IPV.ESTG Volume de Trabalho Total (horas): 106 Total Horas de Contacto: 46,8 T TP P OT ,8 Competências

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1 Unidade Curricular: Gestão de Recursos Humanos Área Científica: Organização e Gestão Empresarial Curso / Ciclo: Contabilidade e Administração - 1º Ciclo Docente Responsável: Carla Maria Alves Silva Ano Regime Tipo 3º Semestral Obrigatória Código ECTS Créditos ECTS IPV.ESTG Volume de Trabalho Total (horas): 106 Total Horas de Contacto: 46,8 T TP P OT ,8 Competências Numa economia do conhecimento, onde as Organizações constituem um importante interlocutor entre o indivíduo e a sociedade, esta disciplina visa permitir que os alunos tomem contacto com uma vertente fundamental das Ciências Sociais Gestão de Recursos Humanos (GRH). Pretende-se criar saberes e competências com vista a possibilitar o desenvolvimento de climas de trabalho propícios à melhoria da competitividade das Organizações e à valorização dos seus colaboradores. Pretende-se, em geral, que os alunos conheçam os fundamentos das teorias organizacionais, do comportamento e dos processos de GRH, e especificamente que os alunos sejam capazes de: Compreender a importância da Gestão de Recursos Humanos no contexto sócio económico actual Perspectivar as Organizações como sistemas sociais Identificar as variáveis psicossociodemográficas que influenciam os indivíduos no contexto de trabalho Identificar o papel desempenhado por factores micro e macro no desempenho dos indivíduos e das Organizações Avaliar o papel da Liderança nas Organizações Relacionar o nível de conflito com o desempenho organizacional, diagnosticando as fontes de conflito e conhecer os vários contextos negociais Identificar as características da comunicação organizacional encarada como um atributo individual, como uma relação interpessoal, como um padrão grupal, como um processo e estrutura organizacional e como um processo inter-organizacional Avaliar o papel da Cultura Organizacional Identificar os factores subjacentes ao desempenho humano em contexto organizacional Acompanhar um processo de recrutamento e selecção; Conduzir um plano de formação Caracterizar a contribuição dos processos de avaliação para a promoção do desempenho

2 individual e organizacional Identificar e construir políticas e sistemas de remunerações numa Organização Relacionar os sistemas de carreira e recompensas Requisitos prévios Não aplicável Descrição dos conteúdos I. Introdução I.1. Recursos Humanos, Gestão e Sociedade II. Teorias organizacionais II.1. Abordagens Clássicas II.2. A Escola das Relações Humanas II.3. Teoria Geral dos Sistemas e Abordagem Sociotécnica II.4. Abordagens Contigenciais e Teorias recentes II.5. A Abordagem Política das Organizações III. Fundamentos de recursos humanos III.1. As pessoas e as Organizações III.2. Características, aptidões e processos individuais III.3. Personalidade III.4. Aptidões III.5. Memória e processos de informação III.6. Aprendizagem III.7. Motivação e satisfação III.8. Processos interpessoais e grupais III.9. Grupos e equipas de trabalho III.10. Comunicação interpessoal III.11. Formação de impressões III.12. Processos de influência social III.13. Princípios de dinâmica de grupo IV. Recrutamento, selecção e socialização IV.1. Necessidades de recrutamento e selecção IV.2. Estratégias de identificação de perfis: das funções às competências IV.3. Processos de adequação indivíduo - organização IV.4. Estratégias de atracção de colaboradores IV.5. Fontes e meios de recrutamento IV.6. Entrevistas e avaliação de aptidões IV.7. Acolhimento e integração IV.8. A socialização como integração

3 IV.9. Técnicas de socialização V. Liderança, negociação e gestão de conflitos V.1. Processo histórico das teorias da liderança V.2. Liderança e traços pessoais V.3. Estilos de liderança V.4. Liderança situacional V.5. Conflito e desempenho organizacional V.6. Fontes de conflito V.7. Modelos de interpretação de conflito V.8. Estilos de gestão de conflitos V.9. Estratégias de resolução de conflitos V.10. Modelos de negociação V.11. Processos interpessoais na negociação V.12. Processos negociais de grupo V.13. Mediação e arbitragem VI. Avaliação de desempenho, recompensas e carreiras VI.1. Factores determinantes do desempenho humano em contexto organizacional VI.2. Modelos de avaliação de desempenho VI.3. Métodos e técnicas de avaliação de desempenho VI.4. Fontes de erro e problemas associados aos sistemas de avaliação VI.5. A avaliação de desempenho e outras práticas de GRH VI.6. Da avaliação do trabalho e do desempenho à determinação das recompensas VI.7. Tipos e níveis de recompensas VI.8. A gestão do sistema de recompensas VI.9. Modelos de carreiras VI.10. Da identificação das aspirações ao desenho de carreiras VI.11. Métodos e instrumentos da gestão de carreiras VI.12. Carreiras e culturas profissionais VI.13. A globalização dos mercados VI.14. A gestão inter-cultural VI.15. Gestão de Recursos Humanos em Empresas Multinacionais VII. Comunicação, cultura e identidade organizacional VII.1. A comunicação e as Organizações: perspectivas, contextos e aplicações VII.2. A pragmática da comunicação humana VII.3. Competências comunicacionais VII.4. A comunicação organizacional VII.5. Clima Organizacional VII.6. Cultura e sub-culturas organizacionais

4 VII.7. Identidade Organizacional VII.8. Reputação e identidade Organizacional VII.9. Imagem e identidade Organizacional VIII. Formação e desenvolvimento VIII.1. A importância estratégica da formação e do desenvolvimento VIII.2. Diagnóstico das necessidades de formação e desenvolvimento VIII.3. Organização e implementação de planos de formação e desenvolvimento VIII.4. Métodos de desenvolvimento de competências VIII.5. Gestão do Conhecimento VIII.6. As empresas e os trabalhadores do Conhecimento IX. Política salarial e sistema de benefícios IX.1. Remuneração fixa e remuneração variável IX.2. Política salarial e seus fundamentos IX.3. Tipo de benefícios IX.4. Sistema de benefícios IX.5. Qualidade de vida no trabalho Métodos de ensino e aprendizagem A metodologia de Ensino/Aprendizagem baseia-se na exposição e discussão dos conteúdos a leccionar. São expostos os conceitos e apresentadas as metodologias, por vezes com recurso ao videoprojector data show. Nas exposições recorre-se frequentemente a exemplos ilustrativos concretos, em particular do meio empresarial e tendo em conta o contexto administrativofinanceiro. O desenvolvimento de alguns dos conteúdos programáticos favorece ainda a aplicação mista da exposição e do método interrogativo como forma de "construir" em conjunto as conclusões. São ainda explorados pequenos casos e artigos ilustrativos dos conceitos e metodologias abordadas nas aulas; a resolução destes casos é feita individualmente ou em grupo e as conclusões são depois expostas na própria aula, discutindo-se as diferentes propostas e sugestões feitas pelos grupos e confrontando-as coma teoria. São realizados também alguns jogos pedagógicos com os alunos, de forma a facilitar a compreensão dos conteúdos leccionados e com vista à concretização de objectivos específicos. Modo de avaliação A avaliação à disciplina será feira por frequência e/ou exame que contará 100% para a nota final. A nota final terá que ser no mínimo 9,5 valores para que o aluno obtenha aprovação à disciplina. O aluno terá que ter uma presença às aulas de, pelo menos, 75% para poder submeter-se a

5 avaliação por frequência. Nos casos em que o aluno ultrapasse o limite de faltas, não poderá submeter-se à avaliação por frequência. Nesse caso, só poderá submeter-se à avaliação por exame na época normal ou de recurso, sendo a sua nota a obtida no exame. Note-se, no entanto, que o aluno que tenha eventuais sobreposições de horário pode submeter-se à avaliação por frequência. Nos termos da legislação em vigor, os alunos abrangidos pelo estatuto de trabalhadorestudante não estão sujeitos a regras que façam depender o aproveitamento da frequência de um número mínimo de aulas. Em conformidade com esse princípio, a classificação da avaliação durante o período lectivo para esses alunos é determinada pela prova escrita. Bibliografia mais relevante Psicossociologia das organizações, J.M. Carvalho Ferreira e outros, McGraw Hill - Lisboa 1996 Gestão das organizações, Sebastião Teixeira, McGraw Hill - Lisboa 1998 Cultura empresarial, Luís Rosa, Editorial Presença Lisboa 1994 Recursos humanos, J.M. Peretti, Edições Sílabo Lisboa 1997 Psicologia para gestores, Fernando Neves Almeida, McGraw Hill Lisboa 1995 Recursos humanos. O capital humano das organizações (8ª EDIÇÃO), Idalberto Chiavenato, Editora Atlas S. Paulo 2004 Recursos humanos (3ª edição), J. Marie Peretti Sílabo Lisboa 2001 Recursos humanos, Gestão e sociedade, Estêvão de Moura, Sílabo Lisboa 1993 Gestão de recursos humanos, A. Caetano e J. Vala, RH Editora Lisboa 2000 Persona, Ricardo Fortes da Costa, Bertrand Lisboa 2003 Humanator (5ª edição), Pedro B. da Câmara e outros, Dom Quixote Lisboa 2003 Avaliação de desempenho, António Caetano, RH Editora Lisboa Gestão de talentos, 14 Olhares sobre a Gestão de Pessoas, Pergaminho Cascais 2001 Dirección y gestion de recursos humanos, Luís Puchol, ESIC Madrid 1993 Comportamiento organizacional (8ª edição), Stephen P. Robbins Prentice Hall México 1999 Técnicas de gestión de recursos humanos por competencias, Santiago Pereda Marín e Francisca Berrocal Berrocal, Centro de Estudios Ramón Areces Madrid 2001 Dirección de empresas (2ª edição), Marcelino Elousa e outros, LID Madrid 2001 Del buen pensar y mejor hacer, Beatriz Muñoz-Seca e Josep Riverola, Mc Graw Hill Madrid 2003