REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RECOMPENSA CARTÃO CHEVROLET CARD

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1 REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RECOMPENSA CARTÃO CHEVROLET CARD Este Instrumento tem como objetivo regulamentar a participação no PROGRAMA DE RECOMPENSAS previsto na Seção V do CONTRATO DE EMISSÃO E UTILIZAÇÃO DOS CARTÕES CO-BRANDED CHEVROLET CARD, instituído pelo BANCO DO BRASIL S.A. em parceria com a empresa GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA., doravante denominados respectivamente BANCO e GMB. DEFINIÇÕES 1) CARTÃO(ÕES) - cartões de crédito co-branded - marca compartilhada - emitidos pelo BANCO, em parceria com a GMB, com as bandeiras VISA e MasterCard, destinado às pessoas físicas, denominado cartão CHEVROLET CARD. 2) PROGRAMA - Programa que recompensa o PARTICIPANTE titular pelo uso do CARTÃO, por meio de concessão de pontos de sua utilização. 3) PARTICIPANTE - Toda pessoa física que aderir ao Contrato de Emissão e Utilização dos Cartões Co-branded Chevrolet Card - Banco do Brasil, que for TITULAR do cartão de crédito ativo CHEVROLET CARD emitido pelo BANCO, observados os demais requisitos previstos neste regulamento. 4) ADICIONAL(IS)- cartão(ões) emitido(s) para uso de pessoa(s) física(s) autorizadas(s) pelo PARTICIPANTE titular, vinculado(s) ao Cartão Chevrolet Card deste (PARTICIPANTE titular) e sob a sua responsabilidade, para utilização nas condições estabelecidas no Contrato de Emissão e Utilização dos Cartões Chevrolet Card ao qual o PARTICIPANTE titular aderiu. 5) FATURA - extrato mensal destinado ao PARTICIPANTE, por meio do qual são indicadas todas as transações de compras e saques na conta-cartão efetuados pelos portadores do cartão CHEVROLET CARD, anuidades, eventuais encargos do período, taxa efetiva mensal e anual dos encargos e outros dados e informações relacionadas com a utilização do CARTÃO bem como os saldos de pontos adquiridos no PROGRAMA e discriminando os valores disponíveis para utilização. DISPOSIÇÕES PRELIMINARES. 6) A participação no PROGRAMA implica na aceitação total das normas descritas neste Regulamento e em suas eventuais alterações. Quaisquer aspectos operacionais e demais condições do PROGRAMA poderão ser alterados no seu decorrer, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias aos PARTICIPANTES. 7) Este PROGRAMA, durante o seu prazo de validade, não está vinculado a qualquer promoção do BANCO e, portanto, seus benefícios não são cumulativos. 8) Somente os PARTICIPANTES podem solicitar extratos de pontuação, destinar os benefícios gerados pela utilização do CARTÃO ao(s) ADICIONAL(AIS) e/ou outros beneficiários e pedir a exclusão ou realizar quaisquer outras operações relativas ao PROGRAMA. 1

2 9) Em nenhuma hipótese haverá conversão de pontos em moeda corrente. 10) O PARTICIPANTE terá o prazo de 30 (trinta) dias para formalizar qualquer reclamação referente a possíveis incorreções na atribuição de pontos relativos a este PROGRAMA. O prazo mencionado terá início no momento da divulgação do dado controverso na extrato de pontos do PARTICIPANTE. ADESÃO 11) A adesão ao PROGRAMA é automática e gratuita para o PARTICIPANTE que tiver cartões CHEVROLET CARD emitidos e ATIVOS. AQUISIÇÃO DE PONTOS PELO PARTICIPANTE 12) O PARTICIPANTE receberá crédito em pontos correspondente a 4% (quatro por cento) dos valores das compras e/ou aquisições de bens e serviços, efetuadas com os cartões CHEVROLET CARD em moeda nacional ou estrangeira, em qualquer estabelecimento afiliado à rede VISA e/ou MASTERCARD, no Brasil ou no exterior. 13) O BANCO e a GMB se reservam o direito de efetuar ajustes na razão de equivalência do ponto do PROGRAMA e no prazo de validade dos PONTOS DO CARTÃO a qualquer tempo, segundo sua conveniência, com comunicação prévia de 30 dias aos PARTICIPANTES. LIMITE DE ACÚMULO DE PONTOS POR PERÍODO 14) O acúmulo de pontos terá limite anual e limite trienal, de acordo com a modalidade do CARTÃO. 15) Entende-se por limite anual o período de doze meses contados a partir da ativação do primeiro cartão vinculado à conta-cartão e por limite trienal o período de trinta e seis meses contados a partir da ativação do primeiro cartão vinculado à conta-cartão. 16) O limite de acúmulo de pontos será de: a) Cartões Chevrolet Card Platinum - VISA ou MasterCard: até 7 (sete) mil pontos anuais e até 21 (vinte e um) mil pontos trienais; b) Cartões Chevrolet Card International VISA e Professional Mastercard: até 4 (quatro) mil pontos anuais e até 12 (doze) mil pontos trienais. 17) Ao ser atingido o acúmulo máximo de pontos em um período, os pontos excedentes serão desconsiderados até que se inicie um novo período de acúmulo. APURAÇÃO E CONCESSÃO DE PONTOS 18) Os pontos obtidos serão acumulados e aprovisionados pelo BANCO e os benefícios (descontos e lances) somente serão concedidos quando solicitados pelo PARTICIPANTE conforme cláusula 23 deste regulamento. 2

3 19) O crédito dos pontos obtidos estará disponível automaticamente em até 72 (setenta e duas) horas após a emissão da FATURA. 20) Os pontos obtidos serão sempre inteiros, com arredondamento pelo critério matemático padrão, ou seja, frações de ponto inferiores a 0,49 serão desprezadas e frações de ponto iguais ou superiores a 0,50 serão arredondadas para o ponto inteiro imediatamente superior. UTILIZAÇÃO DOS PONTOS 21) Utilização máxima ao longo de 3 anos: a) Cartões Chevrolet Card Platinum - VISA e MasterCard: até 21 (vinte e um) mil pontos; b) Cartões Chevrolet Card Internacional - VISA e MasterCard: até 12 (doze) mil pontos. 22) Os pontos serão utilizados, pelo titular do CARTÃO ou seu adicional conforme segue abaixo: a) para aquisição de veículos Chevrolet zero quilômetro, inclusive para quitação de lance de consórcio, faturado em nome do PARTICIPANTE ou adicional, por meio da rede de Concessionárias Chevrolet e do Consórcio Nacional Chevrolet. b) para aquisição, pelo PARTICIPANTE, na rede de Concessionárias e oficinas autorizadas Chevrolet de: I) peças originais GM; II) acessórios Chevrolet; III) serviços. c) para desconto no valor da anuidade do CARTÃO do PARTICIPANTE e seus ADICIONAIS. 23) A utilização dos pontos observará, ainda, as condições a seguir: a) para aquisição de veículos Chevrolet zero quilômetro e quitação de lance de consórcio cada ponto corresponderá a R$ 1,00 (um real); b) para aquisição de peças e acessórios originais e serviços na rede de concessionárias Chevrolet cada ponto corresponderá a R$ 0,50 (cinquenta centavos de real); c) para desconto no valor da anuidade do CARTÃO cada ponto corresponderá a R$ 0,20 (vinte centavos de real); d) o resgate mínimo para aquisição de veículos zero quilômetro e quitação de lance de consórcio é de (dois mil e cem) pontos acumulados para os PARTICIPANTES portadores dos Cartões Chevrolet Card Platinum e de (mil e duzentos) pontos para os PARTICIPANTES portadores dos Cartões Chevrolet Card Internacional e Professional, respeitando, entretanto, os respectivos valores por ponto estabelecidos nas alíneas a, b e c, desta cláusula; e) o resgate mínimo para aquisição de peças originais e serviços na rede de concessionárias Chevrolet é de 600 pontos independente da modalidade de cartão, respeitando, entretanto, os respectivos valores por ponto estabelecidos nas alíneas a, b e c, desta cláusula; f) a solicitação do resgate de pontos somente poderá ser realizada: I) no ato da aquisição dos produtos e ou serviços previstos nas alíneas a e b desta cláusula, mediante a emissão das respectivas notas fiscais, com a interveniência da Concessionária Chevrolet ou Oficina autorizada Chevrolet; 3

4 II) no momento da efetivação do lance de consórcio junto ao Consórcio Nacional Chevrolet; III) até a data de vencimento da FATURA onde consta o débito da penúltima parcela da anuidade do CARTÃO; g) o resgate dos pontos só poderá ser solicitado pelo PARTICIPANTE titular do CAR- TÃO. h) o PARTICIPANTE ficará impedido de utilizar os pontos do PROGRAMA: I) em caso de atraso no pagamento da FATURA; II) se possuir restrições cadastrais. 24) Quaisquer alterações nas condições do PROGRAMA objeto deste regulamento deverão ser precedidas de concordância do BANCO e da GMB e formalizadas por meio de aditivos a este REGULAMENTO. PARTICIPANTES COM MAIS DE UM CARTÃO 25) Caso o PARTICIPANTE possua mais de um CARTÃO, poderá utilizar os pontos do PROGRAMA de seus CARTÕES, exclusivamente por ocasião do resgate, respeitados os valores máximos e mínimos de resgate de cada CARTÃO individualmente, previsto neste REGULAMENTO (itens 21, 22 e 23). 26) Se o PARTICIPANTE possuir versões diferentes de CARTÕES, como por exemplo International e Platinum, será respeitado o maior teto de utilização entre as versões. VIGÊNCIA DOS PONTOS 27) Os pontos terão a validade de 36 (trinta e seis) meses, contados a partir da data de sua aquisição. Exemplo: caso os pontos não sejam utilizados no prazo retro (36 meses), ao serem concedidos os pontos adquiridos no 37º (trigésimo sétimo) mês, prescreverão os pontos do 1º (primeiro) mês, e assim, sucessivamente. DEMONSTRAÇÃO DOS PONTOS 28) Informações sobre a situação dos pontos serão demonstradas por meio de extratos de verificação do PROGRAMA, disponíveis nos canais de autoatendimento do BANCO. DIREITOS SOBRE OS PONTOS 29) Os pontos adquiridos pelo PARTICIPANTE constituem um direito pessoal deste perante o BANCO, para utilização nas finalidades previstas neste Regulamento e são inegociáveis. 30) Ao ser efetivado o resgate dos pontos a quantia correspondente será deduzida do saldo de pontos do PARTICIPANTE. 31) Para efeito de resgate de pontos, serão utilizados os pontos adquiridos mais antigos. EXCLUSÃO DO PROGRAMA E CANCELAMENTO DE PONTOS 4

5 32) Caso o PARTICIPANTE não tenha interesse em participar do PROGRAMA, deverá solicitar a sua exclusão na Central de Atendimento do BANCO ou nos terminais de autoatendimento do BANCO. a) Os pontos acumulados deverão ser utilizados antes da solicitação da exclusão do PROGRAMA, observando o limite mínimo estabelecido para conversão. Não ocorrendo o uso, no momento da exclusão, os pontos existentes serão cancelados. b) O cancelamento de todos os CARTÕES ocasionará a exclusão do PARTICIPANTE do PROGRAMA e o cancelamento automático dos pontos acumulados. 33) O descumprimento das cláusulas e condições do "Contrato de Emissão e Utilização dos Cartões Co-branded Chevrolet Card Banco do Brasil S.A." e deste Regulamento, por qualquer dos portadores, ensejará a exclusão do PARTICIPANTE do PROGRAMA e o cancelamento dos pontos acumulados. 34) Em caso de morte do PARTICIPANTE, os pontos acumulados deverão ser resgatados no prazo de até 30 (trinta) dias após o falecimento, desde que dentro do período de vigência estabelecido pelo PROGRAMA e respeitando o que determina a legislação vigente no país. Após esse prazo, os pontos serão cancelados. 35) A GMB e/ou o BANCO reservam-se o direito de cancelar o saldo de pontos nas seguintes situações: a) o PARTICIPANTE não utilize sua pontuação no prazo de validade dos pontos, conforme disposto na cláusula 27; b) seja verificado que os pontos foram obtidos de forma fraudulenta ou por qualquer outro meio ilícito; c) o "Contrato de Emissão e Utilização dos Cartões Co-branded Chevrolet Card - Banco do Brasil" seja rescindido por falta de pagamento; e d) haja a inobservância pelos PARTICIPANTES dos termos deste REGULAMENTO. 36) As hipóteses previstas na cláusula acima (alíneas b, c, d) importarão também a exclusão do PARTICIPANTE do PROGRAMA. ENCERRAMENTO DO PROGRAMA 37) A GMB e o BANCO reservam-se o direito de encerrar o PROGRAMA a qualquer tempo. Para tanto, deverão comunicar aos PARTICIPANTES a data de seu encerramento, com antecedência mínima de 30 dias. A partir da data da comunicação, os PARTICIPANTES poderão utilizar os pontos acumulados. Quando do encerramento do PROGRAMA, todos os pontos acumulados e não utilizados no prazo de até 06(seis) meses após a data do encerramento perderão a validade. CESSÃO DE DIREITOS 38) O PARTICIPANTE contemplado com prêmios em sorteios, quando e se houver, autoriza a utilização de seu nome, imagem e voz, em publicidade nacional, sem qualquer ônus para o BANCO ou para a GMB. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 5

6 39) Havendo divergência entre os pontos demonstrados na conta de pontuação e aqueles que o PARTICIPANTE lhe reputa devidos, o PARTICIPANTE deverá registrar a ocorrência na Central de Atendimento do BANCO, cujos telefones são informados na FATURA dos cartões CHEVROLET CARD, ou por outras formas divulgadas pelo BANCO. 40) A participação no PROGRAMA implica aceitação total das condições e normas descritas neste regulamento. 41) Os casos omissos e eventuais disposições não contidas neste regulamento serão resolvidos em comum acordo entre o BANCO e a GMB. TELEFONES DE CONTATO COM O BB 42) O BANCO coloca à disposição do TITULAR e ADICIONAL(IS) os seguintes telefones: a) Central de Atendimento: ; b) SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor: (informação, dúvida, sugestão, elogio, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços); c) Ouvidoria BB: (demandas não solucionadas no atendimento habitual); d) Deficientes Auditivos ou de fala: Este regulamento substitui e consolida, para todos os efeitos, o REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RECOMPENSA CARTÃO CHEVROLET CARD, protocolizado, registrado e microfilmado no Cartório de 1 o Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Brasília (DF), em 17/07/2014, sob o n Este regulamento foi protocolizado, registrado e microfilmado no Cartório de 1º Ofício de Registros de Títulos e Documentos de Brasília (DF), em 02/12/2014, sob o número Brasília-DF, 28 de novembro de BANCO DO BRASIL S.A. Diretoria de Cartões 6