Micro PABX Intelbras Manual de Operação

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1 Micro PABX Intelbras Manual de Operação

2 Micro PABX Intelbras Manual de Operação Versão 1.0 Maio/1998

3 Linha Direta Com Você Endereço: BR Km Área Industrial São José - Grande Florianópolis/SC. CEP.: Fone: (048) Fax: (048) Internet: Suporte técnico: (048)

4 Í N D I C E Glossário... i Resumo de Operação... v Atendimento de Chamadas... 1 Caminho da chamada recebida pelo atendimento automático:... 1 Acesso à Rede Pública... 1 Acesso a Ramal... 1 Senha do Ramal... 2 Toque Geral... 2 Monitoração de Ambiente... 2 Captura... 3 Captura Geral... 3 Captura a Ramal Determinado... 3 Captura de Grupo... 3 Captura de Chamada Retida... 3 Captura de Chamada Estacionada... 3 Captura Chefe-Secretária... 3 Rechamada à Última Ligação Dirigida ao Seu Ramal... 4 Acesso a Atuação Externa... 4 Chamada Autorizada com Senha... 4 Acesso a Ramal Principal com Fila... 4 Acesso a Porteiro... 5 Comando de Abertura de Porteiro... 5 Acesso a Chefe-Secretária... 5 Acesso a Grupo de Ramais... 6 Acesso a Sistemas Automáticos... 6 Memória do Último Número Externo Discado... 6 Agenda Individual... 7 Agenda Coletiva... 7 Acesso à Rede Pública Via Rota Especial... 8 Rechamada a Ramal Ausente... 8 Rechamada a Ramal Ocupado... 9 Reserva de Linha... 9 Rechamada a Número Externo Pêndulo Consulta em Chamada Externa com Pêndulo Atendimento de Chamada de Porteiro com Pêndulo Intercalação Chamada Encadeada para Operadora Consulta... 12

5 Consulta a ramal Consulta a grupo de ramais Consulta à operadora Consulta a chefe-secretária Retorno de Consulta Transferência Transferência para ramal Transferência para Chefe-Secretária Transferência para operadora Retenção de Chamada Conferência Estacionamento de Chamada Despertador Hot Line Externa Sem Retardo Com Retardo Hot Line Interna Sem Retardo Com Retardo Ouve as Programações do Ramal Hora Certa Siga-me Desvio de Chamadas Desvio Sempre Desvio Se Ocupado Desvio Se Não Atende Cadeado Não Perturbe Bloqueia Recepção de Chamada Externa Direta Tempo de Chamada Retida Tempo para Rechamada Automática à Linha e Ramal Tempo de Flash no Ramal Ramal Telemarketing Chamada de Emergência Acesso às Facilidades CPA Transferência em Outro PABX Chama-me... 22

6 P R E F Á C I O Os micros PABX Intelbras 2010, 4015 e 6020 são centrais de comutação telefônica com capacidade para atender ao número máximo de linhas e ramais conforme segue: Micro PABX atende a 2 linhas e 10 ramais; Micro PABX atende a 4 linhas e 15 ramais e Micro PABX atende 6 linhas e 20 ramais. São equipamentos de fácil utilização que você mesmo pode instalar, operar e programar. Estas micro centrais têm grande número de facilidades destinadas principalmente ao uso residencial e de pequenas empresas. Foram desenvolvidas para otimizar o uso do telefone com tecnologia CPA (controle por programa armazenado) e podem ser utilizadas tanto com aparelhos decádicos (pulso) como multifreqüenciais (tom). São produtos desenvolvidos com alta tecnologia e garantia de qualidade INTELBRAS. Dentre as características deste equipamento podemos destacar: Agenda Monitoração de Ambiente Cadeado Não Perturbe Chamada de Emergência Intercalação Captura de Chamadas Conferência Proteção para Transmissão de Dados Despertador Porteiro Desvio de Chamadas Rechamada a Ramal e Linha Hot Line Interna e Externa Siga-me Reserva de Linha Você conta ainda com o atendimento INTELBRAS: uma rede completa de Distribuidores sempre prontos a lhe atender e, o SIAC - Serviço Intelbras de Atendimento ao Consumidor - fone (ligação gratuita) - onde você pode dirimir suas dúvidas, fazer críticas, dar sugestões ou receber um encaminhamento adequado para solução dos seus problemas.

7 A P R E S E N T A Ç Ã O A este produto tem como material informativo dois manuais, um de Operação, que orienta a operar e programar os ramais e outro de Programação que orienta na realização da programação geral da micro central. Este Manual de Operação apresenta todas as facilidades que tornam as micros centrais Intelbras 2010, 4015 e 6020 bastante flexíveis, atendendo as mais diversas aplicações e necessidades. Para que este conhecimento aconteça de forma mais ampla é necessária a leitura desta apresentação e ficar atento a capacidade do produto que você adquiriu, bem como a numeração para os ramais que poderá ser de fixa 20 a 39 ou aberta de 20 a É necessário ainda ficar atento a certas nomenclaturas contidas no manual que são apresentadas no glossário para consulta, o entendimento de alguns termos facilitará a compreensão das facilidades. Entre estas citamos como exemplo o flash que é constantemente utilizado nos comandos de operação dos ramais. O manual de operação apresenta o descritivo relacionado a operação dos ramais de modo que você possa compreender e executar todas as facilidades, obedecendo a seguinte ordem de apresentação. Nome da facilidade Texto explicativo, conceituando a facilidade. Aplicação: onde a facilidade pode ser aplicada. Como programar: descreve o procedimento para programação da facilidade. descreve o procedimento para utilização da facilidade. Como desprogramar: descreve o procedimento para executar o cancelamento de uma facilidade programada. notas importantes para conhecimento do usuário referente a facilidade descrita. Nos itens como programar ou desprogramar, o PABX responderá por tons os comandos foram usados corretamente, por isso a orientação de aguarde confirmação, precedida por. Tom de Programação Correta (seqüência de bips lentos, similar ao tom que você recebe quando aguarda o atendimento de uma chamada). Tom de Programação Incorreta (seqüência de bips rápidos).

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9 G l o s s á r i o i Agenda É o espaço para a gravação de números telefônicos. Pode ser coletiva armazenando até 30 números ou individual (do ramal) armazenando até 5 números telefônicos. Atendedor É chamado atendedor o ramal programado para receber todas as ligações externas ou internas. Atuação Externa É qualquer dispositivo externo que esteja conectado ao PABX, que tenha alguma forma de atuação, como porteiro eletrônico, sirene e outros. Captura É quando você atende, de seu ramal, uma chamada que está tocando em outro ramal. DC - Decádico Sigla usada para identificar sinalização de linha telefônica decádica (pulso). Dígito Cada número de 0 a 9 que compõe o teclado numérico. Em algumas facilidades você terá um número máximo de dígitos usados para a programação. Exemplo: 13 é o número máximo permitido para a programação de um número telefônico na agenda. Encadeada Refere-se a chamadas internas feitas seqüencialmente, sem a necessidade de colocar o fone no gancho para a discagem do próximo número. Ex.: você teclou o número do ramal, este encontra-se ocupado; você pode teclar o número de outro ramal sobre o tom de ocupado, não é necessário colocar o monofone no gancho para depois teclar o novo número. Facilidades CPA São facilidades oferecidas pela Companhia Telefônica do seu estado. Como por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de chamada se não for atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores informações sobre facilidades CPAs, consulte a Companhia Telefônica do seu estado.

10 ii G l o s s á r i o Flash É uma pequena interrupção na corrente de linhas multifreqüenciais (tom). Em algumas facilidades tal interrupção de linha é solicitada. O flash pode ser apresentado por uma tecla no próprio aparelho telefônico ou se o aparelho não possuir tal tecla, poderá ser efetuado através de um breve toque no gancho. Hot Line É o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para que, logo após a retirada do monofone do gancho, efetue uma ligação externa ou interna. Intercalação É a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que ele esteja ocupado. MF Sigla usada para identificar a sinalização de linha telefônica multifreqüencial (tom). Pêndulo É a possibilidade de transitar (ir e vir) entre duas ligações, sem a necessidade de desligar nenhuma das duas. Porteiro Refere-se a porteiro eletrônico. Rechamada É o termo usado para definir a facilidade que possibilita programar o PABX para que automaticamente chame novamente um ramal ou linha solicitada que estava ocupado ou ausente. Retida É o termo usado para uma chamada que fica aguardando (ouvindo música), enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o período em que está no estacionamento.

11 G l o s s á r i o iii Senha do Ramal É um código específico para o seu ramal, código este escolhido por você com dois dígitos. Este código será necessário para a realização de algumas facilidades. Tom de Disco É o tom recebido após a retirada do fone do gancho, antes de realizar qualquer operação. Tom de Discar Interno Diferenciado É o tom recebido após retirar o fone do gancho, avisando que alguma programação foi feita (tom contínuo seguido de bips). Toques de Chamadas Recebidas pela Campainha do seu Ramal de chamada interna: dois toques médios. de chamada externa recebida e não atendida pelo ramal atendedor: um toque longo. de porteiro: três toques curtos. de transferência de chamada externa: um toque curto seguido de um longo. de consulta de chamada externa: um toque curto seguido de um longo. de rechamada e despertador: um toque longo seguido de um curto. toque geral: um toque longo para cada ramal.

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13 Resumo de Operação v FACILIDADES APÓS RETIRAR O FONE DO GANCHO FACILIDADE TELEFONE MF (Tom) TELEFONE DC (Pulso) Agenda Coletiva 7 + posição (60 a 89) 7 + posição (60 a 89) Agenda Individual (programa) 17 + posição (1 a 5) + rota + nº externo 17 + posição (1 a 5) + rota + nº externo Agenda Individual (utiliza) 7 + posição (1 a 5) 7 + posição (1 a 5) Agenda Individual (cancela) 17 + posição (1 a 5) 17 + posição (1 a 5) Alteração da Senha do Ramal 10 + nova senha + senha do ramal 10 + nova senha + senha do ramal Atuação Externa Atuação Externa Cadeado Cadeado (cancela) senha do ramal senha do ramal Captura de Chamada Estacionada 56 + nº de estacionamento 56 + nº do estacionamento Captura de Chamada Retida Captura de Chefe-Secretária Captura de Grupo 5 + nº do grupo 5 + nº do grupo Captura de Ramal Determinado 5 + ramal 5 + ramal Captura Geral Chamada Autorizada com Senha 60 + senha + nº do ramal 60 + senha + nº do ramal Chamada Externa 0 + nº externo 0 + nº externo Chamada Interna nº do ramal nº do ramal Chamada Externa Direta a Ramal (bloqueia) Chamada Externa Direta a Ramal (libera) Chefe-secretária 4, 41, 42 4, 41, 42 Desperta Diariamente horário horário Desperta em Dias Úteis horários horário Desperta no Próximo Horário horário horário Desperta Periodicamente período período Despertador (cancela) Despertador (ouve as programações) Desvio se Não Atende para Grupo nº de toques + nº do grupo nº de toques + nº do grupo Desvio se Não Atende para Ramal nº de toques + ramal nº de toques + ramal Desvio Se Não Atende (cancela) Desvio Se Ocupado para Grupo nº do grupo nº do grupo Desvio Se Ocupado para Ramal nº do ramal nº do ramal Desvio Se Ocupado (cancela) Desvio Sempre nº do ramal nº do ramal Desvio Sempre (cancela) Grupo 61 a a 64 Número do Estacionamento: 5 a 7 Número do Grupo: 61 a 64 Rota: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)

14 vi Resumo de Operação FACILIDADES APÓS RETIRAR O FONE DO GANCHO FACILIDADE TELEFONE MF (Tom) TELEFONE DC (Pulso) Hora Certa Hot Line Externo Com Retardo rota rota Hot Line Externo Sem Retardo rota rota Hot Line Interno Com Retardo nº do ramal nº do ramal Hot Line Interno Sem Retardo nº do ramal nº do ramal Hot Line Com Retardo (cancela) Linha Específica 80 + linha 80+ linha Memória do Último Nº Discado 70 ou # 70 Monitoração de Ambiente Não Perturbe senha do ramal senha do ramal Não Perturbe (cancela) Ouve as Programações do Ramal Porteiro Porteiro Ramal Principal c/ Fila 9 9 (telefonista) Ramal Telemarketing senha + comando senha + comando Rechamada à Linha Automática (programa tempo) tempo (3 a 6 segundos) tempo (3 a 6 segundos) Rechamada Linha Automática (cancela) Rechamada a Nº Externo flash # - Rechamada a Nº Externo (cancela) 1 # - Rechamada a Ramal Automático (programa tempo) tempo (3 a 6 segundos) tempo (3 a 6 segundos) Rechamada Ramal Automática (cancela) Rechamada a última ligação para ramal Rota Especial 89 + rota 89 + rota Senha do Ramal 10 + nova senha + senha atual 10 + nova senha + senha atual Siga-me senha + número do seu ramal senha + número do seu ramal Siga-me (cancela) Teleserviços Tempo de Chamada Retida (10 a 90 s) (10 a 90 s) Tempo de Flash no Ramal (2 a 9 x 100 mseg) - Toque Geral Toque Geral (cancela) Rota: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6) Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6) Horário: hora e minuto Comando: 0 para desabilitar e 1 para habilitar

15 Resumo de Operação vii FACILIDADES DURANTE A CONVERSAÇÃO FACILIDADE TELEFONE MF (Tom) TELEFONE DC (Pulso) Abertura de Porteiro flash Atendimento Chamada Porteiro flash com Pêndulo Conferência (cancela) flash Conferência Interna flash Conferência Externa flash Consulta (cancela) flash Consulta a Chefe-Secretária 1 e 2 flash nº conforme modo de acesso 4 + nº conforme modo de acesso Consulta a Grupo flash + nº do grupo nº do grupo Consulta a Operadora flash Consulta a Ramal flash + nº do ramal nº do ramal Consulta em Chamada Externa com Pêndulo flash Estacionamento de Chamada flash nº do 6 + nº do estacionamento Externa estacionamento Facilidade CPA flash Pêndulo flash Rechamada a Nº Externo flash + # - Retenção de Chamada Externa flash Retorno de Intercalação flash Transferência para Chefe- flash nº conforme 4 + nº conforme modo de Secretária 1e 2 modo de acesso acesso Transferência para Operadora flash Transferência para outro PABX flash Transferência para Ramal flash + nº do ramal + desliga nº do ramal + desliga FACILIDADES DURANTE O TOM DE CHAMADA FACILIDADE TELEFONE MF (Tom) TELEFONE DC (Pulso) Chama-me 7 7 Chamada Encadeada nº do ramal nº do ramal Chamada Encadeada p/ Operadora 9 9 Chefe-secretária 4, 41, 42 4, 41, 42 Grupo de Ramais nº do grupo nº do grupo Rechamada a Ramal Ausente 5 ou # ou automática 5 ou automática Retorno a Chamada Anterior quando em Consulta 0 0 Número do Grupo: 61 a 64 Número do Estacionamento: 5 a 7

16 viii Resumo de Operação FACILIDADES DURANTE O TOM DE OCUPADO FACILIDADE TELEFONE MF (Tom) TELEFONE DC (Pulso) Chama-me 7 7 Chamada Encadeada nº do ramal nº do ramal Chamada Encadeada para 9 9 Operadora Chefe- Secretária 4, 41, 42 4, 41, 42 Grupo de Ramais nº do grupo nº do grupo Intercalação 8 8 Rechamada a Linha Ocupada 5 ou # ou automática 5 ou automática Rechamada a Nº Externo flash + # - Rechamada a Nº Externo com 5 ou # +nº externo 5 + nº externo Linha Ocupada Rechamada a Ramal Ocupado 5 ou # ou automática 5 ou automática Rechamada a Ramal ou Linha 5 ou # ou automática 5 ou automática Ocupada Retorno à Chamada Anterior flash Quando Consulta Número do Grupo: 61 a 64 Observação: onde ( - ) entenda-se facilidade não disponível para telefones com discagem decádica - pulso.

17 Capítulo I - Operação

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19 A T E N D I M E N T O D E C H A M A D A S Todas as chamadas recebidas pelo PABX serão atendidas primeiramente pelo ramal que você programou como Ramal Atendedor. Depois do tempo programado se a chamada não for atendida por este ramal, ela transbordará para outro ramal (também definido em programação). Veja como programar o ramal atendedor e o tempo de transbordo nas facilidades Atendedor da Linha e Atendedor de Transbordo. Prog. de fábrica: ramal 20 como atendedor; 35 segundos para transbordar e ramal 21 para transbordo. Caminho da chamada recebida pelo atendimento automático: o PABX detecta recebimento da chamada; libera mensagem de recepção (desde que a rota tenha atendimento digital e a mensagem tenha sido ativada); aguarda a discagem do usuário para acesso direto a ramal; 1. Se o usuário estiver em um telefone cuja sinalização esteja de acordo com a placa de atendimento e discar o número do ramal a chamada será encaminhada diretamente para o ramal, este receberá um toque de campainha diferenciado (um toque longo). 2. A chamada é encaminhada para o atendedor e não diretamente para o ramal nas seguintes situações: o usuário não disca nada; o ramal tem programado o bloqueio para recepção de chamada externa direta ou ainda a programação para não receber nenhuma chamada externa; a chamada foi atendida depois de tocar durante 30 segundos; o ramal estiver ocupado, neste caso o usuário recebe a mensagem ramal ocupado, aguarde ; quando o usuário disca um número de ramal inexistente, recebe a mensagem discagem incorreta ; Observação: ao receber três ligações ao mesmo tempo. A primeira é atendida, a segunda fica aguardando e a terceira é encaminhada para o atendedor.

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21 Manual de Operação 1 Acesso à Rede Pública (Chamada Externa) É o acesso à linha externa. Aplicação: para efetuar chamadas externas através do seu PABX. tecle 0; aguarde o tom de discar externo; tecle o número do telefone externo. Caso receba tom de ocupado, você poderá utilizar a rechamada. Somente ramais com categoria para acesso externo poderão realizar este tipo de chamada. Poderá ser programado Hot Line Externa para esse tipo de acesso. Consulte Hot Line Externa neste capítulo. Acesso a Ramal (Chamada Interna) É a comunicação entre os ramais. Este tipo de chamada é identificada pelo toque diferenciado da campainha (toque de chamada interna). Esta facilidade permite ainda realizar ligações encadeadas para os ramais, sem colocar o monofone no gancho caso não tenha sido atendido em alguma tentativa de contato interno. Aplicação: para entrar em contato com outras pessoas, através dos ramais, de forma ágil. tecle o nº do ramal desejado; recebendo tom de ocupado ou não sendo atendido: tecle o nº de outro ramal sobre o tom recebido ou ainda, tecle o código para rechamada. Para solicitar uma rechamada, consulte Rechamada a Ramal Ausente ou Ocupado neste capítulo. Para utilizar a discagem encadeada sobre o tom de ocupado, você deve teclar o próximo número de ramal em até 7 segundos após ter recebido o tom.

22 2 Intelbras 2010 * 4015 * 6020 Senha do Ramal A senha do ramal é um número composto de dois dígitos, escolhido por você. É um código exclusivo do seu ramal necessário para a realização de algumas operações como, cadeado eletrônico, siga-me, não perturbe, agenda e outras. Aplicação: na utilização de algumas facilidades do PABX que exija o uso da mesma. Como programar: tecle 10 + senha do ramal + senha do ramal. (tecle o nº referente a senha por duas vezes para confirmação). Como alterar: tecle 10 + nova senha + senha atual do ramal. (tecle o novo nº da senha seguido do nº atual que será substituído). Toque Geral Esta facilidade possibilita habilitar mais de um ramal para que receba toque de campainha de uma chamada. O toque geral é recebido de forma seqüencial por cada ramal habilitado e qualquer um deles poderá atender a chamada. Aplicação: para o recebimento de chamada de porteiro ou transbordo. Como programar: tecle 181 no ramal que irá receber toque geral. Como desprogramar: tecle 180 no ramal que você não quer mais que receba toque geral. os cinco primeiros ramais saem de fábrica habilitados. Monitoração de Ambiente (Babyphone) Esta facilidade permite o acompanhamento de um ambiente através dos ramais. Este acompanhamento permite que você monitore o ambiente, escutando o que se passa. Caso o seu aparelho telefônico tenha a função viva-voz, você poderá além de escutar, conversar com quem está no ambiente monitorado. Aplicação: para monitorar o quarto de crianças, idosos, doentes, deficientes e outras necessidades particulares que necessitem de acompanhamento. Como programar: Para telefone convencional: retire o fone do gancho do ramal que está no ambiente que você deseja monitorar; tecle 85; deixe o fone fora do gancho.

23 Manual de Operação 3 Para aparelho com função vivavoz: pressione a tecla que ativa a função viva-voz; tecle 85. retire o fone do gancho; tecle o nº do ramal que está no ambiente sob monitoração. a partir deste momento você estará em contato com o ambiente. Como desprogramar: você só precisa recolocar o monofone do ramal que está no ambiente monitorado no gancho. A partir do momento em que você programa esta facilidade num ramal, este ficará com uma espécie de canal aberto para todos os outros ramais. No momento em que você efetua a ligação para o ambiente monitorado, não receberá tom de chamada normal e sim acesso direto a monitoração. Captura Captura é uma facilidade que possibilita o atendimento pelo seu ramal, de chamadas dirigidas a outros ramais. A captura pode ser efetuada dentro de várias situações. Aplicação: quando você quiser atender uma ligação dirigida a outro ramal ou estiver no aguardo para ser atendida como no caso de retenção e estacionamento. Captura Geral Você captura uma chamada que está tocando em qualquer ramal. tecle 55. Captura a Ramal Determinado Você captura uma chamada de um ramal específico. tecle 5 + nº do ramal. Captura de Grupo Você captura uma chamada de um ramal pertencente ao seu grupo de ramais. tecle 5 + nº do grupo. Captura de Chamada Retida Você captura uma chamada que foi atendida e depois colocada no estado de retenção. tecle 569. Captura de Chamada Estacionada Você captura uma chamada que foi atendida e depois colocada no estacionamento. tecle 565 a 567. Captura Chefe-Secretária Você captura uma chamada que está tocando no ramal que faz parte do grupo chefe-secretária. tecle 54. Com esta facilidade você poderá capturar chamadas externas e internas, com exceção de chamadas de despertador e rechamada.

24 4 Intelbras 2010 * 4015 * 6020 Rechamada à Última Ligação Dirigida ao Seu Ramal Esta facilidade possibilita a você realizar uma chamada para o último ramal que ligou para o seu ramal (transferiu, consultou, inclusive a operadora) somente utilizando a memória do PABX. Esta facilidade pode ser usada como pega-trote. tecle 57; aguarde, o ramal será chamado. Acesso a Atuação Externa A atuação externa é a possibilidade que o PABX oferece de utilizar algum tipo de dispositivo externo (campainha, outro equipamento, etc.), e comandá-lo via ramal. O PABX oferece a possibilidade de você programar duas atuações externas. (requer Interface para Telecomando Automático ITA 700). Aplicação: quando for necessário acionar a atuação externa programada. tecle 83 (para atuação externa 1); tecle 84 (para atuação externa 2); após a execução da atuação externa o ramal receberá tom de ocupado (ficará inapto, até que o monofone seja recolocado no gancho). O tempo de comando da atuação externa é programável, veja Temporizações no Manual de Programação. Caso ao acionar a atuação externa, você receba tom de ocupado, verifique se esta atuação não foi programada para chamada a número externo, quando o porteiro for acionado, ou ainda se o ramal usado tem categoria para acesso a atuação externa. Chamada Autorizada com Senha Esta facilidade possibilita o acesso a linha externa de qualquer ramal, utilizando a categoria do seu ramal. tecle 60 + senha e nº do seu ramal; aguarde o tom de discar externo. Esta facilidade só poderá ser utilizada pela rota 0 e não permite o uso da facilidade Rechamada à Linha. Acesso a Ramal Principal com Fila Esta facilidade possibilita que, caso o ramal principal (atendedor) esteja ocupado, sua ligação para ele entre numa fila de atendimento. Você ouvirá tom de chamada enquanto estiver na fila de atendimento. tecle 9; aguarde ser atendido.

25 Manual de Operação 5 Acesso a Porteiro É uma facilidade que permite, através de um ramal, o acesso ao porteiro eletrônico. O ramal deve ter categoria que permita o acesso a este serviço. (requer interface para porteiro eletrônico - acessório) Aplicação: quando desejar estabelecer conversação com alguém que esteja próximo ao porteiro eletrônico. tecle 81 (para porteiro 1); tecle 82 (para porteiro 2). Comando de Abertura de Porteiro É uma facilidade que permite ao ramal comandar a abertura do porteiro eletrônico. Aplicação: para abrir o portão, depois do atendimento de chamada de porteiro. durante uma ligação com o porteiro eletrônico: telefone DC: tecle 8. telefone MF: tecle flash 8. Qualquer ramal pode comandar a abertura do porteiro, se estiver incluído numa das seguintes condições: - o ramal for o atendedor do porteiro; - se o ramal atendeu a chamada do porteiro com pêndulo; - se o ramal capturou uma chamada de porteiro; - o ramal recebeu uma transferência de chamada do porteiro; - se o ramal tiver categoria de acesso ao porteiro. Acesso a Chefe-Secretária O PABX oferece uma forma mais fácil (resumida) para que um ramal faça uma ligação para outro ramal, quando estes fizerem parte de um grupo chefe-secretária. Estes grupos podem ser formados por dois, três ou quatro ramais, nas situações de um chefe e uma secretária, um chefe e duas secretárias, dois chefes e uma secretária ou dois chefes e duas secretárias. Um chefe e uma secretária: tanto chefe como secretária utilizam o código 4 para acessar o ramal do outro. Um chefe e duas secretárias: neste caso o chefe tem um código de acesso diferente para cada secretária 41 e 42. O ramal do chefe será acessado pelas duas secretárias através do código 4. Dois chefes e uma secretária: neste caso a secretária tem um código de acesso diferente para cada chefe 41 e 42. O ramal da secretária será acessado pelo chefe através do código 4. Dois chefes e duas secretárias: neste caso os chefes terão acesso ao ramal de cada uma das secretárias (1 e 2) usando os códigos 41 e 42 respectivamente. As secretárias terão acesso ao ramal de cada um dos chefes (1 e 2) usando o mesmo código, ou seja 41 para chefe 1 e 42 para o chefe 2.

26 6 Intelbras 2010 * 4015 * 6020 Se a secretária recebe uma ligação externa e transfere para o ramal do chefe, que está ocupado, no momento em que este ramal desocupar a ligação tocará no ramal da secretária, assim ela poderá consultá-lo quanto ao atendimento da chamada. É necessário que estes grupos sejam previamente programados, veja Chefe- Secretária no Manual de Programação. Acesso a Grupo de Ramais Esta facilidade possibilita o acesso a ramal através de grupos de ramais previamente programados. É uma forma simplificada de ligação, e uma vez que vários ramais fazem parte do grupo qualquer um deles poderá atender sua chamada. tecle o nº do grupo (61 a 64); aguarde o tom de chamada. A programação dos grupos é feita através da operadora, veja Grupo de Ramais no Manual de Programação. Acesso a Sistemas Automáticos (Teleserviços) O PABX possibilita efetuar chamadas externas sem a limitação de dígitos discados. Aplicação: esta facilidade permite que você usufrua de serviços fornecidos via telefone como por exemplo, o serviço de telesaldo oferecido por agências bancárias. aguarde o tom de discar externo; tecle o nº de acesso ao teleserviço que deseja utilizar. O ramal deve ter categoria de acesso ao número externo (rede pública) para usufruir do acesso a Sistemas Automáticos. Para transferir este tipo de chamada, tecle flash (também para telefones decádicos) antes de efetuar a transferência. Esta facilidade não permite o uso da facilidade Rechamada à Linha. Memória do Último Número Externo Discado Com esta facilidade você poderá refazer, a última ligação externa feita pelo seu ramal. Aplicação: para refazer a última chamada executada pelo seu ramal sem precisar teclar todos os números novamente. tecle # ou 70. após o recebimento de tom de linha externa: aguarde, pois o PABX executará a chamada automaticamente. ou telefone DC: tecle 1. telefone MF: tecle flash. tecle 88.

27 Manual de Operação 7 Agenda Individual Cada ramal do PABX possui uma agenda individual para memorizar números telefônicos. Esta agenda pode armazenar 5 números telefônicos de até 14 dígitos cada um, identificados pela numeração de 1 a 5. Aplicação: para que você tenha disponível no seu ramal números telefônicos de sua utilização que possam ser acessados de forma simplificada. Como programar: tecle 17 + (1 a 5) posição em que o número desejado será memorizado na agenda + rota + número externo. tecle 7 + (1 a 5) posição em que o número desejado foi memorizado na agenda; após o recebimento do tom de linha externa; aguarde, pois o PABX executará a ligação automaticamente. ou telefone DC: tecle 1. telefone MF: tecle flash. Como desprogramar: tecle 17 + (1 a 5) posição em que o nº desejado foi memorizado na agenda. Agenda Coletiva O PABX tem à sua disposição, uma agenda de números telefônicos disponíveis para todos os ramais. Nesta agenda podem ser memorizados 30 números telefônicos com no máximo14 dígitos cada um. Aplicação: você poderá ter acesso a números telefônicos comuns a todos os outros ramais categorizados, que encontram-se na memória do seu PABX. tecle 7 + (60 a 89) posição em que o nº foi gravado na memória do seu PABX. após o recebimento do tom de linha externa; aguarde, pois o PABX executará a ligação automaticamente. ou telefone DC: tecle 1. telefone MF: tecle flash. A programação dos números telefônicos na agenda coletiva é realizada no ramal programador, veja Agenda Coletiva no Manual de Programação. A agenda coletiva permite a memorização de números telefônicos de: acesso geral, desde que o ramal tenha categoria de acesso ao tipo de número memorizado (local, DDD ou DDI); ou acesso restrito, para ramais com categoria para acessar esta agenda. Acesso à Linha Específica Com esta facilidade você poderá acessar uma linha externa através de

28 8 Intelbras 2010 * 4015 * 6020 uma linha específica, se desejar. Você pode escolher através de que linha fará a sua ligação externa. Linha: para 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 ( 1 a 6). tecle 80 + linha desejada. Esta facilidade esta vinculada ao tipo de acesso que seu ramal pode ter e também ao tipo de linha que ele estiver programada. Acesso à Rede Pública Via Rota Especial Com esta facilidade você poderá acessar linha externa através de rotas especiais. Rota: para 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 ( 1 a 6). tecle 89 + nº da rota desejada; aguarde o tom de discar externo; tecle o nº externo desejado. Para que seu ramal acesse este tipo de linha especial, sua categoria deverá permitir tal acesso. quando você realiza uma chamada para outro ramal, e este encontra-se ausente (a chamada não é atendida). Uma vez programada a rechamada a ramal ausente, depois que o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer operação, o PABX passa a monitorá-lo. Tão logo o ramal solicitado fique livre, o PABX gera uma chamada com toque de campainha diferenciado para o seu ramal (um toque longo seguido de um curto). Assim que você atender, é gerada uma chamada para o ramal com o qual você deseja falar. Aplicação: esta facilidade é muito útil, quando você liga para um ramal e não é atendido, evitando que você fique ligando continuamente, até conseguir contato. você gerou uma chamada interna para um ramal e este não atende; sobre o tom de chamada, tecle # ou 5; O PABX só realiza uma rechamada por vez, para cada ramal. Rechamada a Ramal Ausente É uma facilidade que o PABX oferece

29 Manual de Operação 9 Rechamada a Ramal Ocupado Rechamada a ramal é uma facilidade que o PABX oferece quando você realiza uma chamada para outro ramal, e este encontra-se ocupado. Uma vez programada a rechamada a ramal ocupado, depois que o ramal solicitado for liberado, o PABX automaticamente gera uma chamada com toque de campainha diferenciado para o seu ramal (um toque longo seguido de um curto). Assim que você atender, é gerada uma chamada para o ramal com o qual você deseja falar. A utilização desta facilidade poderá ser feita automaticamente, bastando para isto definir quanto tempo o PABX deverá esperar antes de programar a rechamada automática (consulte Tempo para Rechamada Automática à Linha e Ramal - neste capítulo). Aplicação: esta facilidade é muito útil, quando você liga para um ramal e recebe tom de ocupado, evitando que você fique ligando continuamente, até conseguir contato. você gerou uma chamada interna para um ramal e este encontra-se ocupado; sobre o tom de ocupado, tecle # ou 5; espere a rechamada automática (se esta programação estiver ativada). O PABX só realiza uma rechamada por vez, para cada ramal. Reserva de Linha (Rechamada a Linha Ocupada) Reserva de linha é uma facilidade que o PABX oferece para utilização quando você recebe tom de ocupado após teclar o código de acesso a linha externa. Quando você programa a rechamada, tão logo a linha esteja livre para uso, o seu ramal será chamado. A rechamada pode ser identificada pelo toque de campainha diferenciado. A utilização desta facilidade também poderá ser feita automaticamente, bastando definir quanto tempo o PABX deverá esperar antes de programar a rechamada automática (Consulte Tempo para Rechamada Automática à Linha e Ramal). Aplicação: quando você tenta o acesso a linha externa e recebe tom de ocupado. Neste momento como não há linha disponível, você poderá solicitar a reserva da linha para uso posterior. Esta facilidade evita que você fique tentando acessar linha externa continuamente. O PABX fará esta tarefa por você. depois de teclar o código de acesso a linha externa e receber tom de ocupado tecle # ou 5. ou espere a rechamada automática (se esta programação estiver ativada).

30 10 Intelbras 2010 * 4015 * 6020 Rechamada a Número Externo Rechamada a número externo é uma facilidade que o PABX oferece quando: recebe tom de ocupado ao solicitar acesso à linha externa, isto é, a linha do PABX está ocupada; ou depois de teclar o número para ligação externa, recebe tom sinalizando que o número chamado está ocupado; Em ambos os casos você poderá programar o PABX para que faça nova tentativa de acesso ao número desejado, automaticamente. Aplicação: após solicitar linha externa ou teclar o número externo e receber tom de ocupado. A linha do PABX está ocupada: após teclar o código para acesso a linha externa e receber tom de ocupado, tecle # ou 5, seguido do número externo. O número chamado está ocupado: após efetuar o procedimento para chamada externa e receber tom de ocupado, tecle flash #. Como cancelar: durante o tom de linha tecle 1 + #. Assim que o número programado estiver sendo chamado, o PABX irá gerar automaticamente uma chamada para o seu ramal. Para Rechamada a Número Externo o tempo e o número de tentativas são programáveis, veja Temporizações no Manual de Programação. Pêndulo Pêndulo é o nome dado a facilidade que permite atender duas ligações externas ao mesmo tempo, ou seja se você está numa chamada externa, poderá deixá-la em espera para atender outra. O aviso da segunda chamada externa é feito por bips de advertência. Aplicação: para que não haja perda de ligações. Você está com uma chamada externa em andamento e recebe bips indicando uma segunda chamada a atender: telefone DC: tecle 5. telefone MF: tecle flash 5. para alternar a conversação entre as duas ligações repita o comando. Consulta em Chamada Externa com Pêndulo Esta facilidade possibilita que, durante uma chamada externa você possa falar ora com a pessoa que está na ligação externa, ora com alguém que esteja em outro ramal. Não será necessário desligar nenhuma das ligações, você poderá alternar a conversação entre o ramal consultado e a ligação externa. Aplicação: para que após uma

31 Manual de Operação 11 consulta, você possa retornar a chamada externa, sem desligar a chamada interna. Possibilitando alternar entre ambas as ligações (externa e interna) sem precisar desligar uma para poder falar com a outra. durante a chamada externa com consulta: para restabelecer a conversação com a pessoa da ligação externa, tecle 5, e assim sucessivamente para alternar a conversação entre a ligação externa e interna. Atendimento de Chamada de Porteiro com Pêndulo Esta facilidade permite a você o atendimento de uma chamada de porteiro, durante uma ligação externa em andamento. Neste caso, a chamada externa ficará retida, enquanto o ramal atende a chamada de porteiro. Aplicação: para que um ramal mesmo durante uma chamada externa possa atender uma chamada de porteiro. você está com uma chamada externa em andamento e recebe a sinalização de uma chamada de porteiro: telefone DC: tecle 5. telefone MF: tecle flash 5. A utilização desta facilidade é restrita ao ramal com categoria que permita acesso ao porteiro. Intercalação A facilidade intercalação permite que um ramal possa falar com outro ramal que esteja ocupado em chamada externa ou interna. Ou seja, o ramal poderá entrar em conversação com outro que esteja já com ligação em andamento. Se o ramal que efetuar a intercalação estiver com uma chamada externa poderá transferi-la para o ramal intercalado simplesmente desligando durante a intercalação. Aplicação: quando você desejar falar com outro ramal e não puder esperar até que este desocupe. o ramal com o qual você deseja falar encontra-se ocupado; tecle 8 durante o tom de ocupado; o ramal solicitado receberá tom de intercalação (bips), indicando a quebra de sigilo na ligação; após 5 segundos, você poderá falar; durante a conversação, todos os participantes recebem bips (tom de intercalação, indicando a quebra de sigilo). Como desfazer a intercalação: tecle flash 0. O ramal deve ter categoria que permita a utilização desta facilidade, caso contrário não poderá realizá-la. Os ramais podem ser protegidos para que não sejam intercalados.

32 12 Intelbras 2010 * 4015 * 6020 Chamada Encadeada para Operadora Esta facilidade permite a realização de chamada à operadora, caso a primeira não tenha sido atendida (ramal ocupado ou ausente), sem a necessidade de desligá-la. Aplicação: quando você ao ligar para um ramal receber tom de ocupado ou ausente e desejar ligar para outro em seguida. Você não precisará desligar a chamada anterior. tecle o nº do ramal desejado; recebendo tom de ocupado ou chamando e ninguém atende: tecle 9 para ligar para operadora. Para utilizar a discagem encadeada sobre o tom de ocupado, você deve teclar o próximo número do ramal em até 7 segundos após ter recebido o tom. Consulta Durante uma chamada interna ou externa, você poderá realizar uma consulta, falar com outra pessoa. Enquanto a consulta está sendo realizada, a ligação com a qual você estava falando, ficará retida. A consulta de uma chamada externa pode ser identificada pelo toque de campainha diferenciado. Aplicação: quando for necessário, durante uma chamada, você consultar uma outra pessoa, ligando para um ramal. Consulta a ramal telefone DC: tecle o nº do ramal. telefone MF: tecle flash + nº do ramal. Consulta a grupo de ramais telefone DC: tecle 6 + nº do grupo (1 a 4) ; telefone MF: tecle flash + nº do grupo (1 a 4). Consulta à operadora telefone DC: tecle 9; telefone MF: tecle flash 9. Consulta a chefe-secretária telefone DC: tecle 4, 41 ou 42 conforme o modo de acesso; telefone MF: tecle flash 4, 41 ou 42 conforme o modo de acesso. Retorno de Consulta Esta facilidade possibilita finalizar uma consulta realizada, durante uma chamada interna ou externa, retornando a ligação que estava retida. Aplicação: para finalizar a realização de uma consulta. telefone DC: tecle 0. telefone MF: tecle flash 0.

33 Manual de Operação 13 Transferência Durante uma chamada interna ou externa, você poderá realizar uma transferência, ou seja, passar a ligação para outro ramal. A chamada transferida pode ser identificada pelo toque de campainha diferenciado. Aplicação: quando for necessário transferir uma ligação para outro ramal. Transferência para ramal telefone DC: tecle o nº do ramal desejado, em seguida coloque o fone no gancho. telefone MF: tecle flash, o nº do ramal desejado, em seguida coloque o fone no gancho. Transferência para Chefe- Secretária telefone DC: tecle 4, 41 ou 42 conforme o modo de acesso, em seguida coloque o fone no gancho. telefone MF: tecle flash, 4, 41 ou 42 conforme o modo de acesso, em seguida coloque o fone no gancho. Transferência para operadora telefone DC: tecle 9 em seguida coloque o fone no gancho; telefone MF: tecle flash 9 em seguida coloque o fone no gancho. Uma transferência também pode ser realizada após uma consulta a outro ramal, para efetuá-la basta colocar o fone no gancho depois da consulta. Se o ramal, para onde a chamada foi transferida, não atender (ramal ausente) ou se o ramal estiver ocupado a ligação retornará após 60 segundos. Retenção de Chamada Durante uma chamada externa você tem a opção de deixá-la em espera, para executar outras funções. Este tempo de espera é programável. Você receberá bips de aviso, caso seu ramal esteja ocupado, após transcorrido o tempo programado. telefone DC: tecle 69; telefone MF: tecle flash 69. Conferência O PABX oferece a facilidade de conferência, que é a possibilidade de conversação entre: três ramais; dois ramais e uma ligação externa; um ramal e duas ligações externas. Esta facilidade deverá estar programada (veja Manual de Programação). Três ramais: você está numa ligação interna (você e outro ramal qualquer) e realiza uma consulta a outro ramal.

34 14 Intelbras 2010 * 4015 * 6020 Como programar: telefone DC: tecle 7; telefone MF: tecle flash 7. Como desprogramar: telefone DC: tecle 0; telefone MF: tecle flash 0. Dois ramais e uma ligação externa: você está numa ligação externa (que gerou ou atendeu) e realiza uma consulta a outro ramal. Como programar: telefone DC: tecle 7; telefone MF: tecle flash 7. Como desprogramar: telefone DC: tecle 0; telefone MF: tecle flash 0. Um ramal e duas externas: você está numa ligação externa (que gerou ou atendeu) e deseja consultar outra pessoa num número externo para conferência. Como programar: telefone DC: tecle 69 e coloque o fone no gancho (retém a ligação); retire o fone do gancho, tecle o código de acesso a linha externa e o nº desejado. tecle 7 (entram em conferência); telefone MF: tecle flash 69 e coloque o fone no gancho (retém a ligação); retire o fone do gancho, tecle o código de acesso a linha externa e o nº desejado. tecle flash 7 (entram em conferência). Em ambas as situações e durante a conferência: Telefone DC: tecle 0 para descartar o último a entrar em conferência; tecle 6 para reter o último a entrar em conferência. Telefone MF: tecle flash 0 para descartar o último a entrar em conferência; tecle flash 6 para reter o último a entrar em conferência. Durante a conferência são enviados a cada 30 segundos bips para indicação do estado de conferência. A operadora não poderá estabelecer conferência com chamadas que estão na fila para atendimento. Estacionamento de Chamada Estacionar uma chamada é deixá-la num local apropriado (que chamamos de estacionamento) para que possa ser retirada (capturada), no momento oportuno, pela pessoa solicitada. Ao estacionar uma chamada, a pessoa a quem esta chamada se destina pode ser avisada por um sistema de som o número do estacionamento utilizado.

35 Manual de Operação 15 Aplicação: esta facilidade é útil em locais onde as pessoas se locomovem constantemente, dificultando a localização. Como estacionar: tecle 6 + nº do estacionamento (5 a 7); aguarde o tom de chamada; desligue. Como tirar do estacionamento: tecle 56 + nº do estacionamento (5 a 7). Despertador O PABX oferece a facilidade despertador para os ramais, com diferentes aplicações. Cada ramal só poderá usufruir de uma programação para despertar por vez. Caso seja necessário mudar a programação, deve-se cancelar a programação anterior. Cada ramal poderá programar um dos seguinte tipos de despertador: despertar no horário indicado; despertar diariamente em horário determinado; despertar em períodos determinados. despertar em dias úteis. Para Despertar Diariamente em Horário Determinado: tecle horário (horário - hora e minuto). Para Despertar em Períodos Determinados: O período tem início no momento em que a programação é efetuada. tecle período Para Despertar em Dias Úteis: tecle horário Para Ouvir o Despertador Programado: (requer placa de mensagem e atendimento - acessório) tecle 1348 aguarde a mensagem. Como desprogramar: tecle Aplicação: usufruir dos serviços de despertador através do PABX. Como programar: Para Despertar no Horário Indicado: tecle horário (horário - hora e minuto).

36 16 Intelbras 2010 * 4015 * 6020 Para preenchimento do campo horário você deverá sempre utilizar dois dígitos para hora e minuto, sendo que a hora deverá ter um valor numérico de 00 a 23, e para minutos de 00 a 59. Exemplo: 06:00 para seis horas da manhã, 18:00 para seis horas da tarde, 19:05 para sete horas e cinco minutos da noite. Hot Line Externa A facilidade hot line externo permite que você tenha acesso direto a linha externa (central pública) logo após a retirada do fone do gancho, sem precisar teclar nenhum número. Esta facilidade poderá ser aplicada de duas formas: com ou sem retardo. Sem Retardo Hot Line Externa Sem Retardo se caracteriza da seguinte maneira: após retirar o fone do gancho, o PABX executa, imediatamente, o acesso a linha externa. Neste caso, o ramal fica impossibilitado de realizar ligações internas. A facilidade hot line sem retardo só poderá ser cancelada através do ramal programador, veja Cancelamentos no Manual de Programação. Hot Line Externa Com Retardo se caracteriza da seguinte maneira: após retirar o fone do gancho, você tem 7 segundos antes que o PABX acesse automaticamente a linha externa. Isto não inviabiliza a utilização normal do seu ramal, pois qualquer operação poderá ser iniciada durante os 7 segundos. Aplicação: quando a utilização do ramal for quase ou exclusivamente para realizar chamadas externas. basta retirar o fone do gancho para que o PABX execute a facilidade. Como programar: tecle nº da rota (sem retardo). tecle nº da rota (com retardo). Como desprogramar: tecle 142 (para hot line com retardo). Hot Line Interna A facilidade hot line interno permite que você tenha acesso direto a ramal ao retirar o fone do gancho, sem a necessidade de teclar o número do mesmo. Esta facilidade poderá ser aplicada de duas formas: com ou sem retardo. Com Retardo

37 Manual de Operação 17 Sem Retardo Hot Line Interna Sem Retardo se caracteriza da seguinte maneira: após retirar o fone do gancho, o PABX executa imediatamente o acesso ao ramal programado. Neste caso o ramal fica impossibilitado de efetuar outro tipo de chamada. Com Retardo Hot Line Interna Com Retardo se caracteriza da seguinte maneira: após retirar o fone do gancho, você tem 7 segundos antes que o PABX acesse automaticamente o ramal programado. Isto não inviabiliza a utilização normal do seu ramal, pois qualquer operação poderá ser iniciada durante os 7 segundos. Aplicação: quando a utilização do ramal for quase ou exclusivamente para ligações a um único ramal. basta retirar o fone do gancho para que o PABX execute a facilidade. Como programar: tecle nº do ramal (sem retardo). tecle nº do ramal (com retardo). Como desprogramar: tecle 142 (para hot line com retardo). A facilidade hot line sem retardo uma vez programada só poderá ser cancelada através do ramal programador, veja Cancelamentos no Manual de Programação. Ouve as Programações do Ramal Se o seu PABX estiver equipado com placa de Atendimento Digital, você pode ouvir quais as programações que estão ativas no seu ramal. Aplicação: quando for necessário o conhecimento do que está programado para o ramal. tecle 138 Hora Certa Se o seu PABX estiver equipado com placa de mensagens e atendimento, você pode ouvir via ramal o horário. tecle 130. Siga-me Esta facilidade possibilita enviar todas as chamadas dirigidas ao seu ramal, para qualquer outro ramal a sua escolha. Esta programação deverá ser executada no ramal que irá receber as chamadas. Aplicação: para que as chamadas dirigidas ao seu ramal, não deixem de

38 18 Intelbras 2010 * 4015 * 6020 ser atendidas. Como programar: tecle 147 no ramal que irá receber as chamadas + senha + nº do seu ramal. Como desprogramar: tecle 143 no seu ramal. Uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficará com tom de discar interno com advertência (tom contínuo seguido de bips a cada segundo) e não receberá chamadas até que o Siga-me seja desprogramado. Desvio de Chamadas Esta facilidade permite que você escolha um determinado ramal para receber as chamadas dirigidas ao seu ramal. Aplicação: para que as chamadas dirigidas ao seu ramal, não deixem de ser atendidas. Você poderá programar desvio em três aplicações diferentes: Desvio Sempre Se não houver ninguém para atender, a chamada será desviada diretamente para o outro ramal. Como programar: tecle nº do ramal. Desvio Se Ocupado Se o ramal estiver ocupado. Este desvio poderá ser programado também para grupo. Como programar: tecle nº do ramal ou grupo. Como desprogramar: tecle 144. Desvio Se Não Atende Se o ramal não atender após um número de toques determinado. Neste caso, você define no seu ramal o número de toques aceitáveis antes do desvio. Este desvio poderá ser programado também para grupo. Como programar: tecle (3 a 7) número de toques + nº do ramal ou grupo. Como desprogramar: tecle 145. Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre, o ramal ficará com tom de discar interno com advertência. Como desprogramar: tecle 143.

39 Manual de Operação 19 Cadeado Esta facilidade permite bloquear o ramal para que não possa gerar chamadas externas. Aplicação: para que nos momentos em que você julgar necessário, você possa eliminar a possibilidade de efetuar chamadas externas através do seu ramal. Como programar: tecle 151 (para bloquear o ramal). Como desprogramar: tecle 151 seguido da senha do ramal (para liberar o ramal). O ramal com a facilidade cadeado programada receberá tom de discar interno com advertência (tom contínuo seguido bips contínuos - a cada segundo). Não Perturbe Esta facilidade permite o bloqueio de chamadas dirigidas ao seu ramal. Uma vez programada, seu ramal não receberá mais chamadas, podendo apenas realizá-las. Aplicação: nos momentos em que você não quiser ser interrompido por chamadas dirigidas ao seu ramal. Como programar: tecle senha do ramal (para não receber chamadas). Como desprogramar: tecle 152 (para voltar a receber chamadas). As facilidades de despertador e rechamada continuam funcionando normalmente. O ramal com a facilidade Não Perturbe programada, receberá tom de discar interno com advertência (tom contínuo seguido de bips a cada segundo). Bloqueia Recepção de Chamada Externa Direta Você bloqueia o seu ramal para que não receba chamadas externas diretas transferidas pelo atendedor automático. Como programar: tecle 153 (ramal não recebe chamada externa direta); aguarde a confirmação. Como desprogramar: tecle 154 (ramal recebe chamada externa direta); aguarde a confirmação. Prog. de fábrica: todos os ramais recebem chamada externa direta. Tempo de Chamada Retida Através desta facilidade você determina o tempo em que uma