Ficha Técnica. TÍTULO Plano de Formação EDIÇÃO COORDENAÇÃO TÉCNICA REVISÃO, DESIGN E PAGINAÇÃO PERIODICIDADE DATA

Transcrição

1

2 Ficha Técnica TÍTULO Plano de Formação EDIÇÃO Divisão de Gestão de Recursos Humanos Rua Dr. Manuel de Arriaga nº Loures Telefone: dgrh@cm-loures.pt COORDENAÇÃO TÉCNICA Área de Formação Profissional REVISÃO, DESIGN E PAGINAÇÃO Área de Informação e Comunicação Interna PERIODICIDADE Bienal Setembro 2014

3 Índice Nota Introdutória 3 ASSISTENTES TÉCNICOS E ASSISTENTES OPERACIONAIS ESCOLAS 4 ÁREAS TEMÁTICAS Ação Educativa 5 Segurança e Higiene no Trabalho 6 Sociedade de Informação e Inovação 12 Gestão das Pessoas 13

4 Nota Introdutória A formação profissional é um direito e um dever dos/as trabalhadores/as da Administração Pública que tem como premissa a aquisição e o desenvolvimento de capacidades ou competências que possibilitem a adoção de comportamentos adequados ao desempenho profissional e à valorização pessoal e profissional. Nesta perspetiva, a política de intervenção estratégica da Câmara Municipal de Loures, ao nível da formação profissional, é de investimento nos seus recursos humanos e de promoção do desenvolvimento social, sustentado por uma formação profissional tanto quanto possível adequada aos/às trabalhadores/as e às especificidades de cada Unidade Orgânica. A inscrição em ações de formação interna implica o preenchimento integral da Inscrição em Formação Interna, por parte do/a trabalhador/a, que deverá ser remetida para a Área de Formação Profissional (AFP), com a antecedência mínima de 10 dias antes do início da ação de formação, sendo que apenas serão consideradas para seleção as fichas devidamente preenchidas. Para cada ação de formação deverá ser preenchida uma inscrição. As inscrições relativas à Formação Profissional encontram-se disponíveis na Intranet secção Impressos. Os critérios aplicados para a seleção de formandos constam no verso das inscrições. A realização de cursos de formação profissional ministrados por entidades formadoras externas é da inteira responsabilidade das mesmas. Só devem comparecer às ações de formação, os formandos que tenham sido formalmente convocados, isto é, através de Confirmação em Ação de Formação, a qual é remetida, pela AFP, preferencialmente, através do correio eletrónico interno Outlook. CONSTITUIÇÃO DAS TURMAS A constituição das turmas de ações de formação interna rege-se pelo seguinte critério: a) Formação teórica: máximo 18 formandos/as; b) Formação prática: máximo 12 formandos/as. As ações de formação realizar-se-ão desde que a turma contenha 2/3 dos formandos/as. DESISTÊNCIAS As situações de desistência cuja ocorrência seja, ou não, previsível deverão ser informadas à AFP pelo/a trabalhador/a ou pelo/a seu/sua superior hierárquico/a, com a brevidade possível antes da data de início da ação de formação. Caso a AFP não seja informada da desistência do/a trabalhador/a, quando o incumprimento é imputável ao/à formando/a, este/a perde a prioridade na frequência de ações de formação interna no ano civil em curso. DOCUMENTAÇÃO DE APOIO A documentação de apoio é da responsabilidade do/a formador/a e será assegurada pela CML AFP, em formato de papel ou digital, sempre que se justificar. CERTIFICADO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL A emissão de Certificados de Frequência é responsabilidade da AFP, salvo nas situações em que as ações de formação sejam da responsabilidade de outras entidades/empresas de formação contratadas pela Câmara Municipal de Loures. Quando o número de ausências ultrapassar os 5%, e não exceder os 50% da duração total da ação de formação, o/a formando/a receberá uma Declaração de Frequência em Ação de Formação, onde constará o nome do/a formando/a, a designação, local, data, duração total da ação e número de horas frequentadas pelo/a formando/a. INSTALAÇÕES As ações de formação interna que integram este Plano de Formação, decorrerão nas salas do Centro de Formação Profissional, sito nas Oficinas Municipais do Fanqueiro Loures, equipadas para o efeito. Em casos devidamente fundamentados as ações de formação interna poderão realizar-se noutros locais, no Concelho de Loures, conforme a natureza da ação de formação e/ou necessidades dos/as formandos/as.

5

6 Ação Educativa Sensibilizar para a problemática das Necessidades Educativas Especiais (NEE), favorecendo o desenvolvimento de uma maior sensibilidade para a identificação de crianças com NEE. Pretende-se também promover a adoção de comportamentos mais eficazes na intervenção junto de crianças com NEE. Igualdade de Género O Conceito de Necessidades Educativas Especiais (NEE) Tipo de Necessidades Educativas Especiais Alunos em Risco Educacional Avaliação e Intervenção nas NEE Dificuldades de Aprendizagem Problemas psicolinguísticos Problemas da atividade motora e psicomotora Distúrbio hiperativo ou défice de atenção Deficiência visual Deficiência auditiva Deficiência mental Deficiência motora Paralisia cerebral Espinha bífida Distrofias musculares Dislexia Miopatias Autismo Alterações cromossómicas Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND Pessoal não Docente) 14 horas 1ª EDIÇÃO 17 e 18 de dezembro de ª EDIÇÃO 19 e 22 de dezembro de ª EDIÇÃO 23 e 24 de março de ª EDIÇÃO 30 e 31 de março de h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 Agrupamentos de Escolas do Concelho Interno 18 5ª EDIÇÃO 22 e 23 de junho de ª EDIÇÃO 29 e 30 de junho de ª EDIÇÃO 06 e 07 de julho de ª EDIÇÃO 17 e 18 de julho de 2015

7 Segurança e Higiene no Trabalho Dotar os formandos de conhecimentos básicos de natureza teórica e prática, que lhes permitam atuar com extintores, perante pequenos focos de incêndio. Fenomenologia da combustão Métodos de extinção Classes de fogos Noções de agentes extintores Noções de extintores Noções de combate a incêndios Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND Pessoal não Docente) 2,5 horas A Definir ( previstas 13 Edições) A Definir Agrupamentos de escolas do Concelho Interno Técnico do SMPC 15

8 Segurança e Higiene no Trabalho Dotar os formandos com conhecimentos básicos de ações de socorrismo, até à chegada de ajuda diferenciada. Queimaduras Convulsões Hemorragias Fraturas Acidentes Digestivos Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND Pessoal não Docente) 2,5 horas A Definir (previstas 13 Edições) A Definir Agrupamentos de escolas do Concelho Interno Técnico do SMPC 15

9 Segurança e Higiene no Trabalho Dotar os formandos com conhecimentos de natureza teórica e prática, que os habilite a responder eficazmente a uma situação de paragem cardiorrespiratória, utilizando técnicas de libertação das vias aéreas e de reanimação cardiorrespiratória. Sistema integrado de emergência médica A cadeia de sobrevivência Reanimação cardiorrespiratória Desobstrução da via aérea Posição Lateral de Segurança PLS Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND Pessoal não Docente) 2,5 horas A Definir (previstas 13 Edições) A Definir Agrupamentos de escolas do Concelho Interno Técnico do SMPC 15

10 Segurança e Higiene no Trabalho No final da ação os formandos terão a capacidade de identificar os conceitos básicos das medidas de autoproteção, designadamente no referente ao enquadramento legal, organização de segurança e procedimentos a adotar em caso de emergência. Enquadramento legal Equipas de segurança Missões e competências Instruções gerais Instruções particulares e especiais Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND Pessoal não Docente) 2,5 horas A Definir (previstas 13 Edições) A Definir Agrupamentos de escolas do Concelho Interno Técnico do SMPC 15

11 Segurança e Higiene no Trabalho No final da ação os formandos terão a capacidade de identificar os conceitos básicos das medidas de autoproteção, designadamente no referente a diferenciar exercício vs simulacros, definir as etapas de um simulacro e especificar comportamentos a adotar em situações de emergência. Exercício vs simulacro Planificação Preparação Execução Avaliação Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND Pessoal não Docente) 2,5 horas A Definir (previstas 13 Edições) A Definir Agrupamentos de Escolas do Concelho Interno Técnico do SMPC 15

12 Segurança e Higiene no Trabalho Informar, formar e sensibilizar os trabalhadores sobre os perigos, riscos e formas de proteção inerentes ao trabalho. Dotar os formandos de conhecimentos que os habilite através da sensibilização e promoção de estratégias para lidar com riscos psicossociais à melhoria das relações interpessoais no local de trabalho. Conceitos gerais de higiene e segurança no trabalho Legislação em vigor (direitos e deveres) e acidentes de trabalho Movimentação manual de cargas Equipamentos dotados de visor Iluminação O Stress A importância do relacionamento pessoal Trabalho em equipa Conflito Interpessoal Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND Pessoal não Docente) 7 horas AÇÕES REALIZADAS 1ª EDIÇÃO 09 de abril de ª EDIÇÃO 10 de abril de ª EDIÇÃO 11 de abril de ª EDIÇÃO 14 de abril de ª EDIÇÃO 15 de abril de ª EDIÇÃO 16 de abril de 2014 AÇÕES A REALIZAR 13ª EDIÇÃO 17 de dezembro de ª EDIÇÃO 18 de dezembro de ª EDIÇÃO 19 de dezembro de h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 Agrupamentos de Escolas do Concelho Interno Técnico da DHSSOAS 18 7ª EDIÇÃO 16 de junho de ª EDIÇÃO 19 de junho de ª EDIÇÃO 24 de junho de ª EDIÇÃO 26 de junho de ª EDIÇÃO 30 de junho de ª EDIÇÃO 01 de julho de 2014

13 Sociedade de Informação e Inovação Dotar os formandos de conhecimentos relativos às novas tecnologias de informação; Habilitar os formandos para o desenvolvimento de tarefas no âmbito do contexto escolar com recurso à utilização de programas informáticos. Os componentes do Computador O Sistema Operativo O Processador de Texto A Folha de Cálculo A Internet Assistente Técnicos e Assistentes Operacionais (PND Pessoal não Docente integrado nas escolas do Concelho) 7 horas 1ª EDIÇÃO 23 de março de ª EDIÇÃO 24 de março de ª EDIÇÃO 25 de março de ª EDIÇÃO 30 de março de ª EDIÇÃO 06 de abril de ª EDIÇÃO 14 de junho de ª EDIÇÃO 15 de junho de ª EDIÇÃO 16 de junho de h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 Agrupamentos de Escolas do Concelho Interno 18

14 Gestão das Pessoas Proporcionar aos formandos alguns elementos de reflexão sobre o comportamento individual e grupal, desenvolvendo competências na gestão dos comportamentos e das técnicas de comunicação que contribuam para uma melhoria das relações interpessoais. Dotar os formandos de conhecimentos para identificarem meios de atuação assertiva perante situações de conflito decorrentes das relações profissionais potenciando outros comportamentos construtivos. Relacionamento interpessoal Elementos básicos do processo comunicacional Estilos comunicacionais e determinantes da comunicação eficaz A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho A especificidade da relação com os diversos intervenientes da comunidade educativa: professores, alunos, assistentes operacionais e técnicos Estilos de comportamento e comportamento assertivo Estilos típicos de comportamento Componente emocional da assertividade A assertividade: o relacionamento construtivo Gestão de conflitos Relações interpessoais e o conflito Diferentes tipos de conflitos Conflito enquanto processo Violência na Escola Bullying: o que é e como atuar? Toxicodependências: como identificar e atuar Assistente Técnicos e Assistentes Operacionais (PND Pessoal não Docente) 7 horas 1ª EDIÇÃO 16 de dezembro de ª EDIÇÃO 17 de dezembro de ª EDIÇÃO 18 de dezembro de ª EDIÇÃO 19 de dezembro de h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 Agrupamentos de Escolas do Concelho Interno 18 5ª EDIÇÃO 26 de março de ª EDIÇÃO 27 de março de ª EDIÇÃO 02 de julho de ª EDIÇÃO 03 de julho de 2015

15 Gestão das Pessoas Dotar os formandos dos conhecimentos necessários à compreensão da função atendimento no contexto da comunidade educativa e à sua importância como veículo da imagem da Escola, proporcionando o conhecimento das diversas formas comunicacionais e aplicação de técnicas de comunicação em situação de atendimento de publico em diferentes contextos. Etapas do atendimento Diferentes tipos de contextos Diferentes tipos de públicos Características essenciais do atendedor Aspetos comunicacionais verbais e não-verbais Escuta ativa Alinhamento com o contexto organizacional Resolução / Encaminhamento da situação Despedida Regras do atendimento presencial e telefónico Códigos de comunicação verbal e /ou não verbal nos diferentes contextos de atendimento Facilitadores de comunicação Assistentes Operacionais (PND Pessoal não Docente) 7 horas 1ª EDIÇÃO 23 de março de ª EDIÇÃO 24 de março de ª EDIÇÃO 25 de março de ª EDIÇÃO 30 de março de h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 Agrupamentos de Escolas do Concelho Interno 18 5ª EDIÇÃO 23 de junho de ª EDIÇÃO 24 de junho de ª EDIÇÃO 25 de junho de ª EDIÇÃO 28 de junho de 2015

16 Gestão das Pessoas Dotar os formandos dos conhecimentos necessários à compreensão da função atendimento no contexto da organização e à sua importância como veículo da imagem da Escola, proporcionando o conhecimento das diversas formas comunicacionais e dos comportamentos adequados aos perfis dos múltiplos elementos da comunidade escolar: alunos, pais, professores e assistentes operacionais e técnicos. Organizar o processo de atendimento telefónico, tendo em conta as suas principais etapas e regras, adequando a linguagem à utilização do telefone como veículo de comunicação, clarificando e enriquecendo a mensagem. Etapas do atendimento Diferentes tipos de contextos Diferentes tipos de públicos Características essenciais do atendedor Aspetos comunicacionais verbais e não-verbais Escuta ativa Alinhamento com o contexto organizacional Resolução / Encaminhamento da situação Despedida Etapas e regras do atendimento telefónico Guião de apoio ao Operador Abordagem inicial Prestação do serviço / reencaminhamento Despedida Regras elementares do comportamento no atendimento telefónico Comunicação telefónica Linguagem adequada à comunicação telefónica Comunicação verbal (a forma) Articulação Fluência Modulação (volume, ritmo e tom) Assistente Técnicos (PND Pessoal não Docente) 7 horas A Definir (previstas 2 Edições) 09h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 Interno 18

17 Teresa Figueiredo Ext Ana Valério Ext Ana Redes Ext AFP Conceição Santos Ext Carla Semedo Ext