Resumo Aula-tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo.

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1 Resumo Aula-tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo. A aula-tema 1 inclui os Capítulos 1 e 2 do livro-texto, Tecnologias e ferramentas de gestão 1 (PLT). Esses capítulos tratam da evolução histórica da Ciência da Administração, desde o surgimento e a expansão da industrialização no mundo ocidental, passando pelas principais teorias ou escolas de Administração, surgidas no século XX. São conceituados os termos mudança, mudança organizacional, paradigmas e processos, e são apresentadas suas características. Também são expostos os conceitos, as características e os papéis tanto do gestor como do consultor nas organizações, além da função e da importância da consultoria e seu papel nas organizações.a aula tem por objetivo: (1) facilitar a compreensão do processo de mudança organizacional; (2) descrever processos e a ideia de haver atualmente organizações orientadas para os processos; (3) apresentar o conceito, os papéis e as características do gestor organizacional; (4) mostrar a atuação do consultor e da consultoria e, ainda, os motivos para contratar uma consultoria empresarial. Vamos começar nosso percurso pela Revolução Industrial. A Revolução Industrial, ocorrida na Europa a partir de 1750, provocou profundas mudanças em toda estrutura social, comercial e nas formas de trabalho. A máquina a vapor foi seu símbolo. Uma máquina nessa época conseguia realizar o serviço de dezenas de pessoas, otimizando tempo e recursos. O segundo período da Revolução Industrial foi marcado pela entrada do aço, da eletricidade e do petróleo, que substituíram o vapor. A ciência passou a dominar a indústria, e palavras como competitividade e eficiência surgiram nesse meio. Alguns teóricos da época são bem conhecidos, como Frederick F. Taylor. No início do século XX, nos Estados Unidos, Taylor e um grupo de engenheiros criaram a Administração Científica. As tarefas do chão de fábrica foram estudadas e pensou-se em organizar a produção. Outros, como Fayol, na Europa, focaram na organização e lançaram as bases da Teoria Clássica, centrada no desempenho 1 FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.

2 organizacional. Outros teóricos começaram observar a importância do homem no processo de produção. O papel das pessoas na empresa passa a ser incluído como fator relevante. Surge a Abordagem Comportamental da Administração e temas como motivação e liderança passam a ser considerados a partir dos anos Mudança organizacional pode ser definida como um processo de modificar a ordem existente, com intuito de melhorar a eficiência da empresa e o nível de alcance de seus objetivos. Implicam a criação de novas formas e modelos para administração e inovação de teorias. Mas aceitar mudanças não é tarefa simples, porque temos paradigmas assumidos. A quebra de paradigma pode estar relacionada à visão dos problemas sob diferentes ângulos e à invenção de soluções criativas para eles. Assim, pode-se dizer que mudanças implicam a criação de novos paradigmas. No atual cenário de rápidas mudanças e forte concorrência, fatores que pesam no processo de gestão são os relacionados a qualidade, criatividade e racionalização dos processos, a fim de eliminar desperdícios e flexibilizar o sistema. Os gestores modernos devem ser capazes de adequar os colaboradores para que eles respondam, prontamente, à exigida agilidade do mundo moderno. Devem desenvolver habilidades para compreender as mais diversas situações, tanto as que envolvam o ambiente interno como as do ambiente externo, para lidar com os paradoxos da economia em escala global, mesmo que suas ações estejam concentradas apenas no mercado nacional. O administrador, além de ser gestor, pode também atuar como consultor organizacional. A contratação do consultor acontece porque a empresa apresenta um problema pontual, mas não possui um profissional com know-how ou conhecimento para encontrar a solução. O consultor é contratado para oferecer treinamento e suporte para equipes em novas técnicas ou para repassar informações sobre determinados produtos, dando continuidade ao suporte complementar para que seja implementado o treinamento ou a transferência de tecnologia. Outra modalidade de consultoria é a do parecer técnico profissional. A empresa necessita de um parecer independente, pois espera, desse modo, minimizar possíveis falhas no projeto.

3 O consultor precisa estar em constante busca por atualização, ser autoconfiante, independente e ter habilidade nas relações interpessoais. É necessário eficácia pessoal acima da média, ou seja, ter expertise técnica e ampla visão de negócio para que os trabalhos apresentem excelentes resultados como inovações e mudanças. Normalmente, o consultor cobra por hora técnica, que pode variar de acordo com a região ou com a especialidade. O consultor tende a ser mais especialista e o gestor da empresa mais generalista. Tanto o gestor como o consultor têm grandes desafios, e o administrador pode exercer ambas as funções. Esses profissionais, ao mesmo tempo que precisam buscar o conhecimento, devem cuidar para que o conhecimento seja disseminado com ética e responsabilidade. Você pode ampliar a reflexão sobre mudança organizacional, características do trabalho do gestor e do consultor nas várias atividades propostas para esta aula. Os conceitos essenciais para estudo do tema são explicados nas Web Aulas, destacados e definidos na seção de Conceitos Fundamentais. Nas atividades de autodesenvolvimento, você poderá refletir sobre o conceito de mudança com base na letra de uma música que reforça a questão da mudança constante ao longo do tempo. Nas atividades colaborativas, você poderá comparar o que aprendeu na aula com a visão e a experiência prática de algum outro gestor da organização escolhida/pesquisada. No Saiba Mais, você ampliará seus conhecimentos sobre processos com a leitura do artigo As empresas são grandes coleções de processos, do professor da Fundação Getulio Vargas José Ernesto Lima Gonçalves, e com outras fontes (sites, revistas especializadas e vídeo). Concluídas essas atividades, você pode conferir seus conhecimentos fazendo as questões para acompanhamento da aprendizagem, que retoma os conceitos centrais da aula e oferece mais oportunidades para você saber o que aprendeu e o que ainda precisa estudar para melhor compreender o tema. Bom estudo!

4 Conceitos Fundamentais Tecnologias de gestão São propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional, sugerindo a utilização sistemática de métodos e ferramentas que podem contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de realizar. Mudança organizacional É o processo de modificar a ordem existente com intuito de melhorar a eficiência da empresa, o nível de alcance de seus objetivos. Paradigma Modelo ou conjunto de crenças, valores e técnicas compartilhados por membros de certa comunidade ao longo de determinado tempo. Processo Conjunto de atividades que transforma os insumos (input ou entrada), agregando-lhe valores (processos), a fim de produzir um produto ou serviço que será entregue ao cliente interno ou externo (output ou saída). Gestão Com origem no latim gestione, trata-se do ato ou efeito de gerenciar e administrar. Para isso, o gestor organizacional terá de adotar um modelo orientado por princípios e valores expressos na missão, e que reflitam a cultura da empresa para administrá-la rumo ao objetivo traçado. Consultoria É uma prestação de serviços profissionais na qual, em geral, existem etapas de ação, como investigação ou levantamento de informações, identificação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções e, em alguns casos, acompanhamento e assessoria na implementação das medidas recomendadas para solucionar os problemas existentes na organização.

5 Referência 1) FRANCO, D.H.; RODRIGUES, E.A.; CAZELA, M.M. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. PLT. Campinas: Editora Alínea, 2009.