O PODER DAS PERGUNTAS NO PROCESSO DE COACHING

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Maria Antonieta Valgueiro Amado
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1 Adriana Marques O PODER DAS PERGUNTAS NO PROCESSO DE COACHING Série especial exclusivo aos partipantes da II JORNADA DO COACH EXPERT E-BOOK 3

2 Sumário Introdução 3 O poder das perguntas no processo de coaching 3 Capítulo 1 Uma lista de perguntas poderosas 5 Capítulo 2 Perguntas específicas 10 Capítulo 3 Perguntas que NÃO geram insights 12

3 Introdução O poder das perguntas no processo de Coaching É comum ouvir que, em um processo de coaching, as perguntas são as respostas. Perguntar significa demonstrar interesse e atenção.

3 3 Introdução O poder das perguntas no processo de Coaching É comum ouvir que, em um processo de coaching, as perguntas são as respostas. Perguntar significa demonstrar interesse e atenção. Ao fazermos isso, colocamo-nos à disposição para ouvir, compreender e valorizar todas as respostas dadas. Desta forma, cria-se um ambiente de troca e confiança. As perguntas proporcionam um clima de diálogo e envolvimento entre os comunicadores. Quando bem colocadas, permitem reflexões, novas conclusões e respostas diferentes das usuais. É por meio das perguntas que as pessoas saem do automático e exploram cenários antes desconhecidos. Ao se fazer novas perguntas, tem-se a chance de rever comportamentos, revalidar escolhas ou decidir se é ou não necessário mudar de estratégia.

4 4 Quando adequadas, as perguntas levam a respostas que solucionam problemas, eliminam dúvidas, mostram oportunidades e apontam novos caminhos. Perguntas poderosas exterminam crenças limitantes e potencializam a atuação do indivíduo. São elas que promovem a motivação necessária para a entrada em ação. Adriana Marques

5 5 Capítulo 1 Uma lista de perguntas poderosas 1. O que é sucesso para você? 2. O que é mais importante na sua vida hoje? 3. Quais são seus valores mais relevantes? 4. Quais são seus pontos fortes? 5. Quais são os seus pontos a serem melhorados? 6. O que você quer ser? 7. Aonde você quer chegar? 8. O que você quer conquistar? 9. Como utilizar melhor seus recursos? 10. Quais são seus desejos de realizações? 11. O que você pode fazer para ser melhor hoje?

6 6 12. Qual a sua missão e propósito de vida? 13. Quais são as alternativas resolver o problema que está vivenciando? 14. O que você pode mudar em seu comportamento para melhorar seus resultados? 15. Como você pode melhorar sua qualidade de vida? 16. Como você pode melhorar seus relacionamentos? 17. Quais são suas prioridades hoje? 18. Quão importante é para você atingir seu objetivo? 19. Neste momento aonde você deve colocar foco? 20. Quais são os seus maiores desafios pessoais? 21. O que na sua vida está desalinhado com os seus valores pessoais? 22. Quais são os seus principais sabotadores? 23. Se não houvesse limites, o que você faria? 24. O que está impedindo de exercer o seu melhor? 25. Qual é o principal obstáculo no seu caminho? 26. Qual é a sua maior preocupação em relação a sua vida profissional? 27. Que barreiras você precisa remover do seu caminho? 28. Qual é o principal desafio para você aqui? 29. O que irá ajudá-lo a dar o melhor de suas habilidades?

7 7 30. Que decisão você precisa tomar? 31. Quais recursos estão faltando para você? 32. Qual o incentivo que você precisa para assumir este desafio? 33. Qual é a sua maior responsabilidade nesse momento? 34. Qual é o primeiro passo para você ir em frente? 35. Que aprendizado você vai tirar desta situação? 36. O que é exigido de você quando as coisas ficam difíceis? 37. Qual é o seu plano de ação? 38. O que vai mantê-lo concentrado em seus objetivos? 39. Que esforços são necessários nesse momento? 40. Quando você vai entregar o que prometeu? 41. Como você vai medir e avaliar seu progresso? 42. Que informação está faltando para dar o próximo passo? 43. Quais as falhas que você precisa sanar para poder avançar? 44. Onde você pode saber mais e colher novas informações? 45. A quem você pode recorrer para dar-lhe assistência? 46. Como você pode fazer para manter mais o foco em situações desafiadoras? 47. Por que seu objetivo é tão importante?

8 8 48. Como você pode ter mais satisfação em seu trabalho? 49. O que te faz feliz no trabalho? 50. Como é que você se mantém responsável por suas ações? 51. Qual é o seu maior desafio? 52. Quais as áreas que mais representam desafio para você? 53. O que impede você de alcançar suas metas hoje? 54. Que resultados você vai ter atingindo seus objetivos? 55. Quais são os benefícios reais atingindo estes objetivos? 56. Quais são hoje suas principais distrações? 57. Que mudanças proporcionarão maior impacto a você? 58. Como você pretende ficar comprometido a partir de hoje? 59. O que aconteceria se você tivesse plena confiança em seu potencial? 60. Que qualidades significativas e importantes seus colegas apreciam e respeitam em você? 61. Onde você contribui de forma eficaz e agrega valor para os outros? 62. O que te faz verdadeiramente feliz? 63. Se você soubesse que não poderia falhar, o que você faria? 64. O que pode abalar sua confiança? 65. Quais são as prioridades de trabalho que você vai focalizar sua

9 9 atenção? 66. Como você vai manter seu foco no que é prioridade? 67. Quais são os prazos para tomar as decisões necessárias? 68. Como você saberá se precisará ou não mudar de direção? 69. Que ação irá fazer a maior diferença para você e para o todo? 70. O que você pode começar a fazer hoje para ter uma grande diferença na sua vida?

10 10 Capítulo 2 Perguntas específicas Perguntas para aumentar o poder de síntese: o Se você pudesse descrever suas emoções em uma ou duas palavras, quais seriam? o Quais as três principais emoções relacionadas a isso? Perguntas para reavaliação: o Como você poderia pensar nisso sob outra perspectiva? o Se um amigo te dissesse isso, o que você diria para ajudá-lo?

11 11 Perguntas para aumentar a autopercepção: o Como você se sente agora, comparado ao início da conversa? o O que a sua intuição diz sobre isso? o Quais pensamentos passam pela sua cabeça enquanto você fala sobre isso?

12 12 Capítulo 3 Perguntas que NÃO geram insights Dar Conselhos Isso significa dar as respostas prontas e induzir o pensamento, não permitindo que o outro tire suas próprias conclusões e gere seu próprio aprendizado. Exemplo: Por que você não administra seu tempo anotando todas as suas prioridades? Fazer perguntas sobre o problema Essa reflexão melhora muito pouco ou nada a condição em que o outro se encontra. Virar especialista no problema não irá auxiliá-lo enxergar possibilidades de melhoria. Exemplo: Por que você acha que o trabalho anda tão estressante? Dizer às pessoas como pensar Ninguém é capaz de se proibir enxergar um lado da questão. É possível

13 13 estimular o foco para se obter mais aprendizado após a visualização do todo. Exemplo: Por que você não pensa só pelo lado positivo? Perguntar por que para conseguir detalhes ou maior entendimento Essa abordagem tem como consequência uma resistência por parte do coachee, pois deixa em evidência seus pontos fracos e falhas. Pode-se facilmente trocar o por que por outra forma que permita a exploração de alternativas futuras. Exemplo: Por que você não fez nada? Uso de perguntas fechadas Esse tipo de pergunta deve sempre vir acompanhada de outra que, por sua vez, estimule a criatividade, o foco no futuro e o comprometimento. Exemplo: Você está disposto a definir uma ação específica para isto? Ajude o coachee a enxergar além. Estimule sua visão ampliada e a exploração de novas alternativas. Através das perguntas ele será capaz de enxergar um mundo completamente novo e deixará para trás aquela confortável zona de estagnação!

A autora Life, Professional e Business Coaching Certificada como Leader as a Coach pelo International Coaching Council, ICC (USA) Master

Certificada pelo Anthony Robbins Mastery University Formou pessoalmente mais de 2600 Coaches Idealizadora do Treinamento Leader Coaching

Desenvolvimento Pessoal e Qualidade de vida Analista Alfa Coach pelo Work Ethics (USA) Presidente do Coaching Club Idealizadora do Eukratos

14 A autora Life, Professional e Business Coaching Certificada como Leader as a Coach pelo International Coaching Council, ICC (USA) Master Coach certificada pelo Behavioral Coaching Institute (USA) Master Coach certificada pelo Center for Advanced Coaching, CAC (USA) Coach Certificada pelo Anthony Robbins Mastery University Formou pessoalmente mais de 2600 Coaches Idealizadora do Treinamento Leader Coaching Basic Skills Habilidades Fundamentais da Liderança Palestrante em todo o território Nacional, em temas como Liderança, Motivação, Desenvolvimento Pessoal e Qualidade de vida Analista Alfa Coach pelo Work Ethics (USA) Presidente do Coaching Club Idealizadora do Eukratos - Método de Performance humana Co-autora do livro A bíblia do coaching Co-autora do livro Programados para vencer Autora do ebook 12 lições para o seu sucesso

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