CULTURA ORGANIZACIONAL EM PROCESSOS SELETIVOS: UM GUIA PARA ENTENDER ESSA IMPORTANTE RELAÇÃO

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1 CULTURA ORGANIZACIONAL EM PROCESSOS SELETIVOS: UM GUIA PARA ENTENDER ESSA IMPORTANTE RELAÇÃO

2 Introdução 3 Entenda o que é cultura organizacional 6 Aprenda o que influencia a cultura organizacional de uma empresa 9 Saiba como mapear a cultura organizacional da sua empresa 15 Descubra como a cultura organizacional impacta o processo seletivo 21 Conclusão 25 Sobre o d hire 27

3 INTRODUÇÃO

4 INTRODUÇÃO Formação, experiência profissional, conhecimentos adicionais, domínio de ferramentas necessárias ao exercício da função, competências e habilidades, adequação ao perfil para o cargo... 4

5 INTRODUÇÃO O checklist de avaliação de um candidato em um processo seletivo pode ser grande. No entanto, será que esses itens são suficientes para garantir a contratação do melhor candidato, capaz de exercer seu cargo de forma competente e criar uma relação profissional longa e produtiva? A resposta é não. Em primeiro lugar, uma série de variáveis pode intervir nesse processo, inclusive o surgimento de outras oportunidades no mercado. Porém, uma outra questão que jamais pode ser negligenciada é a compatibilidade entre o perfil do candidato e a cultura organizacional. Mas o que é cultura organizacional? Por que ela é tão importante para uma empresa? Como ela pode ajudá-lo a descobrir o melhor profissional para a sua organização durante um processo seletivo? Se você tem essas dúvidas, chegou à fonte certa. Neste e-book, vamos conversar sobre o que é esse importante conceito, quais são as influências que ele recebe, como mapear a cultura organizacional de sua empresa e qual é seu impacto na contratação e no engajamento dos funcionários. Preparado para começar? Então boa leitura! 5

6 ENTENDA O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL

7 ENTENDA O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL A cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de valores e crenças que norteiam as políticas internas e externas de uma empresa. Como podemos esperar, ela influencia e estabelece as diretrizes para os comportamentos aprovados ou inadmitidos no contexto daquele local de trabalho. Portanto, a cultura organizacional é responsável pela definição dos rumos administrativos, dos termos estabelecidos para o relacionamento entre colaboradores e com os clientes, das políticas de valorização de funcionários, entre outros aspectos que fazem parte da rotina de uma empresa. Mas por que ela é tão importante? Uma boa cultura organizacional é extremamente poderosa para conduzir uma companhia ao sucesso. Ela pode impulsionar os funcionários a buscarem níveis de alta performance com aperfeiçoamento constante, garantindo excelentes resultados à empresa. Ela também define a tônica das relações organizacionais e interpessoais no ambiente de trabalho: estrutura hierárquica, relacionamento entre gestores e suas equipes, interações horizontais entre colegas, diretrizes para atribuições de cargos e tarefas, disponibilização de oportunidades de carreira, entre outros muitos tópicos. 7

8 ENTENDA O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL Por todos esses motivos, a aderência cultural à organização pode ser uma influência poderosíssima para a atração e retenção de talentos. Porém, da mesma forma que uma cultura organizacional pode ser benéfica, quando baseada em valores inadequados ela pode ser totalmente prejudicial à companhia, criando problemas no ambiente de trabalho, ineficiência e perdas em produtividade. Portanto, ela pode ser considerada a personalidade da empresa. É o que a torna rígida ou flexível, inovadora ou conservadora, apoiadora ou hostil, orientada para pessoas ou para resultados. Essas diferenças podem conduzir uma companhia a um sucesso estrondoso ou ao fracasso. 8

9 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA

10 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA Mas como a cultura de uma organização é formada? Que influências recebe para sua construção? Se você percebe que sua empresa precisa de uma mudança drástica em seus aspectos culturais, o conhecimento desses fatores é fundamental para corrigir a origem do problema e garantir uma reestruturação vitoriosa. 10

11 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA A PERSONALIDADE DO LÍDER O líder é o principal referencial para a cultura de uma organização. Ele transmite sua visão e valores aos outros gestores, criando parâmetros que estabelecem o que é considerado ideal dentro da empresa e orientando a conduta de todos os colaboradores. Portanto, em muitos aspectos, a cultura organizacional reflete a personalidade do líder. Quanto mais centralizada for sua gestão, maior será a influência deste ator no estabelecimento desses padrões. A IDENTIDADE DA EMPRESA Uma cultura organizacional não é definida de um dia para o outro, a partir de alguns parágrafos escritos no papel. Ela é construída ao longo do tempo e, de certa forma, expressa valores forjados no decorrer da história da companhia. Por isso, ela impregna todas as práticas da organização, criando uma espécie de código implícito seguido pela totalidade dos membros, levando-os ao cumprimento dos mesmos objetivos e criando uma maneira uniforme de agir. 11

12 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA OS SÍMBOLOS Tudo o que envolve uma empresa reflete, no fundo, seus valores. A arquitetura do edifício, as salas e mobília, o arranjo dos escritórios eles expressam as concepções embutidas na cultura organizacional e dizem como a empresa espera que funcionários e clientes se comportem naquele ambiente. Uma companhia em que os escritórios do alto escalão ficam nos andares superiores, os ambientes são muito bem divididos e delimitados por paredes e portas, e a decoração é totalmente padronizada, por exemplo, está transmitindo uma mensagem não verbal extremamente clara. A ideia é simples: você está em um ambiente de estrutura hierárquica rígida, no qual o desempenho individual predomina sobre as ações de cooperação e espera-se que você siga os padrões estabelecidos para todos, sem personalizações decorativas ou comportamentais. 12

13 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA OS RITOS Os ritos podem ser definidos como sequências repetitivas de atividades, ou o modus operandi adotado pelas empresas. A forma como esses processos acontecem reforçam os valores principais daquela organização. Nesse contexto, estão inseridos os processos diários, bem como alguns rituais. Entre eles, podemos citar comemorações de aniversário da organização, cerimônias realizadas ao final de cada ciclo, premiações pela conquista de alvos definidos, etc. Eles aproximam os funcionários em torno de uma ação de reforço de determinados aspectos da cultura organizacional. Portanto, nesses rituais cada empresa reforçará qualidades que ela valoriza: em uma determinada companhia, pode ser a capacidade de inovar, enquanto outras premiarão a obtenção de resultados, consistência na atuação, ou até mesmo o bom comportamento de indivíduos que, em outros contextos, seriam considerados passivos. 13

14 APRENDA O QUE INFLUENCIA A CULTURA ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA A COMUNICAÇÃO FORMAL E INFORMAL Nesse aspecto, se encaixam tanto os esforços da companhia para disseminar uma cultura quanto no consenso informal entre os membros que compartilham desses valores. No primeiro item, podemos considerar as ações deliberadas ou implícitas que reforçam os comportamentos desejados. Pode ser em uma campanha para promover determinado valor ou nos ritos dos quais já falamos. Quanto à comunicação informal, podemos identificar uma espécie de linguagem comum a essa cultura, construída gradualmente a partir das experiências compartilhadas. Entre os colaboradores, não é incomum que existam termos para descrever equipamentos, escritórios, pessoas ou produtos que são utilizados apenas naquele contexto. Também faz parte da comunicação a forma como as pessoas se vestem, organizam seu ambiente de trabalho, redigem os documentos utilizados, entre outros códigos. 14

15 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA

16 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA Agora que você entendeu como a cultura organizacional é construída, que tal identificar quais são os valores implícitos no funcionamento da sua empresa? Com essas cinco dicas, você vai conseguir mapear a cultura da sua companhia: 16

17 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA ANALISE AS CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO Qual é a postura da empresa diante do mercado? Como ela se posiciona em sua relação com colaboradores, fornecedores e consumidores? Que importância dá à qualidade de seus produtos, preço, responsabilidade quanto ao cumprimento de prazos e atendimento personalizado ao cliente? PESQUISE AS CARACTERÍSTICAS E COMPETÊNCIAS DOS COLABORADORES Esse aspecto mostra claramente o que a companhia valoriza, já que tendem a permanecer nos quadros da organização seja de forma voluntária ou não aqueles que mais se identificam com seus valores. Portanto, os funcionários são a cara da empresa. Conheça-os e saiba quais são os seus princípios. ENTENDA O MODO DE PENSAR PREDOMINANTE Quando você identifica que todos os níveis gerenciais e operacionais têm uma mesma opinião a respeito de um tema (que pode ser pontualidade, satisfação do cliente, atribuição de tarefas), encontrou um aspecto da cultura da empresa. 17

18 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA ANALISE O NÍVEL DE COOPERAÇÃO ESTIMULADO Um dos grandes diferenciais entre as empresas está no nível de cooperação estimulado entre os funcionários. Até a disposição física dos espaços individuais revela se os gestores esperam que as pessoas contribuam umas com as outras ou tenham uma atuação mais isolada. 18

19 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA CONSIDERE O FOCO EM RESULTADOS Outro aspecto que conta muito para mapear a cultura é a forma como a empresa encara a obtenção de resultados. Enquanto em algumas organizações fica explícita a ideia de que esse é o motivo de sua existência, outras toleram comportamentos e esforços que não levam imediatamente ao cumprimento de metas em prol do acolhimento das pessoas. Muitas outras características podem ser observadas para esse mapeamento, no entanto, essas já ajudam a estabelecer uma boa visão e permitem identificar se a cultura da sua empresa é uma: cultura da culpa: cria um ambiente repleto de conflitos e desconfiança, em que a colaboração em prol de um resultado é substituída pela omissão e responsabilização do outro pelos erros e fracassos. Geralmente, é disseminada a partir da gestão; cultura multidirecional: não existe colaboração entre profissionais e equipes. O individualismo predomina, impedindo a sinergia entre colaboradores e setores. Geralmente, há problemas de liderança, presença constante de conflitos e boatos; 19

20 SAIBA COMO MAPEAR A CULTURA ORGANIZACIONAL DA SUA EMPRESA cultura de resultados: o foco dessas empresas é o resultado, o alcance das metas. Para atingi-los, técnicas, processos e até mesmo pessoas ficam em segundo plano; cultura adaptativa: frequentemente encontrada em empresas flexíveis, que valorizam a inovação e mudança. Estão dispostas a revisar e atualizar seus processos para se adequarem às demandas do mercado; cultura conservadora: mantém suas ideias, valores e costumes ao longo do tempo, independentemente das transformações sociais e do mercado. Apesar de transmitirem uma imagem de solidez e confiabilidade, podem perder espaço se não fizerem adaptações mínimas para acompanhar as tendências. 20

21 DESCUBRA COMO A CULTURA ORGANIZACIONAL IMPACTA O PROCESSO SELETIVO

22 DESCUBRA COMO A CULTURA ORGANIZACIONAL IMPACTA O PROCESSO SELETIVO Ao iniciar o processo que leva à contratação de um funcionário, o recrutador terá várias etapas. A partir da seleção inicial, que descarta os currículos que não apresentam os requisitos mínimos para a vaga formação, experiência e talvez o domínio de determinadas ferramentas ele terá em mãos uma variedade de candidatos em condições técnicas muito semelhantes. A partir deste ponto, como saber qual deles selecionar? Afinal, tecnicamente pode não existir diferenciais tão significativos. Como o recrutador pode saber qual será o mais produtivo, com maiores chances de adaptação à equipe de trabalho, o que se sentirá mais satisfeito ao trabalhar na companhia e disposto a permanecer mais tempo na companhia, reduzindo as taxas de turnover e os custos com recrutamento e seleção de outros candidatos, treinamento e novas capacitações? Mais que isso: como ele pode saber qual desses candidatos tem maior possibilidade de ascender na carreira dentro da empresa, se tornando um líder que dê suporte ao crescimento sustentável da organização? Neste momento, o grande diferencial pode estar no perfil comportamental e sua adequação à cultura organizacional. 22

23 DESCUBRA COMO A CULTURA ORGANIZACIONAL IMPACTA O PROCESSO SELETIVO Isso porque quando a empresa possui valores bem definidos, amplamente compartilhados e compatíveis com o perfil do candidato, sua integração ao ambiente e seu desempenho no exercício da função tendem a ser bem-sucedidos. Além dos resultados, ele se identificará com a liderança, o que terá um impacto positivo sobre sua performance e comportamento, produzindo compromisso e engajamento. E todos sabem os benefícios que um funcionário engajado proporciona: interesse no aprendizado e aperfeiçoamento constante, empenho para alcançar os objetivos, produtividade acentuada e alta performance. Outro aspecto positivo é que, diante de uma circunstância inusitada ou para a qual não foi orientado ou treinado, o funcionário ajustado agirá de acordo com os princípios da companhia, já que eles são a sua forma natural de lidar com as situações. 23

24 DESCUBRA COMO A CULTURA ORGANIZACIONAL IMPACTA O PROCESSO SELETIVO Se, por outro lado, os valores do contratado se chocam com os adotados pela companhia, haverá um menor grau de comprometimento, com repercussão direta na produtividade. Ele pode até permanecer na empresa enquanto depende daquele salário para pagar suas contas, mas procurará um ambiente em que se sente mais ajustado assim que tiver a oportunidade. A falta de aderência cultural à organizacional impacta também o relacionamento com o consumidor. Um único funcionário com um comportamento incompatível com a mensagem que a empresa deseja transmitir pode representá-la de forma inadequada diante de um cliente. Essa situação ocasiona a perda de oportunidades de negócio, causando prejuízos às finanças e, principalmente, à imagem da organização. É por esse motivo que tantas empresas hoje buscam uma consultoria especializada para definir a contratação de candidatos levando em consideração não apenas sua formação, experiência e competências. O perfil comportamental é fundamental para a aderência cultural, que por sua vez é determinante para o sucesso do colaborador e da empresa à qual ele serve. 24

25 CONCLUSÃO

26 CONCLUSÃO A cultura organizacional é a personalidade de sua empresa. São esses valores e características que determinam o rumo das decisões, bem como o comportamento esperado de seus colaboradores. Ela é fundamental para que os gestores saibam que decisão tomar e os colaboradores entendam qual é o seu papel e comportamento esperado, criando uma identidade que permite que até mesmo os clientes percebam quais expectativas podem ter em relação à atuação da companhia. Em um processo seletivo, ela é fundamental, porque ajuda a identificar o candidato que mais se ajusta a esses valores e comportamentos, o que garante uma relação duradoura de produtividade e realização pessoal. Nosso desejo é de que este conteúdo tenha sido útil e contribua para o sucesso de sua empresa! Que essa cultura organizacional possa refletir a excelência de seu negócio e de seus colaboradores! 26

27 O d hire é o primeiro marketplace de recrutamento do Brasil. Por meio da nossa plataforma colaborativa, conectamos empresas que precisam contratar os melhores profissionais com headhunters altamente especializados. Com isso, o d hire é ideal para três tipos de pessoas: 1. Os headhunters (recrutadores), que carinhosamente chamamos de Talent Specialists. Eles são responsáveis por buscar, avaliar e enviar os candidatos aos contratantes por meio da plataforma. 2. Os contratantes. No d hire, as melhores empresas abrem vagas gratuitamente para contratar os candidatos mais adequados. 3. Os candidatos, que podem se cadastrar gratuitamente e ter seu perfil profissional visto pelas melhores empresas. Acesse agora nossa plataforma oficial e veja como funciona!