PRÊMIO ABF-AFRAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 2010 CATEGORIA FRANQUEADOR MASTER

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Francisca Caminha Câmara
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1 PRÊMIO ABF-AFRAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 2010 CATEGORIA FRANQUEADOR MASTER Seus Dados Nome empresa Água Doce Data de fundação 1990 Número de funcionários 28 colaboradores Localização (cidade e estado em que estão sede e franquias) AL: Maceió. BA: Salvador. DF: Brasília. MG: Frutal, Poços de Caldas, Uberaba, Uberlândia e Varginha. MS: Campo Grande, Dourados e Nova Andradina. MT: Cuiabá e Sinop. PR: Cascavel, Cornélio Procópio, Curitiba (02 unidades), Foz do Iguaçu, Londrina, Maringá, Paranavaí, Ponta Grossa, Umuarama e Toledo. RS: Caxias do Sul, Gramado, Porto Alegre (02 unidades) e Santa Maria. SC: Blumenau, Brusque, Chapecó, Criciúma, Jaraguá do Sul e Joinville. SP: Americana, Andradina, Araçatuba, Araraquara, Araras, Assis, Avaré, Barra Bonita, Barretos, Barueri, Bauru, Bebedouro, Botucatu, Bragança Paulista, Campinas (03 unidades), Caraguatatuba, Catanduva, Dracena, Franca, Guaratinguetá, Guarulhos, Ilhabela, Indaiatuba, Itapetininga, Itapeva, Jaboticabal, Jacareí, Jaú, Jundiaí, Lençóis Paulista, Limeira, Matão, Mogi das Cruzes, Mogi Mirim, Osasco, Ourinhos, Piracicaba, Pouso Alegre, Presidente Prudente, Ribeirão Preto (03 unidades), Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São Carlos, São Joaquim da Barra, São João da Boa Vista, São José do Rio Preto, São José dos Campos (02 unidades), São Paulo Capital (02 unidades), São Vicente, Sertãozinho, Sorocaba, Sumaré, Suzano, Taubaté, Tupã (Matriz), Vinhedo e Votuporanga. Tempo como franqueador 17 anos Número de franqueados (base junho de 2009) 102 Franquias (Abril 2010) Setor de atividade e principal negócio Franchising de Bares e Restaurantes Temáticos Alimentação Faturamento anual (opcional) R$ ,00 (2009 Todas as unidades) e R$ ,00 (2009 Água Doce Franchising Tupã/SP) Nome e contato de quem preencheu este formulário Alex Burim; /

MT: Cuiabá e Sinop. PR: Cascavel, Cornélio Procópio, Curitiba (02 unidades), Foz do Iguaçu, Londrina, Maringá, Paranavaí, Ponta Grossa, Umuarama e Toledo.

2 Descrição do Projeto 1 - Nome do projeto ou conjunto de ações de responsabilidade social. Projeto Doce Dia. A Água Doce promove a campanha em todo o Brasil e o valor arrecadado com a venda do escondidinho, prato tradicional nas mais de 100 unidades da rede, é revertido para a Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD). No ano de 2009, foi realizada a primeira campanha Doce Dia, um projeto de marketing relacionado a causas. O cheque do valor arrecadado foi entregue na 12ª edição do Teleton, que contou com uma programação de 24 horas no ar pelo SBT, nos dias 23 e 24 de outubro. 2 - De que forma e por qual área da empresa o projeto é conduzido? O projeto foi conduzido pela administração da franqueadora (divulgação da ação para a rede), juntamente com cada unidade franqueada (preparo e comercialização do prato) e a agência de publicidade e propaganda Exclusiva Brasil (elaboração do material de comunicação para a rede). 3 - Quais são os objetivos? Como principal objetivo do projeto, destacamos: - Angariar fundos para proporcionar maior qualidade de vida aos atendidos da AACD e possibilitar sua inclusão na sociedade. 4 - O projeto está alinhado ao seu negócio? Sim, porque crianças, adolescentes e jovens fazem parte do público que freqüenta nossos restaurantes. Por ser o prato de maior destaque na rede, nada melhor do que o Escondidinho como o escolhido para arrecadar verba para a AACD. O prato é tradicionalmente o mais conhecido em todas as unidades, sendo o principal produto consumido na rede. Feito com purê de mandioca, requeijão e carne-de-sol, o prato é um sucesso entre os clientes. Houve o envolvimento direto dos clientes, fornecedores, sociedade e imprensa local e nacional. 5 - Foco de atuação e seus públicos (crianças, idosos, comunidade em geral, funcionários, consumidores, meio ambiente, etc.). Pessoas portadoras de deficiência física, especialmente crianças, adolescentes e jovens. 6 - Período Mês outubro - Ano 2009 Local de realização. Contou com a participação de todas as unidades da Água Doce (arrecadação com a venda). O valor arrecadado foi entregue no Teleton, realizado nos dias 23 e 24 de outubro de Existem outros parceiros (empresas, entidades sociais, governo, Ongs, igreja, outros)? Rotary Club, Lions Club, Apae e profissionais de comunicação (alguns locutores e colunistas sociais). Dentre os parceiros, também podemos destacar o Sistema Brasileiro de Televisão (SBT) e Celso Portioli, que é o garoto-propaganda deste dia em especial, emprestando a sua imagem para dar maior credibilidade ao projeto. Em caso afirmativo, explicar o papel de cada um. Os clubes de serviço envolvem seus voluntários na venda de convites para o Doce Dia. Enquanto os profissionais de comunicação divulgam a ação em suas respectivas comunidades.

Criança Deficiente (AACD). No ano de 2009, foi realizada a primeira campanha Doce Dia, um projeto de marketing relacionado a causas.

3 8 - Principais resultados (qualitativos e quantitativos). Além de trazer uma opção de entretenimento somado ao desenvolvimento de consciência social aos clientes da Água Doce, a empresa toma um posicionamento de responsabilidade social. O projeto aumenta o espírito de voluntariado entre os convidados, os colaboradores e a administração da Água Doce e impacta pela iniciativa de promover o bem-estar do próximo. Um cheque no valor de R$ ,00 foi entregue ao vivo no programa Teleton pelo presidente da rede Água Doce, Sr. Delfino Golfeto e recebido pelo apresentador Carlos Massa, o Ratinho. A data de 21 de outubro foi escolhida por ser o mês da criança e também ser próxima à realização do Teleton - 23 e 24 de outubro. 9 - Estimativa de investimento para a realização de todas as ações durante o último ano. (Calcular custo de produtos, serviços, recursos financeiros doados ou investidos, eventos realizados, etc.). Como se tratam de diversas unidades, com características e regiões diferentes, não podemos aferir com certeza os valores investidos por cada casa na produção do escondidinho, na mão de obra empregada ou na comunicação regional utilizada. Mas podemos dizer que a campanha de comunicação nacional utilizada, atingiu o valor de R$ , A empresa contou com a colaboração voluntária de pessoas da comunidade ou de seus funcionários? Estimar número de voluntários. Todos os franqueados e seus colaboradores estiveram envolvidos com o projeto, dentro de todo o período. Desde a divulgação da campanha, até o dia do evento. Houve o envolvimento de cerca de pessoas, entre franqueados e colaboradores. Também houve o envolvimento de clubes de serviço como Rotary Club, Lions Club, Apae e profissionais de comunicação (alguns locutores e colunistas sociais) Essas ações de responsabilidade social poderiam ser replicadas nas lojas franqueadas? As ações foram realizadas por toda a rede, sem exceção Algum benefício foi percebido durante ou após o desenvolvimento dessas ações? O principal benefício aparente, percebido por todas as unidades, foi o envolvimento da marca Água Doce no auxílio a uma instituição que precisa de recursos para desenvolver seus trabalhos. Proporcionado um maior bem estar aos assistidos pela AACD Existe previsão de continuidade ou ampliação da realização das ações? Explicar. Para o ano de 2010, a Água Doce pretende aumentar o valor da verba destinada à instituição. Ficou estabelecido que para este ano, a verba vai ser de R$ ,00. E a cada ano que passa, com as pessoas aderindo à campanha em prol da AACD, este valor tende a aumentar naturalmente.

O projeto aumenta o espírito de voluntariado entre os convidados, os colaboradores e a administração da Água Doce e impacta pela iniciativa de promover o bem-estar do próximo.

4 14 - Fotos.

5 Informações adicionais 1 - A empresa possui Código de Ética e/ou de Conduta? Em caso afirmativo, desde quando? Desde A empresa utiliza indicadores de responsabilidade social em seus processos de gestão? Não.

Em caso afirmativo, desde quando? Desde 2007.

6 Em caso afirmativo, desde quando? 3 - A empresa possui algum tipo de certificação? ISO 9000, ISO 14000, outros? Não. Em caso afirmativo, especifique. 4 - A empresa possui Conselho de Franqueados constituído e atuante? 5 - A empresa possui o Selo ABF de Excelência no Franchising? 6 - A empresa é associada à AFRAS?

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