Orientações sobre a Utilização do Home Saúde

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1 Orientações sobre a Utilização do Home Saúde Objetivo do Módulo Home Saúde Acesso ao Módulo Home Saúde Botões de Comando Consultando informações cadastrais do seu grupo familiar Consultando os dados da sua situação financeira Consultando o histórico de utilização do seu grupo familiar Consultando o catálogo de conveniados MANUAL DA REDE CREDENCIADA Como obter Suporte Técnico Objetivo do Módulo Home Saúde O módulo Home Saúde tem como objetivo oferecer a você usuário, informações sobre os seguintes assuntos: Cadastro: Dados sobre seu grupo familiar, grau de parentesco e situação. 1. Dados cadastrais (nome, endereço, sexo, data de nascimento). 2. Dados do plano de saúde (plano ativo, situação, data de adesão e cancelamento). Financeiro (ficha financeira, extrato de co-participação). Utilização (utilização sua e de seus dependentes e agregados na rede conveniada). Convênio (Rede Credenciada por nome, especialidade, classe, bairro, município). Acesso ao Módulo Home Saúde O acesso ao módulo poderá ser feito através do site Para acessar o Home Saúde, você deverá informar o usuário e a senha. Após informar seu usuário (que será o seu prontuário sem zeros, pontos e traços) e sua senha (que no primeiro acesso será o prontuário), clique no botão OK com o mouse ou pressione a tecla Enter para obter acesso ao sistema. Veja a seguir a tela inicial do sistema.

2 No primeiro acesso, por questões de segurança, o sistema irá solicitar a você que faça a alteração de sua senha. Mantenha sua senha em sigilo, para sua própria segurança. Veja a seguir a tela de alteração de senha. Ela pode ser acessada a qualquer tempo, caso você deseje alterar sua senha. Para tanto, clique no assunto Utilitário e, depois, na opção Alterar Senha. Uma vez obtido acesso ao sistema, você escolhe qual assunto deseja consultar: Cadastro - dados cadastrais, dados de planos de saúde. Financeiro - extrato dos pagamentos efetuados, extrato de participação Utilização - utilização na rede conveniada. Convênio - dados sobre a rede conveniada- Manual da Rede Credenciada As páginas do Home Saúde possuem o layout a seguir:

3 Assunto Botões Opção Botões Botões de Comando Existem botões que possuem a mesma função em todas as telas do sistema. Veja abaixo a descrição de cada um deles. Os botões de comando, uma vez clicados, executam uma função no sistema. Posicionando o cursor sobre o botão, clique nele com o mouse para executar a função. Botão Descrição Consultar Dados ou Enviar Clique para obter a informação desejada. Retornar Clique para retornar à página anterior. Selecionar Clique para selecionar uma opção dentro de uma lista. Exemplo: Clique no botão para selecionar um usuário do seu grupo familiar. Clique para posicionar no início da tela Setas centrais Clique para ir para a página anterior ou posterior Setas externas Clique para mudar para a 1ª ou última página Página 2 de 3 Ir para página Digite o número da página e clique no botão verde para ir para a página que você digitou Pesquisar Clique para pesquisar dados de acordo com o filtro escolhido ou digitado Retrair o painel lateral Clique para aumentar o painel à direita da tela, tornando invisível o painel de opções, melhorando a visualização dos dados. Expandir o painel lateral Clique para tornar visível o painel de opções. Retorna à situação de antes de clicar no botão Retrair o painel lateral.

4 Consultando informações cadastrais do seu grupo familiar Para obter informações a respeito dos usuários do seu grupo familiar, utilize o assunto Cadastro, opção Consulta Dados do Usuário. Nela você primeiramente terá acesso à relação dos usuários do seu grupo familiar. É importante observar que apenas os usuários com a situação Ativo têm direito ao plano de saúde. Para obter informações sobre dados gerais (nome, data de nascimento, endereço, nome da mãe) posicione o mouse sobre a linha do usuário desejado e clique no botão Dados Cadastrais. Para obter informações sobre dados do plano (se o usuário está ativo ou cancelado, data de adesão e cancelamento, categoria) posicione o mouse sobre a linha do usuário desejado e clique no botão Planos. Consultando os dados da sua situação financeira Para obter informações a respeito de sua situação financeira referente aos valores pagos e a pagar de contribuição e co-participação junto à SPTrans, utilize o assunto Financeiro, opção Ficha Financeira. Nela informe o mês e o ano que deseja consultar e clique no botão Consultar Dados. Neste momento serão disponibilizadas para você duas opções: valores pagos ou valores a pagar. Clique em uma das opções. Os valores serão disponibilizados a partir da data informada. Caso deseje imprimir as informações obtidas, clique no botão Ok ao lado de Gerar Relatório. Será gerado um extrato para impressão. Este extrato pode ser impresso no Word, Excel, Acrobat ou em HTML. Para obter informações a respeito das cobranças de co-participação efetuadas pela SPTrans, clique na opção Extrato de Participação. Nela informe o período que deseja consultar e clique no botão Consultar Dados. Neste momento serão disponibilizadas para você informações sobre a data de vencimento e valor. Caso deseje consultar detalhes da participação, clique na linha do campo Verba. Serão exibidas as informações detalhadas da participação de cada usuário do seu grupo familiar. Se desejar ainda consultar a utilização de cada membro do seu grupo familiar, clique no campo Sub matrícula para visualizar detalhes dos procedimentos realizados. Consultando o histórico de utilização do seu grupo familiar Para obter informações a respeito de sua utilização na rede conveniada e de seus dependentes e agregados, utilize o assunto Utilização, opção Histórico de Utilização de Convênio. Nela informe o período que deseja consultar e opcionalmente, escolha um usuário do seu grupo familiar. Caso não faça a escolha de um usuário, será exibido o histórico de todos os usuários ativos no plano. Clique no botão Consultar Dados. Serão disponibilizadas as informações desta consulta. Consultando o catálogo de conveniados- Manual da Rede Credenciada Para obter informações a respeito da rede conveniada à SPTrans, utilize o assunto Convênio, opção Consulta do Catálogo de Conveniados. Nela você primeiramente deverá informar um dos dados, que serão utilizados como filtro na consulta: nome ou parte do nome do conveniado, especialidade, classe, estado, município e bairro. Clique no botão Consultar Dados. Serão apresentados na tela os conveniados que atendem ao filtro escolhido ou digitado por você.

5 Acesso ao Sistema sem Usuário e Senha Apenas para a consulta da rede credenciada, disponível na pagina inicial. RELAÇÃO DE CREDENCIADOS DO PLANO DE SAÚDE Como obter Suporte Técnico Em caso de problemas na utilização do sistema, consulte primeiro este manual de ajuda. Se não for possível encontrar as informações necessárias, entre em contato através do plano.saude@sptrans.com.br ou telefone (011) / 6938/ 6939/6940, de Segunda a Sexta no horário de 08h às 17h. Ao ligar sobre problemas ocorridos, informe os seguintes dados: Usuário que acessou o sistema. Descrição do problema. O que você estava fazendo no momento em que o problema ocorreu. A mensagem exata, caso tenha aparecido na tela. Data e hora da ocorrência do problema.