Percepção em bem estar: uma nova proposta em tratamentos de SPA. Profª. Adriana Teixeira dos Reis Bertolletti Profª.

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Marcela Gorjão Sá
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1 Percepção em bem estar: uma nova proposta em tratamentos de SPA Profª. Adriana Teixeira dos Reis Bertolletti Profª. Cristina Duarte

2 Não podemos separar beleza de bem estar Beleza + Saúde = Bem estar

3 AUTO ESTIMA BELEZA ENFERMIDADE BEM ESTAR PSICO E FÍSICO SAÚDE

4 BELLEZA BIEN ESTAR SALUD

5 Mercado da Beleza 2º maior mercado mundial de HPPC (dados Euromonitor) Brasil é um mercado com grande potencial em relação ao mundo e vários fatores contribuem para isso, tais como: Fonte de princípios ativos e insumos, principalmente os de origem natural; Utilização de tecnologia de ponta e conseqüente aumento da produtividade; Avanços na área regulatória; Busca pela qualificação; Aumento do consumo de produtos de HPPC; Conscientização por parte das Entidades de classe, governo, pesquisadores e empresários de que o caminho a ser percorrido depende de todos para o crescimento do País.

6 O que significa beleza?

7 Proporção áurea Quando o olho vê coisas que estão em proporção áurea estimula o centro do prazer no cérebro.

8 Número oro =1,618 Pode-se encontrar na proporção das conchas, no tamanho das falanges, nas colméias e no DNA ( o formato de hélice gera o nível apropriado de energia) Relação entre a beleza e a funcionalidade

9 Julio/2010 Julho/2010 A vantagem da beleza Pergunta aos empresário quais são os valores que embasaram para contratar pessoas 1º experiencia 3º Imagen 4º Formación

10 Sept/2011 Sept/2011 A beleza da obra" Os homens bonitos ganham 4% a mais E mulheres bonitas ganham 8% a mais

11 Importância do bem estar

12 Blending Sciences,consumidores demandam um enfoque mais integrado.

13 Mercado Mundial de bem estar Há 289 milhões de usuários ativos de bem estar em todo o mundo Bem estar é descrito como: 1. Abordagens multidimensionais e holística integrando físico, mental, espiritual e social 2. Complementar e dinâmico, não só o tratamento da doença, mas o mais importante, a prevenção de doenças e centrada de melhoria da qualidade de vida global 3. Impulsionada pelo consumidor, com base na escolha do consumidor, em vez de necessidade do paciente. Médicos, nutricionistas, farmacêuticos, fisioterapeutas, acupunturistas, massoterapeutas, quiropráticos, enfermeiros, técnicos e outros profissionais de saúde são saúde participantes do mercado

14 Século XXI - Sociedade

15 ESTRESSE Insônia, Dificuldade de concentração; Oscilação de humor, Alterações digestórias, Dores de cabeça, musculares; Alterações Cardiovasculares; Alterações Respiratórias.

17 QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS EM SPA?

18 Pontos importantes Recepção Espaço físico Atendimento / Técnicas

19 RECEPÇÃO ESTAR MOTIVAD0 E PREPARADO; OLHAR, SORRIR e COMPRIMENTAR ; ENTENDER A INTENÇÃO DO CLIENTE;

20 ATENDIMENTO OUVIR O CLIENTE ; MELHORAR A CADA ATENDIMENTO; SER PRÓ-ATIVO ; CRIAR SENTIMENTOS.

21 Personalização do atendimento Hoje a personalização é uma das coisas mais importantes porque os sentidos transmitem sensações diferentes.

23 SENTIDOS É a soma da sensação da emoção sentidas pelas pessoas; Cada percepção sensorial é um resultado de um evento fisiológico e individual espelhando aquilo que conhecemos no mundo. Quando pensamos em Saúde/Bem estar não podemos pensar nas nossas experiências e sim que temos pessoas diversas.

24 Personalização do atendimento Importante perguntar se gosta da música, se a altura do som está bom, se o aroma está bom, se a temperatura está boa, etc. O cliente precisa ter a possibilidade de escolher.

25 Importante dosar os estímulos para permitir que o cliente não entre em saturação. Por exemplo, mudar o toque, a música, o ambiente. Se fizer sempre os mesmos estímulos o cérebro se acostuma com eles e não percebe mais os estímulos.

26 CORES As vibrações das cores nos influencia

29 SPAS NA EUROPA

33 Frigidarium: ducha com saída de pedras de gelo

34 Ducha emocional

35 Piscinas com inúmeros estímulos sensoriais

37 Mais de 50 estímulos: cor, temperatura, jatos diversos...

38 PERCURSO

39 Sala de Sal A temperatura, a ventilação, o iodo, a umidade proporcionam clima marinho: ideal para relaxamento e recuperação físico psíquica

40 Pontos importantes Recepção Espaço físico Atendimento / Técnicas

41 Técnicas saúde, beleza e bem estar de alta tecnologia Manuais Equipamentos Cosméticos

42 Recursos Manuais

43 TOQUE Qual é o toque adequado?

44 PERCEPÇÃO: Indivíduo - Único Blanckenburg, 1986 Informações vias aferentes revestidas de sensações emocionais são devidamente dimensionadas - resposta Individualizadas.

45 TOQUE Reconhecimento pessoal, apoio, intimidade e confiança Toque terapêutico: 1 - apropriado a situação, 2 - não impõe grau intimidade, 3 - não transmite msg negativa Mercer L S, 1966 Touch comfort ou threat Perspectives in Psychiatric Care 4 (3): Fisgher J D, 1976 Hads touching hands. Sociometry 39(4): Patterson M 1976 An arousal model of the interpersonal intimacy Psychological Review 83: Stack D M, Muir D W 1992, Adult tactile stimulation, Chil Development 63(6):

46 Técnicas manuais diversificadas Oferecer técnicas sempre apropriadas e individualizadas para cada spasiano

47 Massagem Havaiana Que é uma técnica utilizada no Brasil e Europa

48 Graduação em Estética Reconhecido pelo MEC Pós-graduação em Terapias em SPA Profª. Adriana Teixeira dos Reis Bertolletti Profª. Cristina Duarte

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