Behaviorismo, o controle comportamental nas organizações

Transcrição

1 Behaviorismo, o controle comportamental nas organizações

2 Objetivos Apontar a importância da definição precisa do comportamento Apresentar os conceitos básicos da Escola Behaviorista Descrever o condicionamento clássico e operante Mostrar o controle do comportamento por meio de reforço positivo, da extinsão da punição e do reforço negativo Mostrar a formação de Hábitos Apontar a utilização do behaviorismo na liderança e no poder

3 1. A Escola Behaviorista Surge a partir do artigo de John B. Watson, publicado em 1913, com o título Psicologia, como os behavioristas a vêem o comportamento observável é o único fator digno de ser estudado pela psicologia.

4 A Importância da descrição detalhada do comportamento O desenvolvimento do trabalho diário; Em treinamentos; Na elaboração de programas de socialização; Na prevenção de doenças ocupacionais; Na avaliação de desempenho;

5 Behaviorismo Do behaviorismo surgem os estudos sobre condicionamento e formação de hábitos. A base fundamental do condicionamento é a repetição. Pela repetição o comportamento se torna automático, ou seja, condicionado.

6 Tipos de Condicionamento Condicionamento Clássico Surge em 1910 com Ivan Pavlov Experimento clássico: cão Condicionamento Operante O comportamento opera uma modificação no meio e vice versa Representante: B.F.Skinner

7 Condicionamento Clássico Ocorre por meio do pareamento de estímulos Quando um estímulo neutro é apresentado repetidas vezes junto a um estímulo que provoca um comportamento, deixa de ser neutro e passa a provocar o comportamento do estímulo que foi apresentado junto.

8 Condicionamento Operante O condicionamento ocorre conforme as conseqüências dadas após a emissão de um comportamento que o levará a se repetir ou não.

9 Conseqüências do Condicionamento Operante Com o objetivo de permitir a compreensão, controle, manipulação e manutenção de um comportamento

10 Principais Conseqüências As principais conseqüências foram conceituadas como: reforço positivo Extinção reforço negativo punição

11 Reforço É qualquer estimulo que aumente a probabilidade de um comportamento se repetir reforço positivo - estímulo pode ser aplicado reforço negativo estímulo pode ser retirado

12 Reforço Positivo refere-se a aplicação de um estímulo, percebido como agradável, que aumenta a freqüência de um comportamento.

13 Estímulos Reforçadores Elogios Admiração, Dinheiro Notas Atenção Desafios Participar de acontecimentos Sorriso Aceno de cabeça Tapinhas nas costas Prestígio

14 Regras para a utilização correta do Reforço Manifestar o comportamento para obter o reforço Verificar o que de fato é reforçador para uma pessoa A utilização em excesso do mesmo reforço faz com que perca a sua eficácia. O reforço pode trazer resultados em uma ocasião e não em outras.

15 Extinção Refere-se a retirada de estímulos que estejam controlando o comportamento O objetivo é eliminar um comportamento.

16 Punição aplicação de um estímulo aversivo com a finalidade de eliminar um comportamento. Multas, demissões ou qualquer outra penalidade são exemplos.

17 Reforço Negativo Retirada de algo indesejável que aumente o comportamento desejável. Pode ser a retirada de uma punição.

18 2. Formação de hábitos e rituais A repetição de comportamentos cotidianos cria os hábitos

19 Formação de hábitos e rituais O ritual é caracterizado pela repetição, mas diferencia-se do hábito por conter uma dimensão simbólica; O ritual é um elemento imprescindível na transmissão da cultura de uma organização, pois expressam e reforçam valores fundamentais da organização.

20 3. Behaviorismo e Liderança A liderança é um processo de influências Líder é a pessoa que exerce influências sobre outras pessoas

21 4.Teoria dos Estilos de liderança O estilo de liderança remete a maneira como os líderes se comportam e o que usam para controlar o comportamento dos liderados.

22 4.1 Estilos de Liderança Autocrática Democrática Liberal Laissez-faire

23 4.2. Fatores da Liderança O líder deve ser preparado para desempenhar qualquer estilo, adequando-se a necessidade do grupo e da situação. A liderança leva em consideração três fatores o líder o grupo a situação

24 5. O poder, segundo French & Raven e o controle comportamental Recurso utilizado pelo líder para influenciar os seus liderados. French & Raven foram pioneiros em identificar diferentes formas de poder nas organizações.

25 5.1 Formas de Poder poder coercitivo poder de recompensa poder legítimo poder de Pericia / competência poder de referência. Empowermente

26 Formas de Poder Poder Coercitivo Poder de Recompensa Poder Legítimo Poder de Perícia Poder de Referência é o controle de um líder sobre as punições; pressões psicológicas. Baseado no medo Capacidade de distribuição de recompensas vistas com valiosas pelos outros é a autoridade formal de um gestor nas organizações Baseada em habilidades específicas ou em conhecimentos baseia-se no desejo de identificação e aceitação dos líderes