Prezados Senhores, MANUAL DA UNIDADE SUMÁRIO O PAPEL DO RESPONSÁVEL PELA UNIDADE INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

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1 MANUAL DA UNIDADE

2 Prezados Senhores, Com o intuito de promover a excelência e a qualidade na prestação de nossos serviços, vimos por meio deste, agradecer pela confiança e credibilidade. A Engemed Saúde Ocupacional visando transparência em suas ações, elaborou este Manual de Procedimentos Operacionais, que tem o objetivo de orientar, alinhar, qualificar e fortalecer procedimentos, aperfeiçoando o atendimento Engemed. Abordamos alguns temas e dicas importantes que facilitarão o desenvolvimento e a rotina em seu ambiente de trabalho. Este Manual serve de apoio aos responsáveis pelas Unidades, e poderá sofrer ajustes e adequações de acordo com as necessidades. Aceitamos sugestões e críticas para o aperfeiçoamento contínuo de seu atendimento. Estamos à sua disposição em São Paulo para ajudá-los em qualquer eventualidade ou através dos contatos abaixo. Atenciosamente, Dr. Ivan Estevam Zurita Jr. Dr. Kendi Yoshida Diretoria Diretoria SUMÁRIO O PAPEL DO RESPONSÁVEL PELA UNIDADE 1. DOCUMENTOS E PROCEDIMENTOS IMPORTANTES 2. CREDENCIADO 3. SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE) 4. ENGEMED ON LINE 5. OUTROS 6. MODELOS DE DOCUMENTOS INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Qualquer modificação no quadro de funcionários de sua unidade, favor nos comunicar; Confirmar os funcionários que estão ativos, quando solicitados pela Engemed, para realização de exames periódicos. Solicitação de exames que não fazem parte do Perfil de PCMSO e não autorizados pela Engemed, serão cobrados à parte. É obrigatório o preenchimento total da Guia de Encaminhamento. Caso não for feito, o credenciado poderá recusar o atendimento. 03 CONTATOS engemed@engemed.med.br Conte sempre conosco e bom trabalho! 04

3 05 DOCUMENTOS E PROCEDIMENTOS IMPORTANTES 1Saúde Ocupacional, ou Medicina do Trabalho, como anteriormente era chamada, é uma especialidade que avalia os riscos existentes em cada posto de trabalho nas empresas, e cuida para que os colaboradores não tenham sua saúde ameaçada ou prejudicada pela função que exercem, melhorando suas condições de trabalho e de vida. O PPRA e o PCMSO são implantações obrigatórias, conforme Lei nº 6.514/77 e Portaria nº 24 e 25 de 29/12/94 e a de nº 08 de 08/05/96 e despacho da SSST-MTE de 01/10/99 da (Secretária de Segurança e Saúde no Trabalho do Ministério do Trabalho e Emprego). 1.1 PPRA É o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (NR-9) que visa à preservação da saúde e integridade dos colaboradores por meio da antecipação, reconhecimento, avaliação e prevenção dos riscos ambientais (ruídos, vibrações, calor, frio, radiações, gases, vapores, névoas, neblinas, poeiras, fumos, vírus, bactérias, fungos, etc) existentes no ambiente de trabalho, de forma a mantê-los abaixo dos limites de tolerância. 1.2 PCMSO Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (NR-7) e tem como objetivo a promoção e preservação da saúde do conjunto dos seus colaboradores, atendendo a obrigatoriedade da implantação e implementação, por parte de todos empregadores e instituições que admitam colaboradores como empregados regidos pela CLT, e que estabelece todos os exames que seus colaboradores devem realizar num período determinado. O PCMSO e o PPRA devem ser integrados, pois o PPRA trata dos agentes ambientais e o PCMSO dos colaboradores expostos a estes agentes, sendo assim os dois trabalham em conjunto e de forma preventiva. Estes documentos devem estar dentro da data de validade e deverão ser sempre apresentados aos fiscais dos órgãos quando solicitados e armazenados na unidade por 20 anos. Obs. O PCMSO deve ser mantido na unidade O PCMSO CONSISTE EM: A) Perfil do PCMSO É o resumo do PCMSO (Vide Modelo), onde se encontram as funções, os riscos, os exames clínicos (admissionais, periódicos, demissionais, retornos ao trabalho e mudanças de função), os complementares e suas periodicidades, que deverão ser realizados pelos colaboradores e constados nas Guias de Encaminhamento (Vide Modelo). Observação: O perfil de sua unidade encontra-se anexo ao PCMSO. Nele você encontrará todos os dados referentes a riscos ocupacionais e os exames necessários. B) Emissão do Atestado de Saúde Ocupacional - ASO ASO é o Atestado de Saúde Ocupacional para cada exame médico realizado (admissionais, periódicos, demissionais, retornos ao trabalho e mudanças de função) que valida o cumprimento do PCMSO. O médico examinador responsável deverá preencher o ASO em 3 vias: a 1ª via deverá ser arquivada no local de trabalho por 20 anos; a 2ª via será entregue obrigatoriamente ao colaborador; a 3ª via deverá ser enviada à Engemed. Os exames ocupacionais podem ser: ADMISSIONAL Este exame deve ser realizado antes do colaborador assumir suas atividades. RETORNO AO TRABALHO Após ausência por um período igual ou superior a 30 dias, o colaborador deverá fazê-lo no primeiro dia do seu retorno ao trabalho. MUDANÇA DE FUNÇÃO Em toda alteração da atividade, posto de trabalho ou setor que implique em exposição do colaborador a riscos diferentes, este exame deve ser realizado antes da data da mudança de função. DEMISSIONAL O exame demissional deverá ser realizado obrigatoriamente até a data da homologação. PERIÓDICO O exame periódico deve ser realizado de acordo com a periodicidade especificada no PCMSO. Este exame pode ser utilizado como demissional dentro do período de 135 dias. O periódico é autorizado pela Engemed, através da CONVOCAÇÃO, RE-CONVOCAÇÃO e NOTIFICAÇÃO. CONVOCAÇÃO: Informa e autoriza o credenciado disponibilizado, a realizar o exame periódico de todos os colaboradores listados. (Vide Modelo) RE-CONVOCAÇÃO: Convoca e autoriza o atendimento dos colaboradores que não realizaram o exame no período estipulado na Convocação. (Vide Modelo x) NOTIFICAÇÃO: Informa e pré-autoriza os colaboradores que deverão futuramente realizar o exame e seus respectivos períodos. (Vide Modelo) Ao receber o de convocação, notificação e re-convocação, solicitamos a conferencia dos funcionários e o envio da confirmação de recebimento. CAT (Comunicação de Acidentes de Trabalho) A comunicação será feita ao INSS por intermédio do formulário CAT, preenchido em seis vias, com a seguinte destinação: A entrega das vias da CAT compete ao emitente da 06

4 mesma, cabendo a este comunicar ao segurado ou seus dependentes em qual Posto do Seguro Social foi registrada a CAT. Para imprimir o formulário da CAT, solicite ao Setor de Relacionamento da Engemed ou acesse o site da previdência: ou 2 CREDENCIADO 2.1 AGENDAMENTO Todos os exames clínicos e complementares devem ser agendados com antecedência e diretamente com o credenciado informado. 2.2 Guias de Encaminhamento É o documento que autoriza o atendimento do colaborador pela rede credenciada da Engemed. Todos os campos da guia devem ser preenchidos, conforme exemplificado neste manual (Vide Modelo) Observações: Todos os campos devem ser preenchidos obrigatoriamente. As Guias de Encaminhamento podem ser impressas pela Engemed On Line ou solicitadas ao Setor de Relacionamento. Existindo dúvidas, entrar em contato com o Setor de Relacionamento. Com exceção do periódico, o colaborador deverá comparecer ao credenciado local com a Guia de Encaminhamento devidamente preenchida (obrigatoriamente), Conforme Modelo contido neste Manual. 2.3 ESULTADO DE EXAMES COMPLEMENTARES Os Exames Clínicos devem ser realizados após a realização e liberação dos resultados dos exames complementares. Exames complementares FORA do PERFIL da unidade, somente com autorização da Engemed, favor nos contatar para devida liberação. ATENÇÃO: Utilizar sempre o credenciado disponibilizado pela Engemed. 3 SAC (SERVIÇO DE ATEN- DIMENTO AO CLIENTE) O SAC é o canal de comunicação que a Engemed disponibiliza aos seus clientes, para registrarem queixas, sugestões e/ ou solicitações, objetivando a agilidade, qualidade e excelência no cumprimento de seus serviços. Para críticas e sugestões entre em contrato através do telefone: (11) Ramal: ENGEMED ON LINE O acesso é realizado através do nosso site Entre em contato conosco através do telefone: (11) , ramais: 148 ou 267 e solicite o seu login e senha para ter acesso a estas informações e desfrutar deste mais novo benefício. 5 OUTROS 5.1 PNE PORTADOR DE NECESSIDADES ESPECIAIS De acordo com a Lei 8213/91 de 24/07/91 artigo 93, criou-se a obrigatoriedade para as empresas a contratação de PNE S e de reabilitados. Na entrevista com o candidato (a) é necessário verificar se o mesmo possui laudo médico e/ou exame comprobatório da deficiência ANTES do encaminhamento para exame médico ocupacional (Médico do Trabalho). A unidade deverá entrar em contato com a ENGEMED para comunicar: - Nome do candidato ou colaborador - Tipo de deficiência - Unidade ou loja onde ele irá trabalhar ou trabalha - Encaminhar uma cópia do laudo ou exame Em caso de dúvida, entre em contato com a Engemed. Para este fim, disponibilizamos um modelo de atestado para PNE - Portadores de Necessidades Especiais (Vide Modelo X) contido neste Manual. 5.2 FISCALIZAÇÃO / AUDITORIA / INSPEÇÃO Regularmente as unidades Operacionais podem ser visitadas por Fiscais de Delegacia Regional do Trabalho (DRT), Fiscais da Vigilância Sanitária e Previdência Social (INSS) entre outros, portanto sugerimos que: Mantenham sempre o PCMSO e o PPRA em local de fácil acesso, junto com todos os ATESTADOS DE SAÚDE OCUPACIONAL (ASO) dos colaboradores de sua unidade. Relembrando, estes documentos devem estar dentro da data de validade e deverão ser sempre apresentados aos fiscais dos órgãos quando solicitados e armazenados na unidade por 20 anos. 5.3 USO DE EPI EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL (NR 6) EPI é todo equipamento de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos que possam ameaçar a segurança e saúde no trabalho. A empresa é obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, EPI adequado ao risco, em perfeito estado de conservação e funcionamento

5 6 MODELOS DE DOCUMENTOS A seguir estamos disponibilizando os modelos de documentos mencionados neste Manual e que devem ser de conhecimento de todos os envolvidos

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