Avenida Luís Bívar, Lisboa, Portugal. Tel: Regulamento Geral. Formação

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1 Avenida Luís Bívar, Lisboa, Portugal Tel: Regulamento Geral Formação

2 Última revisão Fevereiro 2011 Índice Índice 2 Introdução 3 Inscrições e Condições de Acesso 3 Funcionamento 3 Alterações à calendarização 4 Cancelamento e Desistências 4 Condições de Pagamento 4 Reclamações 5 Avaliação 5 Assiduidade e Emissão dos Certificados 6 Direitos e Deveres dos Formandos 6 Responsabilidades por parte da Factor Social 7 Prevalência de Regulamento Especifico 7 Regulamento Geral da Formação 2

3 Introdução O presente documento pretende dar a conhecer a todos os intervenientes na formação (formadores, formandos, coordenação da formação e apoio administrativo) o funcionamento interno da formação da Factor Social. Tem como objectivo comunicar os direitos e deveres dos intervenientes, de forma a garantir um serviço de qualidade e um funcionamento correcto de todas as formações. O regulamento deverá ser fornecido a todos os intervenientes antes do inicio da formação, devendo acompanhar a informação especifica de cada curso (programa, informação sobre os formadores, etc.). Inscrições e Condições de Acesso Existem dois momentos no que diz respeito à inscrição nos cursos de formação da Factor Social, pré-inscrição e inscrição. Num primeiro momento, pré-inscrição, os candidatos devem enviar por fax, correio ou a ficha de inscrição devidamente preenchida e, quando aplicável, a documentação necessária (ex. curriculum, documento comprovativo de determinada certificação, etc.). A inscrição torna-se válida com o pagamento de 50% ou 100% do valor da formação e envio do respectivo comprovativo de pagamento (por exemplo, digitalizado), num prazo de 48 horas após a confirmação da elegibilidade da mesma por parte da Factor Social (via ). Apenas com o pagamento e o envio do respectivo comprovativo confirma a sua inscrição na formação. Funcionamento As formações da Factor Social decorrem de uma forma geral em horário pós laboral e aos fins-de-semana, no entanto em circunstâncias excepcionais estas podem realizar-se em horário laboral. Regulamento Geral da Formação 3

4 As datas, tal como o horário, são divulgadas pelos diversos canais de comunicação da Factor Social, aquando divulgação da formação. Pontualmente podem ocorrer alguns ajustes no horário/data, sendo que sempre que estes ocorram os formandos serão informados previamente. Durante a formação os formandos e os formadores terão ao seu dispor uma máquina de café, água e snacks, bem como o material pedagógico necessário. Alterações à calendarização A Factor Social reserva-se ao direito de efectuar alterações às datas de realização das acções de formação, ou mesmo de não as realizar, sempre que motivos de força maior o exijam ou não exista o número mínimo de formandos inscritos necessários à constituição do grupo. O número mínimo e máximo de formandos exigidos para cada acção de formação pode variar em função do curso ou do local de realização do mesmo. A Factor Social compromete-se a contactar até 5 dias úteis, antes do início de cada acção de formação os formandos inscritos, comunicando as alterações efectuadas. As quantias pagas serão devolvidas aos formandos sempre que a acção de formação não se possa realizar posteriormente ou as novas datas não sejam favoráveis à sua disponibilidade. Cancelamento e Desistências Os cancelamentos deverão ser comunicados por escrito até 7 dias úteis antes da data do inicio da formação, não implicando qualquer prejuízo para o inscrito. Após este prazo qualquer cancelamento ou não comparência na formação implicará o pagamento da totalidade do valor da formação. Só serão aceites desistências, com devolução do pagamento, durante a primeira metade da formação nos casos em que o curso tenha uma duração superior a 12 horas e em que o motivo da desistência resulte do incumprimento por parte da Factor Social. Condições de Pagamento Os pagamentos podem processar-se de duas formas, cabendo ao formando/empresa escolher a forma que melhor lhe convier: Regulamento Geral da Formação 4

5 50% no momento de inscrição (após a confirmação da inscrição por parte da Factor Social) e 50% até ao primeiro dia de formação. Ou 100 % no momento de inscrição. Os pagamentos podem ser feitos através de dinheiro, cheque à ordem de Factor Social Psicossociologia e Ambiente ou ainda através de transferência bancária (NIB ). Caso o formando opte pela transferência bancária, este deve entregar o comprovativo de transferência até ao primeiro dia da formação. Reclamações Para efectuar qualquer tipo de reclamação acerca da formação, deverá ser contactada a Dra. Cláudia Rodrigues, num prazo de 30 dias após a ocorrência que levou à mesma. A reclamação pode ser feita pelo telefone ou através do correio electrónico formacao@factorsocial.pt. Após o contacto, será solicitado ao queixoso a disponibilização dos seus dados, nome, contacto de correio electrónico e contacto telefónico, de forma a poder ser dada resposta à queixa. Poderá ser solicitado ao queixoso que preencha um formulário de registo de reclamação para que este seja arquivado no dossier de formação. A resposta será dada ao queixoso, num prazo de 15 dias a contar da data de recebimento da queixa, através de uma das vias de contacto acima referidas. Avaliação A avaliação dos formandos dependerá da especificidade de cada curso. A informação sobre o tipo de avaliação constará no programa de cada curso. Existirá ainda uma avaliação do curso e dos respectivos módulos, a qual será feita através de um questionário a ser preenchido pelos formandos no final de cada módulo/curso. Regulamento Geral da Formação 5

6 Assiduidade e Emissão dos Certificados Em cada sessão os formandos devem assinar a folha de presenças. No fim do curso apenas será emitido um certificado de frequência aos formandos que tiverem comparecido em 60% das horas de formação, no caso dos cursos com 20 ou menos horas, e 90% nos cursos com mais de 20 horas. Direitos e Deveres dos Formandos São direitos dos formandos: Receber a formação para a qual a sua inscrição foi feita, de acordo com os conteúdos e metodologias anunciadas. Receber o material de apoio à formação. Utilizar os serviços de apoio durante a formação (wc, máquina de água, máquina de café, etc.) Ter acesso à biblioteca da Factor Social sempre que necessário, mediante aviso prévio. Receber no final da formação um certificado de participação (de acordo com o regime de assiduidade). Recorrer à coordenação da formação sempre que surjam problemas. São deveres dos formandos: Participar com assiduidade nas formações. Participar activamente nas formações. Respeitar os colegas e o formador. Zelar pela boa conservação dos materiais e das instalações onde decorre a formação. Responder com honestidade aos questionários de avaliação da formação. Cumprir o presente regulamento. Regulamento Geral da Formação 6

7 Responsabilidades por parte da Factor Social No que diz respeito aos deveres e responsabilidades dos colaboradores da Factor Social envolvidos na formação, encontram-se explicitadas abaixo: Direcção Pedagógica/Direcção Geral: É responsável pela supervisão de toda actividade do departamento de formação. Compete-lhe a aprovação da estratégia, do planeamento e de todos os procedimentos relacionados com a formação. Coordenação da Formação: Responsável pelo funcionamento da área da formação. É responsável pelo contacto com formadores e entidades parceiras, bem como pela definição da estratégia da Formação. Está a seu cargo assegurar que todas as condições logísticas estejam presentes para o realizar da formação, bem como da comunicação de alterações caso estas não estejam reunidas. A seu cargo está também a realização dos relatórios de avaliação da formação desenvolvida e a comunicação da necessidade de inclusão de alterações a conteúdos métodos e técnicas utilizadas em função da análise dos dados presentes em relatório. Administrativo: Responsável pelo atendimento presencial e não presencial dos formandos e formadores, atendimento e reencaminhamento de chamadas relacionadas com a formação, bem como o envio e recepção de inscrições em acções de formação. É ainda responsável pelo suporte à coordenação. Formadores: São responsáveis pela concepção dos conteúdos a ministrar e pelo ministrar de formações (cujos conteúdos foram elaborados pelos mesmos ou pela Factor Social), pela certificação de que todos os elementos necessários à execução da formação foram devidamente disponibilizados pela gestão da formação. Devem assegurar a assinatura da folha de presenças, o preenchimento dos questionários de avaliação por módulo e avaliação final da formação, quer por parte dos formandos quer por parte do próprio, devem receber e ser intermediários de eventuais reclamações ou apreciações positivas que não cheguem a ser registadas pelos formandos, transmitindo-as à gestão da formação ou direcção geral. Prevalência de Regulamento Especifico O regulamento específico de cada formação prevalecerá sobre o presente regulamento. Regulamento Geral da Formação 7