MANUAL DO CANDIDATO. Pós-graduação

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1 MANUAL DO CANDIDATO Pós-graduação Prezado(a) Candidato(a), Agradecemos o interesse pelos nossos cursos. Este manual contém informações básicas pertinentes ao curso, tais como: objetivos do curso e das disciplinas, processo seletivo, documentação para ingresso em nossos cursos, diferenciais do curso, minicurrículo do coordenador técnico do curso, contatos, entre outras. Salientamos que para detalhamento sobre investimento, início previsto do curso, entre outras informações que desejar, você deverá cadastrar-se em nosso site ou entrar em contato com o campus em que está sendo oferecido o curso de sua escolha. Seja bem-vindo(a) à FAAP Pós-graduação! FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato

2 ÍNDICE GESTÃO DE MARKETING SP - SEDE... 3 OBJETIVOS DAS DISCIPLINAS... 5 INFORMAÇÕES GERAIS... 7 PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS... 8 ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS... 9 CAMPI FAAP FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 2

3 GESTÃO DE MARKETING SP - SEDE Vinculação: Coordenação: Área: Campus: Objetivo: Faculdade de Administração Prof. Richard Vinic Administração, Economia e Relações Internacionais São Paulo/Sede Proporcionar uma visão estratégica de marketing, abordando grandes temas e a integração com as demais áreas organizacionais; apresentar as mais modernas ferramentas de marketing e suas aplicações para a competitividade da empresa; habilitar para o reconhecimento do contexto de competição global e distinguir as particularidades dos mercados regionais; compreender e administrar competitivamente as relações com outras organizações que compõem a rede de valor da empresa; conhecer as inovações; capacitar para a tomada de decisões relativas ao composto de marketing, para o desenvolvimento de produtos e marcas e para a elaboração de planos de marketing. A quem se destina: Profissionais formados nas mais diferentes áreas do conhecimento que tenham interesse em conhecer os conceitos de gestão em marketing para aprimorar seus conhecimentos e práticas, ou então, que objetivem adquirir essas competências para a mudança de área de atuação. Metodologia: Aulas presenciais, com discussão de conceitos e aplicação prática dos conteúdos; aplicação de estudos de casos e desenvolvimento de exercícios práticos para troca de experiências entre os participantes. Programa: Ambiente de Negócios Branding Business Intelligence Comportamento do Consumidor CRM e Estratégias de Relacionamento Estratégias de Gestão Competitiva Gestão da Comunicação de Gestão de Produtos Gestão de Serviços ao Cliente Habilidades Gerenciais de Varejo Digital Industrial Internacional Metodologia Neuromarketing Pesquisas de Plano Integrado de Seminários de Obs.: disciplinas em ordem alfabética. A FAAP poderá alterar o conteúdo ou cancelar o curso sem aviso prévio. Processo seletivo: Documentos necessários para o processo seletivo: Análise curricular, entrevista, quando necessário, e o envio dos documentos abaixo listados. Duas fotos 3x4 recentes iguais. CPF uma cópia simples. RG uma cópia simples. Curriculum vitae (para análise). (enviar cópia para rvinic@faap.br). Diploma de curso superior registrado uma cópia autenticada. Histórico escolar oficial da Faculdade assinado pelo responsável pela Instituição emitente uma cópia simples (não será aceito histórico obtido via Internet). Comprovante de residência com CEP uma cópia simples. Ficha de inscrição entregar preenchida (clique aqui para download da ficha). FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 3

4 Local do curso e endereço para envio dos documentos para o processo seletivo: FAAP Pós-Graduação Campus São Paulo Sede Rua Alagoas, Prédio 4 - subsolo Higienópolis - São Paulo/SP (11) pos.secretaria@faap.br Enviar a documentação à Central de Atendimento ao Aluno FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 4

5 OBJETIVOS DAS DISCIPLINAS Ambiente de Negócios Branding Business Intelligence Comportamento do Consumidor CRM e Estratégias de Relacionamento Estratégias de Gestão Competitiva Gestão da Comunicação de Apresentar uma visão atualizada sobre o macro ambiente e seu impacto na gestão do marketing. Explorar os conceitos de gestão estratégica de marcas, desde a definição de marca como ativo intangível, passando pelo entendimento de seu brand equity, definição de posicionamento e modelos de avaliação financeira. Entender os conceitos e práticas de inteligência de mercado como importante ferramenta de tomada de decisão. Apresentar conceitos e teorias que possam orientar na elaboração de estratégias de marketing orientadas ao atendimento das necessidades do consumidor, utilizando-se como principal referência os estudos já publicados sobre o comportamento do consumidor no varejo e nas empresas prestadoras de serviços. Propiciar o entendimento da prática e dos resultados do marketing de relacionamento no Brasil e no mundo, considerando os diversos setores de atuação da economia. Entender o marketing de relacionamento e o CRM de maneira estratégica. Desenvolver a capacidade de pensar estrategicamente; entender as principais teorias e pensadores estratégicos com o objetivo de construir a melhor opção para que a empresa alcance seus objetivos mercadológicos. Desenvolver a capacidade de pensar estrategicamente; estabelecer uma postura inovadora para o estabelecimento de estratégias de geração de negócios em mercados competitivos; e fornecer técnicas, conceitos e ideias de excelência para a melhoria da performance individual e da efetividade dos resultados dos negócios. Entender a gestão da comunicação e suas diferentes estratégias considerando os atuais meios e sistemas de comunicação. Gestão de Produtos Gestão de Serviços ao Cliente Habilidades Gerenciais de Varejo Digital Industrial Internacional Metodologia Compreender todo o processo de desenvolvimento e gerenciamento do produto no mercado. Entender as etapas do ciclo de vida do produto. Lançamento e relançamento de produtos. Embalagens. Compreender que a excelência na prestação de serviços demanda o alinhamento entre todos os agentes da organização, bem como entre a área de apoio e a área de frente; entender as expectativas dos clientes que buscam uma interação com as empresas prestadoras de serviços. Compreender os cenários de mercado e os fatores que influenciam o gerenciamento de equipes e modelos de liderança; alinhar as práticas mais atuais de gestão de equipes; analisar e vivenciar as habilidades gerenciais requeridas de um executivo. Apresentar e discutir conceitos e métodos relacionados ao no Varejo, oferecendo instrumentos para aplicação dos conceitos estudados. Apresentar conceitos de Merchandising, Marcas Próprias e Gerenciamento de Categorias através da apresentação de estratégias de importantes varejistas mundiais. Apresentar as principais estratégias para estabelecimento de ações consistentes no ambiente digital.entender o comportamento do consumidor no ambiente digital. Apresentar as principais técnicas do Empresarial, ou relacionamento comercial entre empresas (business to business) com enfoque nas organizações prestadoras de serviços. Entender as particularidades para a gestão do marketing nas estratégias de internacionalização da marca. Fornecer subsídios para o desenvolvimento de conhecimentos básicos necessários FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 5

6 Cientifica Neuromarketing Pesquisa de Plano Integrado de Seminários de para a produção científica do conhecimento, resultando na elaboração do projeto de pesquisa e da monografia para fins de conclusão de curso. Entender sobre o novo conceito e sua aplicação apoiando as organizações em suas estratégias no ambiente virtual e físico; Ferramentas, estudos e práticas. Apresentar as diferentes metodologias para realização de pesquisas e entendimento do consumidor. Elaboração do Plano de integrado ao Planejamento Estratégico da Organização. Debater temas e assuntos atuais não previstos no programa do curso e que sejam de interesse dos alunos ou que estejam em evidência na mídia e de importância para os principais segmentos de mercado. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 6

7 INFORMAÇÕES GERAIS Coordenação técnica: Diferenciais do curso: Pré-requisitos para a inscrição: Prof. Richard Vinic (rvinic@faap.br) Mestre em Comunicação; especialista em Administração de ; bacharel em Propaganda e Publicidade pela FAAP. Consultor e palestrante nos temas Comportamento do Consumidor, Serviços ao Cliente e de Serviços. Coautor dos livros Varejo e Clientes, Top Management I, II e III. Colunista da revista View Magazine. Corpo docente formado por profissionais reconhecidos no mercado; curso tradicional e pioneiro; atividades vivenciais. Análise curricular e carta de intenção. Critérios de avaliação: Duração carga horária: Como critérios de avaliação são considerados o grau obtido nas avaliações de cada disciplina, devendo ser, no mínimo, a média superior a 5,0 (cinco) por disciplina e 7,0 (sete) para todo o curso; e a frequência mínima exigida por disciplina de 75%. Ao final do curso, cada participante deverá elaborar individualmente um trabalho de conclusão de curso como parte dos requisitos à sua conclusão. A duração do curso é de, aproximadamente, 18 meses, com carga horária total de 408 horas, sendo 360 horas presenciais e 48 horas destinadas a orientação e elaboração de monografia, bem como a atividades complementares em três módulos. Aos aprovados será fornecido certificado de conclusão, nos moldes da estruturação do curso. Observação: É facultado à FAAP o cancelamento ou o adiamento do curso no prazo de até oito dias antes da data prevista para seu início, hipótese em que será restituído ao candidato o valor pago, no prazo de oito dias úteis a contar da data em que o candidato informar, por escrito, os dados de conta corrente bancária para a restituição. Nos cursos ministrados em mais de um módulo, é facultado também a alteração dos dias e horários de aulas do(s) módulo(s) subsequente(s), caso seja necessária a reorganização de turmas. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 7

8 PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS PÓS-GRADUAÇÃO MBA EMPRESARIAL MBA EXECUTIVO MBA EM GESTÃO DO LUXO EXTENSÃO EVENTOS Os cursos de pós-graduação lato sensu têm a partir de 360 horas de duração e permitem ao aluno aprimorar seus conhecimentos em áreas-chave para seu desenvolvimento profissional e pessoal ou aprofundar o entendimento sobre temas de seu interesse. Os cursos incluem a elaboração de uma monografia, oportunidade para o aluno exercitar os conhecimentos adquiridos durante o programa. O MBA Empresarial é um programa baseado no desenvolvimento do conhecimento, habilidades e atitudes dos participantes perante os desafios da moderna gestão das empresas que desejam mudanças com sustentabilidade, adequando-se às necessidades da realidade econômico-cultural brasileira. O objetivo principal deste programa é a preparação de executivos para o sucesso profissional em ambientes competitivos, disponibilizando toda a infraestrutura acadêmica e a excelência como polo cultural característicos da FAAP. O projeto prevê uma interação efetiva entre os participantes, enfatizando a utilização do trabalho em equipe e dos instrumentos de aprendizagem capazes de formar líderes do mais elevado nível profissional. O curso é destinado a profissionais que estejam em ascensão nas empresas que atuam, com experiência mínima comprovada de três anos em posições de liderança, buscando agregação de valor na Gestão Empresarial. O MBA Executivo foi estruturado como uma sequência natural das atividades de ensino desenvolvidas pela Faculdade de Administração da FAAP desde 1973, que lhe valeram o reconhecimento do mercado como uma instituição voltada à qualidade de ensino, preocupada constantemente com a empregabilidade de seus formandos. Depois de reconhecida pelo mercado como uma escola diferenciada, desde a instituição do Exame Nacional de Cursos pelo Ministério da Educação e Cultura, a Faculdade de Administração alcançou, por oito vezes consecutivas, o nível "A". Apenas onze instituições, entre os mais de mil cursos de administração de empresas no País, lograram obter consecutivamente esse resultado. Seu enfoque estratégico, a participação de professores de alto nível, com grande experiência acumulada no mundo empresarial ao lado de uma sólida formação acadêmica, a preocupação constante com qualidade, que resultou num número máximo de vinte alunos por classe, um módulo internacional opcional que permite ao executivo travar conhecimento com o que se vem fazendo no exterior no ensino da administração; ao lado de uma metodologia voltada ao estudo de casos, ao uso intensivo de tecnologia da informação, à valorização do trabalho em equipe e à intensa troca de experiências entre os participantes, tudo isto faz do MBA Executivo um programa de características diferenciadas. O MBA em Gestão do Luxo é uma experiência pioneira nas Américas, destinada aos profissionais com sólida formação universitária e reconhecida (cinco anos) experiência profissional. O curso visa capacitar o participante nas principais técnicas de gestão dos chamados "bens e serviços de luxo", que poderão ser utilizadas neste segmento ou em qualquer outra área onde exista a necessidade de focar a gestão de segmentação de mercado, posicionamento, fidelização de clientes e sofisticadas estratégias de qualidade e marcas. A Educação continuada pode ser promovida por meio de programas intensivos, de curta duração, sem necessidade de comprovação de conclusão de curso superior. Os eventos oferecidos pela Pós-Graduação da FAAP são formatados para estabelecer fóruns de debate e troca de experiências profissionais, através de temas relacionados às diversas áreas de conhecimento em que a FAAP oferece cursos de especialização, ou temas que estejam em evidência em determinado momento. Os programas são elaborados com o objetivo de proporcionar ao mercado, oportunidades de relacionamento entre profissionais e especialistas e a atualização e transferência de conhecimentos, conceitos, modernas práticas e novas técnicas, transmitidas por palestrantes de renome nacional e internacional. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 8

9 ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS :: Administração, Economia e Relações Internacionais :: Arquitetura, Arte, Moda e Design :: Direito :: Engenharia e Tecnologia :: Comunicação e A FAAP oferece uma experiência de ensino-aprendizagem única, ao promover o acesso do aluno a um ambiente com amplas oportunidades para seu desenvolvimento profissional e pessoal. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 9

10 CAMPI FAAP Entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO FAAP para obter informações sobre investimento, forma de pagamento em parcelas e condições para pagamento à vista, início previsto e demais detalhes sobre o curso. SÃO PAULO Sede Rua Alagoas, Prédio 4 - subsolo Higienópolis - São Paulo/SP Tel.: (11) pos.secretaria@faap.br SÃO JOSÉ DOS CAMPOS Av. Dr. Jorge Zarur, Serimbura - SJC / SP Tel.: (12) possjc.secretaria@faap.br RIBEIRÃO PRETO Av. Independência, Ribeirão Preto/SP Tel.: (16) posrp.secretaria@faap.br BRASÍLIA Ed. Prime SBS Quadra 2 Lote 15 Bloco E Salas Asa Sul Brasília/DF Tel.: (61) faapbrasilia@faap.br FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 10