Behaviorismo o controle comportamental nas organizações

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1 Objetivos Behaviorismo o controle comportamental nas organizações Apontar a importância da definição precisa do comportamento Apresentar os conceitos básicos da Escola Behaviorista Descrever o condicionamento clássico e operante Mostrar o controle do comportamento por meio de reforço positivo, da extinsão da punição e do reforço negativo Identificar a formação de Hábitos Apontar a utilização do behaviorismo na liderança e no poder 1. A Escola Behaviorista Surge a partir do artigo de John B. Watson, publicado em 1913, com o título Psicologia, como os behavioristas a vêem o comportamento observável é o único fator digno de ser estudado pela psicologia. A Importância da descrição detalhada do comportamento O desenvolvimento do trabalho diário; Em treinamentos; Na elaboração de programas de socialização; Na prevenção de doenças ocupacionais; Na avaliação de desempenho; Behaviorismo Do behaviorismo surgem os estudos sobre condicionamento e formação de hábitos. A base fundamental do condicionamento é a repetição. Pela repetição o comportamento se torna automático, ou seja, condicionado. Tipos de Condicionamento Condicionamento Clássico Surge em 1910 com Ivan Pavlov Experimento clássico: cão Condicionamento Operante O comportamento opera uma modificação no meio e vice versa Representante: Burrhus Frederic Skinner 1

2 Condicionamento Clássico Ocorre por meio do pareamento de estímulos Quando um estímulo neutro é apresentado repetidas vezes junto a um estímulo que provoca um comportamento, deixa de ser neutro e passa a provocar o comportamento do estímulo que foi apresentado junto. Condicionamento Operante O condicionamento ocorre conforme as conseqüências dadas após a emissão de um comportamento que o levará a se repetir ou não. Conseqüências do Condicionamento Operante Com o objetivo de permitir a compreensão, controle, manipulação e manutenção de um comportamento Principais Conseqüências As principais conseqüências foram conceituadas como: reforço positivo Extinção reforço negativo punição É qualquer estimulo que aumente a probabilidade de um comportamento se repetir reforço positivo - estímulo pode ser aplicado reforço negativo estímulo pode ser retirado Positivo refere-se a aplicação de um estímulo, percebido como agradável, que aumenta a freqüência de um comportamento. 2

3 Estímulos Reforçadores Elogios Admiração, Dinheiro Notas Atenção Desafios Participar de acontecimentos Sorriso Aceno de cabeça Tapinhas nas costas Prestígio Regras para a utilização correta do Manifestar o comportamento para obter o reforço Verificar o que de fato é reforçador para uma pessoa A utilização em excesso do mesmo reforço faz com que perca a sua eficácia. O reforço pode trazer resultados em uma ocasião e não em outras. Extinção Punição Refere-se a retirada de estímulos que estejam controlando o comportamento O objetivo é eliminar um comportamento. aplicação de um estímulo aversivo com a finalidade de eliminar um comportamento. Multas, demissões ou qualquer outra penalidade são exemplos. Negativo Retirada de algo indesejável que aumente o comportamento desejável. Pode ser a retirada de uma punição. 2. Formação de hábitos e rituais A repetição de comportamentos cotidianos cria os hábitos 3

4 Formação de hábitos e rituais O ritual é caracterizado pela repetição, mas diferencia-se do hábito por conter uma dimensão simbólica; O ritual é um elemento imprescindível na transmissão da cultura de uma organização, pois expressam e reforçam valores fundamentais da organização. 3. Behaviorismo e Liderança A liderança é um processo de influências Líder é a pessoa que exerce influências sobre outras pessoas 4.Teoria dos Estilos de liderança O estilo de liderança remete a maneira como os líderes se comportam e o que usam para controlar o comportamento dos liderados. 4.1 Estilos de Liderança Autocrática Democrática Liberal Laissez-faire 4.2. Fatores da Liderança O líder deve ser preparado para desempenhar qualquer estilo, adequando-se a necessidade do grupo e da situação. A liderança leva em consideração três fatores o líder o grupo a situação 5. O poder, segundo French & Raven e o controle comportamental Recurso utilizado pelo líder para influenciar os seus liderados. French & Raven foram pioneiros em identificar diferentes formas de poder nas organizações. 4

5 5.1 Formas de Poder poder coercitivo poder de recompensa poder legítimo poder de Pericia / competência poder de referência. Empowermente Formas de Poder Poder Coercitivo é o controle de um líder sobre as punições; pressões psicológicas. Baseado no medo Recompensa Capacidade de distribuição de recompensas vistas com valiosas pelos outros Poder Legítimo é a autoridade formal de um gestor nas organizações Perícia Baseada em habilidades específicas ou em conhecimentos Referência baseia-se no desejo de identificação e aceitação dos líderes Obrigada! geyzadavila@gmail.com 5