PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DE RONDÔNIA Porto Velho - Fórum Cível Av Lauro Sodré, 1728, São João Bosco,

Transcrição

1 Vara: 1ª Vara Cível Processo: Classe: Procedimento Ordinário (Cível) Requerente: Andrea Patricia Freitas Machado do Nascimento Requerido: Claro S/A S E N T E N Ç A Vistos, etc... RELATÓRIO ANDREA PATRÍCIA FREITAS MACHADO DO NASCIMENTO propôs a presente ação declaratória de inexistência de débito cumulada com reparação de danos morais em face de CLARO S/A, alegando em síntese que ficou surpreendida com um débito no valor de R$ 72,85 (setenta e dois reais e oitenta e cinco centavos) perante a ré e que seu nome foi incluído no cadastro de inadimplentes, impedindo-a de contrair financiamento e empréstimos, sofrendo constrangimento e humilhação. Afirmou que em razão da necessidade de contrair um financiamento pagou o débito, sofrendo danos materiais. Sustentou que não obstante possua um contrato com a ré, sua linha telefônica é pré-paga, desconhecendo a origem dos débitos, que não solicitou migração nem autorizou que terceiro o fizessem em seu nome, e que não há qualquer razão para seu nome estar incluído no rol de inadimplentes. Afirmou que sua linha telefônica encontra-se cancelada. Concluiu pela concessão da liminar pela retirada de seu nome dos órgãos restritivos de crédito, além da desconstituição dos débitos, danos materiais e repetição do indébito e danos morais a ser arbitrado judicialmente. A antecipação de tutela foi deferida às fls. 44. Pág. 1 de 7

2 Citada, a requerida apresentou contestação (fls. 47/90). Sustentou que houve suspensão da linha telefônica da autora para análise, e tão logo constatada a irregularidade por motivo de fraude, procedeu à ações corretivas. Disse que trata-se de hipótese de culpa exclusiva de terceiro, não havendo dever de indenizar, pois não obstante exigir documentação para habilitação de planos telefônicos e adotar as cautelas necessárias a ré também foi vítima de fraude. Concluiu pela total improcedência dos pedidos da inicial. Réplica da autora às fls. 92/99. É o relatório. Decido. FUNDAMENTAÇÃO Impõe-se o julgamento antecipado da lide, nos termos do artigo 330, II, do Estatuto Processual Civil. Isto porque, é firme a lição doutrinária e majoritária a orientação jurisprudencial no sentido de que os danos morais, em caso de negativação indevida em cadastro de inadimplentes são presumíveis, sendo desnecessária a produção de provas neste sentido. As partes são legítimas e estão bem representadas. Presentes as condições da ação e os pressupostos processuais, o mérito pode ser analisado. Trata-se de ação declaratória de inexistência de débito cumulada com danos morais, materiais e repetição de indébito. A autora afirmou que o débito cobrado pela ré é indevido, pois não obstante seja cliente da requerida, possui apenas linha pré-paga, desconhecendo a origem do débito. Sustentou que foi obrigada a pagar o débito para contrair financiamento. Juntou documentos que comprovam a inscrição do seu nome no cadastro de inadimplentes (fls. 34). A requerida apresentou contestação. Afirmou que as solicitações de migração de Pág. 2 de 7

3 planos são feitas minuciosamente pelos seus prepostos, exigindo toda a documentação necessária, mas que foi vítima de fraude e que trata-se de culpa exclusiva de terceiro. A requerida afirmou expressamente que foi vítima de fraude, em que terceira pessoa se utilizou dos documentos da autora para realizar a migração do plano pré-pago para pós-pago. O fato de que terceiros possam ter se utilizado dos documentos pessoais da autora para firmar o contrato de prestação de serviços não podem retirar-lhe o dever de ser indenizada pelos danos decorrentes da falha na prestação de serviços. Não é admissível que se possa realizar um contrato de prestação de serviços sem que se realize uma análise criteriosa dos documentos apresentados pelo interessado. Ainda que a ré tenha alegado que se valeu de todas as cautelas possíveis, é evidente que não procedeu dessa forma. Caso tivesse agido da forma como sustenta, não teria firmado contrato de prestação de serviços, pois teria notado a fraude nos documentos pessoais. A responsabilidade da ré é objetiva e deve ser aferida, pois verificada a falha na prestação de serviço. Dessa forma, considerando os elementos presentes nos autos, vejo que a autora realmente não contraiu o débito que originou a negativação de seu nome nos órgãos restritivos de crédito (fls. 37), razão pela qual caracterizo as anotações como indevidas, devendo ser declarada a inexistência dos débitos. Dos danos materiais e repetição do indébito A autora afirmou que para contrair empréstimo, foi obrigada a pagar o débito lançado indevidamente em seu nome. Pág. 3 de 7

4 Segundo a legislação cível vigente, os danos materiais devem estar expressamente comprovados nos autos para que possam ser concedidos. Quanto à repetição do indébito, dispõe o artigo 42. Parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor que o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. No presente caso, a autora juntou às fls. 38, comprovante de pagamento no valor da dívida no valor de R$ 72,85 (setenta e dois reais e oitenta e cinco centavos) para poder contrair um financiamento. Evidente que o débito cobrado pela ré monstra-se indevido, permitindo-se a repetição do indébito. Ademais, conforme relatado pela própria ré, a solicitação dos serviços foi oriunda de fraude em que terceira pessoa se utilizou de documentos falsos. Houve falha na prestão de serviços, configurando-se a responsabilidade objetiva da ré. Nesse sentido, não vejo outra solução senão julgar procentes os pedidos formulados pela autora. Dos Danos Morais A conclusão que se pode chegar é que houve a inclusão do nome da autora indevidamente, causando-lhe dano de ordem moral, seja no abalo de seu crédito, seja de ordem subjetiva (honra subjetiva); que a ação que provocou esse dano é decorrente de negligência da ré, por ausência dos cuidados devidos; e que há o vínculo entre o ato praticado pela ré e o dano sofrido, estando presente o nexo de causalidade em virtude da responsabilidade objetiva nas relações de consumo presentes na má prestação de serviços. Com relação ao pedido de indenização por danos morais, vejo claramente o dano Pág. 4 de 7

5 sofrido pela autora, pois afirma não haver débitos em seu nome e demonstra a inclusão de seu nome junto aos órgãos restritivos de crédito (fls. 34), bem como os abalos morais sofridos em virtude da referida negativação que são presumíveis. Ora, a fixação do quantum deve seguir um critério de razoabilidade e moderação, segundo orientação do Superior Tribunal de Justiça. (STJ, AGRESP / SP; AGRAVO REGIMENTAL NO RECURSO ESPECIAL 2003/ ; Ministro SÁLVIO DE FIGUEIREDO TEIXEIRA; QUARTA TURMA; Data do Julgamento: 26/08/2003). Essas afirmações encontram ressonância na entrevista concedida pelo Ministro Luiz Felipe Salomão, do STJ, ao site Consultou Jurídico, em 06 de janeiro de 2012 ( que, de tão precisa, deve ser citada: "Os grandes litigantes do Judiciário estão acomodados porque transferiram o seu call center para a Justiça". E ainda complementa: "Talvez porque isso implique redução de custos. Deve ser mais barato deixar acionar o Judiciário do que manter um call center que efetivamente resolva os problemas". As ações de indenização por negativação indevida têm sido constantes nas Varas Cíveis, ocupando aproximadamente 30% dos processos em trâmite neste Estado. Verifico que a fixação do valor da indenização em R$ 5.000,00 (Cinco mil reais) não tem surtido o efeito pedagógico desejado, pois o volume de processos idênticos por erro das empresas de telefonia e bancos não diminuiu. É inadmissível que o Poder Judiciário esteja sendo utilizado como órgão de consultoria jurídica destes bancos e empresas de telefonia, pois torna-se muito mais barato custear condenações judiciais em valor pequeno, sem ter que contratar mais funcionários e montar um setor jurídico competente e eficiente para impedir que os problemas aconteçam. Em relação ao quantum indenizatório, veja o que diz o acórdão do STJ: Pág. 5 de 7

6 AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO DE INSTRUMENTO. RESPONSABILIDADE CIVIL. DANOS MORAIS. INSCRIÇÃO INDEVIDA EM CADASTRO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO. MONTANTE INDENIZATÓRIO RAZOÁVEL. VALOR DA REPARAÇÃO EM SALÁRIO MÍNIMO VIGENTE À ÉPOCA DO EVENTO DANOSO. CORREÇÃO MONETÁRIA DESVINCULADA DO SALÁRIO MÍNIMO. POSSIBILIDADE. PRECEDENTES. 1. A Segunda Seção desta Corte de Justiça, na esteira do decidido no Supremo Tribunal Federal, no julgamento do RE /PR, Relator o e. Ministro Moreira Alves, orienta-se no sentido de ser vedada a vinculação do salário mínimo ao valor da indenização por dano moral. Todavia, entende ser possível sua utilização como parâmetro de fixação da verba indenizatória e não como indexador, fator de correção monetária. Portanto, a indenização, quando fixada em salários mínimos, deve considerar o valor de salário mínimo vigente à época do evento danoso, computando-se a partir daí a correção monetária. 2. Esta Corte firmou entendimento no sentido de que, em casos de indenização por danos morais, decorrentes de inscrição indevida em cadastro de proteção ao crédito, é razoável a condenação em até 50 (cinquenta) salários mínimos (da época do evento). 3. Agravo regimental a que se nega provimento. AgRg. No Ag /RJ. Agravo Regimental no Agravo de Instrumento 2007/ Ministro Raul Araújo Filho, DJ " Assim, tenho como justo fixar o valor da indenização em R$ ,00 (Cem mil reais), em face da condição econômica das partes, a extensão do dano sofrido e, principalmente, o efeito pedagógico da medida. DISPOSITIVO Pelo exposto e por tudo o mais que consta nos autos, JULGO PROCEDENTES OS PEDIDOS formulados pela autora, para: 1) tornar definitiva a antecipação de tutela; 2) declarar a INEXISTÊNCIA DOS DÉBITOS discutidos nestes autos; 3) Condenar a ré ao pagamento do valor de R$ 145,70 (cento e quarenta e cinco reais e setenta centavos) a título de danos materiais e repetição de indébito, corrigidos da data do pagamento e com juros de 1% ao mês da citação; 3) Condenar a ré ao pagamento do valor de R$ ,00 (Cem mil reais), já atualizados, à título de danos morais; Pág. 6 de 7

7 Sucumbente, condeno a ré ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios que fixo em 10% sobre o valor corrigido da condenação, nos termos do art. 20, 3, do Código de Processo Civil. Sai a parte ré, desde já, devidamente intimada a cumprir a obrigação fixada em sentença no prazo de 15 (quinze) dias após o trânsito em julgado, sob pena de incidência da multa prevista no artigo 475-J do Código de Processo Civil. Passados 30 dias do trânsito em julgado e se as partes não se manifestarem, dê-se baixa e arquive-se. Publique-se. Registre-se. Intimem-se. Cumpra-se. Porto Velho-RO, quinta-feira, 19 de setembro de Jorge Luiz dos Santos Leal Juiz de Direito RECEBIMENTO Aos dias do mês de Setembro de Eu, Clêuda S. M. de Carvalho - Escrivã(o) Judicial, recebi estes autos. REGISTRO NO LIVRO DIGITAL Certifico e dou fé que a sentença retro, mediante lançamento automático, foi registrada no livro eletrônico sob o número 2497/2013. Pág. 7 de 7