Como o consumidor brasileiro paga as contas (consumidores) Outubro 2012
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- Ana Carolina di Azevedo Casqueira
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1 Como o consumidor brasileiro paga as contas (consumidores) Outubro 2012
2 METODOLOGIA Plano amostral Público alvo: Consumidores de todas as Capitais do Brasil. Tamanho amostral da Pesquisa Perfil Adimplente (sem nenhuma conta em atraso há mais de 90 dias): 668 casos, gerando um erro máximo de 3,8% com uma confiança de 95%. Perfil Inadimplente (com alguma conta em atraso há mais de 90 dias): 609 casos, gerando um erro máximo de 4,0% com uma confiança de 95%. Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais com alocação para cada capital proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta realizada em cada capital aleatoriamente. A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE. *Ao longo do questionário alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores.
3 Caracterização do entrevistado
4 SEXO ADIMPLENTE INADIMPLENTE Feminino Masculino
5 SEXO Perfil Adimplente Feminino Masculino
6 SEXO Perfil Inadimplente Feminino Masculino
7 IDADE ADIMPLENTE INADIMPLENTE De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais
8 IDADE Perfil Adimplente De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais
9 IDADE Perfil Inadimplente De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais
10 RENDA FAMILIAR mensal ADIMPLENTE INADIMPLENTE Até R$ 600 (E) De R$ 601 a R$ 905 (D) De R$ 906 a R$ (C2) De R$ a R$ (C1) De R$ a R$ (B2) De R$ a R$ (B1) De R$ a R$ (A2) Mais de R$ (A1)
11 HÁ QUANTO TEMPO ESTÁ EMPREGADO? ADIMPLENTE INADIMPLENTE Até 3 meses De 3 a 6 meses De 6 meses a 1 ano De 1 a 2 anos De 2 a 5 anos Mais de 5 anos
12 HÁ QUANTO TEMPO ESTÁ EMPREGADO? Perfil Adimplente Até 3 meses De 3 a 6 meses De 6 meses a 1 ano De 1 a 2 anos De 2 a 5 anos Mais de 5 anos
13 HÁ QUANTO TEMPO ESTÁ EMPREGADO? Perfil Inadimplente Até 3 meses De 3 a 6 meses De 6 meses a 1 ano De 1 a 2 anos De 2 a 5 anos Mais de 5 anos
14 ESTADO CIVIL ADIMPLENTE INADIMPLENTE Casado/União estável Solteiro Viúvo Separado/Divorciado
15 ESTADO CIVIL Perfil Adimplente Casado/União estável Solteiro Viúvo Separado/Divorciado
16 ESTADO CIVIL Perfil Inadimplente Casado/União estável Solteiro Viúvo Separado/Divorciado
17 RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS ADIMPLENTE INADIMPLENTE Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores
18 RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS Perfil Adimplente Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores
19 RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS por sexo Perfil Adimplente MULHERES HOMENS Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores
20 RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS Perfil Inadimplente Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores
21 RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS por sexo Perfil Inadimplente MULHERES HOMENS Somente sua Compartilhada entre você e outros moradores Somente de outros moradores
22 Comprometimento da renda Perfil Adimplente
23 POSSUI O HÁBITO DE EMPRESTAR O NOME A TERCEIROS? Perfil Adimplente
24 POSSUI O HÁBITO DE EMPRESTAR O NOME A TERCEIROS? Perfil Adimplente
25 Comprometimento da renda Perfil Inadimplente
26 QUANTAS CONTAS estão vencidas há mais de 90 dias? Perfil Inadimplente Apenas 1 conta 2 contas 3 contas 4 contas Mais de 5 contas
27 QUANTAS CONTAS estão vencidas há mais de 90 dias? Perfil Inadimplente Apenas 1 conta 2 contas 3 contas 4 contas Mais de 5 contas
28 QUAL SERVIÇO OU PRODUTO comprou que resultou nessa conta em atraso? Perfil Inadimplente Roupas e calçados Eletroeletrônicos Móveis Material de construção Telefonia fixa, móvel e internet Automóvel Presentes Viagens - Água; - Luz; - Aluguel e condomínio; - Escola/ Faculdade. Imóvel Outros
29 QUAL SERVIÇO OU PRODUTO comprou que resultou nessa conta em atraso? Perfil Inadimplente Roupas e calçados Eletroeletrônicos Móveis Material de construção Telefonia fixa, móvel e internet Automóvel Presentes Viagens Imóvel Outros
30 QUAL SERVIÇO OU PRODUTO comprou que resultou nessa conta em atraso? por sexo Perfil Inadimplente MULHERES HOMENS Roupas e calçados Eletroeletrônicos Móveis Material de construção Telefonia fixa, móvel e internet Automóvel Presentes Viagens Imóvel Outros
31 QUAIS SÃO AS CONTAS PERIÓDICAS que estão em atraso (conta de luz, àgua, telefone, etc.)? Perfil Inadimplente Nenhuma [respostas múltiplas principais citações] Conta de luz Conta de água Telefone fixo Telefone celular TV a cabo Internet banda larga Condomínio Aluguel Escola
32 QUAIS SÃO AS CONTAS PERIÓDICAS que estão em atraso (conta de luz, àgua, telefone, etc.)? [respostas múltiplas principais citações] Perfil Inadimplente Nenhuma Conta de luz Conta de água Telefone fixo Telefone celular TV a cabo Internet banda larga Condomínio Aluguel Escola
33 QUAL É O PRINCIPAL MOTIVO que impossiblitou que efetuasse o pagamento dessas contas? Perfil Inadimplente Falta de controle financeiro Desemprego Priorizou outra conta Salário atrasado Emprestei o nome Queda de renda Problemas de saúde/falecimento Discorda dos valores Não recebeu a fatura/carnê Não quer informar o motivo Outro
34 QUAL É O PRINCIPAL MOTIVO que impossiblitou que efetuasse o pagamento dessas contas? Perfil Inadimplente Falta de controle financeiro Desemprego Priorizou outra conta Salário atrasado Emprestei o nome Queda de renda Problemas de saúde/falecimento Discorda dos valores Não recebeu a fatura/carnê Não quer informar o motivo Outro
35 QUAL É O VALOR TOTAL na soma de todas as contas que estão atrasadas? Perfil Inadimplente 0 a 49 reais 50 a 99 reais 100 a 249 reais 250 a 499 reais 500 a 999 reais 1000 a 1999 reais 2000 a 4999 reais 5000 a 9999 reais a reais ou mais
36 QUAL É O VALOR TOTAL na soma de todas as contas que estão atrasadas? Perfil Inadimplente 0 a 49 reais 50 a 99 reais 100 a 249 reais 250 a 499 reais 500 a 999 reais 1000 a 1999 reais 2000 a 4999 reais 5000 a 9999 reais a reais ou mais
37 QUAL É O VALOR TOTAL na soma de todas as contas que estão atrasadas? por sexo Perfil Inadimplente MULHERES HOMENS 0 a 49 reais 50 a 99 reais 100 a 249 reais 250 a 499 reais 500 a 999 reais 1000 a 1999 reais 2000 a 4999 reais 5000 a 9999 reais a reais ou mais
38 QUAL O GRAU DE FACILIDADE PARA REALIZAR o pagamento das contas em atraso, financiamentos, ou parcelamentos? Perfil Inadimplente Muito difícil Difícil Razoável Fácil Muito fácil Não sabe avaliar
39 QUAL O GRAU DE FACILIDADE PARA REALIZAR o pagamento das contas em atraso, financiamentos, ou parcelamentos? Perfil Inadimplente Muito difícil Difícil Razoável Fácil Muito fácil Não sabe avaliar
40 PRETENDE QUITAR AS CONTAS EM ATRASO NO MOMENTO? Perfil Inadimplente
41 PRETENDE QUITAR AS CONTAS EM ATRASO NO MOMENTO? Perfil Inadimplente
42 SE NÃO, por qual motivo NÃO pretende quitar? Perfil Inadimplente Não tenho condições financeiras no momento para quitar Tenho outras prioridades financeiras a pagar Irei aguardar a dívida prescrever Outro
43 SE NÃO, por qual motivo NÃO pretende quitar? Perfil Inadimplente Não tenho condições financeiras no momento para quitar Tenho outras prioridades financeiras a pagar Irei aguardar a dívida prescrever Outro
44 TEM CONDIÇÃO DE QUITAR AS CONTAS EM ATRASO? Perfil Inadimplente Sim, totalmente Sim, parcialmente Não terá condições de quitar
45 TEM CONDIÇÃO DE QUITAR AS CONTAS EM ATRASO? Perfil Inadimplente Sim, totalmente Sim, parcialmente Não terá condições de quitar
46 COMO PRETENDE QUITAR AS CONTAS EM ATRASO? Perfil Inadimplente Renegociar com o credor Receber pagamento de dívidas com terceiros Utilizar dinheiro do salário Utilizar o (13º) Décimo Terceiro Salário Utilizar aumento de salário Pegar um Empréstimo de terceiros com juros menores Utilizar dinheiro da poupança Vender as férias Outro
47 COMO PRETENDE QUITAR AS CONTAS EM ATRASO? Perfil Inadimplente Renegociar com o credor Receber pagamento de dívidas com terceiros Utilizar dinheiro do salário Utilizar o (13º) Décimo Terceiro Salário Utilizar aumento de salário Pegar um Empréstimo de terceiros com juros menores Utilizar dinheiro da poupança Vender as férias Outro
48 O PAGAMENTO SERÁ À VISTA OU PARCELADO? Perfil Inadimplente À vista Parcelado
49 O PAGAMENTO SERÁ À VISTA OU PARCELADO? Perfil Inadimplente À vista Parcelado
50 ONDE PRETENDE ECONOMIZAR para saldar as contas em atraso? Perfil Inadimplente Lazer Vestuário e Calçados Não precisarei economizar Cartão de crédito Cuidados Pessoais Alimentação fora de casa Supermercados Telefonia celular Energia Elétrica Telefonia fixa Água Outro
51 ONDE PRETENDE ECONOMIZAR para saldar as contas em atraso? Perfil Inadimplente Lazer Vestuário e Calçados Não precisarei economizar Cartão de crédito Cuidados Pessoais Alimentação fora de casa Supermercados Telefonia celular Energia Elétrica Telefonia fixa Água Outro
52 O QUANTO DA RENDA MÉDIA MENSAL está comprometido com o pagamento das contas em atraso? Perfil Inadimplente Até 10% De 10% a 30% De 31% a 50% De 51% a 70% Acima de 70%
53 O QUANTO DA RENDA MÉDIA MENSAL está comprometido com o pagamento das contas em atraso? Perfil Inadimplente Até 10% De 10% a 30% De 31% a 50% De 51% a 70% Acima de 70%
54 COMO PRETENDE ORGANIZAR o pagamento das contas em atraso? Perfil Inadimplente Vai priorizar contas imprescindíveis para o andamento da casa: água, luz e telefone Vai priorizar o pagamento de contas de acordo com a data de vencimento Vai priorizar o pagamento de contas com valores mais baixos Vai priorizar o pagamento de contas com valores mais altos Vai pagando por ordem de chegada das contas/boletos Não sei Outro
55 COMO PRETENDE ORGANIZAR o pagamento das contas em atraso? Perfil Inadimplente Vai priorizar contas imprescindíveis para o andamento da casa: água, luz e telefone Vai priorizar o pagamento de contas de acordo com a data de vencimento Vai priorizar o pagamento de contas com valores mais baixos Vai priorizar o pagamento de contas com valores mais altos Vai pagando por ordem de chegada das contas/boletos Não sei Outro
56 Uso do crédito
57 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Supermercados ADIMPLENTE INADIMPLENTE A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
58 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Supermercados Perfil Adimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
59 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Supermercados Perfil Inadimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
60 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Roupas ADIMPLENTE INADIMPLENTE A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
61 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Roupas Perfil Adimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
62 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Roupas Perfil Inadimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
63 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Calçados e acessórios ADIMPLENTE INADIMPLENTE A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
64 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Calçados e acessórios Perfil Adimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
65 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Calçados e acessórios Perfil Inadimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
66 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Presentes ADIMPLENTE INADIMPLENTE A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
67 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Presentes Perfil Adimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
68 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Presentes Perfil Inadimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
69 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Móveis ADIMPLENTE INADIMPLENTE A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
70 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Móveis Perfil Adimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
71 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Móveis Perfil Inadimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
72 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Material de Construção ADIMPLENTE INADIMPLENTE A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
73 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Material de Construção Perfil Adimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
74 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Material de Construção Perfil Inadimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
75 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Viagens ADIMPLENTE INADIMPLENTE A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
76 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Viagens Perfil Adimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
77 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Viagens Perfil Inadimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
78 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Eletrônicos ADIMPLENTE INADIMPLENTE A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
79 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Eletrônicos Perfil Adimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
80 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Eletrônicos Perfil Inadimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
81 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Eletrodomésticos ADIMPLENTE INADIMPLENTE A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
82 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Eletrodomésticos Perfil Adimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
83 PREFERÊNCIA POR FORMA DE PAGAMENTO Eletrodomésticos Perfil Inadimplente A vista, geralmente tem dinheiro disponível na hora A vista, somente após economizar para fazer pagamento A prazo, não tem dinheiro disponível na hora A prazo, para poder deixar o dinheiro aplicado Outro
84 JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO de realizar compras, devido a inclusão do nome em serviços de proteção ao crédito? ADIMPLENTE INADIMPLENTE Sim, já estive nessa situação e não estou no momento Sim, já estive nessa situação e estou no momento Sim, estou nessa situação Nunca estive nessa situação Não gostaria de informar
85 JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO de realizar compras, devido a inclusão do nome em serviços de proteção ao crédito? Perfil Adimplente Sim, já estive nessa situação e não estou no momento Sim, já estive nessa situação e estou no momento Sim, estou nessa situação Nunca estive nessa situação Não gostaria de informar
86 JÁ ESTEVE/ESTÁ IMPOSSIBILITADO de realizar compras, devido a inclusão do nome em serviços de proteção ao crédito? Perfil Inadimplente Sim, já estive nessa situação e não estou no momento Sim, já estive nessa situação e estou no momento Sim, estou nessa situação Nunca estive nessa situação Não gostaria de informar
87 APENAS PARA QUEM JÁ ESTEVE NESSA SITUAÇÃO: Quantas vezes esteve impossibilitado de realizar compras com crédito? ADIMPLENTE INADIMPLENTE 1 vez 2 vezes 3 vezes 4 vezes
88 APENAS PARA QUEM JÁ ESTEVE NESSA SITUAÇÃO: Quantas vezes esteve impossibilitado de realizar compras com crédito? Perfil Adimplente 1 vez 2 vezes 3 vezes 4 vezes
89 APENAS PARA QUEM JÁ ESTEVE NESSA SITUAÇÃO E ESTÁ NO MOMENTO: Quantas vezes esteve impossibilitado de realizar compras com crédito? INADIMPLENTE 1 vez 2 vezes 33% 45% 3 vezes 14% Mais de 5 vezes 8%
90 APENAS PARA QUEM JÁ ESTEVE NESSA SITUAÇÃO E ESTÁ NO MOMENTO: Quantas vezes esteve impossibilitado de realizar compras com crédito? Perfil Adimplente 1 vez 2 vezes 3 vezes Mais de 5 vezes
91 POR QUAL MOTIVO ESTEVE NESSA SITUAÇÃO? [principais citações] ADIMPLENTE INADIMPLENTE Desemprego Compra para terceiros Falta de controle financeiro Atraso no recebimento do salário Má Fé Problemas com o Credor Não recebeu Fatura/Carnê Clonagem ou fraude no nome Esqueceu o Pagamento Menor rendimento Doença /Falecimento Outros
92 POR QUAL MOTIVO ESTEVE NESSA SITUAÇÃO? [principais citações] Perfil Adimplente Desemprego Compra para terceiros Falta de controle financeiro Atraso no recebimento do salário Má Fé Problemas com o Credor Não recebeu Fatura/Carnê Clonagem ou fraude no nome Esqueceu o Pagamento Menor rendimento Doença /Falecimento Outros
93 POR QUAL MOTIVO ESTEVE/ESTÁ NESSA SITUAÇÃO? [principais citações] Perfil Inadimplente Desemprego Compra para terceiros Falta de controle financeiro Atraso no recebimento do salário Má Fé Problemas com o Credor Não recebeu Fatura/Carnê Clonagem ou fraude no nome Esqueceu o Pagamento Menor rendimento Doença /Falecimento Outros
94 QUAIS DÍVIDAS FORAM REGISTRADAS? [respostas múltiplas] ADIMPLENTE INADIMPLENTE Fatura do cartão de crédito Dívida em banco Dívida em lojas 15% 31% 37% 37% 33% 44% Telefone fixo, celular, ou internet 0% 3% Não gostaria de informar o motivo Não se lembra Outro 8% 4% 12% 0% 8% 6%
95 QUAIS DÍVIDAS FORAM REGISTRADAS? [respostas múltiplas] Perfil Adimplente Fatura do cartão de crédito Dívida em banco Dívida em lojas Não gostaria de informar o motivo Não se lembra Outro
96 QUAIS DÍVIDAS FORAM REGISTRADAS? [respostas múltiplas] Perfil Inadimplente Fatura do cartão de crédito Dívida em banco Dívida em lojas Telefone fixo, celular ou internet Não gostaria de informar o motivo Outro
97 COMO ESSA SITUAÇÃO FOI REGULARIZADA? ADIMPLENTE INADIMPLENTE Renegociar com o credor Utilizou do empréstimo consignado Esperou prescrever Usou economia/próximo salário Resolveu na justiça Pegou um empréstimo de terceiros com juros menores Recebeu pagamento de dívidas com terceiros Utilizou dinheiro da poupança Outro
98 COMO ESSA SITUAÇÃO FOI REGULARIZADA? Perfil Adimplente Renegociar com o credor Utilizou do empréstimo consignado Esperou prescrever Usou economia/próximo salário Resolveu na justiça Pegou um empréstimo de terceiros com juros menores Recebeu pagamento de dívidas com terceiros Utilizou dinheiro da poupança Outro
99 COMO ESSA SITUAÇÃO FOI REGULARIZADA? Perfil Inadimplente Renegociar com o credor Utilizou do empréstimo consignado Esperou prescrever Usou economia/próximo salário Resolveu na justiça Pegou um empréstimo de terceiros com juros menores Recebeu pagamento de dívidas com terceiros Utilizou dinheiro da poupança Outro
100 QUANTO TEMPO SE PASSOU ATÉ QUITAR AS DÍVIDAS? ADIMPLENTE INADIMPLENTE Menos de 1 mês Entre 1 e 2 meses Entre 2 e 3 meses Entre 3 e 6 meses Entre 6 meses e 1 ano Entre 1 e 2 anos Entre 2 a 3 anos Entre 3 e 5 anos Mais de 5 anos
101 QUANTO TEMPO SE PASSOU ATÉ QUITAR AS DÍVIDAS? Perfil Adimplente Menos de 1 mês Entre 1 e 2 meses Entre 2 e 3 meses Entre 3 e 6 meses Entre 6 meses e 1 ano Entre 1 e 2 anos Entre 2 a 3 anos Entre 3 e 5 anos Mais de 5 anos
102 QUANTO TEMPO SE PASSOU ATÉ QUITAR AS DÍVIDAS? Perfil Inadimplente Menos de 1 mês Entre 1 e 2 meses Entre 2 e 3 meses Entre 3 e 6 meses Entre 6 meses e 1 ano Entre 1 e 2 anos Entre 2 a 3 anos Entre 3 e 5 anos Mais de 5 anos
103 PARA QUEM ESTÁ IMPOSSIBILITADO, como pretende sair dessa situação? Perfil Inadimplente Renegociar com o credor Esperar prescrever Receber pagamento de dívidas com terceiros Pegar um Empréstimo de terceiros com juros menores Usar economia/próximo salário Arrumar um emprego Resolver na justiça Utilizar o (13º) Décimo Terceiro Salário Outro
104 PARA QUEM ESTÁ IMPOSSIBILITADO, como pretende sair dessa situação? Perfil Inadimplente Renegociar com o credor Esperar prescrever Receber pagamento de dívidas com terceiros Pegar um Empréstimo de terceiros com juros menores Usar economia/próximo salário Arrumar um emprego Resolver na justiça Utilizar o (13º) Décimo Terceiro Salário Outro
105 Planejamento Orçamentário
106 FAZ UM ACOMPANHAMENTO mensal das receitas e despesas pessoais? ADIMPLENTE INADIMPLENTE
107 FAZ UM ACOMPANHAMENTO mensal das receitas e despesas pessoais? Perfil Adimplente
108 FAZ UM ACOMPANHAMENTO mensal das receitas e despesas pessoais? Perfil Inadimplente
109 COMO ORGANIZA O PAGAMENTO DAS CONTAS? ADIMPLENTE INADIMPLENTE Prioriza o pagamento de contas de acordo com a data de vencimento Prioriza contas imprescindíveis para o andamento da casa: água, luz e telefone Não priorizo nenhuma pois sempre consigo pagar todas as contas Prioriza o pagamento de contas com valores mais altos Vou pagando por ordem de chegada das contas/boletos Prioriza o pagamento de contas com valores mais baixos Não sei Outro
110 COMO ORGANIZA O PAGAMENTO DAS CONTAS? Perfil Adimplente Prioriza o pagamento de contas de acordo com a data de vencimento Prioriza contas imprescindíveis para o andamento da casa: água, luz e telefone Não priorizo nenhuma pois sempre consigo pagar todas as contas Prioriza o pagamento de contas com valores mais altos Vou pagando por ordem de chegada das contas/boletos Prioriza o pagamento de contas com valores mais baixos Não sei Outro
111 COMO ORGANIZA O PAGAMENTO DAS CONTAS? Perfil Inadimplente Prioriza o pagamento de contas de acordo com a data de vencimento Prioriza contas imprescindíveis para o andamento da casa: água, luz e telefone Não priorizo nenhuma pois sempre consigo pagar todas as contas Prioriza o pagamento de contas com valores mais altos Vou pagando por ordem de chegada das contas/boletos Prioriza o pagamento de contas com valores mais baixos Não sei Outro
112 Vida Financeira Expectativas para o futuro
113 EM RELAÇÃO AO ANO DE 2011 a situação financeira em ADIMPLENTE INADIMPLENTE Melhorou, pois a renda aumentou Melhorou, pois se sente mais seguro no emprego Piorou, pois se encontra endividado Piorou, pois está desempregado Piorou, pois a renda diminuiu Continua na mesma situação Outros
114 EM RELAÇÃO AO ANO DE 2011 a situação financeira em Perfil Adimplente Melhorou, pois a renda aumentou Melhorou, pois se sente mais seguro no emprego Piorou, pois se encontra endividado Piorou, pois está desempregado Piorou, pois a renda diminuiu Continua na mesma situação Outros
115 EM RELAÇÃO AO ANO DE 2011 a situação financeira em Perfil Inadimplente Melhorou, pois a renda aumentou Melhorou, pois se sente mais seguro no emprego Piorou, pois se encontra endividado Piorou, pois está desempregado Piorou, pois a renda diminuiu Continua na mesma situação Outros
116 PRETENDE COMPRAR MÓVEIS/ELETRODOMÉSTICOS/ ELETROELETRÔNICOS? nos próximos 6 meses ADIMPLENTE INADIMPLENTE
117 PRETENDE COMPRAR MÓVEIS/ELETRODOMÉSTICOS/ ELETROELETRÔNICOS? nos próximos 6 meses Perfil Adimplente
118 PRETENDE COMPRAR MÓVEIS/ELETRODOMÉSTICOS/ ELETROELETRÔNICOS? nos próximos 6 meses Perfil Inadimplente
119 PRETENDE COMPRAR MATERIAL DE CONSTRUÇÃO? nos próximos 6 meses ADIMPLENTE INADIMPLENTE
120 PRETENDE COMPRAR MATERIAL DE CONSTRUÇÃO? nos próximos 6 meses Perfil Adimplente
121 PRETENDE COMPRAR MATERIAL DE CONSTRUÇÃO? nos próximos 6 meses Perfil Inadimplente
122 PRETENDE FAZER ALGUMA VIAGEM PARA FORA DO PAÍS? nos próximos 6 meses ADIMPLENTE INADIMPLENTE
123 PRETENDE FAZER ALGUMA VIAGEM PARA FORA DO PAÍS? nos próximos 6 meses Perfil Adimplente
124 PRETENDE FAZER ALGUMA VIAGEM PARA FORA DO PAÍS? nos próximos 6 meses Perfil Inadimplente
125 PRETENDE FAZER ALGUMA VIAGEM PARA OUTROS ESTADOS BRASILEIROS? nos próximos 6 meses ADIMPLENTE INADIMPLENTE
126 PRETENDE FAZER ALGUMA VIAGEM PARA OUTROS ESTADOS BRASILEIROS? nos próximos 6 meses Perfil Adimplente
127 PRETENDE FAZER ALGUMA VIAGEM PARA OUTROS ESTADOS BRASILEIROS? nos próximos 6 meses Perfil Inadimplente
128 PRETENDE FAZER ALGUMA VIAGEM DENTRO DO ESTADO? nos próximos 6 meses ADIMPLENTE INADIMPLENTE
129 PRETENDE FAZER ALGUMA VIAGEM DENTRO DO ESTADO? nos próximos 6 meses Perfil Adimplente
130 PRETENDE FAZER ALGUMA VIAGEM DENTRO DO ESTADO? nos próximos 6 meses Perfil Inadimplente
131 PRETENDE FAZER COMPRAS DE VESTUÁRIO E CALÇADOS? nos próximos 6 meses ADIMPLENTE INADIMPLENTE
132 PRETENDE FAZER COMPRAS DE VESTUÁRIO E CALÇADOS? nos próximos 6 meses Perfil Adimplente
133 PRETENDE FAZER COMPRAS DE VESTUÁRIO E CALÇADOS? nos próximos 6 meses Perfil Inadimplente
134 Obrigado!
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