INF1403 Percurso Cognitivo (Cognitive Walkthrough)

Transcrição

1 1 INF1403 Percurso Cognitivo (Cognitive Walkthrough) Aula 11 08/04/2013

2 2 O que é o PERCURSO COGNITIVO Um método de inspeção Realizado por especialistas, sem a participação de usuários. Principal objetivo Avaliar a facilidadade de aprendizado de um sistema interativo. Conhecido em inglês como Cognitive Walkthrough O termo walkthrough é utilizado em outros contextos na Informática. Significa percorrer um caminho, normalmente executando uma inspeção ou verificação.

3 3 Usando uma teoria para alcançar resultado prático Caminho possível 2 Ponto de partida Caminho racionalmente ideal (mais direto, mais curto, mais rápido) Ponto de chegada Usuário não sabe nada Caminho possível 1 Usuário aprendeu a usar o SISTEMA

4 4 Usando uma teoria para alcançar resultado prático Caminho possível 2 Ponto de partida Caminho racionalmente ideal (mais direto, mais curto, mais rápido) Ponto de chegada Usuário não sabe nada Conhecendo as estratégias que as pessoas usam para aprender por exploração (ensaio e erro), podemos fazer um design que MAXIMIZE os bons ensaios e Caminho possível 1 MINIMIZE os erros. Usuário aprendeu a usar o SISTEMA

5 5 Como o Percurso Cognitivo funciona na prática? (1/2) Dado que os avaliadores têm O(s) perfis completos de usuários visados e Uma representação completa das interações que o sistema oferece, Nota: esta representação não precisa ser uma IMPLEMENTAÇÃO. O mpc pode ser aplicado tanto em avaliação FORMATIVA (sistema em construção), quanto em avaliação SOMATIVA (sistema pronto). Eles elaboram CENÁRIOS TÍPICOS para as tarefas que o sistema se destina a apoiar, identificando: Os caminhos interativos que levam à sua conclusão bem-sucedida e O que os usuários supostamente JÁ SABEM ao se deparar com o sistema pela primeira vez.

6 6 Como o Percurso Cognitivo funciona na prática? (2/2) Para cada estado interativo, no percurso que vai do início ao final de cada tarefa, os avaliadores: Constróem uma narrativa plausível que justifique (explique) por que o(s) próximo(s) caminho(s) produtivo(s) seria(m) a escolha preferencial do usuário. intuição Os caminhos marcados pelas setas verdes mais grossas serão escolhidos pelo usuário que está aprendendo o sistema, pois <EXPLICAÇÃO COMPATÍVEL COM O PERFIL DO USUÁRIO E SEU CONHECIMENTO INICIAL AO USAR O SISTEMA PELA PRIMEIRA VEZ>.

7 7 Perguntas práticas:

8 8 Procedimentos Técnicos para o Percurso Cognitivo 1. Preparação Identificar perfis de usuários, definir tarefas a inspecionar, descrever as ações necessárias para cada tarefa, obter uma representação da interface (executável ou não). 2. Coleta de Dados Percorrer a interface conforme as ações descritas, para cada ação fazer as perguntas práticas do slide Interpretação Relatar uma história plausível para justificar o SUCESSO ou a FALHA de cada ação da sequência. 4. Consolidação dos Resultados Sintetizar os resultados sobre: (a) o que o usuário tem de saber a priori; (b) o que o usuário deve aprender enquanto realiza as tarefas; e (c) que sugestões podem ser feitas para melhorar a interface. 5. Relato dos Resultados Gerar relatório com os resultados.

9 9 Exercício em sala de aula (pode ser feito em duplas) Tome por base o seu telefone celular (aparelho) ou o de um(a) colega de dupla. Identificar perfis de usuários. Definir uma tarefa a inspecionar. Exemplos: Incluir um número de telefone na sua lista de contatos Tirar e armazenar uma foto Usar comandos de voz Alterar configuração de Câmera Descrever as ações necessárias para cada tarefa.

10 10 Exemplos reais a título de exercício em sala Manejo de telefones celulares Filmes mostrados em sala de aula, extraídos de

11 11 Dever de casa Estudar em detalhe o exemplo da seção do livro Interação Humano-Computador (Barbosa e da Silva, 2010) pp. 322 a 330.

12 INF Avaliação Baseada em Modelos Conceituais II - Engenharia Semiótica (1/2)

13 Engenharia Semiótica É uma teoria bem diferente da Engenharia Cognitiva Ao invés de focar nos processos raciocínio, entendimento e aprendizado que o usuário realiza, Foca na comunicação entre: Designer (produtor de tecnologia) e usuário (consumidor de tecnologia) e Sistema (representante do designer durante a interação) e usuário (quem quer se comunicar com o sistema para um fim qualquer)

14 A Engenharia Semitótica muda esta visão de IHC Imagem adaptada de Pimentel & Fuks, 2011 Sistemas Colaborativos (Elsevier-Campus) com permissão dos autores

15 para esta visão de IHC (comunicação mediada) Imagem adaptada de Pimentel & Fuks, 2011 Sistemas Colaborativos (Elsevier-Campus) com permissão dos autores

16 16 Metacomunicação Designers de software interativo comunicam aos usuários como eles (usuários) devem se comunicar com o sistema, quando, por que, para que finalidade, etc. É uma comunicação sobre um processo de comunicação. É metacomunicação. A interface fala pelo(s) designer(s) ela é o representante dele(s) em tempo de interação. É o preposto do designer.

17 17 O preposto do designer fala através de SIGNOS SIGNO é tudo o que significa algo para alguém. Exemplo de SIGNOS neste slide?

18 18 O preposto do designer fala através de SIGNOS Se designers de sistemas interativos têm de se comunicar com os usuários através da interface, eles têm de projetar e implementar SIGNOS na interface, para que estes signos comuniquem o que querem dizer.

19 19 Datas importantes!