UNIMED SANTA BARBÁRA D OESTE AMERICANA E NOVA ODESSA. Manual Secretária EMED Manual versão 1.1

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1 UNIMED SANTA BARBÁRA D OESTE AMERICANA E NOVA ODESSA Manual Secretária EMED Manual versão 1.1

2 Sumário 1. MÓDULO CLÍNICO Como acessar o sistema Alterar Senha MENUS Menu Clínica Atendimento Horários Menu Cadastro Paciente Configurações - Médico Aba Atendimento Dados Impressão Receita Disponibilidade Médica Menu Relatório ATENDIMENTO Localizar Paciente Gerar Encaixe Horário Livre Lista de Espera AGENDAR PACIENTE Paciente Unimed Paciente Intercâmbio Paciente Particular Agendar Paciente em Espera Movimentação agenda Presente Cancelou Bloqueado Confirmado Bloquear Horário na Agenda ANOTAÇÕES INFORMAÇÕES DO MANUAL E SISTEMA... 28

3 3 1. MÓDULO CLÍNICO 1.1 Como acessar o sistema O sistema emed 2.0 deve ser acessado através do link direto do emed 2.0 através do endereço Para realizar acesso ao sistema, será necessário informar o usuário e senha que são fornecidas pela equipe de TI. Exemplo: Login: 1234@unimed. 1.2 Alterar Senha Para Alterar a senha de acesso, clique na opção Alterar Senha. Informe o usuário, senha Atual, a Nova senha que deseja cadastrar e confirme novamente a senha no último campo. Após digitar as informações, clique na opção Salvar.

4 4 2. MENUS menus. No emed 2.0 a secretária tem algumas opções em sua barra de 2.1 Menu Clínica Atendimento secretária. Capítulo 3 O sub-menu Atendimento é direcionado para a tela da agenda da Horários No menu Horário a secretária pode inserir, alterar e excluir horários na agenda do médico. Para realizar alguma ação é necessário clicar na imagem da Lupa para selecionar um médico que deseja.

5 5 Após selecionar o médico desejável a tela com os horários irá aparecer. Caso o cooperado já possua horários cadastrados, estes irão aparecer na tela, conforme imagem abaixo. Inserir um novo horário: Clique na opção Novo Horário que o horário seja inserido.. A Tela abaixo aparecerá para

6 6 botão SALVAR. Após registrar as informações para a criação do horário, clique no Alterar um horário: Para realizar a alteração de um horário já cadastrado, clique no ícone Alterar. A Tela para editar o horário irá aparecer, após realizar a alteração clique no botão SALVAR. Exclusão do Horário:. Para excluir um horário já cadastrado no sistema, clique no ícone Excluir Após clicar no botão excluir, aparecerá uma mensagem (conforme imagem abaixo) na tela para realmente remover o horário Ao clicar no botão REMOVER o horário não aparecerá mais na lista de horários do cooperado. 2.2 Menu Cadastro

7 Paciente No menu paciente a secretária tem a opção de pesquisar se existe um paciente particular já cadastrado ou realizar o cadastro de um novo paciente particular. Pesquisa de Paciente: Digite o nome do paciente no campo nome e a lista de paciente particulares cadastro com aquele nome será transmitida na tela. Para cadastrar um novo paciente particular clique no botão INCUIR. A tela para o cadastro de informações do paciente particular será apresentada na tela.

8 8 SALVAR. Após informar os dados do paciente particular clique no botão Configurações Médico Nesta tela de configuração a secretária pode inserir ou excluir as abas que o médico irá visualizar no Histórico Completo. Nesta tela a secretária também realiza as configurações para impressão de receitas Abas Atendimento: Clique na Lupa e selecione o médico que deseja realizar a alteração. Para inserir uma nova aba clique na aba que está na coluna Abas Disponíveis e depois clique em Adicionar. Quando a selecionada for adicionada, está aparecerá na coluna Abas Selecionadas. Para excluir uma aba já selecionada clique na aba que está na coluna Abas Selecionadas e depois clique em Remover aba for removida está aparecerá na coluna Abas Disponíveis.. Quando uma

9 Dados Impressão Receita Clique na Lupa e selecione o médico que deseja realizar a alteração. Para realizar as configurações da impressão de receita, basta registrar as informações nos campos que são apresentados na tela. Após inserir as informações clique no botão SALVAR Disponibilidade Médica A tela de disponibilidade pode ser confirmada na primeira movimentação da agenda. Ao realizar o agendamento ou ao dar presença para o paciente, a tela abaixo é apresentada para a secretária, para confirmar os próximos dias de disponibilidade do médico.

10 10 Após confirmar ou alterar a data da disponibilidade, clique no botão SALVAR. 2.3 Menu Relatórios O menu de relatórios trás as opções para coleta de informações do consultório. Neste menu, a secretária tem as opções: Cirurgias Programas; Retorno de 04 meses; Rel. Consulta Unimed; Consentimento; Disponibilidade Médico; Relatório Agenda.

11 11 3. ATENDIMENTO Na agenda, a secretária possui algumas ferramentas para facilitar seu diaa-dia. Na imagem apresentada abaixo, pode-se identificar 4 (quatro) botões de funcionalidades para a secretárias, sendo eles: Localizar Paciente; Gerar Encaixe; Horário Livre; Lista de Espera. 3.1 Localizar Paciente Ao clicar no botão Localizar paciente, a imagem abaixo será apresentada na tela. Para localizar o paciente, digite o Nome do Paciente ou Núm. Cartão, selecione o período que deseja realizar a pesquisa. Ex. Data Inicial 01/01/2013 Data Final 05/05/2013

12 12 Após digitar as informações clique no botão PESQUISAR. 3.2 Gerar Encaixe A opção Gerar Encaixe realiza o agendamento de paciente que precisam ser atendidos com urgência. Após clicar no botão Gerar Encaixe a imagem abaixo irá aparecer na tela, informe o horário da consulta de encaixe e clique no botão GERAR. Após clicar no botão Gerar, a tela para informar os dados do paciente irá aparecer. (Conforme explicação capitulo 4.) 3.3 Horário Livres Ao clicar na opção Horário Livre sistema mostra todos os horário disponíveis para aquele dia. Sendo possível alterar a data, para identificar os horários ainda disponíveis em outros dias.

13 Lista de Espera A opção da lista de espera permite que a secretária deixe o paciente na lista de aguardando o cancelamento de algum paciente. Para registrar esse paciente é necessário informar o Núm. do Cartão do Paciente e clicar em PESQUISAR. As informações do paciente serão apresentadas.

14 14 Insira as informações para o registro do paciente na Lista de Espera. Os Campos: Pessoa que realizou o contato e Preferência de data é preenchimento obrigatório, No campo Preferência de data, a data inicial deve ser no mínimo um dia após o dia que esta realizando o cadastro

15 15 4. AGENDAR PACENTE Para iniciar o agendamento do paciente selecione a data de agendamento da consulta e o médico a ser agendada a consulta. Selecione a data para o agendamento Selecione o médico para o agendamento Dê duplo clique no horário a ser agendado Após selecionar a Data e o Médico para a consulta, dê duplo clique no horário desejado. A tela para confirmação dos dados do paciente se abrirá para secretária com a opção para localizar o paciente. 4.1 Paciente Unimed Para agendar os pacientes que possui cartão Unimed Americana ou Cartão de outras Unidades Unimed apenas digite o número do cartão e clique na opção Pesquisar.

16 16 Os dados do paciente (Num. Cartão; Nome Paciente e Data de Nasc) será apresentados na tela, após visualizar os dados clique na opção SELECIONAR. Ao selecionar o paciente a tela abaixo será apresentada para as informações sobre a consulta. Na parte superior da tela, o sistema apresenta informações sobre o paciente. É apresentado também as opções sobre Procedimentos, Recém- Nascido, Encaixe, Retorno e SMS. (Conforme imagem abaixo):

17 17 Procedimento: Quando a consulta será marcada para o paciente realizar algum procedimento essa opção pode ser selecionada, para aparecer no Tipo da agenda. Recém-Nascido: Quando a consulta será marcada para o paciente recém-nascido essa opção pode ser selecionada, para aparecer no Tipo da agenda, com essa opção selecionada, a presença será realizada através do número da GA. Encaixe: Este campo vem selecionado quando o paciente foi encaixado na agenda. Retorno: Quando a consulta será marcada para o paciente com menos de 30 dias da última consulta, essa opção retorno deve ser selecionada para que não gere bloqueio no momento da presença. SMS: O campo SMS é selecionado para o paciente que desejam realizar o envio de sms sobre a consulta. Nos campos Observações e Informações do Paciente a secretária pode inserir informações para as consultas. As observações ficam salvas apenas na consulta do dia. As informações do paciente ficam salvas no registro desse paciente na área da secretária para as próximas consultas.

18 18 Após colocar as informações desejadas e/ou selecionar algumas das opções clique no botão SALVAR 4.2 Paciente Intercâmbio Para agendar o paciente intercâmbio digite no número do cartão para confirmar os dados do paciente. (Conforme a tela abaixo)

19 19 Caso seja a primeira consulta do paciente intercâmbio no consultório, a tela de cadastro aparecerá para cadastrar as informações do paciente. Após cadastrar as informações clique no botão Salvar. PARTICULAR 4.3 Paciente Particular Para agendar um paciente particular clique na aba PACIENTE

20 20 Digite o nome do paciente no campo NOME e clique em Pesquisar. Uma lista irá aparecer com o resultado da pesquisa realizada, conforme imagem abaixo: Para selecionar o paciente desejado dê um clique no nome que corresponde a este paciente. A tela para confirmar as informações do paciente e consulta se abrirá. Após confirmar os dados clique no botão SALVAR. de Espera. 4.4 Agendar Paciente em Espera Para agenda um paciente que esta na Lista de espera, clique na aba Lista

21 21 Uma lista com os pacientes que estão na lista irá aparecer. Nos casos em que a lista de espera é extensa pode realizar a pesquisa do paciente digitando o nome do paciente no campo Nome e clicando no botão PESQUISAR. Para selecionar o paciente desejado dê um clique no nome que corresponde a este paciente. A tela para confirmar as informações do paciente e consulta se abrirá. Após confirmar os dados, clique no botão SALVAR. 4.5 Movimentação da Agenda O status da agenda pode ser alterada para as seguintes situações: Agendado: Paciente com hora marcada. Não está presente no consultório. Faltou: Presente: Paciente não compareceu para consulta. Paciente com consulta autorizada e pronta para ser atendido pelo médico. Cancelou: Paciente cancelou a consulta. Atrasado: Paciente avisa que irá a consulta, porém, está atrasado. Remarcar: Bloqueado: Atendendo: Atendido: Marcar horários agendados que precisarão ser remarcados. O bloqueio na autorização da consulta. Aguardar liberação do tele-atendimento. Paciente sendo atendido pelo médico.situação alterada pelo sistema no módulo médico. Paciente foi atendido pelo médico. Situação alterada pelo sistema no módulo médico.

22 PRESENTE Para dar presença para o paciente, clique na flecha de modo que as opções sejam demonstradas na tela, clique na opção presente. (Conforme imagem abaixo). Após clicar nesta opção a tela para passar e/ou digitar o número do cartão será apresentada. (Conforme imagem abaixo). Após passar o cartão do paciente Clique no botão Confirmar.

23 CANCELOU Para cancelar um paciente, clique na flecha de modo que as opções sejam demonstradas na tela, clique na opção Cancelou. (Conforme imagem abaixo). Ao clicar nesta opção uma mensagem aparecerá na tela com a opção de agendar um paciente que está na fila de espera ou apenas cancelar o agendamento. (Conforme imagem abaixo) Se a opção selecionada for SIM para selecionar um paciente da Lista de Espera a tela abaixo irá se abrir para selecionar o paciente que será agendado. (Conforme imagem abaixo).

24 24 Para selecionar o paciente da lista de espera, clique no nome do paciente desejado e depois clique em salvar. Caso a opção escolhida seja NÃO o paciente será cancelado do emed e permanecerá na agenda com o status Cancelou, assim como imagem abaixo BLOQUEADO Para visualizar o número do bloqueio que é gerado na consulta, basta colocar o mouse em cima do campo Observação, o código de bloqueio aparecerá. (Conforme imagem abaixo). Após visualizar o número do bloqueio, entre em contato com o Tele- Atendimento através do número para realizar a liberação da consulta.

25 CONFIRMADO Para confirmar a consulta, o sistema permite informar o nome do contato da confirmação. (Conforme imagem abaixo). Após clicar na opção Confirmado a tela para informar os dados do contato será apresentada. Após inserir a informação, clique no botão Confirmar. 4.6 Bloquear Horário na Agenda O novo emed permite bloquear alguns horários na agenda ou bloquear a agenda do dia. Para bloquear um horário da agenda clique no ícone que aparece no final da linha de cada horário disponível na agenda. A tela para confirmar o bloqueio do horário será apresentada. (Conforme imagem abaixo)

26 26 Após inserir o motivo do bloqueio clique na opção Confirmar. Na Agenda estará o horário selecionar para bloqueio não estará mais disponível para agendamento.

27 27 ANOTAÇÕES: Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte Unimed, através do número

28 28 Informações sobre o Manual/Sistema MANUAL MÉDICO EMED - Unimed Santa Barbara D'Oeste, Americana e Nova Odessa Atividade Data Responsável Versão Manual Versão Sistema Criação 29/04/2013 Karine Cristine de Oliveira 1.0 EMED Revisão 588 Atualização capa 02/05/2013 Karine Cristine de Oliveira 1.1 EMED Revisão 588