GESTÃO DA MANUTENÇÃO

Transcrição

1 As empresas estão, cada vez mais, contratando fornecedores de serviços especializados para realizar tarefas que elas mesmas costumavam executar. Com frequência muitas empresas consideram que processos de suporte de um negócio não agregam valor e, por isso, recebem menos atenção da gerência e acabam custando muito caro. Unidades de Negócios - muitas empresas assumem que estes processos devem ser operados como unidades de negócios independentes onde muitas das atividades dos processos de suporte podem ser reunidas para obter uma massa crítica, esta operação é chamada de serviços compartilhados 16

2 A reengenharia, com o redesenho de processos, comunmente consideram que serviços não relacionados diretamente com a atividade fim da empresa, executados de maneira independente por diversas áreas da empresa e que possam ser compartilhados, possuem um grande potencial para serem terceirizados. Serviços compartilhados e serviços terceirizados são os dois lados de uma mesma moeda. Há duas fortes vantagens na terceirização com fornecedor especializado, em relação à execução dos serviços pela própria empresa interessada a competição e o enfoque. O fornecedor especializado enfrenta a competição pelo trabalho e tem incentivos para aumentar a produtividade e a qualidade. 17

3 A empresa especializada pode, com freqüência, contratar e treinar melhor o pessoal, empregar métodos melhores, usar equipamentos melhores e realizar um serviço mais barato e melhor, pois concentra a atenção da administração num serviço que representa, muitas vezes, apenas uma preocupação periférica para a administração da empresa que contrata tal serviço. 18

4 Vantagens Aumento na qualidade Redução de custos Melhoria do foco da empresa Flexibilidade - não se mantém especialistas para a execução de tarefas eventuais Desvantagens Aumento de acidentes Dependência de terceiros Perda de conhecimento e habilidades Risco de passivos trabalhistas Descumprimento das obrigações trabalhistas como fonte de renda da terceirizada Falta de compromisso dos empregados 19

5 CAMINHO DA - Definir bem as tarefas que serão terceirizadas - Pesquisar fornecedores deste serviço no mercado - Verificar o cadastro e a saúde financeira da empresa - Verificar o curriculum da empresa - Estabelecer formas de medição do serviço e formas de pagamento,. Evitar pagamento por homem X hora. Ex.: m 2 de preparo de superfície e pintura, - Estabelecer parâmetros de desempenho da terceirizada: - qualidade, - disponibilidade do equipamento - cumprimento de prazos - saúde e segurança, - meio-ambiente, - clima organizacional 20

6 CAMINHO DA - Estabelecer normas escritas de conduta dos terceirizados que deve ser anexada ao contrato: Ex. fornecimento de EPIs, horários, etc. - Exigir documentos que relativos aos empregados da contratada Ex. cópia da carteira de trabalho com o registro do empregado, ASO. - Ministrar palestra de integração para os empregados terceirizados de forma a que eles conheçam os regulamentos da empresa onde estão trabalhando. - Processar o pagamento da fatura somente após a comprovação do pagamento da leis sociais, relativas aos empregados envolvidos na atividade 21

7 CUIDADOS NA TERCEIRIZAÇÃO Não contratar prestadora de serviço que possua um só cliente. Não contratar ex-funcionário para prestar serviço exclusivo ao ex-empregador. Selecionar prestador de serviço idôneo. Responsabilidade em caso de acidente do trabalho: - A empresa que contrata uma terceirizada, cujo funcionário venha se acidentar poderá ser condenada a pagar indenizações. - Os responsáveis pela contratação poderão ser responsabilizado criminalmente 22