C h a v e s s o c i a l CENTRO DE CONVÍVIO DA MADALENA. C h a v e s

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1 O Centro de Convívio da Madalena é um centro de convívio sénior, de resposta social, desenvolvida em equipamento de apoio a atividades socio-recreativas e culturais, organizadas e dinamizadas com participação ativa das pessoas idosas da comunidade flaviense. C h a v e s s o c i a l CENTRO DE CONVÍVIO DA MADALENA C h a v e s

2 REGULAMENTO INTERNO DO CENTRO DE CONVÍVIO DA MADALENA Disposições Gerais Âmbito de Aplicação 1. O Centro de Convívio da Madalena, doravante designado por (CCM), consiste numa resposta social de apoio à população idosa do concelho de Chaves e consiste na prestação de atividades socio recreativas e culturais, organizadas e dinamizadas com a participação ativa das pessoas idosas da comunidade flaviense. 2. O Centro de Convívio da Madalena é um centro de convívio Sénior administrado pela Associação Chaves Social, IPSS, e rege-se pelas cláusulas seguintes. Clausula 1ª (Instalações e Capacidade) 1. O CCM é um equipamento integrado nas instalações da Associação Chaves Social IPSS, sito na Travessa Canto do Jardim, 5400 Chaves. 2. O CCM tem capacidade para 25 clientes, de ambos os sexos e com idade igual ou superior a 60 anos. Clausula 2ª (Objetivos) 1. São objetivos gerais do CCM: a) Promover a inclusão social dos idosos; b) Promover o bem-estar social dos idosos da comunidade flaviense com a idade igual ou superior a 60 anos, satisfazendo as necessidades básicas numa convivência sadia e num ambiente saudável, minimizando o efeitos dos problemas; c) Fomentar as relações interpessoais dos idosos, a fim de evitar o isolamento; d) Promover um envelhecimento ativo através da prática de atividades lúdicas, pedagógicas, formativas e desportivas na vertente do bem-estar; e) Contribuir para a conciliação da vida familiar e profissional do agregado familiar; f) Prevenir o isolamento. 1

3 2. São objetivos específicos do CCM: a) Prestar apoio psicossocial; b) Proporcionar momentos de interação, de convívio e lazer através de atividades ocupacionais; c) Proporcionar um ambiente inclusivo que fomente as relações interpessoais; d) Incrementar as relações interpessoais ao nível dos idosos e destes com outros grupos etários, a fim de evitar o isolamento; e) Assegurar a divulgação e o cumprimento das regras de funcionamento do CCM; f) Promover a colaboração harmónica entre funcionários, clientes e familiares. Clausula 3ª Processo de Admissão de Clientes Admissões 1. O CCM tem capacidade para 16 clientes, de ambos os sexos e com idade igual ou superior a 60 anos. Clausula 4ª Condições de Admissão 1. A admissão de clientes tem em consideração os seguintes fatores: a) O estado físico, mental e social da pessoa; b) A data da pré-inscrição; c) Preferência aos clientes associados; d) Residir na área da freguesia de Madalena, ou nas suas imediações; e) Concordância do cliente e das famílias com os princípios, valores e a aceitação das normas constantes deste Regulamento; f) Preenchimento da ficha de inscrição com indicação do (s) responsável (eis) e do contacto de prestação de serviços; g) Apresentação de declaração médica com o histórico clínico do cliente. 2. A admissão definitiva é efetivada pela Direção da Associação Chaves Social, considerando o parecer da Direção do CCM e o pré estabelecido com os familiares. 2

4 Clausula 5ª Candidatura 1. Para efeitos de admissão, o cliente deverá candidatar-se através do preenchimento de uma ficha de identificação que constitui parte integrante do seu processo, devendo fazer prova das declarações efetuadas, mediante a entrega de cópia dos seguintes documentos: a) Bilhete de identidade e/ou Cartão de cidadão do cliente e do representante legal, quando necessário; b) Cartão de contribuinte do cliente e do representante legal, quando necessário; c) Cartão de Beneficiário da Segurança Social do cliente e do representante legal, quando necessário; d) Boletim de vacinas e relatório médico, comprovativo da situação clínica, quando solicitado; e) Declaração assinada pelo cliente em como autoriza a informatização dos dados pessoais para efeitos de elaboração do processo de cliente; 2. O período de candidatura decorre durante o horário de atendimento dos serviços administrativos da instituição. Clausula 6ª Processo de Admissão 1. Recebida a candidatura, a mesma é analisada pela Direção Técnica do CCM, a quem compete elaborar a proposta de admissão e submeter à decisão da Direção da Associação Chaves Social. 2. O pedido de admissão será subscrito pela pessoa candidata ou pelo seu representante legal e deverá ser apresentado nos serviços administrativos da Associação Chaves Social, para efeitos de registo cronológico. 3. Efetivada a admissão proceder-se-á à elaboração do processo individual de cliente, cujos dados são confidenciais e de acesso restrito. Clausula 7ª Processo Individual do Cliente 1. O processo individual do cliente é organizado pela instituição e corresponde ao documento onde consta toda a informação disponibilizada na fase de candidatura bem como aquela que é considerada relevante para a preservação da sua segurança e bem-estar. 3

5 2. O processo individual do cliente contempla assim quatro vertentes: a) Administrativa; b) Institucional; c) Clínica; d) Económica. 3. É da responsabilidade do CCM manter atualizado o processo individual do cliente. Clausula 8ª Acolhimento de novos clientes 1. O acolhimento e integração de novos clientes contemplam as seguintes fases: a) Marcação de data de início da prestação dos serviços. b) Recolha e tratamento de toda a informação relativa ao cliente obtida durante a fase de candidatura, bem como da avaliação das necessidades do cliente e expetativas iniciais deste e dos seus representantes legais (inclusive informação da entrevista de avaliação diagnóstica). c) Reunião com a equipa técnica do Centro de Convívio da Madalena (CCM) para analisar a necessidade de efetuar algum tipo de acompanhamento especial no período de integração do cliente. d) Reunião com a equipa técnica e ajudante (s) de ação direta do Centro de Convívio da Madalena (CCM) com o objetivo de transmitir as informações consideradas pertinentes para o bom acompanhamento do cliente. e) Reuniões ou articulações com outras áreas, colaboradores, pessoas significativas do cliente, voluntários, entre outros, que se considerem pertinentes para o sucesso do acolhimento do cliente. Serviço, Horários e Mensalidade Clausula 9ª Serviços prestados 1. O CCM presta os seguintes serviços aos clientes: a) Clínica da Memória que abrange metodologias e procedimentos de estimulação cognitiva e emocional aos idosos. b) Alimentação (almoço e lanche); c) Prestação de cuidados de higiene e/ou de conforto; 4

6 d) Prestação de cuidados de saúde básicos; e) Apoio psicossocial; f) Atividades socioculturais e de laser; g) Transporte e acompanhamento a consultas médicas na área de influência do CCM; h) Transporte da e para a residência do cliente. Clausula 10ª Horários 1. O Centro de Convívio da Madalena (CCM) funciona de segunda a sexta-feira no período das 09h00 às 18h00. Período da 9h às 13H: a) Clínica da memória; b) Prestação de cuidados de higiene e/ou de conforto; c) Prestação de cuidados de saúde primários; d) Apoio psicossocial; e) Ginástica sénior (assegurada uma vez por semana) Período das 13:00h às 18:00h a) Alimentação; b) Animação sociocultural; c) Criação de espaços de oração, reflexão e aprofundamento espiritual; d) Atendimento aos familiares e clientes. e) Transporte e acompanhamento a consultas médicas Clausula 11ª Mensalidade 1. As despesas com medicamentos e fraldas não estão incluídas na mensalidade, pelo que serão suportadas pelo idoso e/ ou pelos responsáveis. 2. A mensalidade é paga até ao dia oito do mês em curso e deverá ser efetuada diretamente nos serviços administrativos da Associação Chaves Social ou através de transferência bancária. 3. O não pagamento das mensalidades no prazo estabelecido implica o pagamento de juros de mora de 10%, e de mais 20% passados 22 dias do prazo limite indicado na alínea 2. Os juros acumulam mensalmente. 5

7 4. Perante ausências de pagamento superiores a 30 dias a Instituição poderá vir a suspender a permanência do cliente até regularização das mensalidades, após ser realizada uma análise individual do caso. Recursos Humanos e Instalações Clausula 12ª Recursos Humanos 1. O CCM é dirigido por um elemento da Direção, que delega funções técnicas na Diretora Técnica 2. Estão ao serviço do Centro de Convívio da Madalena: a) Diretora Técnica b) Animadora Sociocultural c) Psicóloga Clínica d) Enfermeiro e) Cozinheira f) Assistentes Operacionais g) Motorista Clausula 13ª Instalações 1. O Centro de CCM possui as seguintes instalações: Rés-do-chão: a) Quatro Wc s (duas para senhores e duas para senhoras) b) Um wc para pessoas portadoras de deficiência c) Dois balneários d) Gabinete de enfermagem e) Lavandaria f) Cozinha g) Refeitório h) Pátio 1º Andar a) Sala para prática de atividades físicas e socioculturais b) Gabinete da Diretora Técnica 6

8 Direitos e Deveres Clausula 14 ª Direitos dos Clientes São direitos dos clientes: 1. Ser informado das normas e regulamentos vigentes; 2. Ser tratado com consideração, reconhecimento da sua dignidade e respeito pelas suas convicções religiosas, sociais e políticas; 3. Ser Respeitado pela sua identidade pessoal e reserva da intimidade da vida privada e bem como dos seus usos e costumes 4. Usufruir da prestação dos serviços de qualidade e cuidados necessários à garantia do bemestar; 5. Participar nas atividades promovidas pelo CCM de acordo com os seus interesses e capacidades; 6. Ter assegurada a confidencialidade dos serviços prestados, sendo a sua vida privada preservada e respeitada; 7. Utilizar os serviços e equipamentos do CCM disponíveis; 8. Igualdade de tratamento, independentemente da raça, religião, nacionalidade, sexo ou condição social; 9. Opinar acerca da qualidade dos serviços prestados, verbalmente ou por escrito. Clausula 15 ª Deveres dos Clientes 1. São deveres dos clientes: a) Respeitar e cumprir o Regulamento Interno; b) Tratar com respeito e dignidade os colegas, funcionários e dirigentes da instituição; c) Colaborar com a equipa do CCM na medida dos seus interesses e possibilidades, não exigindo a prestação de serviços para além do plano estabelecido; d) Prestar todas as informações com lealdade e veracidade à instituição; e) Manter um bom relacionamento com os funcionários e com a instituição em geral; f) Informar a instituição acerca do seu estado de saúde e respetiva indicação terapêutica; g) Avisar a instituição de qualquer alteração pretendida ao serviço prestado; h) Proceder ao pagamento pontual da comparticipação a que está obrigado; 7

9 Clausula 16 ª Deveres da Instituição 1. Garantir o bom funcionamento dos serviços de acordo com os requisitos técnicos adequados; 2. Proceder à admissão dos clientes de acordo com os critérios definidos no Regulamento Interno; 3. Assegurar o acesso ao Regulamento Interno; 4. Garantir a qualidade, dos serviços prestados e disponíveis; 5. Proporcionar o acompanhamento adequado; 6. Assegurar o acesso ao Regulamento Interno do CCM. Cessação da prestação de serviços Clausula 17 ª Cessação da prestação de serviços 1.Todas as ausências devem, sempre que possível, ser comunicadas e justificadas com a devida antecedência. 2. Se o cliente decidir abandonar os serviços do CCM, deverá comunicar, por escrito, com prazo de 60 (sessenta) dias de antecedência relativamente à data do seu termo, sendo que, o valor da mensalidade terá de ser pago durante os 60 dias posteriores à comunicação escrita. Clausula 18ª Disposições finais O presente regulamento entra em vigor no dia seguinte ao da sua aprovação. Clausula 19ª Situações omissas As situações omissas no presente regulamento serão decididas pela Presidente da Associação Chaves Social, ouvidos os técnicos do CCM. Aprovado em reunião da Direção em 11 de fevereiro de