A grande verdade é que a maioria das empresas está perdendo muito dinheiro tentando criar um negócio online.

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2 Você gostaria de aprender o que os negócios campeões em vendas online fazem? Como eles criam empresas sólidas na internet, que dão lucros por vários e vários anos? A grande verdade é que a maioria das empresas está perdendo muito dinheiro tentando criar um negócio online. Conheço empresários que têm muitas ideias e planos em relação a fazer vendas pela internet. Eles querem um belo site com muitos recursos, uma página no Facebook com milhares de curtidas e um canal no Youtube com vídeos bem produzidos. Um desses empresários tinha uma fanpage na qual ele não podia postar porque a agência que ele contratou para fazer as postagens não queria correr o risco de alguém prejudicar a identidade visual da página! Minha nossa, quanta bobagem. Outros já fizeram vários cursos e mesmo assim não saem do canto. Colocam os produtos/serviços para vender, mas não conseguem ter bons resultados. 2

3 Não é à toa que mais de 90% das empresas que estão online não têm resultados satisfatórios nas vendas. Elas se preocupam demais com detalhes que deveriam estar em segundo plano. A grande maioria das empresas não têm um método para vender pela internet, falta conhecimento prático e organizado. Mas nesse ebook você vai aprender o que os negócios campeões em vendas online fazem e como criar uma empresa sólida na internet. Portanto leia com atenção até o final para você sair na frente da sua concorrência. Crie conexão com o seu público As empresas deveriam voltar as suas atenções para fazer a conexão entre o seu produto/serviço e o que os clientes realmente desejam. Focar a comunicação em resolver os problemas do seu público alvo e nos benefícios que os seus produtos proporcionam. 3

4 Essa conexão é realizada através da produção de conteúdo online, seja na forma de artigos, vídeos ou áudios. É muito importante que a sua empresa produza conteúdo, isso é um valioso diferencial que poucas empresas estão explorando. Produzir conteúdo gera visitas qualificadas da busca do Google para o seu negócio e aumenta o engajamento com a sua marca. Se a sua empresa não tem como produzir conteúdo, é possível terceirizar essa atividade através de sites especializados como o Workana ou GetNinjas. O importante é que a sua empresa tenha conteúdo online como diferencial. Mas atenção: Seu conteúdo tem que ter muita qualidade para que as pessoas vejam valor na sua empresa. Se você for produzir conteúdo ou terceirizar essa importante atividade, saiba que o conteúdo criado deve ser muito relevante para as pessoas. Caso contrário, é melhor nem publicar. Agora, se nesse momento você está pensando em produzir ou não conteúdo, fique sabendo que mais cedo ou mais tarde os seus concorrentes vão fazer 4

5 fazer isso, e quem chega primeiro tem mais oportunidades. Deixa eu te perguntar: Quantos concorrentes seus produzem conteúdo? Digo com toda certeza que essa é uma excelente oportunidade de sair na frente. Os conteúdos também são utilizados em poderosas campanhas de vendas automáticas, que discutiremos mais à frente. Construa a base sólida Existem 3 lugares em que a sua empresa não pode deixar de fazer publicações: Blog Fanpage no Facebook Canal no YouTube Esse trio é muito poderoso, e quando ele faz parte de uma estratégia de vendas online bem planejada, os resultados são bem satisfatórios. Vamos comentar cada parte separadamente, tudo bem? 5

6 Blog Aqui está uma grande oportunidade para o seu negócio online se diferenciar. Poucas empresas têm um blog, e menos ainda com um conteúdo relevante para a sua audiência. Ter um blog com artigos publicados semanalmente é muito importante para qualquer negócio online. Um blog: Gera visitantes qualificados da busca do Google, que estão interessados no seu produto; Gera engajamento das pessoas e autoridade para a sua empresa; Os seus artigos são grandes vendedores da sua empresa; O seu conteúdo é parte essencial em muitas campanhas automáticas de vendas. Além de tudo isso, o blog é a casa segura do seu negócio online. Talvez você não tenha pensado nisso, mas a página do Facebook não pertence a sua empresa, e sim ao Facebook, e ele possui as suas normas que estão em constante atualização. 6

7 Se o Facebook entender que a página da sua empresa não respeita as suas diretrizes, ele pode retirar a página do ar sem dar nenhum aviso, afinal, o ambiente e as normas são do Facebook. O mesmo acontece com o YouTube, que tem o seu regulamento. Ele pode tirar o seu canal do ar com todos os seus vídeos se você não respeitar as suas normas, que por sua vez são atualizadas constantemente. O meu objetivo aqui não é deixar você com medo, o que eu quero deixar claro é que o local onde o seu negócio online tem pleno domínio é o seu blog. Nele quem manda é você, e sabendo disso, você deve direcionar sempre que possível as pessoas que estão no Facebook e no YouTube para ele. Um blog com uma boa estratégia de conteúdo e captura de contatos pode render ótimos resultados. Sem falar que na internet as coisas são bem dinâmicas e não sabemos até quando essas mídias sociais vão fazer sucesso. 7

8 É um risco grande apostar apenas em mídias que você não tem controle. Fanpage no Facebook Praticamente todo mundo que está online tem ou já teve um perfil no Facebook, e o público da sua empresa também está lá. A fanpage é especialmente importante para a sua empresa publicar: Chamadas para as pessoas lerem o mais novo artigo do blog e seus vídeos; Imagens produzidas para a sua fanpage ou imagens de terceiros que não são seus concorrentes; Notícias do seu nicho de mercado; Referências de conteúdos antigos do blog ou de outros blogs não concorrentes. Ter uma fanpage também é de fundamental importância para a criação de anúncios que estarão no feed de notícias das pessoas, ou seja, na coluna principal do facebook, onde serão mais visualizados. 8

9 Portanto, cuide muito bem da fanpage do seu negócio. Eu construí uma planilha muito simples que vai ajudar você a se organizar na produção de conteúdo e nas postagens do facebook. Clique aqui para baixar a planilha O facebook tem dado especial atenção aos vídeos, permitindo que eles tenham um maior alcance do que outros tipos de publicação. Mas atenção: Não são vídeos embedados do YouTube e sim vídeos carregados na própria página do Facebook. Canal no YouTube O YouTube é o segundo maior buscador do mundo, perdendo apenas para o Google, que é o seu proprietário. Alguns especialistas afirmam que o Youtube pode ultrapassar o próprio Google e que em 5 anos 90% de todo o tráfego na internet será de vídeos. Diante disso você pode imaginar a importância que os vídeos têm para qualquer empresa. 9

10 Não é por acaso que o Facebook está privilegiando os vídeos, isso faz parte da briga para conquistar um mercado de mídia bilionário. Todo negócio online deve investir na produção de vídeos. Eles apresentam vantagens como: Geram mais engajamento e autoridade; Vídeos com um bom roteiro são ótimos vendedores; Os consumidores veem que existem pessoas reais como elas por trás da empresa; Vídeos ranqueiam até 50 vezes mais rápido que um artigo no blog; Ficarão por muito tempo do YouTube. Eu recomendo fortemente que a sua empresa invista na produção de vídeos, seja para subir no Youtube ou no Facebook. O canal do YouTube funciona como um canal de televisão para o seu negócio. Você não vai desperdiçar uma força dessas, não é mesmo? Agora que você sabe onde o seu negócio online deve estar, ou seja, no blog, no Facebook e no Youtube, eu preciso que você preste muita atenção em um conceito que pode transformar a sua 10

11 empresa em uma verdadeira máquina de vendas online. É o conceito de variados produtos em escala crescente de preços. Multiplique o seu faturamento com um mix de produtos Existem um número enorme de empresas que têm grandes dificuldades para vender pela internet, principalmente se o objetivo é vender um produto de alto ticket. Isso acontece porque quanto maior o preço do produto/serviço que você pretende vender, maior deve ser o tempo e o relacionamento para que as pessoas vejam valor na sua oferta, e finalmente, comprem. É como o relacionamento entre as pessoas. Elas primeiro namoram, noivam e depois se casam. Quanto maior a confiança, maior a chance das pessoas comprarem de você. Por isso é tão importante ter um mix de produtos, de preços variados, para ajudar as pessoas a conhecerem melhor a qualidade do que a sua empresa faz. 11

12 Se você tem um produto ou serviço que custa R$ 5000, porque tentar vender ele assim que as pessoas conhecem a sua empresa? Nesse caso é normal as pessoas não comprarem porque elas não conhecem o seu negócio. Você não pede em casamento uma pessoa que acabou de conhecer, não é mesmo? Então você deve criar uma linha de produtos até atingir o valor desejado. Podemos colocar como exemplo a seguinte escala abaixo: R$0, R$7, R$97, R$697, R$4997 O produto de R$0 é um imã digital, sua função é fazer com que as pessoas cadastrem o seu em troca do seu conteúdo para que se construa uma lista de prováveis clientes. (Você deve ter percebido que eu coloquei todos os preços com final 7, e não é por acaso. Estudos relevam que preços terminados em 7, e sem vírgula e zeros, vendem mais) Então vamos ver exemplos para que você entenda melhor, tudo bem? 12

13 Exemplo 01: Uma revenda de carros usados consegue atrair pessoas para suas ofertas através do seu blog e de anúncios no google. As pessoas são encaminhadas diretamente para ver os carros em uma vitrine virtual. O problema dessa loja é que ela faz exatamente o que todas as outras lojas fazem, e como os preços da localidade são muito semelhantes entre as lojas, os clientes têm dúvidas sobre em que loja devem comprar. Então essa loja precisa se diferenciar dos concorrentes para conseguir vender mais. Uma solução seria atrair as pessoas para baixar um ebook gratuito que ensina 5 Dicas de Como Comprar um Carro Seminovo sem Levar Prejuízo. Logo após as pessoas se cadastrarem para baixar esse ebook, elas seriam encaminhadas para uma oferta de R$7, que seria um serviço especial para lhe ajudar a escolher o melhor carro, o que é uma grande oportunidade de fechar a venda. De uma forma muito simples essa loja conseguiu se diferenciar da concorrência a aumentar a sua taxa de vendas. 13

14 Exemplo 02: Um ortodontista consegue visitas para o seu site através da página no facebook e anúncios do Facebook Ads, mas o seu resultado através da internet não é nada bom porque as pessoas são enviadas para página principal do site que tem algumas animações, mas nenhum conteúdo e nem blog. A solução nesse caso é orientar o profissional no sentido de construir um blog para atrair visitas do Google através de artigos e construir um imã digital na forma de ebook que ensine Como saber se Preciso Usar Aparelho Ortodôntico. As pessoas após o cadastro para receber o ebook são encaminhadas para uma oferta de limpeza dos dentes e avaliação do ortodontista por apenas R$17, o que é uma excelente oportunidade de vender um aparelho ortodôntico de R$697 e manutenção mensal de R$77. Exemplo 03: Um consultor de empresas tem grande experiência em ajudar empresários a aumentar o seu faturamento através da melhoria dos processos internos e externos da empresa, mas ele não consegue que a sua renda cresça porque ele não 14

15 tem tempo para atender mais clientes e também não é reconhecido como uma autoridade no seu ramo de atuação. Para profissionais do conhecimento como professores, consultores, coaching e produtores de cursos digitais existe uma boa variedade de alternativas. Além de criar infoprodutos em uma escala gradativa de valores, é possível oferecer assinatura de portais de membros com pagamentos mensais, criação de grupos de trabalho presenciais e até a formação de grupos de Mastermind com encontros trimestrais. A Força do Produto Cartão de Visita Entre todos os produtos, existe um que é de fundamental importância. O produto que é oferecido imediatamente após o imã digital, conhecido como produto cartão de visita. Esse é um conceito chave para muitas empresas alavancarem o seu faturamento com a internet, então eu peço a sua máxima atenção agora, ok? 15

16 Diante da grande concorrência das empresas nos dias de hoje, uma das coisas mais valiosas para os negócios é adquirir novos clientes. Um novo cliente pode valer muito, porque ao longo da sua vida ele pode comprar várias vezes da sua empresa. Mas como conseguir novos clientes em um cenário de empresas tão competitivo? Através de um produto que eu chamo de produto cartão de visita ou oferta imediata. Esse produto tem propositalmente um preço baixo e um alto valor percebido pelas pessoas, o que exige pouco esforço para vender e uma ótima taxa de vendas. Isso é muito importante, porque estamos transformando visitantes em compradores, e não importa se o valor é de apenas R$7, agora temos novos clientes para oferecer outros produtos. Como o produto tem muita qualidade por um preço tão baixo, isso gera um posicionamento de autoridade para a sua empresa na mente do consumidor. 16

17 E o que acontece com as pessoas quanto elas recebem algo valioso que custou pouco? Elas se sentem agradecidas e estarão prontas para receber a próxima oferta. Sem falar que o faturamento da venda do produto cartão de visita financia a criação da lista de s, pagando a compra de tráfego, que é o grande problema de muitas empresas mundo afora. Isso é um grande diferencial para o seu negócio online! Você percebeu como um mix de produtos bem planejados pode impactar de forma bastante positiva o faturamento de uma empresa? Até agora falamos de criar uma base sólida e de ter um mix bem planejado de produtos. Chegou a hora de falar sobre campanhas de vendas automáticas. Preparado para seguir em frente? Então vamos lá! 17

18 O Poder das Campanhas de Vendas Automáticas A taxa de vendas no comércio eletrônico brasileiro é de 1,65% (Fonte: Experian Hitwise), variando entre 1,5 a 2%, ou seja, de cada 100 pessoas que conhecem a sua oferta apenas 2 pessoas compram. A grande pergunta é: Como vender para os 98% que disseram não para você? A resposta veio através da automação de marketing. É importante que você saiba a diferença entre marketing e automação de marketing. As empresas sabem que o marketing é muito importante como estratégia de vendas online, afinal é para a lista de s que são enviadas as ofertas. No marketing tradicional você envia as mesmas mensagens para várias pessoas e acompanha a taxa de abertura e cliques nos links. 18

19 Isso causa uma baixa taxa de engajamento com os s da sua empresa e não permite bons resultados nas vendas, porque as pessoas gostam de ser tratadas de forma personalizada. Também não sabemos se é o momento certo de realizar uma oferta, porque não temos ideia se as pessoas estão engajadas com a nossa sequência de mensagens. Desse jeito, se você quiser realizar ações personalizadas com a sua lista, isso vai levar muito tempo de trabalho, porque você terá que colher dados para realizar várias ações manuais. Na automação de marketing você sabe em que fase da campanha de vendas cada pessoa está e é possível programar campanhas de vendas com múltiplos caminhos e fluxos de engajamento. O que permite que o seu negócio realize ofertas no momento certo! Vou dar um exemplo de como as coisas acontecem na prática. Imagine que as pessoas se cadastrem em um formulário da sua empresa para receber um ebook 19

20 gratuito, mas na verdade o seu negócio deseja faturar com vários produtos de R$7, R$47, R$497 e R$ Então após as pessoas se cadastrarem elas são encaminhadas para uma oferta de um produto de R$7. Mas mesmo que essa oferta seja excelente, nem todas as pessoas vão comprar o seu produto cartão de visita, isso é normal. Nas campanhas automáticas é possível segmentar as pessoas que não compraram e enviar uma sequência de s chamando para a página da oferta novamente. No caso desse produto de R$7 podemos enviar uma sequência de 3 s nos próximos 3 dias reforçando a oferta. Se o cliente comprar no 1º não receberá mais o 2º e o 3º. Isso é importante para que a oferta não seja realizada para pessoas que já compraram. E o que acontece quando as pessoas compram o produto de R$7? 20

21 Elas serão segmentadas para receber a oferta do produto de R$47 desse exemplo. Se não comprarem, receberão uma sequência de s para reforçar a oferta do produto de R$47, e se comprarem serão segmentadas para a oferta do produto de R$497, e assim por diante. É importante que fique claro para você que quanto maior o preço do produto, maior o tempo e engajamento necessário para que as pessoas comprem. No caso do produto de R$7, como o preço é muito baixo, nós podemos enviar uma sequência de 3 s de oferta. Já para o produto de R$2997 é necessário que antes as pessoas conheçam melhor os benefícios do seu produto e como ele ajuda as pessoas, para depois realizar a oferta. Isso pode ser feito através de artigos do blog e vídeos enviados por . Nesse caso a campanha pode levar de 1 a 3 semanas. 21

22 Veja algumas sugestões de preço do produto e tempo de campanha: Produto de preço baixo: R$7 a R$47 3 a 5 dias Produto de preço médio: R$97 a R$597 5 a 10 dias Produto de preço alto: R$997 a R$ a 21 dias Agora vamos falar de uma estratégia muito forte: a variação de campanhas de vendas automáticas. Você entendeu que devemos separar as pessoas que compram das pessoas que não compram para realizarmos ofertas. Mas no decorrer dessas várias ofertas muitas pessoas não compram, seja porque elas não confiam ainda no seu produto, não conhecem a sua empresa, não tem recursos no momento ou qualquer outro motivo. Dessa forma é muito importante ter uma variação de campanhas de vendas para realizar ofertas. Existem empresas que realizam a mesma oferta, da mesma forma, repetidas vezes. Isso cansa o 22

23 consumidor, que procura não ler mais os s e se descadastrar da lista. Se a sua empresa fez uma campanha de aquisição de novos clientes utilizando o produto cartão de visita, e fez uma sequência de ofertas de outros produtos, você pode segmentar todas as pessoas que não compraram o seu produto de maior valor para uma campanha de aula online. Essa campanha é uma aula que pode ser ao vivo ou gravada. Ela oferecerá na parte final da aula o produto principal da empresa. É fortemente recomendável que você convite as pessoas que estão na lista de s para aulas ao vivo sobre temas relacionados ao seu nicho de atuação. Essas aulas são realizadas através da ferramenta Hangout do Google. Em diversos nichos de atuação a campanha de aula online, quando bem executada, apresenta grandes resultados. A próxima campanha pode ser um mini treinamento de 3 vídeos seguido de um vídeo de vendas, e assim por diante. 23

24 A variação de campanhas automáticas de vendas, cada qual com uma abordagem diferente, não vai cansar as pessoas da sua oferta, aumentará as vendas e manterá viva a sua empresa na memória do seu público. Taxas de vendas consideradas normais como 1,5 a 2% podem se elevar para 6 a 12%, o que significa um grande salto no faturamento. Você já imaginou o que isso pode significar para sua empresa? As campanhas segmentadas por comportamento do usuário são sem dúvida uma grande oportunidade para elevar o faturamento das empresas para outro nível. 24

25 Relembrando pontos importantes: Faça a conexão com os seus clientes produzindo conteúdo que ajude as pessoas resolverem problemas e que mostrem os benefícios do seu produto ou serviço; A sua empresa não pode deixar de publicar conteúdo no blog, na página do Facebook e no canal do YouTube. Essa é a base sólida do seu negócio online; Invista na produção de vídeos. Eles geram mais engajamento, mais autoridade, e são ótimos vendedores; Multiplique o seu faturamento com um mix de produtos; Você deve ter um produto cartão de visita para transformar visitantes em clientes e financiar o crescimento da sua lista de s; Campanhas de aula online, quando bem executadas, proporcionam muitas vendas. Tenha várias campanhas automáticas e venda para os 98% que dizem não para você. 25

26 Este ebook apresenta muitos conceitos fundamentais para qualquer empresa que deseja fazer sucesso online por muitos e muitos anos. Recomendo que você leia e releia esse ebook várias vezes para ficar com os conceitos bem gravados na sua memória. Eu espero que o conteúdo desse e-book não seja apenas lido, mas colocado em prática. Seguindo essas orientações é possível atingir grandes resultados. Os empresários de maior sucesso têm uma alta capacidade de colocar em ação os seus projetos. Isso faz toda diferença! Agora o seu negócio online vai ficar muito mais atraente que os seus concorrentes e as vendas irão crescer. 26

27 Você quer uma ajuda profissional para colocar tudo em prática? Clique no botão abaixo: DESEJO UM SERVIÇO PROFISSIONAL Um grande abraço e até a próxima!