Insatisfeito. Total 13,7% 12,8% 27,8% 26,8% 18,9% Facilidade na navegação 14,3% 13,8% 27,5% 26,4% 18,0% 2.232

Transcrição

1 AVALIAÇÃO DOS ALUNOS Ambiente Virtual Total 1,7% 1,8% 7,8% 6,8% 18,9% Disponibilidade de equipamentos em boas condições para a realização da Avaliação (AV) nos laboratórios de informática da unidade ou polo Eficiência do Sistema de Informação Acadêmica - SIA 11,% 10,6% 5,1% 8,9%,%.18 1,9% 1,% 8,6% 5,0% 18,%.6 Facilidade na navegação 1,% 1,8% 7,5% 6,% 18,0%. Qualidade do acesso e conexão 16,0% 1,5% 9,1% 5,% 16,1%.0 Satisfação geral com o Ambiente Virtual 1,9% 11,8% 8,9% 8,% 18,1%. Atendimento Total,% 15,9% 6,8% 19,7% 1,% Atendimento na Secretaria de Alunos da sua Unidade/Polo 19,7% 15,9% 8,6% 1,% 1,6%.168 Atendimento por 0,% 15,9%,8% 1,8% 17,1% Atendimento prestado pela administração da Unidade/Polo Atendimento telefônico ativo (aquele que entrou em contato com você) Atendimento telefônico receptivo (aquele que o atendeu quando você ligou) 18,1% 16,% 0,5% 1,0% 1,%.119 8,7% 1,8%,0% 17,0% 15,5% 1.98,1% 15,9%,0% 16,1% 1,0% 1.97 Outros canais de atendimento,% 16,5% 6,5% 18,8% 1,1% Satisfação geral com o Atendimento 0,6% 16,% 9,% 1,% 1,%.16

2 Avaliação do Curso 1 Total 1,5% 1,0% 8,9% 5,% 0,1% 8.59 Acesso ao material didático digital via LEITOR ESTÁCIO, em seu próprio equipamento (desktop, notebook, tablet, smartphone etc) Conhecimento do Projeto Pedagógico do seu Curso e seus componentes curriculares (disciplinas mínimas, eletivas e optativas/ Atividades Acadêmicas Complementares AAC/ Estágio Curricular/Supervisionado e Trabalho de Conclusão de Curso TCC) Contribuição do Estágio Curricular/Supervisionado para sua formação profissional Disponibilidade do acervo bibliográfico na Unidade / Polo para atender às necessidades das disciplinas do seu curso Entrega no prazo correto do material didático impresso das disciplinas Funcionamento da webaula das disciplinas online (conteúdo online, videoaulas, fóruns etc) Funcionamento da webaula das disciplinas presenciais Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) no âmbito da EXTENSÃO (projetos que envolvam alunos e professores junto à comunidade) Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) no âmbito da PESQUISA (iniciação científica) Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) no âmbito do ENSINO (ex: cursos de nivelamento, revisão, palestras, oficinas de leitura, etc) Organização e qualidade do funcionamento do Estágio Curricular/Supervisionado do seu curso Planos de Ensino apresentados pelos professores considerando os seguintes aspectos: objetivos, metodologias de ensino, critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia da disciplina Preparação para o mercado de trabalho oferecida pela universidade/faculdade,9% 1,8% 7,0% 19,% 16,9% ,8% 9,6% 0,9% 9,% 1,5% ,1% 10,9% 0,%,8% 1,8%.79 1,% 1,% 9,7%,9% 19,9% ,1% 16,7% 19,7% 1,8% 1,7% ,0% 11,% 7,7% 7,6% 1,5% ,% 11,% 8,6% 7,1% 1,7% ,5% 16,% 8,8% 0,% 15,% ,% 15,7% 9,% 1,% 15,% 6.0 1,8% 1,1% 0,5%,% 18,% 6.5 1,7% 1,% 1,%,% 18,1%.9 6,% 7,6% 7,% 1,5% 7,% ,8% 11,9% 0,5% 6,9% 19,8% 6.09 Qualidade do material didático das disciplinas 19,6% 1,% 7,%,% 18,% Satisfação geral com o seu curso 6,7% 7,7% 7,%,8%,% 6.69

3 Infraestrutura Total 10,% 9,6%,1% 8,6% 9,% 5.97 Conservação das áreas comuns do campus 7,% 8,9% 5,% 1,8% 6,8%.1 Conservação do mobiliário (cadeiras, mesas, etc) 6,9% 8,6% 0,%,7% 1,5%.6 Disponibilidade de equipamento (computadores) nos laboratórios de Informática 9,8% 9,1% 5,% 8,% 7,7%.18 Internet na biblioteca 18,8% 15,5%,7% 1,% 19,6% 1.91 Internet nos laboratórios 1,7% 1,7%,% 5,1% 5,1% Limpeza das salas de aula,0%,% 15,5% 1,0% 5,1%.5 Limpeza das áreas comuns do campus,5% 5,% 17,8% 1,8% 0,7%.5 Limpeza dos banheiros da unidade 6,% 7,6% 19,% 8,5% 8,%.0 Qualidade dos equipamentos utilizados em sua unidade (quadros, datashows, retroprojetores etc) 6,5% 8,5%,%,% 0,%.5 Satisfação geral com a Infraestrutura 7,9% 9,0% 7,%,8%,0%. Satisfação geral com as salas de aula 7,7% 9,1%,9% 1,8% 7,5%.5 Wifi no campus,% 18,7% 19,6% 1,5% 1,9%.09 Laboratórios Específicos Total 1,% 15,8% 8,8%,6% 17,5% Satisfação com a infraestrutura dos laboratórios específicos do seu curso Utilização dos laboratórios específicos do seu curso 15,0% 16,% 9,5%,% 15,6% 5.1 1,6% 15,1% 8,1%,8% 19,% 5.11

4 Processos Financeiros Total 16,6% 1,6% 9,5%,6% 17,6% 9.51 Exatidão dos valores cobrados (descontos, juros e etc) 16,% 1,5% 7,5%,6% 0,1% Satisfação geral com a cobrança 16,5% 1,6% 8,%,1% 18,% 5.71 Satisfação geral com a mensalidade cobrada pela universidade / faculdade em comparação com as demais instituições de ensino superior privadas Satisfação geral com o preço e a qualidade do serviço prestado, ou seja, com custobenefício da universidade / faculdade Satisfação geral com os processos financeiros da Estácio 16,8% 1,8% 0,%,1% 17,0% ,9% 1,6% 1,0% 1,7% 15,8% ,5% 1,7% 0,%,7% 16,8% 5.98 Satisfação com o Coordenador do Curso Total 11,1% 9,1% 1,7%,%,7%.807 Apresentação dos aspectos acadêmicos relacionados ao curso (projeto pedagógico, exigência de prérequisitos, matriz curricular, estágios, TCC, entre outros) Conhecimento dos processos acadêmicos (requerimentos, disciplinas EaD, laboratórios, Secretaria etc) 11,6% 9,%,7%,% 1,9% ,5% 8,% 1,5% 5,% 5,% 6.10 Disponibilidade para atender os alunos 1,5% 10,%,%,8%,1% 6.99 Satisfação geral com o Coordenador do seu curso 10,8% 8,6% 0,%,9% 5,% 6.0 Satisfação Geral com a Biblioteca 5 - Total 1,8% 1,0% 5,6% 8,0% 1,5%.15 Satisfação geral com a biblioteca do seu campus/polo 1,8% 1,0% 5,6% 8,0% 1,5%.15

5 Satisfação Geral com a IES Total 8,6% 1,1%,8%,% 1,% Considerando todos os pontos abordados desde o início deste questionário, qual é a sua satisfação geral com a Estácio neste período acadêmico? 8,6% 1,1%,8%,% 1,% 6.785

6 ALUNOS AVALIAM A IES AVALIAÇÃO INTERNA 015. Ambiente Virtual Total 11,% 11,% 8,0% 8,% 1,% Disponibilidade de equipamentos em boas condições para a realização da Avaliação (AV) nos laboratórios de informática da unidade ou polo 9,0% 9,1% 5,% 9,8% 6,8%.17 Eficiência do Sistema de Informação Acadêmica - SIA 11,8% 11,6% 0,1% 5,8% 0,7%.6 Facilidade na navegação 1,9% 1,6% 8,7% 6,% 19,6%.1 Qualidade do acesso e conexão 1,% 1,0% 7,6% 8,% 19,7%.18 Satisfação geral com o Ambiente Virtual 10,5% 11,1% 8,0% 1,0% 19,%.19 Atendimento 1 Total 1,1% 1,0% 6,1% 1,8% 17,0% 1.75 Atendimento na Secretaria de Alunos da sua Unidade/Polo 17,9% 1,1% 7,1%,% 17,7%.191 Atendimento por 18,6% 1,%,5%,% 0,% Atendimento prestado pela administração da Unidade/Polo 16,5% 1,% 8,5%,6% 16,%.1 Atendimento telefônico ativo (aquele que entrou em contato com você) 5,8% 1,9%,% 19,% 16,8% 1.95 Atendimento telefônico receptivo (aquele que o atendeu quando você ligou) 8,0% 1,9%,9% 18,1% 16,1%.008 Outros canais de atendimento 1,8% 1,7% 6,% 0,7% 16,5% 1.89 Satisfação geral com o Atendimento 0,1% 1,% 8,7%,6% 15,%.188

7 Avaliação do Curso Total 10,9% 11,0% 8,% 8,0% 1,9% Acesso ao material didático digital via LEITOR ESTÁCIO, em seu próprio equipamento (desktop, notebook, tablet, smartphone etc) 17,% 1,7% 6,7%,5% 19,8% Conhecimento do Projeto Pedagógico do seu Curso e seus componentes curriculares (disciplinas mínimas, eletivas e optativas/ Atividades Acadêmicas Complementares AAC/ Estágio Curricular/Supervisionado e Trabalho de Conclusão de Curso TCC) 7,% 9,% 9,9% 0,9%,7% 6.06 Contribuição do Estágio Curricular/Supervisionado para sua formação profissional 9,7% 10,0% 8,% 7,5%,%.81 Disponibilidade do acervo bibliográfico na Unidade / Polo para atender às necessidades das disciplinas do seu curso 11,0% 1,% 8,6% 6,7% 1,% 6.58 Entrega no prazo correto do material didático impresso das disciplinas 0,6% 1,0% 5,0%,% 0,%.5 Funcionamento da webaula das disciplinas online (conteúdo online, videoaulas, fóruns etc) 10,0% 11,% 7,% 9,% 1,9% 5.9 Funcionamento da webaula das disciplinas presenciais 9,8% 11,5% 9,1% 8,7% 0,8% 5.60 Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) no âmbito da EXTENSÃO (projetos que envolvam alunos e professores junto à comunidade) 15,% 1,% 8,9%,% 17,% 5.99 Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) no âmbito da PESQUISA (iniciação científica) 1,1% 1,5% 9,8%,% 18,% Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) no âmbito do ENSINO (ex: cursos de nivelamento, revisão, palestras, oficinas de leitura, etc) 8,6% 11,% 9,0% 8,%,9% 6.80 Organização e qualidade do funcionamento do Estágio Curricular/Supervisionado do seu curso 10,9% 11,6% 9,% 7,% 0,9%.9 Planos de Ensino apresentados pelos professores considerando os seguintes aspectos: objetivos, metodologias de ensino, critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia da disciplina 5,0% 7,0% 5,9%,8% 8,% 6.65 Preparação para o mercado de trabalho oferecida pela universidade/faculdade 8,7% 10,6% 0,% 9,1% 1,% 6.67 Qualidade do material didático das disciplinas 1,% 1,5% 8,% 5,0% 0,0% 5.18 Satisfação geral com o seu curso,9% 6,6% 5,5% 5,8% 7,% 6.688

8 Infraestrutura Total 10,% 8,% 1,8% 0,% 9,% Conservação das áreas comuns do campus 6,5% 7,6% 5,%,1% 6,5%.7 Conservação do mobiliário (cadeiras, mesas, etc) 6,5% 6,0%,0%,% 0,%.5 Disponibilidade de equipamento (computadores) nos laboratórios de Informática 8,% 9,1%,1% 0,% 8,%.198 Internet na biblioteca 19,7% 1,9%,%,% 0,0% 1.9 Internet nos laboratórios 1,6% 10,5%,6% 8,6%,7% Limpeza das salas de aula,1%,9% 15,0% 1,5% 5,5%.57 Limpeza das áreas comuns do campus,7%,5% 16,8% 1,7%,%.56 Limpeza dos banheiros da unidade 6,9% 7,% 18,% 9,6% 7,9%.57 Qualidade dos equipamentos utilizados em sua unidade (quadros, datashows, retroprojetores etc) 6,6% 7,1%,5%,9% 9,9%.5 Satisfação geral com a Infraestrutura 7,7% 8,5% 5,9% 5,1%,8%.5 Satisfação geral com as salas de aula 6,8% 7,9%,7%,% 7,%.5 Wifi no campus 6,0% 16,7% 19,% 1,7% 1,%.19 Laboratórios Específicos Total 1,0% 1,9% 8,% 5,6% 18,% Satisfação com a infraestrutura dos laboratórios específicos do seu curso 1,1% 15,% 9,0% 6,1% 16,6% 5.56 Utilização dos laboratórios específicos do seu curso 1,8% 1,5% 7,% 5,0% 0,% 5.10

9 Processos Financeiros Total 1,% 11,1% 6,8% 6,8%,% Exatidão dos valores cobrados no boleto (de acordo com o que foi contratado: descontos, juros e etc) 11,8% 9,8%,0% 7,6% 6,8% 5.6 Satisfação geral com a cobrança 1,7% 10,1% 5,9% 6,5%,7% 5.60 Satisfação geral com a mensalidade cobrada pela universidade / faculdade em comparação com as demais instituições de ensino superior privadas 1,7% 11,7% 7,8% 6,% 0,% 5.97 Satisfação geral com o preço e a qualidade do serviço prestado, ou seja, com custobenefício da universidade / faculdade 1,% 1,% 8,% 6,% 19,7% 5.9 Satisfação geral com os processos financeiros da Estácio 1,0% 11,% 7,5% 7,6% 0,6% Satisfação com o Coordenador do Curso Total 8,% 7,1% 19,% 5,0% 0,% Apresentação dos aspectos acadêmicos relacionados ao curso (projeto pedagógico, exigência de prérequisitos, matriz curricular, estágios, TCC, entre outros) 8,% 7,0% 0,7% 5,7% 8,% 6.16 Conhecimento dos processos acadêmicos (requerimentos, disciplinas EaD, laboratórios, Secretaria etc) 7,% 6,% 19,0% 5,5%,1% 6.96 Disponibilidade para atender os alunos 10,0% 8,8% 19,%,6% 8,% 6.86 Satisfação geral com o Coordenador do seu curso 7,8% 6,% 18,% 5,%,% Satisfação Geral com a Biblioteca Total 11,6% 11,0% 5,1% 9,7%,5%.17 Satisfação geral com a biblioteca do seu campus/polo 11,6% 11,0% 5,1% 9,7%,5%.17

10 Satisfação Geral com a IES Total 5,7% 9,% 1,7% 6,7% 16,7% 6.81 Considerando todos os pontos abordados desde o início deste questionário, qual é a sua satisfação geral com a Estácio neste período acadêmico? 5,7% 9,% 1,7% 6,7% 16,7% 6.81

11 AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES Acervo bibliográfico disponível para atender às necessidades de sua disciplina,8% 1,9% 6,8% 9,8% 15,8% 7 Atuação da Direção da Unidade/Núcleo/IES 1,1%,% 1,8% 5,1% 5,8% 71 Atuação da Gerência Acadêmica 0,7%,% 1,6%,% 50,0% 7 Com relação às aulas práticas: disponibilidade dos equipamentos em relação ao número de alunos 19,0% 19,5% 8,% 0,5% 1,8% 195 Condições e equipamentos da sala dos professores 5,% 17,7% 1,7% 5,1% 10,% 71 Disponibilidade de laboratórios para atender às necessidades da sua disciplina 16,9% 1,8% 9,7% 8,8% 11,9% 19 Disponibilidade de recursos audiovisuais (TV/Vídeo, datashow, retroprojetor, DVD, microfone, etc) 1,8% 1,5% 9,% 16,% 8,1% 70 Divulgação do processo de Avaliação Institucional,6%,9% 1,6%,6% 5,% 65 Divulgação dos resultados dos processos de avaliação externa da IES(Conceitos do MEC),7% 7,1% 1,1%,6% 0,5% 69 Eficiência do Sistema de Informação Acadêmica (SIA) 5,9% 1,1% 5,7% 8,% 18,0% 7 Atuação da Coordenação do Curso 1,1% 1,1% 7,6% 1,8% 68,% 75 Integração entre os conteúdos das disciplinas 0,7% 0,7% 18,% 7,6%,7% 75 Nível de efetiva implementação do PPC 0,7% 1,1% 1,8% 8,7% 6,6% 7 Qualidade do Projeto Pedagógico do Curso 0,% 1,5% 11,7% 0,6% 5,9% 66 Qualidade dos Planos de Ensino e de Aula da(s) disciplina(s) que ministra 0,% 5,8%,0% 0,1% 0,7% 7

12 Facilidade do acesso ao material didático das disciplinas, via tablet 0,% 1,0% 0,%,1%,1% 108 Funcionamento e utilidade acadêmica do tablet,9% 1,% 1,0%,9% 16,9% 8 Seu conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso e de seus componentes curriculares: disciplinas mínimas, eletivas e optativas/ Atividades Complementares, Estácio Supervisionado/ Trabalho de Conclusão de Curso 0,0% 0,% 17,1% 9,1%,5% 75 Seu processo de preparação, correção e revisão das provas 0,0% 0,% 1,8%,% 6,6% 77 Seu uso do material didático das disciplinas em sala de aula 0,0%,5% 10,5% 1,7% 5,% 76 Sua assiduidade e pontualidade 0,0% 0,7%,% 7,% 69,8% 75 Sua participação como conteudista do Banco de Questões 7,7% 17,7% 5,8% 5,8% 1,1% 60 Sua participação nas reuniões de colegiados 1,7% 5,1% 11,5% 19,7% 6,0% Sua preparação das aulas e uso do webaula planos de aula, postagem de material para os alunos, acompanhamento das atividades estruturadas, casos concretos etc 0,0% 0,% 9,7% 9,0% 50,9% 77 Seu nível de conhecimento da IES em que atua 0,0% 0,7% 9,% 6,6%,% 79

13 AVALIAÇÃO DOS PROFESSORES Total 5,9% 1,0%,% 9,6% 7,1%.19 Acervo bibliográfico disponível para atender às necessidades de sua disciplina,0% 1,%,9% 1,% 18,5% 0 Atuação da Direção da Unidade/Núcleo/IES 0,9%,% 1,% 7,0%,5% Atuação da Gerência Acadêmica,7% 5,5% 16,7% 0,%,7% 9 Com relação às aulas práticas: disponibilidade dos equipamentos em relação ao número de alunos 1,8%,9% 8,8% 18,6% 1,8% 6 Condições e equipamentos da sala dos professores 1,8% 15,% 6,6% 1,8% 1,6% 5 Disponibilidade de laboratórios para atender às necessidades da sua disciplina 9,8%,% 8,%,1% 15,8% 66 Disponibilidade de recursos audiovisuais (TV/Vídeo, datashow, retroprojetor, DVD, microfone, etc) 0,1% 5,6% 8,0% 11,%,9% Divulgação do processo de Avaliação Institucional,%,% 17,6% 7,% 8,% 9 Divulgação dos resultados dos processos de avaliação externa da IES(Conceitos do MEC) 1,9% 6,8% 1,9%,9%,5% Eficiência do Sistema de Informação Acadêmica (SIA),8% 1,% 7,% 6,5% 17,1% Total 1,5%,% 1,% 8,%,7% Atuação da Coordenação do Curso 1,8% 1,% 7,0% 1,% 68,8% 0 Integração entre os conteúdos das disciplinas 1,6% 1,6% 18,5%,9%,5% 19 Nível de efetiva implementação do PPC 1,6%,% 16,% 0,6% 8,1% 0 Qualidade do Projeto Pedagógico do Curso 1,%,5% 8,9%,0%,% 16 Qualidade dos Planos de Ensino e de Aula da(s) disciplina(s) que ministra 1,%,1% 0,%,%,0% 5

14 Total,9%,% 1,1%,% 6,%.8 Facilidade do acesso ao material didático das disciplinas, via tablet 9,8%,9% 1,5% 8,0% 5,9% 1 Funcionamento e utilidade acadêmica do tablet 18,9% 5,% 1,5% 1,6%,5% 111 Seu conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso e de seus componentes curriculares: disciplinas mínimas, eletivas e optativas/ Atividades Complementares, Estácio Supervisionado/ Trabalho de Conclusão de Curso 1,5%,7% 1,9% 0,7%,% Seu processo de preparação, correção e revisão das provas 1,% 0,0% 1,5% 9,8% 67,5% 9 Seu uso do material didático das disciplinas em sala de aula 1,% 0,0% 10,%,0% 5,% 8 Sua assiduidade e pontualidade 1,% 0,%,0% 0,5% 65,0% Sua participação como conteudista do Banco de Questões 8,0% 17,7% 6,% 0,% 17,7% 11 Sua participação nas reuniões de colegiados 1,8%,5% 15,8%,7% 57,% 78 Sua preparação das aulas e uso do webaula planos de aula, postagem de material para os alunos, acompanhamento das atividades estruturadas, casos concretos etc 0,0%,%,5% 5,% 7,9% Seu nível de conhecimento da IES em que atua 0,0% 1,% 8,1% 5,9%,7%