O Indivíduo e a Comunicação Interpessoal

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1 O Indivíduo e a Comunicação Interpessoal Definição pessoal no processo de comunicação O Self O Outro COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL Design de Comunicação, 3º Ano, 1º Semestre Copyright, 2010 José Farinha, ESEC DEFINIÇÃO PESSOAL NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO O Indivíduo e a 2 1

2 A perspectiva interpessoal O indivíduo usa-se a si próprio como ponto de referência na definição de si próprio e dos outros; O nível individual da comunicação interpessoal refere-se ao selfe à natureza da aquisição de sentido pelo self. 3 3 Problemas: Evitar a crença de que a perspectiva pessoal é uma definição mais rigorosa da comunicação interpessoal; A visão que o próprio tem do processo de comunicação não é o processo de comunicação em si (mapas do mundo); O sentido atribuído à interacção segue um processo retrospectivo; Confusão das implicações emocionais com a relação. 4 2

3 O SELF O Indivíduo e a 5 Self interior e Self exterior Selfinterior tem a ver com a consciência individual e não é directamente observável; O Selfexterior tem a ver com os comportamentos concretos e é directamente observável; O Selfinterior é inferido através do Self exterior. 6 3

4 O processo de percepção A natureza da percepção A percepção é experiencial as interpretações são baseadas na nossa experiência passada; A percepção é selectiva a selecção é realizada com base em experiências, expectativas, atitudes, valores e crenças; A percepção é inferencial percepcionar significa tirar uma conclusão. 7 A. Um tocador de trombone a ensaiar numa cabine telefónica B. Um ovo estrelado voltado ao contrário C. Uma aranha a fazer o pino D. Um jogo do galo para principiantes E. O que vemos depois de termos sido lançados a um poço por duas bruxas 8 4

5 A percepção é avaliativa a percepção envolve sempre um julgamento de valor dependente da pessoa que percepciona; A percepção é contextual a interpretação dos conteúdos perceptivos depende do contexto em que estes se inserem. 9 A consciência do Self Auto-conceito quem sou eu? Auto-estima como sou eu? 10 5

6 Self e comportamento interpessoal OSelfcomo sistema de processamento de informação; O Self-ponto de referência para julgamentos pessoais; As profecias de auto-cumprimento; Auto-protecção das próprias convicções. 11 O OUTRO O Indivíduo e a 12 6

7 Percepção do outro O processo de percepção do outro é: complexoporque possui todas as propriedades do processo de percepção em geral (experiencial, selectivo, etc.); transaccionalporque é um processo de percepção mútua; inferencialporque assenta fundamentalmente em conclusões que tiramos a partir da base fornecida pelos comportamentos concretos da outra pessoa, mais as distorções introduzidas pelo nosso self estar consciente do que se passa dentro de nós. 13 Padrões perceptivos: impressões globais que formamos das pessoas, utilizadas para dar sentido e estrutura ao seu comportamento; Teoria implícita da personalidade funcionamos como psicólogos amadores Padrões de resposta certas predisposições para responder ao outro de certa maneira: 1. Efeito de halo, 2. Efeito de leniência 14 7

8 Processos de atribuição: -interpretação das causas dos comportamentos do outro factores pessoais vsfactores situacionais; erro fundamental da atribuição (EFA); relação entre atribuição e interacção: a atribuição afecta a comunicação a atribuição é um indicador da qualidade da interacção (em relações de qualidade há mais atribuições relacionais que atribuições baseadas no EFA) 15 Percepção interpessoal Processo na base da coordenação social dos indivíduos em interacção; Questão comum: -clareza e congruência; Factores da ambiguidade e incongruência (Sillars, 1987): Familiaridade; Interdependência; Unicidade/consenso; Emocionalidade. 16 8

9 Comportamento face ao outro Ser um bom comunicador implica influenciar as percepções do outro; Nós somos aquilo que fazemos: Gestão das impressões: gestão da imagem que damos de nós próprios self frente e verso ; Respostas atribucionais: -reagir ao outro segundo uma determinada interpretação acerca da causa (disposicional, situacional ou relacional) dos seus comportamentos. 17 9