OBSERVATÓRIO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO. Palavras-chave: Gestão da Informação. Gestão do conhecimento. OGI. Google alertas. Biblioteconomia.

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1 XIV Encontro Regional dos Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da Informação - Região Sul - Florianópolis - 28 de abril a 01 de maio de 2012 RESUMO OBSERVATÓRIO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO Danielle Silva dos Santos 1 Ingrid Gomes 2 Este trabalho apresenta os desdobramentos da pesquisa de iniciação científica sobre o Observatório de Gestão da Informação realizado por alunos do curso de Biblioteconomia e Gestão de Unidades de informação da Universidade Federal do Rio de Janeiro, que tem como objetivo mapear, classificar e analisar o estado da arte da Gestão da Informação e do Conhecimento no Brasil através de notícias publicadas sobre o tema na web brasileira utilizando serviços de alerta Google, recuperando o máximo de informações possíveis. Palavras-chave: Gestão da Informação. Gestão do conhecimento. OGI. Google alertas. Biblioteconomia. 1 INTRODUÇÃO O volume crescente de fatos, dados, informações e conhecimento estão afetando profundamente o ambiente e a economia mundial, veiculando variadas formas e tipos de canais de comunicação. As mudanças econômicas, políticas e sociais consequências da Globalização, têm influenciado no comportamento dos Profissionais da Informação, exigindo mudanças de paradigmas em suas habilidades. Com isso, faz-se necessário que os profissionais da informação desenvolvam suas habilidades de comunicação, de relacionamentos e de julgamento, assim como suas habilidades técnicas, fazendo uso do bom conhecimento formal e informal, garantindo o diferencial competitivo nas organizações em que atuam, pois o atual mercado de trabalho exige trabalhadores flexíveis que se adaptem a essas mudanças. 1 Graduanda do 7º período de Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação da Universidade Federal do Rio de Janeiro e estagiária na empresa Eletrobras. dssdanielle.santos@gmail.com 2 Graduanda do 7º período de Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação da Universidade Federal do Rio de Janeiro e estagiária na Fundação Getúlio Vargas. ingrid.ufrj@yahoo.com.br

2 2 Este trabalho tem como objetivo apresentar nossa pesquisa de iniciação científica em que consiste numa análise sobre as notícias referentes aos cargos postados no Observatório da Gestão da Informação. 2 CONCEITO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO Segundo Davenport (2002) a gestão da informação trata-se de um conjunto estruturado de atividades que incluem o modo como as empresas obtêm, distribuem e usam a informação e o conhecimento. Cardoso e Pereira (2005, p. 225) ressaltam que hoje, a Gestão da Informação é uma arma estratégica para a competitividade global. A gestão da informação (GI) é ocupada por profissionais e especialistas em apoiar e prover soluções (produtos e serviços) de informação para que a organização cumpra sua missão de forma efetiva. São os que se dedicam ao tratamento da meta informação (informação sobre informações). Dentro de empresas, organiza os fluxos de informação, pesquisa e levanta dados estratégicos para negócios, subsidia inovações tecnológicas com novas informações e organiza as informações em telecentros e organizações não governamentais. 3 CONCEITO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO A partir da década de 90, as organizações passaram a valorizar os recursos humanos como fontes de conhecimento, visando direcionar esse conhecimento de produtividade, de inovações, além de reter esse conhecimento para o ambiente corporativo. A gestão do conhecimento refere-se ao conhecimento coletivo da organização, de forma a ser gerenciado para atingir determinados fins. (CIANCONI, 2001) O objetivo da Gestão do Conhecimento (GC) é gerenciar os processos de conhecimento organizacional, aproveitando da melhor forma o conhecimento tácito e o conhecimento explícito de uma organização para apoiar sua missão. Ou seja, todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse

3 3 sistema podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização. 4 O BLOG: OBSERVATÓRIO DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO O Observatório da Gestão da Informação (OGI) pretende ser um posto de observação na web para monitorar tendências relacionadas a este campo de trabalho no Brasil, apresentando o seu crescimento, sua aplicabilidade e importância. Tem como objetivo mapear, classificar e analisar o estado da arte da Gestão da Informação e do Conhecimento no Brasil através de notícias publicadas sobre o tema na web brasileira utilizando serviços de alerta Google, recuperando o máximo de informações possíveis. 5 METODOLOGIA O monitoramento é realizado através da verificação e captação de notícias na web brasileira que incorporem as expressões Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento, através do serviço de alerta do Google. Selecionamos, indexamos e postamos no OGI aquelas consideradas relevantes. Os assuntos monitorados sobre estes dois campos são Mercado de Trabalho, Eventos e Educação. A partir da seleção e categorização de cada noticia elas são inseridas no portal Wordpress onde se localiza a página do OGI. Não são considerados os alertas sobre artigos, opiniões, debates e serviços que citem expressões de GI e GC. Nas etapas posteriores ocorre a análise e seleção dos termos destas notícias. Através da leitura e interpretação dos assuntos mais relevantes para o OGI, são selecionados as palavras-chave que irão compilar uma nuvem de tags disponibilizada pelo sistema do Wordpress, permitindo que ocorram buscas através dos termos selecionados. 6 POSTAGENS Para o recebimento das notícias a serem postadas no blog, são cadastrados alertas no Google Alertas (

4 4 Os campos são preenchidos da seguinte forma: Para Gestão da Informação 1 Alerta 1 Termo de pesquisa: gestão da informação (sempre entre aspas) Tipo: Tudo Freqüência: Uma vez por dia Volume: Somente os melhores resultados Enviar para: <seu > 2 Alerta 2 Termo da pesquisa: gestão da informação (sempre entre aspas) Tipo: Notícias Freqüência: Uma vez por dia Volume: Somente os melhores resultados Enviar para: <seu > Para Gestão do Conhecimento

5 5 1 ALERTA 1 Termo de pesquisa: gestão do conhecimento (sempre entre aspas) Tipo: Tudo Frequência: Uma vez por dia Volume: Somente os melhores resultados Enviar para: <seu > 2 ALERTA 2 Termo da pesquisa: gestão do conhecimento (sempre entre aspas) Tipo: Notícias Freqüência: Uma vez por dia Volume: Somente os melhores resultados Enviar para: <seu > Assim, as notícias são enviadas diariamente para o cadastrado. Em seguida são selecionados os alertas que correspondem às categorias existentes no blog.

6 6 2.2 INTERFACE DO BLOG Para a formação do blog foi criada uma conta gratuita na plataforma Wordpress ( As notícias postadas são separadas em categorias e subcategorias:

7 7 7 ESTATÍSTICAS Todas as notícias recebidas e contadas são contabilizadas. Com isso, obtemos a estatística anual do blog.

8 Gestão da Informação 116 Recebidos Postados 1131 Gestão do Conhecimento Gráfico 1: Estatística do ano de CONSIDERAÇÕES FINAIS Contudo, notamos que o blog sintetiza as informações postadas na web, facilitando aos estudantes e profissionais na busca de informações relacionadas aos tópicos abordados. Entretanto, por depender de uma ferramenta do Google para obter as notícias, ficamos limitados a receber somente as notícias indexadas pelo mesmo. Como o Google é um dos maiores mecanismos de busca, acreditamos que essa desvantagem seja mínima. Participar dessa pesquisa é uma experiência enriquecedora para nossa vida acadêmica e profissional, pois temos contato com um campo de atuação inovador na Biblioteconomia, demonstrando que os bibliotecários são fundamentais na organização e recuperação da informação na Era digital.

9 9 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: elaboração: referências. Rio de Janeiro, MONTEIRO, Nabor Alves; FALSARELLA, Orandi Mina. Um modelo de gestão da informação para aprendizagem organizacional em projetos empresariais. Perspectivas em Ciência da Informação, Minas Gerais, v. 12, n. 2, p , maio/ ago Observatório de gestão da informação. Disponível em: < Acesso em: 01 mar CIANCONI, Regina. Inteligência competitiva. In: CIANCONI, Regina. Gestão da informação na sociedade do conhecimento. 2. ed. Brasília: Senai, Cap. 4, p (Senai formação de formadores). SOARES, Robson Cruz. Desenvolvimento de uma política de indexação para o Observatório de Gestão da Informação. Rio de Janeiro: UFRJ, 2011.