EDITAL PROCESSO SELETIVO PARA AGENTE DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO 2010

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1 EDITAL PROCESSO SELETIVO PARA AGENTE DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO 2010 A SORRI-BAURU, por meio de sua Diretoria Executiva convoca os interessados a participar de processo seletivo para a contratação de AGENTE DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO. O processo seletivo destina-se ao provimento de 01 vaga, com carga horária semanal de 20 horas semanais e as que vierem surgir no prazo de seis (6) meses, podendo ser prorrogado por igual período. I. Pré-requisitos: Formação superior completa nas áreas de assistente social ou psicologia. Registro no Conselho profissional específico atualizado. II. Habilidades desejadas: Conhecimentos das legislações específicas voltadas à assistência as pessoas com deficiência, idoso, criança e adolescente (ver ver bibliografia no anexo I); Habilidade e empatia ao lidar com o público; Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Habilidade para trabalhar em equipe; Agilidade e organizaçao; Resiliencia, atitude positiva frente a problemas; Facilidade para aplicar conhecimentos na prática; Ética; Conhecimentos básicos de informática (pacote office). III. Das Inscrições: A inscrição do candidato implicará no conhecimento e a aceitação das normas e condições estabelecidas neste Edital, em relação às quais não poderá alegar desconhecimento; As inscrições deverão ser realizadas pelo site no link Trabalhe Conosco até as 20h00min horas do dia 14/09/2010.

2 IV. Do Processo Seletivo: O Processo seletivo será composto por três s, sendo: (1) Prova objetiva e Dissertativa (2) Currículo e (3) Entrevista, conforme o quadro abaixo: Etapa 1ª 2ª Prova Objetiva Nº de questões 16 questões Valor por questão Total de pontos Pontuação mínima exigida 0,5 ponto 8 pontos 4 pontos Dissertativa 2 questões 1 ponto 2 pontos 1 ponto Peso na nota final Currículo* 10 pontos _ 1 3ª Entrevista** 10 pontos _ 1 * será pontuado apenas se o candidato alcançar pontuação mínima exigida na1ª. * * serão convocados os dez (10) primeiros classificados nas 1ª e 2ª s. 1- As Prova Objetiva e Dissertativa serão realizadas no dia 15 de setembro na sede da SORRI-BAURU das 19h00 as 21h O candidato deverá chegar 15 (quinze) minutos antes do início das provas, levando caneta esferográfica preta ou azul, lápis preto, borracha, prancheta e documento de identificação com foto; 3 - As provas Objetiva e Dissertativa versarão sobre as habilidades desejadas e bibliografia anexa; 4 - As provas Objetiva e Dissertativa terão caráter ELIMINATÓRIO e CLASSIFICATÓRIO e o currículo e entrevista terão caráter CLASSIFICATÓRIO; 5 Será DESCLASSIFICADO o candidato que obtiver menos que quatro (4) pontos na prova Objetiva e menos que um (1) ponto na prova Escrita; 6. - A relação das notas dos APROVADOS na primeira será disponibilizada no site bem como a convocação para a Entrevista. V. Da Pontuação do Currículo 1

3 Valendo 10 pontos, de caráter classificatório, onde serão considerados os fatores indicados abaixo: 1) Especialização concluída na área de Gestão, Saúde e Reabilitação e/ou Saúde Pública e/ou Administração Hospitalar ou áreas afins ao atendimento ao usuário (1 ponto cada). No máximo 2 pontos; 2) Especialização em andamento (0,5 ponto cada). No máximo 1 ponto; 3) Experiência profissional na área de reabilitação, cuja somatória de tempo seja: 6 meses a 1 (um) ano incompleto 1 ponto; 1 (um) a 2 (dois) anos 2 pontos; acima de 2 (um) ano 4 pontos; 4) Participação em cursos de extensão universitária (superior a 20 horas aula) na área, congressos e seminários nos últimos três (3) anos - 0,25 pontos por curso/participação (máximo 3,0 pontos); VI. Da entrega do Currículo: Os currículos deverão ser entregues na SORRI-BAURU na data da entrevista a ser divulgada juntamente com o resultado das provas. A apresentação do Currículo deverá seguir o modelo abaixo: P NOME: CARGO PRETENDIDO: FORMAÇÂO PROFISSIONAL: TITULAÇÃO ACADEMICA: EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: PARTICIPAÇÃO CURSOS DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA, CONGRESSOS, etc (Relacionar e documentar de acordo com os fatores de avaliação indicados) VII. Do Critério de Desempate. Na hipótese de igualdade de nota final, terá preferência o candidato com:

4 1- Maior nota na Prova Dissertativa; 2- Maior nota na Prova Objetiva; 3- Maior nota de currículo; 4- Maior idade. VIII. DOS RECURSOS O candidato poderá apresentar recurso quanto às provas Objetivas e Dissertativa no prazo de até 2 dias úteis, contados a partir do dia seguinte ao da publicação no site. Os recursos, devidamente fundamentados e dirigidos à Diretoria Executiva da SORRI- BAURU, deverão ser entregues pelo candidato ou seu procurador no Departamento de Pessoal. Não serão aceitos recursos interpostos por telefone, fax-símile, telex, telegrama e Internet. Somente serão apreciados os recursos interpostos dentro do prazo, com indicação do nome do processo seletivo, nome do candidato, e assinatura. Os pontos relativos às questões eventualmente anuladas serão atribuídos a todos os candidatos presentes. IX. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS A inexatidão das afirmativas, irregularidades de documentos ou outras ocorrências constatadas no decorrer do processo, ainda que verificadas posteriormente, acarretarão a perda dos direitos decorrentes do processo seletivo. Os atos relativos ao Processo seletivo serão afixados na portaria da SORRI-BAURU e estarão disponíveis na Internet pelo endereço: e na Seção de Pessoal, não se aceitando justificativa para o desconhecimento dos prazos neles assinalados. Perderá os direitos decorrentes do processo seletivo o candidato que: 1) Não comparecer na data, horário e local estabelecidos na convocação; 2) Não aceitar as condições estabelecidas para exercício do cargo; 3) Recusar a vaga (Será excluído do cadastro sendo o fato formalizado em termo de desistência);

5 4) Não comprovar os pré-requisitos estabelecidos; 5) Não for aprovado no exame médico admissional. Bauru, 09 de setembro de Maria Elisabete Nardi Diretora Executiva Anexo I - Bibliografia: -Cartilha do Idoso a_idoso. -Cartilha SUS- -Estatuto da Criança e do Adolescente- -Estatuto da pessoa com deficiência- -Estatuto do Idoso- bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/estatuto_idoso. -Portadores de necessidades especiais Roberto Bolognini Jr; editora Atlas 2ª edição, Relatório Anual SORRI-BAURU site: