Rua da Cruz Vermelha Cidacos - Apartado Oliveira de Azeméis

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1 Rua da Cruz Vermelha Cidacos - Apartado Oliveira de Azeméis Revisão Data Alterações na Revisão Elaborado Aprovado Edição original GQA CDIR Pág. 1 de 6

2 Índice Capítulo Assunto Promulgação do Manual da Qualidade 1 Introdução 1.1 Objectivo do Manual da Qualidade 1.2 Âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade 1.3 Representante da Direcção 1.4 Política da Qualidade 2 Apresentação da Organização 2.1 Designação e Contactos 2.2 Notícia Histórica 2.3 Organigrama 3 Sequência e Interacção dos Processos 4 Requisitos da Norma e sua Aplicação Promulgação do Manual da Qualidade O presente Manual da Qualidade descreve os meios e procedimentos adoptados na ESEnfCVPOA para assegurar a qualidade adequada dos seus serviços e a melhoria dos seus processos. Constitui o suporte material que descreve a organização e o funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade de modo a garantir o cumprimento da Política da Qualidade. A Qualidade é uma preocupação constante de todos os colaboradores, competindo a cada um, na medida do seu envolvimento no Sistema de Gestão da Qualidade, o cumprimento das determinações deste manual, e colaborar na sua melhoria. O Conselho de Direcção (CDIR), considera sua responsabilidade assegurar que a Política da Qualidade é entendida, cumprida e promovida a melhoria contínua do SGQ. Oliveira de Azeméis, 07 de Junho de 2010 O Conselho de Direcção 1 - Introdução Objectivo do Manual da Qualidade (MQ) O MQ apresenta um resumo das metodologias adoptadas pela Escola Superior de Enfermagem da Cruz Vermelha Portuguesa de Oliveira de Azeméis para garantir a aplicação da norma NP EN ISO 9001 à gestão dos seus processos e recursos, promover a satisfação dos seus clientes e outras partes interessadas. Pág. 2 de 6

3 1.2 - Âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) O SGQ é aplicável a todos os processos, com o seguinte âmbito: Ensino Superior de Enfermagem e Formação Contínua. A organização do SGQ baseia-se na norma NP EN ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos, sendo aplicável a totalidade dos requisitos. Os processos indicados no capítulo 3 abrangem todas as actividades da ESEnfCVPOA Representante do Conselho de Direcção O Conselho de Direcção nomeou a Professora Fernanda Príncipe como sua representante para a Gestão do Sistema. Com o objectivo de tornar o Sistema de Gestão da Qualidade eficiente e eficaz, tem a responsabilidade de acompanhar os responsáveis de processos, de modo a garantir a sua eficácia Política da Qualidade Missão Visão Valores Os Nossos Compromissos Desenvolver o Ensino de Enfermagem no âmbito do Ensino Superior Politécnico, a Formação Contínua, a investigação e a prestação de serviços à comunidade e de apoio ao desenvolvimento, adequado às necessidades da sociedade actual visando um desempenho profissional de excelência. Ser reconhecida como uma instituição de Ensino Superior de referência nacional e internacional, pela qualidade de ensino, investigação e formação ao longo da vida, assumindo-se como um parceiro privilegiado no âmbito do ensino e da investigação em saúde, da solidariedade social e voluntariado no apoio à comunidade onde se insere. Conhecimento, Competências, Ética, Responsabilidade Social, Rigor, Transparência e Confiança. 1. Satisfação das necessidades dos clientes; 2. Motivação dos colaboradores na procura constante da sua valorização, postura ética e actualização de conhecimentos; 3. Promoção do desenvolvimento do potencial de saúde e bem-estar da comunidade; 4. Garantia do desenvolvimento sustentado da ESEnfCVPOA. O Conselho de Direcção compromete-se a cumprir todos os requisitos legais, normativos e estatutários e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade. 2 - Apresentação da Organização 2.1 Designação e Contactos Escola Superior de Enfermagem da Cruz Vermelha Portuguesa de Oliveira de Azeméis (ESEnfCVPOA) Rua da Cruz Vermelha Cidacos Apartado Oliveira de Azeméis Coordenadas GPS: N, W Tel: Fax: secretaria@esenfcvpoa.eu Para mais informação consultar: Pág. 3 de 6

4 2.2 - Notícia Histórica A Escola Superior de Enfermagem da Cruz Vermelha Portuguesa de Oliveira de Azeméis é uma Instituição de Ensino Superior Politécnico do Concelho de Oliveira de Azeméis, criada pelo Decreto 3/2002 de 6 de Fevereiro, tendo como Entidade Instituidora a Cruz Vermelha Portuguesa. Desenvolve a sua actividade na área de Enfermagem e noutras áreas das Ciências da Saúde cujo ensino lhe venha a ser autorizado pelo Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior ou competente, de acordo com planos e programas próprios e em cumprimento dos princípios fundamentais da Cruz Vermelha. O principal objectivo é formar estudantes para o exercício da profissão de Enfermagem, a formação ao longo da vida e promover o desenvolvimento da região em que se insere. Para alcançar estes objectivos a Escola tem procurado aumentar o número e a diversidade de cursos que ministra, encontrando-se todos eles adaptados aos normativos de Bolonha. O projecto educativo definido, nos Estatutos, orienta-se para uma formação humana e cívica, para a realização profissional, pela integração sócio-cultural, pela formação: técnicoprofissional; ao longo da vida; científico-tecnológica e cultural. Ao nível da dimensão individual, propõe-se formar cada um dos seus estudantes para a liberdade responsável, a maturidade em ordem a tomar decisões pessoais, a abertura ao futuro, a flexibilidade na mudança de atitudes e a adaptação a situações novas, a sensibilidade perante os problemas locais, regionais, nacionais e internacionais e a originalidade pessoal apoiada numa atitude crítica. Dado o carácter universal do cuidado humano consideramos da máxima importância formar os estudantes segundo o Código Deontológico Profissional da Ordem dos Enfermeiros e demais legislação em vigor. Constituem também marcos de referência, na formação ministrada, os princípios da Cruz Vermelha, o Direito Humanitário Internacional e a Convenção de Genebra e protocolos adicionais. A Escola confere o Grau de Licenciado em Enfermagem, ou de Licenciatura e Mestrado noutras áreas das Ciências da Saúde que de futuro lhe venham a ser autorizadas pelo Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior ou competente, nos termos previstos na lei e o Diploma de cursos não conferentes de Grau Académico mas que confere Título Profissional. A Escola pode ainda conferir o Grau de Mestre, a equivalência e o reconhecimento de graus e diplomas correspondentes ao referido no parágrafo anterior. Pág. 4 de 6

5 2.3 Organigrama Apresentamos de seguida o organigrama da ESEnfCVPOA. Direcção Nacional da CVP Secretariado do Conselho de Direcção Conselho de Direcção Conselho Consultivo Conselho Técnico-Científico Conselho Pedagógico Provedor do Estudante Gabinete da Qualidade e Auditoria Serviços Administrativos Serviço de Recursos Humanos Serviços Académicos Serviço de Contabilidade, Tesouraria e Aprovisionamento Gabinete de Formação Contínua Continua Serviços Técnicos e Informáticos Prestação de Serviços à Comunidade Serviço de Documentação, Informação e Biblioteca Gabinete de Apoio ao Estudante e Inserção na Vida Activa Gabinete de Mobilidade e Cooperação Internacional Ensino Coordenador de Curso 1º Ciclo 2º Ciclo Pós-licenciaturas Serviços de Apoio Geral, Arquivo e Reprografia Gabinete de Investigação Pós-graduações As funções, responsabilidades, autoridade e política de substituição estão definidas no Manual de Funções. Pág. 5 de 6

6 3 Sequência e Interacção dos Processos A sequência e interacção dos processos estão representadas na figura seguinte. PROCESSOS DE GESTÃO MP01-Planeamento e Gestão do SGQ MP02-Desenv. de Competências/ RH MP03-Melhoria e Tratam. NC s MP04-Gestão orçamental Estudante/Cliente PROCESSOS DE SUPORTE PROCESSOS DE REALIZAÇÃO MP07 Serviços Académicos MP11 Administrativo MP08 Lectivo e Pedagógico MP09 Ensino Clínico-Estágio MP10 Formação Contínua MP06 Compras Estudante/Cliente MP05 Manutenção de Infraestruturas Os processos de gestão do sistema interagem com todos os outros promovendo a sua melhoria contínua. 4 Requisitos da Norma e sua Aplicação Os requisitos da norma e as cláusulas aplicáveis aos processos estão descritos no PG01- Sistema de Gestão da Qualidade. Os procedimentos documentados obrigatórios segundo a NP EN ISO 9001 são: PG02-Controlo de Documentos e Registos da Qualidade; PG03-Auditorias Internas; PG04-Controlo do Produto Não Conforme, Acções Correctivas e Preventivas. Pág. 6 de 6