Manual de Usuário INDICE

Transcrição

1 Manual de Usuário INDICE Características do Sistema Características Operacionais Realizando o Login Menu Tarifador Menu Relatórios Menu Ferramentas Menu Monitor Relatórios Custos por Ramais Relatório Detalhado de Ligações por Ramais Relatório Resumido de Ligações por Ramais Relatório com Filtros Diferenciados Relatório de Tipo de Ligação por Ramal Relatório de Ligações para Celular por Ramal Relatório de Ligações Perdidas por Ramal Controle de Ligações por Ramal em Excel Relatórios Custos por Código de Projeto Relatório Organizacional de Código de Projeto Relatório Detalhado de Código de Projeto Relatório Gerencial de Código de Projeto Relatório Resumido Organizacional de Código de Projeto Relatórios Gerenciais Relatório Gerencial Mensal Relatório Detalhado Organizacional Relatório Resumido Organizacional Relatório de Custo Anual Organizacional Quantidade Ligações por Departamento por Ramal Relatório de Principais Destinos Outros Relatórios Relatório Gráfico Gerencial da Empresa Relatórios por Relatórios da Agenda Telefônica Ferramentas Alterar Senha Agenda Telefônica Exportação de Arquivos Monitor Monitor de Bilhetes Página 1 de 30

2 Características do Sistema Plataforma Multi-Usuario, Web e Java Atualização on-line de Tarifas, Localidades e Prefixos; Confecção de planos de Tarifas personalizados; Relatórios Gerenciais personalizados enviados via ; Modulo Pré-Pago. Bloqueio automático de Ramais ( consultar compatibilidade Pabx ) Multi-site: pode gerenciar varias empresas com Pabx de diversos fabricantes; Relatórios Gerenciais por Ramais com uso de senhas; Permite integração com Software Hoteleiro; Página 2 de 30

3 Características Operacionais Plataforma individual com acesso a internet Em rede (Servidor). Compatível com : Microsoft Windows 95, 98/ME, XP, NT,2k VISTA/7 ; Linux a partir do Kernell 2.18 Formas de coletar os Bilhetes. Pela porta serial do micro Por Buffer Pela rede através de endereçamento lp Configuração Mínima Processador 500MHz ou superior; Microsoft Windows 95, 98/ME, 2000/NT e XP; 800Mb de espaço disponível no HD; 512Mb de RAM Placa de Rede Ethernet; Porta de comunicação serial disponivel; Unidade de CD-ROM; É recomendável o uso de No-break. Página 3 de 30

4 Realizando o Login Para efetuar o login no sistema, deve-se acessar o DivisionReport pelo endereço IP ou Host da máquina onde esta instalado o Tarifador, inserir o login e senha de usuário, para então escolher a empresa a ser analisada. Cada usuário tem seus níveis de acesso definidos na configuração do Tarifador pelo administrador do sistema, portanto após feito o login aparecerão somente as empresas a que este usuário tem permissão, após estes passos clique em (Entrar). Devem-se inserir o nome de usuário e senha nos campos abaixo e clicar em (Ok). Agora selecione a empresa ou site a ser analisado e clique em (Entrar). Página 4 de 30

5 A partir da janela abaixo é possível acessar e analisar todas as informações que o Sistema de tarifação DivisionReport pode oferecer para sua empresa. Menu - Tarifador Selecione o Menu (Tarifador) (Tela Principal) quando estiver em outra janela do DivisionReport e queira voltar a janela inicial. Logout Caso necessite efetuar o Logout do Sistema selecione (Tarifador) (Logout do Sistema). Sair do Sistema Para sair do sistema Web selecione (Tarifador) (Sair do Sistema). Página 5 de 30

6 Menu Relatórios Através desta janela que visualizaremos os relatórios disponibilizados pelo Sistema. Selecione o Menu (Relatórios) e o relatório a ser analisado. Relatório Detalhado Ligações por Ramais Este relatório o usuário terá acesso as datas, aos horários, as durações, aos números, aos custos, aos tipos de ligações e as localidades das ligações efetuadas por cada ramal da empresa analisada. A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Escolhido o periodo a ser analisado, clica-se em (Visualizar), abrirá uma janela em que é possível visualizar para todos os ramais da empresa os custos individuais. Página 6 de 30

7 Caso precise emitir o relatório detalhado das ligações do ramal, basta clicar sobre o ramal que será gerado automaticamente as informações detalhadas prontas para serem impressas. A tela abaixo corresponde as informações detalhadas do primeiro ramal ( 669 ) Página 7 de 30

8 Relatório Resumido de Ligações por Ramais Através deste relatório é possível visualizar para os filtros escolhidos os tempos, as quantidades, os custos, os números das ligações efetuadas por cada ramal da empresa analisada. Página 8 de 30

9 Relatório com Filtros Diferenciados Através desta janela é possível visualizar para os filtros escolhidos os tempos, as quantidades, os custos, os números das ligações efetuadas por cada ramal. Página 9 de 30

10 Relatório de Tipo de Ligação por ramal A partir deste relatório é possível filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Através desta janela é possível visualizar para os filtros escolhidos os valores gastos para determinados tipos de ligações efetuadas por cada (Ramal) da empresa analisada. É possível visualizar através do cruzamento da linha com as colunas os gastos efetuados por cada ramal para telefones fixos, celulares locais, DDD fixos, DDD celulares, DDI e total. Página 10 de 30

11 Relatório de Ligações para Celular por Ramal A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Página 11 de 30

12 Relatório de Ligações Perdidas por Ramal A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Página 12 de 30

13 Relatório de Ligações por Ramal em Excel A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Página 13 de 30

14 Relatório Organizacional de Código de projeto A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Página 14 de 30

15 Relatório Detalhado de Código de projeto A partir deste relatório o usuário terá acesso as datas, aos horários, as durações, aos números, aos custos, aos tipos de ligações e as localidades das ligações efetuadas por cada ramal da empresa analisada. O código de projeto nada mais é que uma senha de uso pessoal para se efetuar as ligações. Página 15 de 30

16 Relatório Gerencial de Código de projeto A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Caso precise emitir o relatório detalhado das ligações do Código Projeto, basta clicar sobre o nome do usuário que será gerado automaticamente as informações detalhadas prontas para serem impressas. Página 16 de 30

17 Relatório Resumido Organizacional de Código de projeto A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Página 17 de 30

18 Relatório Gerencial Mensal Através deste relatório é possível visualizar para os filtros escolhidos os custos mensais, o tempo falado, a quantidade de ligações e o custo por minuto de toda a empresa analisada. Página 18 de 30

19 Relatório Detalhado Organizacional A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. A tela abaixo corresponde as informações detalhadas do Centro de Custo ( 029 ) Página 19 de 30

20 Relatório Resumido Organizacional A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Página 20 de 30

21 Relatório de Custo Anual Organizacional A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Página 21 de 30

22 Quantidade de Ligações por Departamento por Ramal A partir deste relatório é possivel filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica. Página 22 de 30

23 Relatório de Principais Destinos A partir deste relatório é possível filtrar as informações para que se tenha uma busca dinâmica Escolhido os filtros a serem utilizados, clica-se em (Visualizar), abrirá uma janela em que é possível visualizar o Relatório de Principais Destinos. Através deste relatório, é possível visualizar para os filtros escolhidos, as localidades, as quantidades, os custos, o tempo médio, tempo total e percentagem que cada operadora representa no total. Página 23 de 30

24 Relatório Gráfico Gerencial da Empresa A Através deste relatório é possível visualizar para os filtros escolhidos os gráficos a nível gerencial de toda a empresa analisada para todas as ligações ou ligações de entrada ou saída. Página 24 de 30

25 Relatório por A partir deste relatório é possivel automatizar o envio de relatórios por de forma simplificada por Ramal ou pelo Código de projeto. Escolhido os filtros a serem utilizados, clica-se em (Gravar Alterações). Caso o usuário não deseje mais receber o com o relatório Resumido do seu ramal, deverá clicar em (Desativar) e quando este decidir voltar a receber estes relatórios, deverá clicar em (Ativar). Página 25 de 30

26 Relatório de Agenda Telefônica Através deste facilitador é possível encontrar rapidamente usuários cadastrados pelo sistema, mesmo que estes estejam em sites diferentes. Página 26 de 30

27 Menu Ferramentas Selecione o Menu (Ferramentas) Através desta janela temos alguns serviços disponíveis que facilitam o gerenciamento do Sistema de Tarifação. Alterar Senha Selecione o Menu (Alterara Senha) quando necessitar alterar a senha de usuário. Usuário (Login)...- Insira o nome de usuário; Senha Atual... - Insira a senha atual; Confirmar Nova Senha... - Digite uma senha e confirme-a. Página 27 de 30

28 Agenda Telefônica Selecione o Menu (Agenda Telefônica) para cadastrar os contatos profissionais ou particulares Através deste facilitador é possível cadastrar e encontrar rapidamente contatos no Sistema. Empresa... - Introduza a empresa do usuário procurado; Nome... - Insira o nome do usuário procurado; DDD... - Indique o DDD do usuário procurado; Telefone... - Introduza o telefone ou ramal do usuário procurado; Cidade... - Adicione a cidade do usuário procurado; Estado (UF)... - Insira o estado do usuário procurado. Página 28 de 30

29 Exportação de Arquivos Selecione o Menu (Exportação/Formato Excel) Através desta ferramenta é possível Exportar para Excel e posteriormente modelar os dados obtidos a fim de aplicar filtros personalizados de acordo com as necessidades do usuário. Clique em Exportar e depois faça o download do arquivo conforme a tela abaixo. Página 29 de 30

30 Menu Monitor Selecione o Menu (Monitor de Bilhetes) Através desta Interface é possível visualizar em tempo real o fluxo das ligações na Empresa. Suporte Técnico: suporte@divisiontech.com.br Este documento consiste em 30 páginas. Elaborado por: Marcos Borges Liberado em Fevereiro de Publicado pelo setor de Geração de Documentação de Cliente GDC Impresso no Brasil. Sujeito a alterações técnicas. A reprodução deste documento, assim como o uso e a revelação de seu conteúdo não são permitidos, salvo por autorização expressa. Os infratores estão sujeitos às penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concessão de patente ou de registro de fábrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificações técnicas e nas descrições de facilidades só é obrigatório quando acordado em contrato específico. DivisionTech Tecnologia Página 30 de 30