Guia Rápido de Instalação. Instalando e Configurando o TEF. Desenvolvido por : DAT

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1 Guia Rápido de Instalação Instalando e Configurando o TEF Desenvolvido por : DAT

2 Histórico de atualizações Código: PG-005 Classificação: Pay&Go - Pay&Go Flex - DUO FISCAL Versão Data Autor Comentários /02/2015 Rodrigo Becker Primeira versão do documento /04/2015 Rodrigo Becker Revisão e correção do documento /05/2015 Rodrigo Becker Inclusão do Capitulo /05/2015 Rodrigo Becker Validação do documento /07/2015 Rodrigo Becker Mudança do Layout e Atualização para a versão do Pay&Go ( ) /03/2016 Mateus Rodrigues Mudança no layout de liberação da REDE /04/2016 Mateus Rodrigues Alteração no Acata Desfazimento e atualização do link da versão de produção /08/2016 Wanderson Valentim Inclusão de configuração das adquirentes GETNET e Pay&Go NET /01/2017 Felipe Félix Adicionar informações sobre tempo da instalação de números lógicos e inserir informações sobre a instalação do Help&Go /02/2017 Alan Alves Revisão e correção do documento /04/2017 Alan Alves Inserção da senha técnica para confirmação das configurações no Pay&Go cliente /05/2017 Alan Alves Alteração dos links de download, devido à atualização no site da NTK e retirada do procedimento de instalação do driver do Modem Síncrono (CIS) durante a instalação do Servidor Pay&Go.

3 Sumário Cap Baixando o Pacote e realizando a instalação:... 4 Instalando o Servidor Pay&Go:... 4 Instalando o Pay&Go Cliente:... 5 Cap Configurando o Servidor Pay&Go:... 5 Validando a licença do Servidor Pay&Go:... 7 Cap Configurando o Pay&Go Cliente:... 7 AVISO IMPORTANTE: prazo para ativação dos números lógicos... 8 Cap. 04 Configurando as Redes Adquirentes:... 8 Cielo - Configuração... 8 Cielo - Inicialização... 9 Cielo Baixa Técnica... 9 Cielo Teste de Comunicação Rede Configuração / Inicialização / Baixa Técnica Getnet Configuração / Inicialização PAY&GO NET - Configuração Cap. 05 Telefones de Contato:... 13

4 Cap Baixando o Pacote e realizando a instalação: 1- Acesse o site o oficial da NTK (ntk.com.br/downloads) para realizar o download dos pacotes de produção; 2- Vá na opção de Produtos em Produção. ; 3- Clique na opção "Pay&Go" será aberto um link do Google Drive ( iew). 4- Clique no botão Fazer o download para baixar o pacote do Pay&go. Ao termino do download, descompacte os arquivos do pacote do Pay&Go; 5- A pasta do Pay&Go conta com três arquivos em.pdf que são respectivamente ("Guia de Administração" / "Manual de Instalação" e Carta de produção") e duas instâncias executáveis.exe que são respectivamente ("PGCliW32.exe" - Instalador do Pay&Go Cliente) e ("PGServer.exe" - Instalador do Pay&Go Servidor); OBS: ou acesse o link de forma direta: Instalando o Servidor Pay&Go: 1. Para realizar a instalação do TEF, executamos o instalador do Pay&Go Servidor (PGServer.exe); 2. No Processo de instalação do Servidor Pay&Go é solicitado como requisito padrão a instalação do software de comunicação (Túnel SSL), caso o processo seja interrompido a instalação do Servidor Pay&Go é cancelada. 3. Caso a máquina que esteja instalando o servidor seja também um caixa, permita que na finalização da instalação do servidor que o mesmo execute a instalação do Pay&Go Cliente.

5 Instalando o Pay&Go Cliente: 1. Execute o instalador do Pay&Go Cliente (PGCliW32.exe); 2. No processo de instalação do Pay&Go Cliente, selecione os componentes que deseja instalar ex: (Cielo/Rede, Banrisul etc.) de acordo com as redes que serão habilitadas informadas na O.S (Ordem de Serviço / Por Padrão sempre mantemos a opção Cielo/Rede marcada em qualquer instalação); 3. Logo após conclua a instalação. Cap Configurando o Servidor Pay&Go: 1. Abra o Pay&Go Servidor; 2. Acesse a opção do menu Manutenção; 3. Dentro de Manutenção acesse a opção de Configuração; 4. Insira a senha padrão de configuração ; 5. Nas opções de Gerenciamento remoto, encontramos os campos Ident e Senha onde são preenchidos com os dados do cadastro do estabelecimento contidos na O.S (ordem de serviço); 6. Nas opções de Terminais é disponibilizada a configuração e ativação dos terminais que serão utilizados de acordo com a quantidade de caixas do estabelecimento, cada um dos terminais irá se comunicar com o servidor através uma porta sequencial, por exemplo: (Terminal 00 = porta 8000 / Terminal 01 =porta 8001 / Terminal 02 = porta 8002). 7. Ainda nas opções de terminais, algumas funcionalidades podem ser habilitadas para cada caixa de forma individual que são respectivamente: a. Utilizar PIN Pad: Está opção é marcada por padrão, para o funcionamento do caixa é necessário que essa opção esteja marcada 5

6 para que o PIN Pad reconheça o cartão e faça a captura dos dados para a transação. É recomendável que essa opção fique marcada. b. Teclado Virtual: Está opção pode ser marcada de acordo com a preferência do usuário e o tipo de caixa que irá trabalhar. Com a opção teclado virtual marcada a tela do Pay&Go irá apresentar com um teclado auxiliar, normalmente utilizado para caixas com o recurso Touch Screen. c. Autoatendimento: Está opção somente é usado para caixas de autoatendimento, caso contrário deve mantê-la desmarcada. d. Acata Desfazimento: A opção Acata Desfazimento permite que o Pay&Go Cliente receba ordens da automação comercial no processo de desfazimento de vendas em casos que a A.C solicite o seu cancelamento. e. Ocultar Cliente: Está opção só pode ser marcada em caixas que utilizam a tecnologia Autoatendimento, sua função é ocultar a visualização da tela do Pay&Go Cliente. f. Resolver Pendencias: Está opção permite que o caixa tenha autonomia para resolver uma venda pendente que foi feita no mesmo, onde será possível confirmar ou desfazer a venda pendente. É recomendável que essa opção fique marcada. 8. Nas opções de Aplicações é disponibilizado as redes adquirentes que serão habilitadas no Servidor Pay&Go de acordo com o cadastro do estabelecimento informados na O.S (ordem de serviço); 9. Nas opções de Comunicação é disponibilizado a forma de comunicação do Servidor Pay&Go. Se Deixarmos sem marcar nenhuma das duas opções a comunicação será feita de forma direta pelo Túnel SSL (Comunicação Padrão VPN INTEGRADA); Já quando habilitada a opção Modem é ativo a Configuração Discada sendo necessária a utilização do modem síncrono para sua configuração. OBS: A opção VPN externa não é mais utilizada. 10. Clique em Aplicar para concluir as configurações, logo após o servidor Pay&Go será reiniciado. 6

7 Validando a licença do Servidor Pay&Go: 1. Acesse o Servidor Pay&Go; 2. Clique nas opções "Manutenção"; 3. Logo após em "Verificar Licença & Versão" 4. Na tela de Descrição de Eventos do servidor Pay&Go, irá aparecer a seguinte mensagem "Iniciando conexão com a central (Manual)"; 5. Após a validação da licença ser concluída com êxito o Servidor Pay&Go será reiniciado de forma automática validando assim a instalação do servidor. Cap Configurando o Pay&Go Cliente: 1. Acesse o Pay&Go Cliente e clique na opção Configuração; 2. Nas opções de Habilitar Cliente local é disponibilizado as configurações da comunicação do Pay&Go cliente com o servidor através do IP ou nome da máquina + a porta de comunicação. 3. É possível colocar o IP e a porta de forma manual: Exemplo: :8000 ou através da opção automática Buscar Configuração 4. O Pay&Go Cliente é responsável por identificar a porta de comunicação do PIN-Pad, basta clicar no botão Pesquisar Porta OBS: PIN-Pad de modelo USB necessitam do drive para o seu funcionamento, neste caso é necessário instalar o drive primeiramente antes de pesquisar a porta de comunicação no Pay&Go. (Os drivers podem ser encontrados através do site da NTK, 7

8 5. Nas opções de Habilitar Cliente Móvel é disponibilizado a configuração para a configuração da comunicação do POS WiFi. (Neste caso não é necessário habilitá-lo); 6. Após realizar as configurações, basta clicar no botão Atualizar e inserir a senha para que as alterações sejam salvas; 7. Clique em Sair para concluir as configurações do Pay&Go Cliente. AVISO IMPORTANTE: prazo para ativação dos números lógicos Os números lógicos estarão disponíveis para instalação por 30 dias. Expirado o prazo, serão desativados automaticamente, sendo necessário a solicitação de um novo número lógico, com o prazo para liberação de até 3 dias uteis. Cap. 04 Configurando as Redes Adquirentes: Cielo - Configuração administrativa; 2. Selecione CIELO e pressione Enter. 3. Digite o código 02 e pressione Enter. 4. Digite a senha e pressione Enter. 5. Digite o número lógico fornecido na Ordem de Serviço pela NTK e pressione Enter. Caso a tecla Enter não passe para a próxima janela, significa que o número lógico não foi digitado corretamente. 6. Pressione * (asterisco) para confirmar as configurações realizadas. 7. As teclas - (hífen) e = (igual) também podem ser utilizadas. 8

9 Cielo - Inicialização administrativa. 2. Selecione CIELO e pressione Enter. 3. Selecione INICIALIZACAO e pressione Enter. 4. Digite o número do cartão e pressione Enter. 5. Digite a senha do cartão 2849 e pressione Enter. 6. Em Num. Referencia digite 7000 e pressione Enter. 7. O nº de série do PIN-pad é recuperado automaticamente. Pressione Enter. 8. Na opção Numero do Lacre Físico" Digite 7000 e pressione Enter. 9. Na opção Senha do Lacre" Digite 7000 e pressione Enter 10. Digite o Número do CPF/CNPJ fornecido na ordem de serviço e pressione Enter. 11. Aguarde até que as tabelas de inicialização sejam baixadas e atualizadas. Cielo Baixa Técnica administrativa. 2. Selecione CIELO e pressione Enter. 3. Selecione a opção BAIXA TECNICA e pressione Enter. 4. Digite a senha técnica e pressione Enter. 5. Digite o número do cartão e pressione Enter. 6. Digite a validade do cartão como sendo 12/20 e pressione Enter. 7. Digite a senha do cartão 2849 e pressione Enter. 8. Pressione o número 1 INSTAL no teclado numérico e pressione Enter. 9. Na opção Num. Referência Digite 7000 e pressione Enter. 10. Na opção N. PROB. ENCONT. Digite 001 e pressione Enter. 11. Na opção "Num. Empresa" Digite 7000 e pressione Enter. 12. O número de série do PIN-pad é recuperado automaticamente. Pressione Enter. 9

10 13. Na opção Num. Lacre físico Digite 7000 e pressione Enter. 14. Na opção Senha do lacre Digite 7000 e pressione Enter. 15. Aguarde o processamento da Baixa Técnica e impressão do comprovante. Importante: Conferir todos os dados do estabelecimento e solicitar que o mesmo assine a baixa técnica. Guardar o comprovante para futuras conferências. Cielo Teste de Comunicação administrativa. 2. Selecione CIELO e pressione Enter. 3. Selecione TESTE COMUNICAÇÃO e pressione Enter. 4. Digite a senha e pressione Enter. 5. Pressione Enter. 6. Aguarde Processamento. 10

11 Rede Configuração / Inicialização / Baixa Técnica administrativa. 2. Selecione REDE e pressione Enter. 3. Selecione 7 - ADMINISTRATIVO e pressione Enter. 4. Selecione a opção 6 - TECNICO e pressione Enter. 5. Selecione a opção 1 - INICIALIZACAO e pressione Enter. 6. Digite a senha 0000 e pressione Enter. 7. Digite o Número do Terminal fornecido na ordem de serviço. Pressione Enter. 8. Mantenha o NII como sendo 997, pressionando Enter. 9. Digite o Nº de OS como sendo , pressionando Enter. 10. Mantenha o Nº HABILITAÇÃO como sendo 0001, pressionando Enter. 11. Digite o Número do Estabelecimento fornecido na ordem de serviço. Pressione e Enter. (Afiliação) 12. Aguarde até que a Inicialização seja concluída. OBSERVAÇÃO: Ao final da INICIALIZAÇÃO o terminal irá imprimir o cupom referente à BAIXA TÉCNICA, que fará logo em seguida! Getnet Configuração / Inicialização administrativa. 2. Selecione GETNET e pressione Enter. 3. Selecione Funções Técnicas e pressione Enter. 4. Selecione inicialização, será solicitada senha técnica Insira o número lógico disponível no cadastro e pressione Enter OBS: Após configuração senha técnica é alterada para

12 PAY&GO NET - Configuração (LIBERCARD, RV, ELAVON, BIN, CONDUCTOR, GLOBAL PAYMENTS E STONE) administrativa. 2. Selecione PAY&GO NET e pressione Enter. 3. Selecione Instalação e pressione Enter. 4. Digite a senha técnica e pressione Enter. 5. Todas as adquirentes atreladas ao ponto de captura serão apresentadas como inicializadas. OBS: Será impresso após isso a baixa técnica com informação de todas adquirentes atreladas a esse ponto de captura. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: 1. Ao final do procedimento de configuração de todas as adquirentes é necessário verificar licença e versão. 2. Ao final de cada instalação efetuada é necessário instalar a ferramenta Help&Go que está disponível no site ntk.com.br/downloads através da guia Suporte Técnico. Lembrando que esta ferramenta só deve ser instalada em estabelecimentos que possuem o suporte por conta da NTK Solutions. OBS: Para que o Help&go funcione é necessário também instalar o Java. ( 12

13 Cap. 05 Telefones de Contato: Canal de Atendimento Técnico: (11) Canal de Atendimento Técnico: Capital: Outras localidades: Canal de Atendimento Técnico: SMS para: "*pdvnovo (Nº RD) (Nº afiliação) (Nº Lógico) (integradora) Ex: *pdvnovo DK NTK Canal de Atendimento Técnico: Capital: Outras localidades: