INTENÇÃO DE COMPRAS DIA DAS MÃES. Maio de 2018

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1 INTENÇÃO DE COMPRAS DIA DAS MÃES Maio de 2018

2 METODOLOGIA Público alvo: Consumidores das 27 capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econômicas (excluindo analfabetos) e que pretendem comprar presentes no Dia das Mães. Método de coleta: pesquisa realizada via web e pós-ponderada por sexo, idade, estado, renda e escolaridade. Tamanho amostral da Pesquisa: 767 casos em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas com intenção de comprar presentes no Dia das Mães. Em seguida, continuaram a responder o questionário 602 casos, que tinham a intenção de comprar presente no Dia das Mães este ano. Resultando, respectivamente, uma margem de erro no geral de 3,5 p.p. e 4,0 p.p. para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 03 a 13 abril de Slide 2 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

3 OBJETIVOS DO ESTUDO Mapear a intenção de compra dos consumidores para o Dia das Mães 2018 considerando os seguintes aspectos: Produtos comprados e pessoas presenteadas Formas de pagamento e ticket médio das compras Locais de compras e de comemoração Investigar fatores que influenciam as escolhas dos presentes comprados; Mapear o uso dos recursos financeiros e suas consequências no orçamento pós-evento. Slide 3

4 Intenção de compra Dia das Mães 2018

5 INTENÇÃO DE COMPRA DIA DAS MÃES % pretendem comprar presentes para o Dia das Mães em 2018, a projeção mostra que as compras devem movimentar cerca de R$ 17,05 bilhões no comércio e que quase 111,5 milhões de pessoas devem ir às compras para presentear alguém neste dia. Entre os que não pretendem comprar presentes, 70% justificam que a mãe é falecida, 7% não gostam ou não têm o costume e 7% citam que estão desempregados; Entre os que pretendem comprar presentes, as principais razões são retribuir o carinho e o esforço daquela que será presenteada (64%), considerar um gesto importante (18%) e ter o costume de presentear as pessoas que gostam (16%); As principais pessoas citadas para serem presenteadas são a própria mãe (79%), a esposa (23%) e a sogra (19%); 36% pretendem gastar o mesmo valor que gastaram em 2017, outros 19% têm intenção de gastar mais e 18% gastar menos. Entre os que pretendem gastar mais, as principais razões são comprar um presente melhor (58%), estar com uma renda melhor este ano (33%) e por acreditar que os presentes estão mais caros (29%); Entre os que pretendem gastar menos, o fato de estar com o orçamento apertado (48%), querer economizar (27%) e estar desempregado (26%) são os principais motivos;

6 INTENÇÃO DE COMPRA DIA DAS MÃES 2018 A quantidade média de presentes que os entrevistados pretendem comprar é de 1,6 presentes, e o valor médio que pretendem gastar com todos os presentes é de R$ 153. As principais formas de pagamento para a compra dos presentes são dinheiro (53%), cartão de crédito parcelado (28%) e cartão de débito (24%). E entre os que pretendem parcelar as compras, a média é de 4 prestações para realizar as compras desta data; 80% pretendem pesquisar os preços antes das compras. Os principais locais de pesquisa são internet (73%), lojas de shopping (50%) e nas lojas de rua (46%). Entre os que pesquisam na internet, 72% utilizam o Google, 51% sites de comparação de preço e 43% sites de varejistas; 59% acreditam que os preços estão mais caros este ano em relação a 2017 e 38% que estão na mesma faixa de preço; Os produtos mais visados para presentear nesta data são roupas (42%), perfumes (36%), calçados (23%), cosméticos (21%) e acessórios (20%); Os principais fatores que são levados em consideração na hora de comprar um presente são a qualidade (27%), o perfil da pessoa presenteada (21%) e o desejo de quem vai receber o presente (16%);

7 INTENÇÃO DE COMPRA DIA DAS MÃES % pretendem pagar pelos presentes sozinho, enquanto 8% pretendem dividir o valor de todos os presentes e 4% citam que parte dos presentes pagará o valor integral sozinho e outra parte dos presentes dividirá o valor com outras pessoas. Entre os que pretendem dividir o valor do(s) presente(s), 44% dividirão com irmã/irmão, 24% com o cônjuge e 22% com outros familiares; Os principais motivos citados para dividir o valor do presente são reduzir gastos (35%), estar desempregado (18%) e estar com o orçamento afetado por causa da crise (17%); Os principais locais pretendidos para a compra dos presentes são Shopping Centers (36%), Internet (29%) e Shopping popular (19%). Os fatores que mais influenciam na escolha do local de compra são preço (56%), promoções e descontos (43%) e qualidade dos produtos (42%); 46% pretendem comprar o(s) presente(s) na primeira semana de maio, 19% no mês de abril e 12% nas vésperas do Dia das Mães. Quanto ao local da comemoração, 46% pretendem celebrar na casa da mãe e 27% na própria casa;

8 INTENÇÃO DE COMPRA NO DIA DAS MÃES 2018: 74% pretendem comprar presentes para o Dia das Mães em 2018 (percentual que é menor entre os mais velhos). Quase 111,5 milhões de pessoas devem ir às compras para presentear alguém neste dia, com potencial de movimentar 17,05 bilhões de reais no comércio. 9,7% 9,5% 9,8% 11,6% 6,7% 11,2% 6,7% 10,5% 16,6% 14,4% 18,7% 8,5% 13,5% 16,7% 16,6% 35,7% 73,7% 76,1% 71,5% 79,9% 79,8% 53,1% 76,7% 72,9% Homem Mulher 18 a a ou mais A/B C/D/E Sim Não Não sei Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

9 MOTIVOS PARA NÃO COMPRAR PRESENTES PARA O DIA DAS MÃES? Entre os que não pretendem comprar presentes, 70% justificam que a mãe é falecida, 7% não gostam ou não têm o costume e 7% estão desempregados. * Somente para quem não pretende comprar presente no dia das mães RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Mãe falecida 70,2% 75,9% 66,0% 21,1% 69,4% 90,9% 83,4% 66,4% Não gosto/ Não tenho costume 7,2% 7,5% 7,0% 14,6% 4,8% 5,6% 1,3% 8,9% Estou desempregado 7,0% 5,7% 8,0% 14,1% 13,7% 0,0% 0,0% 9,0% Não tenho dinheiro 6,6% 4,4% 8,1% 28,3% 2,7% 0,0% 3,6% 7,4% Não tenho contato com a minha mãe 4,8% 1,6% 7,1% 13,1% 7,0% 0,0% 2,0% 5,6% Não tenho como encontrar com minha mãe (distância, doença) 1,5% 0,7% 2,2% 5,4% 1,4% 0,0% 2,0% 1,4% Tenho outras prioridades (casa, carro etc) 0,7% 0,0% 1,2% 3,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,9% Vou priorizar o pagamento de dívidas 0,3% 0,0% 0,5% 0,0% 0,9% 0,0% 0,0% 0,4% Outros 1,7% 4,1% 0,0% 0,0% 0,0% 3,5% 7,8% 0,0% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

10 MOTIVOS PARA COMPRAR PRESENTE NO DIA DAS MÃES: Entre os que pretendem comprar presentes, 64% querem retribuir todo o esforço e carinho daquelas que eles irão presentear (principalmente as mulheres), 18% consideram um gesto importante (sobretudo os homens e as classes C/D/E) e 16% têm o costume de presentear as pessoas que gostam (especialmente as classes A/B). * Somente para quem pretende comprar presente no dia das mães RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Porque ela merece, já fez muito por mim e quero retribuir todo carinho e esforço 63,8% 55,9% 71,7% 68,0% 63,1% 54,1% 61,4% 64,5% Considero um gesto importante 18,4% 24,8% 12,0% 19,0% 19,8% 13,7% 9,5% 21,1% Tenho costume de presentear as pessoas que gosto 15,6% 16,5% 14,7% 11,6% 15,7% 25,6% 25,0% 12,8% Para cumprir uma obrigação social 1,5% 1,9% 1,0% 0,8% 1,4% 3,5% 3,2% 1,0% Outro 0,7% 0,9% 0,6% 0,6% 0,0% 3,0% 1,0% 0,7% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

11 PESSOAS QUE PRETENDE PRESENTEAR NO DIA DAS MÃES: 79% pretendem presentear a própria mãe (sobretudo as mulheres, as classes C/D/E e percentual que aumenta conforme diminui a faixa etária), 23% citam a esposa (principalmente entre os homens, as classes A/B e percentual que aumenta conforme aumenta a faixa etária) e 19% a sogra. RESPOSTAS - RM Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Minha mãe 79,1% 68,6% 89,6% 93,4% 81,8% 34,7% 69,6% 81,9% Esposa 22,6% 42,3% 2,6% 7,1% 23,1% 61,7% 33,6% 19,3% Sogra 19,5% 18,2% 20,8% 22,9% 17,9% 14,1% 22,6% 18,5% Avó 11,3% 9,0% 13,7% 20,8% 5,1% 1,6% 12,3% 11,0% Mãe de meu(s) filho(s) 7,9% 13,4% 2,2% 3,3% 8,9% 17,3% 17,3% 5,0% Irmã 7,8% 6,1% 9,5% 6,9% 10,1% 4,5% 9,6% 7,3% Tia 6,7% 6,8% 6,6% 7,9% 6,6% 4,0% 9,6% 5,9% Filha 4,8% 5,9% 3,8% 0,0% 4,3% 18,6% 4,9% 4,8% Namorada/noiva 4,3% 8,6% 0,0% 3,4% 3,5% 8,9% 6,5% 3,7% Eu, a própria entrevistada 2,7% 0,0% 5,3% 2,3% 3,4% 1,6% 1,8% 2,9% Cunhada 1,0% 0,2% 1,9% 1,1% 1,2% 0,3% 1,3% 1,0% Madrasta 0,9% 1,7% 0,0% 1,6% 0,0% 1,1% 1,8% 0,6% Nora 0,9% 1,0% 0,7% 0,0% 0,8% 3,1% 2,2% 0,4% Outra pessoa 1,0% 0,1% 1,8% 1,0% 1,2% 0,3% 1,6% 0,8% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

12 INTENÇÃO DE GASTOS EM 2018 EM RELAÇÃO A 2017: 36% pretendem gastar o mesmo valor que gastaram em 2017, enquanto 19% têm intenção de gastar mais e 18% menos (principalmente os mais jovens e as classes C/D/E). * Somente para quem comprou presente no dia das mães em 207 e pretende gastar em ,3% 26,3% 28,3% 25,2% 29,6% 26,8% 27,4% 27,3% 18,0% 16,5% 19,5% 25,6% 14,0% 10,0% 9,3% 21,2% 35,6% 33,7% 37,4% 31,2% 40,0% 35,3% 38,8% 34,5% 19,1% 23,5% 14,8% 18,0% 16,5% 27,8% 24,6% 17,1% Homem Mulher 18 a a ou mais A/B C/D/E Gastar mais Gastar o mesmo valor Gastar menos Não sei/não decidi ainda Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

13 MOTIVOS PARA GASTAR MAIS QUE EM 2017: 58% pretendem gastar mais porque querem comprar um presente melhor, 33% porque estão com uma renda melhor e 29% porque os presentes estão mais caros. * Somente para quem pretende gastar mais que 2017 RESPOSTAS RM (até 3 opções) Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Vou comprar um presente melhor 58,0% 56,9% 59,6% 57,6% 54,7% 63,2% 49,5% 62,3% Melhoria de salário/ renda mensal 33,0% 39,8% 22,5% 39,6% 31,0% 25,7% 33,0% 32,9% Porque os produtos estão mais caros 28,8% 30,9% 25,5% 19,7% 32,7% 37,0% 26,7% 29,8% Vou comprar mais presentes 21,2% 13,2% 33,5% 20,4% 26,9% 14,2% 22,1% 20,8% Consegui pagamento facilitado, dividido em várias parcelas O momento da economia brasileira é favorável 10,4% 8,5% 13,2% 6,0% 4,3% 26,1% 15,2% 7,9% 6,5% 10,8% 0,0% 14,5% 0,9% 2,4% 6,2% 6,7% Outro 0,5% 0,0% 1,3% 1,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,8% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

14 MOTIVOS PARA GASTAR MENOS QUE EM 2017: 48% pretendem gastar menos devido ao orçamento apertado, 27% porque querem economizar e 26% por estarem desempregados. * Somente para quem pretende gastar menos que 2017 RESPOSTAS RM (até 3 opções) Sexo Masculino Feminino Orçamento apertado/ situação financeira difícil 48,0% 50,2% 46,2% Para economizar 26,7% 23,3% 29,5% Estou desempregado 25,9% 21,4% 29,5% Preciso pagar dívidas em atraso 16,3% 21,7% 11,9% Tenho outras prioridades de compra (casa, carro etc.) 12,7% 25,2% 2,7% Não consegui juntar/economizar a quantia necessária 10,0% 7,6% 12,0% Vou dividir o valor do presente com outra pessoa 9,6% 7,1% 11,6% Inflação/economia instável 7,6% 8,7% 6,8% Tive redução salarial/da renda mensal 7,4% 7,8% 7,1% O(s) presente(s) que pretendo comprar é(são) mais(s) barato(s) que o(s) do ano passado 5,5% 0,9% 9,3% Irei comprar menos presentes este ano 3,2% 2,8% 3,5% Estou comprando por obrigação 0,0% 0,0% 0,0% Outro 0,0% 0,0% 0,0% Homem Mulher

15 QUANTOS PRESENTES PRETENDE COMPRAR? 44% pretendem comprar somente um presente (sobretudo as classes C/D/E), enquanto 31% pretendem comprar dois presentes. A média é de 1,6 presentes (sendo maior entre as classes A/B). RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Média 1,62 1,64 1,61 1,69 1,57 1,59 1,77 1,59 Um 43,9% 44,2% 43,7% 39,1% 49,9% 42,1% 35,6% 46,5% Dois 30,7% 28,4% 33,0% 36,3% 27,8% 23,0% 23,9% 32,7% Três 11,5% 13,1% 9,9% 11,9% 11,3% 11,0% 17,6% 9,7% Quatro 5,8% 6,8% 4,8% 4,4% 5,2% 10,9% 10,9% 4,3% Cinco ou mais 2,7% 3,3% 2,1% 2,5% 2,2% 4,6% 3,4% 2,5% Não sei/não decidi ainda 5,3% 4,1% 6,4% 5,7% 3,5% 8,4% 8,6% 4,3% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

16 VALOR QUE PRETENDE GASTAR COM TODOS OS PRESENTES: Entre aqueles que já sabem o valor que pretendem desembolsar, 20% pretendem gastar de R$51 a R$100 com presentes (sobretudo as mulheres) e 18% de R$101 a R$ % ainda não se decidiram (sobretudo os mais velhos). A média pretendida de gasto total é de R$ 153. A projeção mostra que as compras devem movimentar cerca de R$ 17,05 bilhões na economia. RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Média (R$) 152,98 183,28 128,08 144,02 154,15 190,06 170,63 148,57 Até R$ 50 9,4% 5,2% 13,5% 13,5% 8,5% 0,6% 5,4% 10,6% R$ 51 a R$ ,2% 13,2% 27,3% 24,2% 19,5% 11,2% 15,3% 21,6% R$ 101 a R$ ,4% 19,1% 17,8% 20,5% 16,8% 16,8% 19,6% 18,1% R$ 201 a R$ ,7% 17,4% 7,9% 11,1% 14,8% 11,7% 14,4% 12,2% Mais de R$ 500 5,2% 10,0% 0,3% 2,5% 5,8% 11,1% 8,3% 4,3% Não sei/não decidi ainda 34,1% 35,1% 33,1% 28,1% 34,6% 48,6% 37,0% 33,2% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

17 PRINCIPAIS FORMAS DE PAGAMENTO DAS COMPRAS: A maioria pretende pagar o presente à vista, seja em dinheiro (53%, principalmente as mulheres e as classes C/D/E), ou no cartão de débito (24%, sobretudo as classes A/B). 28% pretendem pagar no cartão de crédito parcelado. RESPOSTAS RM (Até 2 opções) Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Dinheiro 53,0% 47,1% 58,9% 60,1% 48,7% 44,6% 35,3% 58,3% Cartão de crédito (parcelado) 28,4% 29,2% 27,6% 30,4% 29,2% 21,1% 29,5% 28,0% Cartão de débito 24,2% 28,2% 20,2% 27,0% 23,7% 18,5% 32,5% 21,7% Cartão de crédito (à vista, parcela única a pagar na data do vencimento) 15,9% 19,6% 12,0% 14,6% 13,6% 24,4% 26,0% 12,8% Boleto bancário 4,3% 4,8% 3,9% 5,2% 3,1% 5,1% 7,0% 3,5% Cartão da própria loja (parcelado) 1,8% 0,9% 2,8% 0,5% 2,2% 4,6% 1,7% 1,9% Cartão da própria loja (à vista, parcela única a pagar na data do vencimento) 0,7% 0,9% 0,5% 0,0% 1,2% 1,3% 2,0% 0,3% Cheque à vista 0,6% 1,2% 0,0% 0,0% 0,1% 3,4% 0,5% 0,6% Crediário/carnê 0,5% 0,0% 1,0% 0,4% 0,8% 0,0% 0,0% 0,7% Cheque pré-datado (parcelado) 0,5% 0,0% 1,0% 0,0% 0,0% 3,0% 0,0% 0,6% Não sabe/não decidiu ainda 2,7% 2,1% 3,4% 2,0% 2,1% 6,0% 5,2% 2,0% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

18 QUANTIDADE DE PARCELAS PARA EFETUAR A COMPRA: Entre os que pretendem parcelar as compras, 21% têm intenção de dividir em 2 vezes (principalmente as mulheres), 28% em três vezes e 19% em 4 vezes. Em média, os respondentes pretendem fazer 4 prestações para realizar as compras nesta data. * Somente para quem pretende comprar parcelado no cartão de credito, cartão da loja ou cheque pré-datado RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Média 3,95 4,16 3,73 3,75 3,93 4,55 4,00 3,93 2 parcelas 21,5% 13,1% 29,7% 29,4% 16,6% 10,3% 13,2% 23,9% 3 parcelas 28,4% 30,6% 26,3% 24,5% 30,6% 34,4% 35,1% 26,4% 4 parcelas 18,6% 24,2% 13,0% 20,8% 18,8% 10,7% 9,7% 21,2% 5 parcelas 10,7% 12,6% 8,8% 6,4% 11,6% 21,4% 12,3% 10,2% 6 parcelas 5,7% 4,1% 7,2% 3,5% 6,8% 9,4% 9,7% 4,4% 7 parcelas 0,4% 0,8% 0,0% 0,9% 0,0% 0,0% 1,7% 0,0% 8 parcelas 0,7% 0,0% 1,4% 0,0% 1,7% 0,0% 0,0% 0,9% 9 parcelas 1,0% 0,0% 2,0% 0,0% 2,4% 0,0% 0,0% 1,3% 10 parcelas 4,6% 5,5% 3,7% 4,9% 1,9% 11,4% 3,4% 5,0% 11 parcelas ou mais 1,0% 2,1% 0,0% 2,0% 0,3% 0,0% 0,5% 1,2% Não sei/não defini ainda 7,5% 7,1% 7,9% 7,6% 9,2% 2,4% 14,5% 5,5% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

19 PRETENDE FAZER PESQUISA DE PREÇO ANTES DA COMPRA? 80% pretendem fazer pesquisa de preço para economizar, especialmente as classes C/D/E. 14% não pretendem, sobretudo as classes A/B, seja porque vai comprar nos locais que tem costume (6%) ou gosta de comprar o que vê e agrada (6%). RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Sim, pretendo fazer pesquisa de preço para economizar 79,7% 79,6% 79,8% 81,3% 77,4% 81,1% 69,5% 82,8% Não (Total) 13,9% 14,5% 13,4% 14,3% 14,1% 12,4% 21,1% 11,8% Não, vou comprar nos locais que tenho costume Não, pois gosto de comprar o que vejo e me agrada, sem me preocupar muito com pesquisa de preço 6,0% 5,4% 6,5% 7,0% 5,3% 4,8% 6,6% 5,8% 6,0% 7,9% 4,0% 4,3% 7,1% 7,6% 11,1% 4,4% Não, pois não tenho tempo 2,0% 1,2% 2,8% 3,0% 1,7% 0,0% 3,4% 1,6% Não sei ainda 6,4% 5,9% 6,8% 4,4% 8,4% 6,5% 9,4% 5,5% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

20 ONDE COSTUMA REALIZAR PESQUISA DE PREÇOS: Entre os que costumam realizar pesquisa de preços, 73% citam a internet (especialmente as classes A/B), 50% em lojas de shopping e 46% em lojas de rua (sobretudo as classes C/D/E). * Somente para quem costuma realizar pesquisa de preços RESPOSTAS - RM Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Internet 73,1% 76,6% 69,5% 72,2% 76,5% 67,5% 85,8% 69,8% Lojas de shopping 49,7% 47,7% 51,7% 51,9% 47,1% 49,8% 53,6% 48,7% Lojas de rua 45,6% 40,7% 50,5% 52,2% 39,8% 41,4% 28,5% 49,9% Aplicativos de ofertas 28,1% 28,7% 27,6% 33,4% 23,7% 24,3% 31,3% 27,3% Supermercados 13,7% 13,2% 14,1% 17,3% 12,2% 7,3% 9,3% 14,7% Com conhecidos 10,1% 9,9% 10,4% 17,0% 5,3% 3,1% 7,6% 10,8% Jornais impressos 6,4% 7,4% 5,5% 4,3% 9,3% 5,2% 3,8% 7,1% Outros 0,6% 1,0% 0,2% 0,6% 1,0% 0,0% 0,0% 0,8% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

21 LOCAIS DA INTERNET QUE COSTUMA PESQUISAR PREÇOS: Entre os que pesquisam preço na internet, 72% recorrem ao Google (especialmente os mais jovens), 51% citam os sites de comparação de preços (sobretudo os homens e as classes A/B) e 43% em sites de varejistas. * Somente para quem costuma realizar pesquisa de preços na internet RESPOSTAS - RM Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Google 71,8% 72,5% 71,1% 81,0% 69,1% 53,4% 76,0% 70,6% Sites de comparação de preços 50,7% 58,9% 41,5% 43,2% 52,4% 67,3% 64,3% 46,5% Sites de varejistas 43,0% 48,0% 37,6% 45,8% 40,4% 42,3% 41,9% 43,4% Outros 1,6% 1,8% 1,5% 1,3% 1,9% 2,0% 3,1% 1,2% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

22 PERCEPÇÃO DOS PREÇOS DOS PRESENTES DESTE ANO EM RELAÇÃO A 2017: 59% consideram que os preços estão mais caros este ano, 38% que estão na mesma faixa de preço (especialmente as classes A/B) e apenas 2% que estão mais baratos. * Somente para quem comprou presente de dia das mães em 2017 e tem intenção de gastar em ,0% 56,5% 61,5% 57,5% 57,0% 67,8% 51,0% 61,9% 38,4% 40,6% 36,4% 40,7% 39,2% 31,2% 47,0% 35,4% 2,5% 2,9% 2,1% 1,8% 3,8% 1,0% 2,0% 2,7% Homem Mulher 18 a a ou mais A/B C/D/E Mais barato Mesma faixa de preço Mais caro Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

23 PRODUTOS QUE PRETENDE COMPRAR PARA PRESENTEAR: Os produtos mais visados para presentear nesta data são roupas (42%), perfumes (36%), calçados (23%), cosméticos (21%, principalmente os mais jovens) e acessórios como cintos, óculos, bijuterias, bolsas, etc (20%). RESPOSTAS - RM Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Roupas 42,3% 41,0% 43,5% 51,8% 33,2% 39,3% 41,6% 42,5% Perfumes 36,3% 39,6% 33,1% 40,9% 34,4% 29,2% 36,1% 36,4% Calçados 23,0% 24,2% 21,9% 25,0% 21,1% 22,5% 18,8% 24,3% Cosméticos 20,6% 19,8% 21,4% 29,6% 15,3% 9,6% 21,8% 20,2% Acessórios (cintos, óculos, lenços, bijuterias, bolsas etc.) 20,4% 22,6% 18,1% 24,1% 15,3% 22,9% 22,2% 19,9% Flores 15,6% 17,6% 13,6% 16,3% 14,7% 16,0% 19,0% 14,6% Chocolates 14,7% 14,7% 14,7% 22,0% 8,4% 11,0% 15,5% 14,5% Almoço/jantar em restaurante 11,9% 14,8% 9,0% 13,7% 11,1% 9,2% 15,2% 10,9% Maquiagem 11,6% 10,1% 13,2% 17,0% 7,8% 7,1% 15,4% 10,5% Utensílios de cozinha 8,2% 8,2% 8,2% 10,3% 7,0% 5,9% 5,6% 9,0% Livros 7,9% 9,0% 6,8% 8,2% 4,8% 14,8% 10,2% 7,2% CONTINUA... Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

24 PRODUTOS QUE PRETENDE COMPRAR PARA PRESENTEAR (CONTINUAÇÃO) RESPOSTAS - RM Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Tratamentos de beleza/procedimentos estéticos (massagem, SPA, cabeleireiro, peeling, sessão de drenagem etc.) 7,6% 6,3% 9,0% 10,0% 4,6% 9,0% 10,8% 6,7% Vale presente 5,9% 6,1% 5,8% 8,1% 4,7% 3,4% 5,9% 5,9% Eletrônicos (aparelho TV, DVD, de som, máquina fotográfica etc.) Eletrodomésticos (máquina de lavar, geladeira, micro-ondas etc.) 5,9% 5,6% 6,1% 6,5% 3,7% 9,5% 7,3% 5,4% 5,7% 6,3% 5,2% 6,3% 4,4% 7,4% 4,7% 6,1% Celular/ smartphone 5,4% 7,3% 3,5% 4,6% 5,0% 8,9% 6,1% 5,2% Dinheiro 2,9% 3,1% 2,7% 3,9% 2,3% 1,6% 1,7% 3,2% Viagem 2,2% 2,6% 1,8% 1,9% 2,4% 2,5% 3,8% 1,7% Computador/ Notebook/ Tablet 1,8% 2,3% 1,3% 0,8% 2,4% 2,9% 1,8% 1,8% Outros 0,4% 0,6% 0,2% 0,4% 0,3% 0,7% 1,5% 0,1% Não sei/não decidi ainda 13,2% 13,5% 13,0% 11,1% 14,4% 16,1% 16,9% 12,1% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

25 PRINCIPAL FATOR QUE LEVA EM CONSIDERAÇÃO NA HORA DE COMPRAR UM PRESENTE: 27% levam em consideração a qualidade do presente, 21% o perfil da presenteada (especialmente as classes A/B) e 16% o desejo da presenteada (principalmente as mulheres). RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Qualidade do presente 26,8% 24,4% 29,2% 25,5% 28,5% 25,9% 20,0% 28,8% Perfil da presenteada 21,1% 19,4% 22,7% 22,9% 20,2% 18,4% 28,8% 18,7% Desejo da presenteada 15,8% 11,3% 20,5% 16,6% 16,8% 11,6% 16,3% 15,7% Preço do presente 13,2% 16,0% 10,5% 10,9% 16,0% 12,8% 12,6% 13,4% Promoção/ desconto 8,7% 7,3% 10,1% 7,5% 9,9% 8,9% 7,2% 9,2% O impacto/ impressão que o presente passa 7,9% 12,5% 3,4% 8,8% 3,1% 17,4% 11,0% 7,0% Marca do presente 3,2% 6,2% 0,1% 4,7% 2,9% 0,0% 0,3% 4,1% O que os outros irão achar/ falar do presente 0,7% 0,4% 0,9% 0,4% 1,2% 0,0% 0,2% 0,8% Outro 0,1% 0,2% 0,0% 0,0% 0,1% 0,5% 0,5% 0,0% Não sei 2,4% 2,3% 2,6% 2,6% 1,4% 4,5% 3,3% 2,2% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

26 PRETENDE PAGAR O(S) PRESENTE(S) SOZINHO OU DIVIDIR COM MAIS PESSOAS? 83% pretendem pagar o(s) presente(s) sozinho (principalmente os homens). 8% pretendem dividir o valor de todos os presentes com outras pessoas (especialmente as mulheres) e 4% citam que parte dos presentes pagará sozinho e a outra parte irá dividir o valor com outras pessoas. RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Pagarei todos o(s) presente(s) que comprar sozinho 83,1% 89,5% 76,6% 76,5% 89,5% 84,9% 81,5% 83,6% Irei dividir o valor do presente ou de todos os presentes com outras pessoas 8,0% 3,5% 12,6% 10,0% 4,7% 10,9% 10,8% 7,2% Parte do(s) presente(s) pagarei sozinho e outra parte irei dividir o valor com outras pessoas 3,8% 2,5% 5,0% 6,1% 2,7% 0,0% 4,4% 3,6% Não sei/ não decidi ainda 5,1% 4,4% 5,8% 7,4% 3,1% 4,1% 3,4% 5,7% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

27 COM QUEM VAI DIVIDIR O PAGAMENTO DOS PRESENTES: 44% pretendem dividir o valor do(s) presente(s) com os irmãos e/ou irmãs, 24% com o cônjuge, 22% com outros familiares e 18% com o pai. * Somente para quem pretende dividir o pagamento do presente com outras pessoas RESPOSTAS - RM Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Com irmãos/ irmãs 44,1% 27,1% 50,1% 44,3% 44,7% 42,8% 59,9% 37,5% Com o cônjuge/ Companheiro(a) 24,1% 16,9% 26,7% 30,0% 17,0% 13,3% 10,3% 30,0% Com outros familiares 22,0% 37,3% 16,6% 16,1% 29,8% 31,8% 18,1% 23,6% Com meu pai 17,7% 33,0% 12,4% 24,2% 13,4% 0,0% 25,3% 14,5% Com outra pessoa 3,9% 7,2% 2,7% 3,4% 0,0% 12,0% 5,5% 3,2% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

28 MOTIVOS PARA DIVIDIR O PAGAMENTO DO(S) PRESENTE(S) COM OUTRA(S) PESSOA(S): 35% pretendem dividir o valor dos presentes por ser uma forma de reduzir os gastos, 18% porque estão desempregados e 17% porque a crise afetou o orçamento e está atualmente sem dinheiro. * Somente para quem pretende dividir o pagamento do presente com outras pessoas RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E É uma forma de reduzir os gastos com o presente 35,3% 51,6% 29,7% 42,2% 36,6% 6,7% 37,0% 34,6% Estou desempregado 17,6% 7,9% 21,0% 22,7% 16,4% 0,0% 0,0% 25,1% A crise afetou meu orçamento/ estou sem dinheiro Porque quero dar um presente melhor/ mais caro Porque os preços dos presentes estão muito altos Acho difícil escolher presente e prefiro que outros façam por mim 17,5% 7,3% 21,0% 2,5% 21,3% 68,9% 31,4% 11,6% 13,7% 14,5% 13,5% 13,7% 14,7% 12,0% 20,8% 10,7% 6,9% 1,0% 9,0% 7,2% 2,9% 12,3% 1,5% 9,2% 4,3% 10,6% 2,1% 7,2% 0,0% 0,0% 0,0% 6,1% Outros 4,7% 7,1% 3,8% 4,4% 8,1% 0,0% 9,3% 2,7% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

29 LOCAL(IS) QUE PRETENDE COMPRAR A MAIORIA DOS PRESENTES: 36% pretendem fazer as compras em Shoppings Centers, 29% na internet e 19% em shopping popular. RESPOSTAS RM (até 2 opções) Shopping Center (exceto lojas de departamento) Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E 35,9% 38,6% 33,2% 41,0% 33,2% 29,2% 41,0% 34,4% Internet/ lojas virtuais 29,5% 32,2% 26,7% 31,5% 26,4% 31,5% 32,0% 28,7% Shopping popular 19,4% 20,9% 17,9% 21,1% 17,8% 18,7% 16,7% 20,2% Lojas de rua/ bairro (exceto lojas de departamento) 17,4% 14,2% 20,7% 20,7% 14,8% 14,9% 15,5% 18,0% Lojas de departamento 16,9% 15,9% 18,0% 13,3% 16,1% 28,4% 18,2% 16,6% Catálogo de revendedores 4,4% 1,5% 7,4% 4,3% 6,3% 0,3% 3,4% 4,7% Feiras de rua/ camelódromos 4,0% 4,2% 3,8% 3,8% 4,0% 4,3% 0,2% 5,1% Supermercados/ hipermercados 3,6% 1,0% 6,1% 2,2% 4,4% 5,0% 4,8% 3,2% Galeria comercial 3,1% 1,6% 4,7% 2,5% 5,0% 0,0% 1,9% 3,5% Outlets 2,3% 2,8% 1,8% 4,2% 1,1% 0,0% 2,5% 2,2% Sacoleira 0,7% 0,8% 0,6% 1,1% 0,5% 0,0% 1,8% 0,4% Outro 1,1% 2,1% 0,1% 0,0% 0,4% 5,8% 2,7% 0,6% Não sei/ Não decidi ainda 12,0% 12,8% 11,2% 10,8% 14,1% 10,3% 10,1% 12,6% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

30 FATORES QUE INFLUENCIAM NA ESCOLHA DO LOCAL DE COMPRA DOS PRESENTES: 56% são influenciados pelo preço, 43% pelas promoções e descontos (principalmente as mulheres) e 42% pela qualidade dos produtos. RESPOSTAS RM (até 3 opções) Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Preço 56,5% 59,0% 54,1% 56,3% 55,6% 59,2% 54,7% 57,1% Promoções e descontos 43,1% 37,5% 48,9% 50,7% 36,1% 40,5% 37,4% 44,9% Qualidade dos produtos 42,4% 38,5% 46,2% 45,8% 42,3% 33,5% 45,5% 41,4% Diversidade de produtos 24,6% 22,7% 26,5% 23,7% 27,3% 20,6% 18,6% 26,4% Frete grátis 18,8% 22,6% 14,9% 17,5% 17,0% 26,3% 21,5% 18,0% Disponibilidade imediata do produto 17,9% 19,7% 16,1% 16,1% 20,6% 16,2% 24,4% 15,9% Facilidade de pagamento 15,6% 16,2% 15,0% 12,0% 19,3% 16,1% 14,1% 16,1% Localização 15,0% 16,6% 13,3% 16,9% 11,5% 18,4% 22,1% 12,8% Marca 9,0% 11,1% 6,9% 9,8% 8,0% 9,2% 12,7% 7,9% Propaganda 1,4% 2,2% 0,6% 1,2% 0,9% 3,1% 2,8% 0,9% Outro 0,6% 0,1% 1,0% 1,2% 0,1% 0,0% 0,3% 0,6% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

31 QUANDO PRETENDE COMPRAR OS PRESENTES: 46% pretendem comprar o(s) presente(s) na primeira semana de maio, 19% no mês de abril e 12% nas vésperas do Dia das Mães. RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Comprarei na primeira semana de Maio 46,1% 43,7% 48,6% 38,9% 54,8% 44,3% 44,9% 46,5% Comprarei no mês de abril 19,4% 17,2% 21,6% 25,3% 16,0% 12,0% 18,7% 19,6% Comprarei nas vésperas do Dia das Mães 12,1% 14,2% 10,1% 13,1% 11,3% 11,5% 13,7% 11,7% Já comprei o presente 1,6% 3,1% 0,1% 2,1% 0,6% 2,6% 2,5% 1,3% Comprarei após o Dia das Mães 0,5% 0,6% 0,4% 0,7% 0,5% 0,0% 0,8% 0,4% Não sei/ Não decidi ainda 20,3% 21,3% 19,3% 20,0% 16,8% 29,6% 19,3% 20,6% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

32 LOCAL QUE PRETENDE COMEMORAR O DIA DAS MÃES: 46% pretendem comemorar na casa da mãe (sobretudo entre as mulheres, classes C/D/E e entre as pessoas até 54 anos), 27% na própria casa (especialmente os homens, os mais velhos e as classes A/B) e 6% pretendem comemorar em um restaurante. RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Na casa da mãe 46,1% 35,1% 57,1% 54,8% 49,1% 15,8% 29,8% 51,0% Em minha casa 27,0% 34,1% 19,9% 18,6% 26,8% 49,5% 36,3% 24,2% Em um restaurante/ Almoço fora 6,5% 7,8% 5,2% 4,4% 7,1% 10,5% 9,6% 5,6% Na casa de outros familiares/ amigos 5,4% 5,0% 5,9% 4,6% 4,4% 10,3% 4,5% 5,7% Na casa da avó 4,7% 5,2% 4,2% 7,7% 2,9% 1,1% 3,2% 5,1% Na casa da sogra 4,1% 4,2% 4,1% 2,9% 5,2% 4,8% 6,6% 3,4% Outro 0,1% 0,2% 0,0% 0,0% 0,1% 0,5% 0,5% 0,0% Não pretendo comemorar 0,8% 1,1% 0,4% 1,7% 0,0% 0,2% 0,2% 0,9% Não sei/ Não decidi ainda 5,3% 7,2% 3,3% 5,3% 4,3% 7,3% 9,3% 4,0% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

33 Controle financeiro nas compras

34 CONTROLE FINANCEIRO NAS COMPRAS DO DIA DAS MÃES Em relação ao controle financeiro com as compras para o Dia das Mães, destacam-se que: 20% costumam gastar mais do que podem com essas compras; 5% pretendem deixar de pagar alguma conta para comprar o presente; 36% possuem contas atrasadas atualmente; 75% dos que pretendem comprar presentes nesta data e possuem contas em atraso atualmente, também estão com o nome sujo;

35 COSTUMA GASTAR MAIS DO QUE PODE COM COMPRAS DO DIA DAS MÃES? 20% costumam gastar mais do que poderiam com as compras do Dia das Mães. 80,3% 82,0% 78,5% 76,8% 83,9% 80,5% 86,4% 78,4% 19,7% 18,0% 21,5% 23,2% 16,1% 19,5% 13,6% 21,6% Homem Mulher 18 a a ou mais A/B C/D/E Sim Não Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

36 PRETENDE DEIXAR DE PAGAR ALGUMA CONTA PARA COMPRAR O PRESENTE DO DIA DAS MÃES? 5% pretendem deixar de pagar alguma conta para comprar o(s) presente(s) do Dia das Mães. 2,7% 2,8% 2,6% 4,4% 2,0% 0,0% 0,9% 3,3% 91,8% 93,4% 90,0% 88,6% 93,6% 95,5% 94,2% 91,0% 5,5% 3,7% 7,4% 7,0% 4,4% 4,5% 4,9% 5,7% Homem Mulher 18 a a ou mais A/B C/D/E Sim Não Não sei/prefiro não responder Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

37 POSSUI CONTAS EM ATRASO ATUALMENTE? 36% dos que pretendem comprar presentes nesta data, possuem contas em atraso atualmente, especialmente as classes C/D/E (40%). 1,8% 1,7% 1,9% 1,7% 2,0% 1,5% 1,0% 2,0% 61,8% 64,5% 59,1% 61,1% 60,2% 67,7% 73,7% 58,2% 36,4% 33,8% 39,0% 37,2% 37,9% 30,8% 25,2% 39,8% Homem Mulher 18 a a ou mais A/B C/D/E Sim Não Não sei/prefiro não responder Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

38 ESTÁ COM O NOME SUJO ATUALMENTE? Dentre aqueles que pretendem comprar presentes nesta data e possuem contas em atraso atualmente, 75% estão com o nome sujo no momento. * Somente para quem possui contas em atraso atualmente 5,0% 5,9% 4,2% 4,4% 3,7% 20,1% 16,8% 15,3% 23,8% 25,5% 10,5% 17,3% 0,9% 41,2% 5,7% 16,1% 75,0% 70,3% 79,0% 70,1% 81,1% 72,2% 57,9% 78,2% Homem Mulher 18 a a ou mais A/B C/D/E Sim Não Não sei/prefiro não responder Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

39 Dia das Mães 2017

40 DIA DAS MÃES % compraram presentes para o Dia das Mães em 2017; Dentre esses, 21% ficaram com o nome sujo por causa das compras para o Dia das Mães de 2017, sendo que 17% ainda se encontram nessa situação e 4% já conseguiram limpar o nome;

41 COMPROU PRESENTE NO DIA DAS MÃES EM 2017? 60% compraram presentes para o Dia das Mães do ano passado (percentual que é menor entre os mais velhos e maior entre as classes A/B). 7,3% 6,8% 7,8% 11,2% 4,2% 5,6% 6,8% 7,5% 32,6% 34,9% 30,4% 27,8% 29,1% 46,6% 25,1% 34,8% 60,1% 58,3% 61,7% 61,0% 66,7% 47,8% 68,1% 57,8% Homem Mulher 18 a a ou mais A/B C/D/E Sim Não Não lembro/não sei Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

42 FICOU COM O NOME SUJO POR COMPRAS FEITAS NO DIA DAS MÃES DO ANO PASSADO? 21% já ficaram com o nome sujo pelas compras realizadas no dia das Mães de 2017, sendo que 17% ainda estão nessa situação (especialmente as classes C/D/E) e 4% já limparam o nome. * Somente para quem comprou presente de dia das mães em 2017 RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Sim (Total) 21,2% 19,4% 22,8% 17,2% 25,2% 21,3% 7,5% 25,9% Sim e ainda estou com nome sujo 16,7% 15,6% 17,8% 14,5% 21,2% 11,8% 4,3% 20,9% Sim, estive nessa situação, mas já limpei o nome 4,5% 3,9% 5,1% 2,7% 4,0% 9,5% 3,1% 5,0% Não estive nessa situação 73,7% 77,1% 70,7% 79,6% 69,4% 70,3% 88,1% 68,9% Não sei/ prefiro não responder 5,0% 3,4% 6,5% 3,2% 5,4% 8,4% 4,5% 5,2% Homem Mulher De 18 a 34 De 35 a ou mais A/B C/D/E

43 Caracterização da Amostra

44 REGIÃO CIDADE Manaus 4,1% Belém 2,0% Porto Velho 0,8% Macapá 0,6% Rio Branco 0,6% Palmas 0,4% Boa Vista 0,4% 8,9% NORTE 27,7% NORDESTE Fortaleza 6,8% Salvador 5,5% Recife 5,0% Natal 3,0% São Luís 2,8% João Pessoa 1,7% Maceió 1,3% Teresina 0,8% Aracajú 0,7% Brasília 3,0% Goiânia 2,0% Campo Grande 1,7% Cuiabá 1,0% 7,7% CENTRO-OESTE 41,4% SUDESTE São Paulo 20,6% Rio de Janeiro 17,9% Belo Horizonte 1,8% Vitória 1,1% 14,2% SUL Porto Alegre 6,6% Curitiba 6,4% Florianópolis 1,2% Slide

45 SEXO E IDADE 11,0% 16,3% Média: 41 anos 12,0% 48,7% 51,3% 16,7% 23,7% 20,3% Homem Mulher 18 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 54 anos 55 a 64 anos 65 anos ou mais Slide

46 CLASSE E QUANTIDADE DE MORADORES 16,8% 9,1% Uma 22,3% 77,7% 21,6% 25,3% Duas Três Quatro Cinco ou mais 27,2% A/B C/D/E Média de moradores: 3,14 por domicílio Slide