderia cuidar de uma criança deficiente?) Short Breaks Scheme for Children with Disabilities (Plano de Intervalos de Curta Duração para Crianças Deficientes) Children and Young People - How to make a complaint (Crianças e Jovens Como apresentar uma reclamação) Contributing to the cost of caring for your child (Contribuindo para com o custo dos cuidados prestados à sua criança) Para ajuda ou informação adicional Contactar Norfolk County Council Social Services Customer Service Centre (Centro de Assistência ao Cliente dos Serviços Sociais da Câmara Municipal de Norfolk), tel:

9 para aconselhamento e informação sobre serviços sociais para ficar a saber qual é a assistência e o apoio que nós podemos fornecer para ter acesso aos serviços para obter cópias deste e doutros folhetos, incluindo impressão em letras maiores, em cassete audio, em Braille e traduções para ajuda urgente a qualquer hora, não apenas durante o horário normal de expediente Para informação sobre serviços sociais, você pode também visitar o nosso website: Dezembro de 2003