Gerenciamento de Projetos de Implantação de Software. Bruno Souza de Oliveira

Transcrição

1 Gerenciamento de Projetos de Implantação de Software Bruno Souza de Oliveira

2 O que é EBSERH? Vamos implantar? Porque não pensamos nisto? Metodologias Implantação de Sistema de Informação Hospitalar Cenários; Situação atual; E o suporte? Visão de futuro Perguntas Agenda

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4 Missão e Visão

5 Mapa Estratégico EBSERH 2015

6 Vamos implantar?

7 Vamos implantar? Porque não podemos levar uma Ferrari para andar no meio do mato? Porque um jovem de 15 anos não pode retirar a carteira de habilitação?

8 Vamos implantar?

9 Vamos implantar?

10 Porque não pensamos nisto? Desenvolvimento de Sistemas: PMBOK, Scrum, XP, Lean, etc. Implantação de Sistemas: ITIL, Lean, etc. Suporte: ITIL, etc.

11 Metodologias E se uníssemos as equipes com foco em objetivo? Desenvolvimento, implantação e operação de sistemas Valores XP

12 Título da Implantação de um Sistema de apresentação Informação Hospitalar (SIH) AGHU Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários

13 O que é o AGHU? AGHU é a sigla de Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários. Projeto construído com a rede de hospitais universitários, com o objetivo de apoiar na gestão assistencial e administrativa dos HUF, permitindo a criação de indicadores nacionais, o que facilitará a adoção de práticas de compartilhamento de ideias e processos adotados, fomentando uma sólida estrutura de rede entre os HUF.

14 Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários PRESCRIÇÃO DE ENFERMAGEM CONTROLE DE PACIENTES EXAMES CIRURGIAS OUTROS AMBULATÓRIO INTERNAÇÃO PRONTUARIO ONLINE EMERGÊNCIA FATURAMENTO ESTOQUE PACIENTE PRESCRIÇÃO CUSTOS FARMÁCIA EXAMES

15 Como prosseguir? Como implantar um sistema de informação hospitalar em 20 hospitais em 20 meses neste cenário? 1.Implantar todo o sistema de uma só vez, por hospital? 2.Implantar o sistema em etapas?

16 Principais Obstáculos Resistência a Mudança Momento de Transição Envolvimento Governança Maturidade de Gestão Projeto Obra Civil Climatização Adequação Elétrica Cabeamento Estruturado Manutenção e Suporte Planejamento Documentação

17 Primeira opção Implantar todo o sistema de uma só vez, por hospital? Pontos de atenção O hospital deveria possuir uma infraestrutura adequada para receber o sistema; As fases de implantação executadas fora do hospital; Maturidade para receber um sistema de gestão completo;

18 Segunda opção Implantar o sistema em etapas? Pontos de atenção O hospital deveria possuir uma infraestrutura mínima para receber o sistema; As fases de implantação executadas dentro do hospital; Implantação respeitando nível de maturidade do hospital; Foco na qualidade da implantação;

19 Ponto de atenção Porque implantamos de forma distribuída e não centralizada?

20 IMPLANTAÇÃO DO AGHU TO BE Sede da Ebserh Comissão de implantação do HUF SSH em conjunto com comissão de implantação do HUF Escritório de processos Este documento tem o objetivo de demonstrar como será desenhado o processo após a implantação das melhorias propostas para o processo de implantação do AGHU nos HUFs. O redesenho ilustra o processo futuro, desenhado para englobar as 25 melhorias levantadas. Ressalta-se que este documento trata-se de um rascunho por dois motivos: a) ainda não foi realizada uma priorização das melhorias, o que pode fazer com que algumas sejam descartadas; b) não foi utilizada a notação de BPM (BPMN) e não foram feitas descrições e definição de regras de negócio. Realizar reunião com gestores do HUF Identificar problemas do HUF Roteiros de Diagnóstico Mapa de Empatia Apresentar ganhos esperados do AGHU Aplicar diagnóstico 1º filtro (resistência) Aplicar diagnóstico 2º filtro (requisitos) Listagem de Pré-requisitos 1ª visita in loco Realizar adequação física e lógica Treinar comissão e SGTI do HUF Plano de comunicação Apresentar cronograma aos envolvidos Capacitar e sensibilizar Realizar instalação do sistema Plano de Implantação 2ª visita in loco Monitorar Indicadores do AGHU Monitorar Implantação pelo HUF Realizar melhorias no sistema Planejar 2º sprint Aplicar diagnóstico 3º filtro (prioridade) Decidir módulo, prazos e metas Matriz riscos-impacto Integrar e migrar dados de sistemas Testar sistemas e equipamentos Mapa de aderência Plano de Implantação Plano de Comunicação Avaliar processo HUF Nomear comissão de implantação do HUF Planejar implantação Realizar virada de sistema Realizar operação assistida Planejar continuidade da implantação Diagnóstico Pré-Implantação Implantação Operação Assistida Pós-implantação 8. Obter patrocínio 21. Definir ganhos do AGHU 1. Definir pré-requisitos de TI 19. Realizar diagnóstico do HUF 23. Avaliar e gerenciar riscos 26. Mapa de aderência processos 15. Comissão de implantação 22. Aumentar autonomia dos HUFs 27. Realizar sprints de implantação 20. Disseminar promotores 9. Atualizar treinamento 16. Preparar multiplicadores 24. Plano de comunicação 25. Material físico endomarketing 11. Testar infraestrutura de módulos instalados 12. Integrar AGHU com sistema legado 29. Intensificar a operação assistida 13. Planejar continuidade de implantação 28. Definir rituais de acompanhamento 30. Indicadores automatizados 31. Criar scripts de atendimento

21 É fácil?

22 Título da apresentação E como esta hoje? AGHU Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários

23 Ritmo Implantações 6 6 HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS FEDERAIS COM AGHU INSTALADO Instalações Total instalado Período EBSERH

24 Cenário atual 15 milhões de pacientes cadastrados 30 HUF com AGHU SEDE 175 módulos implantados 11 mil usuário ativos Aprox. 3 mil profissionais capacitados

25 Painel de gestão de indicadores painel.ebserh.gov.br/aghu

26 Relação HUF x Módulos Hospitais Universitários Módulos AGHU HUJF/MG HUBFS/PA HUJBB/PA HCPA/RS HUMAP/MS HUGD/MS HCUFU/MG MVFA/PR HUMA/MA HUPI/PI HUSM/RS HUB/DF HUCAM/ES MEJC/RN HCTM/MG HUJM/MT HUAB/RN HCMG/MG HEWAB/PE HULW/PB HUGV/AM HUPES/BA M.CO/BA HCPE/RE HUFS/SE HESC/SP HUOL/RN HUPAA/AL HUWC/CE MEAC/CE Total Pacientes 30 Internação 26 Ambulatório Administrativo 22 Ambulatório Assistencial 15 Prescrição Médica 16 Prescrição de Enfermagem 13 Controle do Paciente (Sinais Vitais) 13 Farmácia 5 Estoque 9 Exames Solicitação 4 Exames Laudos 4 Exames Agendamento 4 Exames Serivços 4 Cirurgias 4 Emergência 0 Faturamento 0 Total

27 AGHU Treinamento Nacional treinamento.ebserh.gov.br/aghu

28 aghu.ebserh.gov.br Portal do AGHU

29 Operação Centralizada E o suporte? Operações Locais Monitoramento NOC N 1 Call Center CAMPO N2 N3

30 Visão de Futuro NOC Suporte Especializado OPERAÇÕES LOCAIS Sistemas de Suporte a Operação 30

31 Infraestrutura Antes DGPTI Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação

32 Infraestrutura Depois DGPTI Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação

33 Infraestrutura Depois Equipamentos BNDES HU-UFS DGPTI Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação

34 Infraestrutura atual - AGHU 57 servidores físicos 363 servidores virtuais 15 mil computadores 30 hospitais monitorados 24 horas por dia. Aprox chamados atendidos de infraestrutura de AGHU

35 HUF com AGHU

36 HUF com AGHU

37 Instituições Parceiras - AGHU

38 Parceiras em andamento - AGHU Força Aérea Brasileira - Aeronáutica

39 Painel Nacional de Monitoração Sala real NOC Núcleo de Operações e Controle

40 Obrigado! Bruno Souza de Oliveira Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas