Proposta Processo Comercial

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1 Proposta Processo Comercial PROCESSOS DE GESTÃO DE OPORTUNIDADES Governança PG01 - MONITORAR Relatórios Dashboards Indicadores Reunião de comercial PG02 - COMUNICAR Boas práticas de utilização Comunicados/notificações lembretes Tutoriais atualizados Webinars regulares PROCESSOS DE EXECUÇÃO DE OPORTUNIDADES Operação PE01 - PROSPECTAR Criar campanhas Cadastrar lead Informe notícia Informe edital Qualificar lead Converter lead em oportunidade PE02 - DESENVOLVER Manter dados oportunidade Cadastrar parceiro interno Cadastrar consórcio Cadastrar licitação Elaborar análise critica PE03 -ELABORAR PROPOSTA Elaborar proposta Elaborar MEMORC Enviar OIP para aprovação Realizar acompanhamento proposta PE04 - FECHAR Emitir contrato Gerar OIS Ordem de Início de Serviço Acionar processo de mobilização Gerar Aditivo de OIS Maior volume de contatos realizados, prospecções inseridas, oportunidades trabalhadas e contratos fechados.

2 Proposta Processo Comercial Por fase PROCESSOS DE EXECUÇÃO DE OPORTUNIDADES PE01 - PROSPECTAR Criar campanhas Cadastrar lead Informe notícia Informe edital Qualificar lead Converter lead em perspectiva PE02 - DESENVOLVER Manter dados perspectiva Cadastrar parceiro interno Cadastrar consórcio Cadastrar licitação Elaborar análise critica PE03 -ELABORAR PROPOSTA Elaborar proposta Elaborar MEMORC Enviar OIP para aprovação Realizar acompanhamento proposta PE04 - FECHAR Emitir contrato Gerar OIS Ordem de Início de Serviço Acionar processo de mobilização Gerar Aditivo de OIS 0 -Prospecção 1 -Estratégia e Qualificação 2 - Percepção e Elaboração de Proposta 3 Negociação 4 -Ganho Pendente de Contrato 5 -Fechado e Ganho PROCESSOS DE GESTÃO DE OPORTUNIDADES PG01 - MONITORAR Relatórios Dashboards Indicadores Reunião de comercial PG02 - COMUNICAR Boas práticas de utilização Comunicados/notificações lembretes Tutoriais atualizados Webinars regulares

3 PG01 - MONITORAR Acompanhar as oportunidades em aberto, monitorando interações com o cliente (reuniões, notas e s) e avanço do fechamento da venda. A oportunidade precisa ser monitorada junto ao responsável pela oportunidade, para que o mesmo tenha todo os recursos disponíveis para fechamento da venda, para isso é muito importante que a oportunidade esteja sempre atualizada. Reuniões de acompanhamento comercial Relatório de oportunidades contendo unidade de negócio, fase e valores Dar maior credibilidade ao processo Disseminar a cultura de prospecção, comunicação e compartilhamento das oportunidades Dashboard s de acompanhamento de fechamento de oportunidades Dashboard de indicadores de oportunidades como: Região de Venda, Diretorias, ganhas, perdidas etc. Aumentar a quantidade de oportunidades e trabalhadas no CRM Aumentar a aderência das soluções as necessidades de negócio

4 PG02 - COMUNICAR Elaborar comunicados, lembretes de boas práticas de utilização, tutoriais e webinars dos principais tópicos do processo comercial. A comunicação é uma atividade muito importante no processo, nela podemos manter os colaboradores envolvidos sempre engajados, capacitados e cientes dos objetivos e iniciativas de vendas. Comunicados enviados regularmente informando as principais novidades e iniciativas de vendas e processos Realização de webinars com tópicos diversificados para disseminar as boas práticas do processo e utilização da ferramenta CRM Fortalecer o conhecimento das equipes quanto ao processo comercial Aumentar a qualidade dos dados para gestão do processo comercial Aumentar as iniciativas de campanhas e abordagens aos clientes

5 PE01 - PROSPECTAR Prospectar novos clientes e oportunidades em diferentes canais de comunicação como jornais, portais do governo e mídias sociais. Analisando o mercado em diferentes frentes, aumentamos a visão e qualificação das oportunidades que estão sendo oferecidas. Sendo assim, a partir de análise dos indicadores, podemos avaliar o direcionamento do mercado e tomada de decisão para aumentar o foco em determinado segmento, entre outras análises. Revisão o processo de captação e qualificação de oportunidades Implementação de indicadores de acompanhamento das oportunidades Aumentar número de oportunidades captadas e qualificadas Maior atuação em diferentes frentes, com qualificação da oportunidade Implementação de ferramental que apoie a busca nos principais canais de comunicação e mídias sociais Implementação de indicadores medição do processo de captação e qualificação Maior qualidade das informações para análise e tomada de decisão de atuação

6 PE02 - DESENVOLVER Desenvolver a oportunidade junto ao cliente, acompanhando cada desdobramento e avanço da mesma através de reuniões,follow-up e troca de s. Com o desenvolvimento e acompanhamento bem realizado, fica mais assertivo o feeling das chances de fechamento ou não da oportunidade. Para que isso aconteça de forma eficaz, as informações da oportunidade devem estar sempre atualizadas. Informações da oportunidade sempre atualizada Acompanhamento das oportunidades em aberto em reuniões comercias Aumentar número de oportunidades trabalhadas Maior conhecimento dos clientes, vislumbrando futuras oportunidades Elaboração de relatórios e dashboard s para acompanhamento das oportunidades através de indicadores Base histórica para análise de oportunidades trabalhadas junto aos clientes Maior qualidade das informações para análise das oportunidades Aumento de produtividade nas oportunidade com chance de fechamento

7 PE03 ELABORAR PROPOSTA Elaborar proposta comercial de forma padronizada por empresa do grupo, contendo todos os requisitos e informações solicitadas pelo cliente na oportunidade. A proposta elaborada com excelência, aumenta as chances na concorrência, diminui os riscos e perda da empresa com a oportunidade em questão. Revisão o processo de elaboração de proposta comercial Base histórica para análise e apoio na elaboração de novas propostas Aumentar número de propostas emitidas e consequentemente ganhas Maior conhecimento dos clientes, vislumbrando futuras oportunidades Elaboração de relatórios e dashboard s para acompanhamento das propostas através de indicadores Ferramental para automatizar, agilizar e qualificar a emissão das propostas Maior qualidade das informações para análise das propostas ganhas e perdidas

8 PE04 FECHAR Realizar a emissão do contrato, mobilização de projeto e criação da OIS Ordem de Inicio do Serviço de forma padronizada e automatizada. Grande parte das informações sobre o novo projeto, já foram inseridas durante o desenvolvimento da oportunidade. Com o processo automatizado, podemos reaproveitar os dados e agilizar o processo de emissão de contrato através de templates inseridos no sistema e acionar o envolvidos na mobilização de contrato através de fluxos e notificações via . Revisão o processo de emissão e mobilização de contrato Ferramental para apoiar, agilizar e qualificar o processo Elaboração de relatórios e dashboard s para acompanhamento de vendas através de indicadores Aumentar a qualidade das informações dos contratos emitidos Ganhar produtividade no processo de emissão e mobilização de contrato Melhorar as margens do contrato com processo comercial automatizado