P E S Q U I S AS C PA G R A D U A Ç Ã O DE TECNOLOGIA EM MARKETING

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1 P E S Q U I S AS C PA G R A D U A Ç Ã O SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 45 02

2 PESQUISAS CPA 2018 MARKETING ÍNDICE 1 PESQUISA DE AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES - ALUNOS Estrutura da pesquisa Resultado da pesquisa Professores Coordenação Direção PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA FIAP - ALUNOS Como você avalia a FIAP no geral? Você recomendaria a FIAP para um amigo ou colega? Pensando na FIAP, assinale o quanto concorda com cada uma das frases: A FIAP atualiza-se de acordo com as tendências do mercado A FIAP se preocupa com a qualidade de ensino Aplico o conteúdo no dia a dia profissional O que recebo da FIAP vale o valor investido É uma instituição em que confio É uma instituição que tem boa reputação no mercado A FIAP é líder de tecnologia, inovação e empreendedorismo A FIAP sabe valorizar o aluno Tenho prazer em assistir aulas na FIAP Tenho um forte vínculo com a FIAP Corpo docente Conhecimento dos professores sobre o assunto Clareza dos professores ao explicar o conteúdo Relacionamento com os alunos Planejamento das aulas

3 Corpo docente no geral Curso Grade curricular (disciplinas oferecidas) Conteúdo das disciplinas oferecidas Material de apoio Infraestrutura Salas de aula Laboratórios Maker Lab Wow lab Game Dev Innovation Lab Coworking spaces Biblioteca/Biblioteca Virtual Auditório Banheiros Kitchenet Serviços Help center (secretaria/financeiro) Recepção Portal do aluno na intranet Talent Lab (Gestão de carreiras) Segurança Limpeza Transporte (ônibus) Comunicação entre a instituição e o aluno Inspetor de andar

4 1. PESQUISA DE AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES - ALUNOS A Comissão Própria de Avaliação - CPA é o órgão responsável pela autoavaliação institucional na FIAP. Ela foi instituída para atender ao que determina a Lei nº /04, que estabeleceu o SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). Sua finalidade é a implementação do processo de autoavaliação da FIAP, a sistematização e a prestação das informações solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira INEP. A FIAP tem como finalidade formar e qualificar profissionais de nível técnico, tecnológico, bacharelado e pós-graduação voltados para a área de tecnologia, empreendedorismo e inovação. A FIAP possui o compromisso com a valorização do aprendizado através do desenvolvimento de habilidades e competências, e da geração de conhecimentos humanísticos, científicos e tecnológicos. Procura promover junto ao corpo discente amplo domínio das atividades intelectuais, culturais e práticas laborais, como instrumento de conquista da cidadania e de adaptação ao mercado de trabalho, preparando-os para agir com autonomia e responsabilidade. Para isso, desenvolve as bases tecnológicas em laboratórios de ensino e produção, enquanto, também, trabalha as bases instrumentais e científicas na convivência diária e através de atividades de lazer, esporte, arte e cultura. No ano de realização desta avaliação, a FIAP oferecia os seguintes cursos tecnólogos: Superior de Tecnologia em Jogos Digitais Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Superior de Tecnologia em Banco de Dados Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Superior de Tecnologia em Defesa Cibernética Superior de Tecnologia em Marketing 4

5 Em relação aos cursos Bacharelados: Superior em Administração Superior em Sistemas da Informação Em relação as Engenharias: Engenharia da Computação Engenharia da Produção Engenharia Mecatrônica A pesquisa de avaliação é um instrumento importante para captar a opinião dos alunos, a partir dela a FIAP busca o aprimoramento contínuo de relação de toda a comunidade pertencente à faculdade e identifica aspectos que podem ser aperfeiçoados. A pesquisa é aplicada no primeiro dia de provas semestrais, em laboratório de informática, quando todos os alunos estão na instituição. As respostas da pesquisa são anônimas, para que os alunos se sintam à vontade para se expressar livremente. A pesquisa de avaliação dos professores, coordenadores e do Diretor é aplicada semestralmente entre os alunos da graduação, e as questões institucionais, de serviços e infraestrutura são aplicadas uma vez por ano, no final do segundo semestre. 5

6 1.1. Estrutura da pesquisa Apresentamos abaixo o texto da forma com que os alunos a visualizam: 6

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11 1.2. Resultado da pesquisa Trabalhamos com o entendimento de que avaliar é detectar as distorções entre o planejado e o que está sendo executado para corrigi-las, adequando a Instituição às demandas da sociedade. Assim, torna-se necessário que cada Instituição Educacional reveja suas ações, reavalie seus conceitos e ingresse numa gestão democrática que busque sempre a qualidade nos seus processos. A avaliação institucional constitui uma ferramenta valiosa para demonstrar o que é, e o que faz a Instituição, permitindo buscar novos rumos e realizar mudanças internas para alcançar resultados significativos. 11

12 A Avaliação Institucional é uma atribuição conferida às instituições de educação de ensino superior pelo SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior). O SINAES tem por finalidades: (...) a melhoria da qualidade da educação superior, a orientação da expansão da sua oferta, o aumento permanente da sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social e, especialmente, a promoção do aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sociais das instituições de educação superior, por meio da valorização de sua missão pública, da promoção dos valores democráticos, do respeito à diferença e à diversidade, da afirmação da autonomia e da identidade institucional. ( 1º. Art. 1º LEI Nº , DE 14 DE ABRIL DE 2004). O SINAES prevê que, para a avaliação das instituições de ensino superior, sejam utilizados instrumentos diversificados, dentre os quais se encontra o processo de autoavaliação. Para realização deste processo, que deve avaliar as condições de ensino oferecidas aos estudantes, foi prevista a criação da CPA (Comissão Própria de Avaliação) que deve ter a representatividade de todos os segmentos da instituição de ensino (docente, discente, técnico administrativo e comunidade externa), e ter atuação autônoma em relação a conselhos e órgãos colegiados. A participação dos alunos na pesquisa em 2018 foi de 76% no primeiro ano do curso. Estamos trabalhando para melhorar a participação nos próximos anos. Com o objetivo de destacar melhor os aspectos positivos e negativos da instituição, foi feita uma mudança para uma escala qualitativa: 1 Muito ruim 2 Ruim 3 Normal 4 Muito bom 5 Excepcional A ausência da opção de avaliação Bom polarizou as avaliações descartando notas medianas. Isso foi positivo, porque hoje em dia é possível identificar nitidamente os pontos de melhoria necessários. 12

13 Passados 3 anos com a escala nova já foi possível melhorar a qualidade de ensino significativamente. Conforme explicado anteriormente, a pesquisa de avaliação do corpo docente, coordenação e direção é aplicada semestralmente, no final de cada semestre. Devido às especificidades de cada semestre, ao fazer as análises e comparações, comparamos a pesquisa do primeiro semestre com a pesquisa do primeiro semestre do ano anterior, e a mesma lógica para as pesquisas do segundo semestre. Não comparamos resultados do segundo semestre com resultados do primeiro semestre. A seguir apresentaremos os resultados da pesquisa de avaliação dos professores, coordenação e direção. 13

14 1.3. Professores Histórico de notas 4,22 3, Como podemos ver no gráfico acima, os professores de Marketing estão sendo muito bem avaliados pelos alunos. A média das notas ficou próxima de Coordenação Histórico de notas 4,12 3, A avaliação da coordenação alcançou um índice muito bom, superior a 4, no final do primeiro ano de funcionamento do curso. 14

15 1.5. Direção Histórico de notas 3,87 3, A avaliação da Direção também alcançou um resultado muito bom, de 3,87. 15

16 2. 3. PESQUISA DE AVALIAÇÃO DA FIAP ALUNOS Conforme explicado anteriormente, a pesquisa de avaliação dos professores, coordenadores e do Diretor, cujos resultados foram apresentados no capítulo anterior, é aplicada semestralmente entre os alunos da graduação, e as questões institucionais, de serviços e infraestrutura são aplicadas uma vez por ano, no final do segundo semestre. A seguir apresentaremos os resultados dessa segunda parte da pesquisa (questões institucionais, de serviços e infraestrutura), segundo os alunos de Marketing Como você avalia a FIAP no geral? Nota 4,11 Os alunos fizeram uma ótima avaliação da FIAP este ano Você recomendaria a FIAP para um amigo ou colega? 79% recomendam a FIAP para um amigo 3.3. Pensando na FIAP, assinale o quanto concorda com cada uma das frases: A FIAP atualiza-se de acordo com as tendências do mercado Nota 4,53 16

17 Na percepção dos alunos, a FIAP se atualizada com as tendências de mercado A FIAP se preocupa com a qualidade de ensino Nota 4,21 A preocupação da FIAP com a qualidade é também um indicador bastante positivo, superior a Aplico o conteúdo no dia a dia profissional Nota 3,35 Essa avaliação alcançou um bom índice na escala de 0 a 5. Mas o NDE do curso acredita que é importante uma revisão nos conteúdos de algumas disciplinas, para que possamos melhorar nas próximas avaliações O que recebo da FIAP vale o valor investido Nota 3,74 A percepção de valor entregue ao aluno foi um indicador positivo, podemos entender que seja uma percepção dos alunos na qualidade em geral e com a aplicabilidade dos conteúdos no dia a dia profissional dos alunos É uma instituição em que confio Nota 4,32 Esse indicador reflete a credibilidade que os alunos têm na instituição, reflexo do empenho dos professores e colaboradores no compromisso com o ensino, processos pedagógicos e administrativos É uma instituição que tem boa reputação no mercado Nota 4,68 A FIAP tem uma ótima reputação no mercado, na percepção dos alunos, com indicador superior a 4. Essa percepção também é observada pelos visitantes das empresas parceiras, que participam dos projetos integradores. 17

18 A FIAP é líder de tecnologia, inovação e empreendedorismo Nota 4,44 Esse ótimo índice alcançado deve-se ao contato dos alunos com o ecossistema empreendedor (Aceleradoras de empresas, empresários palestrantes, Instituições de apoio ao empreendedorismo como o Sebrae e Endeavor, etc) constante durante a formação do aluno A FIAP sabe valorizar o aluno Nota 4,26 A valorização do aluno é uma preocupação constante do NDE, dos professores e colaboradores, o que impactou positivamente esse importante indicador Tenho prazer em assistir aulas na FIAP Nota 4,11 A preocupação da FIAP com o aluno é também um indicador bastante positivo, superior a Tenho um forte vínculo com a FIAP Nota 3,74 A valorização do aluno e a busca por aprendizagem relevante e transformadora é fundamental para criação de um forte vínculo entre e instituição e o aluno, existe nesse índice espaço para melhorarmos A FIAP atende às minhas expectativas Nota 3,68 A percepção referente as expectativas tiveram um bom indicador, mas existe espaço para melhorarmos. 18

19 3.4. Corpo docente Conhecimento dos professores sobre o assunto Nota 3,89 Podemos observar que na percepção dos alunos os professores possuem conhecimento sobre os assuntos abordados em suas disciplinas Clareza dos professores ao explicar o conteúdo Nota 3,84 O indicador referente à percepção dos alunos sobre a clareza dos professores ao explicar o conteúdo teve uma avaliação satisfatória, porém a intenção é melhorar a preparação e dinâmica das aulas dos professores, consequentemente, melhorar a didática Relacionamento com os alunos Nota 4 O relacionamento com os alunos do curso é muito bom, tendo um indicador Planejamento das aulas Nota 3,37 Planejamento de aulas é um assunto frequentemente abordado nas reuniões com professores, o NDE atuará na revisão do plano de ensino das disciplinas do curso, para tentar ajudar os professores nessa atividade Corpo docente no geral Nota 3,79 A percepção referente corpo docente geral foi satisfatória, mas existe espaço para melhorarmos. 19

20 3.5. Curso Grade curricular (disciplinas oferecidas) Nota 3,53 A percepção referente esse índice foi satisfatório, porém existe espaço para melhorarmos Conteúdo das disciplinas oferecidas Nota 3,26 A percepção referente esse índice foi satisfatório, porém existe espaço para melhorarmos Material de apoio Nota 3,58 A percepção referente esse índice foi satisfatório, porém existe espaço para melhorarmos Infraestrutura Nota 4,47 A infraestrutura da FIAP é muito bem avaliada pelos alunos, tendo indicador superior a Salas de aula Nota 4,68 As salas de aula da FIAP são muito bem avaliadas pelos alunos, tendo indicador superior a 4. 20

21 Laboratórios Nota 4,37 Os laboratórios da FIAP são muito bem avaliados pelos alunos, tendo indicador superior a Maker Lab Nota 4,83 Esse espaço é novo, mas em sua primeira avaliação teve um indicador excepcional Wow lab Nota 4,82 Esse espaço é novo, mas em sua primeira avaliação teve um indicador excepcional Game Dev Nota 4,7 Esse espaço é novo, mas em sua primeira avaliação teve um indicador excepcional Innovation Lab Nota 4,73 Esse espaço é novo, mas em sua primeira avaliação teve um indicador excepcional Coworking spaces Nota 4,68 A percepção dos alunos com relação a qualidade do Coworking spaces é excepcional, tendo um indicador superior a 4, Biblioteca/Biblioteca Virtual 21

22 Nota 4,53 A biblioteca foi bem avaliada pelos alunos, com indicador superior a Auditório Nota 4,64 O auditório foi bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a Banheiros Nota 4,11 Os banheiros foram bem avaliados pelos alunos, com indicador superior a Kitchenet Nota 3,58 Os alunos percebem que a qualidade da lanchonete é boa, mas há espaço para melhorar esse indicador Serviços Help center (secretaria/financeiro) Nota 4,17 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a Recepção Nota 4,44 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a Portal do aluno na intranet Nota 4,42 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a Talent Lab (Gestão de carreiras) 22

23 Nota 4,27 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a Segurança Nota 4,05 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a Limpeza Nota 4,47 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a Transporte (ônibus) Nota 4,2 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a Comunicação entre a instituição e o aluno Nota 4,21 Bem avaliado pelos alunos, com indicador superior a Inspetor de andar Nota 3,68 Apesar de não estar superior a 4, ainda é considerada uma nota muito boa. 23