APS COMO PRODUTO. Produto APS Atenção Personalizada à Saúde. Unimed Noroeste do Paraná

Transcrição

1 APS COMO PRODUTO Produto APS Atenção Personalizada à Saúde Unimed Noroeste do Paraná

2 SOBRE A UNIMED NOROESTE DO PARANÁ REGIÃO 3 UMUARAMA Umuarama, Goioerê, Alto Piquiri, Altônia, Alto Paraíso, Brasilândia do Sul, Cafezal do Sul, Cruzeiro do Oeste, Douradina, Esperança Nova, Icaraíma, Iporã, Ivaté, Janiópolis, Maria Helena, Mariluz, Moreira Sales, Nova Olímpia, Pérola, Perobal, Quarto Centenário, Rancho Alegre do Oeste, São Jorge do Patrocínio, Tapira e Xambrê.

3 MISSÃO VISÃO VALORES Oferecer condições adequadas de trabalho com remuneração justa aos cooperados e prestar serviços de saúde com qualidade para os beneficiários. Ser reconhecida como a melhor cooperativa médica do estado. * Valores ético; * Valorização e dignificação do trabalho médico; * Respeito ao ser humano; * Valorização dos colaboradores; * Princípios cooperativistas; * Responsabilidade social.

4 OS QUATRO ATRIBUTOS DA APS

5 IMPLANTAÇÃO Diagnóstico situacional/apresenta ção do projeto Aprovação do plano de projeto Gestão de rede - Apresentação do planejamento para gestão da rede referenciada e rede prestadora Envolvimentos das áreas: Nurat/Administrativo/Jurí dico/gestão de rede/gestão de Pessoas Definição de Equipe Materiais Equipamentos e Medicações Contratação do Médico de família e comunidade Definição de fluxos de atendimentos protocolos Estratégia de comunicação Sistema de Informática Prontuário eletrônico Ficha médica atualizada Evitando desperdícios Com consultoria da Federação Inaugurado em Agosto/2016, o Centro APS conta com uma infraestrutura dedicada à coordenação do cuidado e à qualidade do atendimento.

6 CONSTRUÇÃO DA APS

7 CAPACITAÇÃO DA EQUIPE APS

8 INAUGURAÇÃO DO ESPAÇO

9 PROJETO PILOTO 1- Migração ACUNP agosto/ Migração (setembro/2016) e venda para prestadores (janeiro/2017) 3- Inicio das vendas para PJ (JANEIRO/2018): Se deu de forma tardia, pois estávamos em campanha de vendas do PME. 4- Inicio das vendas para PF

10 1- MIGRAÇÃO ACUNP AGOSTO/2016 CARTEIRA APS Colaboradores da Unimed Noroeste do Paraná (150 vidas) Sensibilização em dois momentos (colaboradores e cooperados) Momentos APS divulgados através de e chat Chamados para a 1º consulta com o médico de família

11 2- MIGRAÇÃO E VENDA PARA PRESTADORES Foco nos prestadores em saúde da Unimed Setembro 2016 Treinamento equipe de vendas Apresentação do Produto APS (enfermeira) Inicia-se a venda do produto

12 GRUPO DE ACOLHIMENTO Em outubro/2017 foi criado o Grupo de Acolhimento, que conta com pelo menos um membro de cada contratante e colaboradores da Unimed (ouvidoria, relacionamento e enfermeira APS), que através de escuta qualificada e troca de experiências, tem fornecido melhor entendimento do plano, facilidade no atendimento e contribui na melhoria dos processos da Unimed.

13 CARTEIRA APS 7% 36% 57% ACUNP PRESTADORES FAMILIAR

14 PERFIL DA CARTEIRA APS 7% 93% APS PJ APS PF

15 EVOLUÇÃO DA CARTEIRA DADOS: 01/2017 á 03/2018 Número de vidas

16 INDICADORES RESOLUBILIDADE APS 60,0 % de referenciamento META 20% 53,4 50,0 40,0 37,1 33,8 46,6 46,3 44,9 42,0 39,5 30,0 27,5 20,0 21,1 23,5 15,2 22,6 22,1 17,1 10,0 0,0

17 INDICADORES RESOLUBILIDADE APS 3,5 Número de exames/benef. 3,3 3,2 3,0 2,5 2,4 2,3 2,2 2,2 2,0 1,9 1,9 1,8 1,9 1,9 1,9 1,5 1,5 1,5 1,0 0,9 0,5 0,0

18 SINISTRALIDADE APS 300,00% 283,30% SINISTRALIDADE 250,00% 234,89% 200,00% 150,00% 131,57% 136,01% 130,44% 100,00% 50,00% 88,08% 97,52% 52,14% 86,31% 70,76% 43,65% 94,87% 90,57% 69,91% 80,76% 0,00%

19 PRODUTO APS REGISTRADO NA ANS Nome Comercial do Plano Contratação Segmentação Assistencial Abrangência Geográfica APS COLETIVO EMPRESARIAL APARTAMENTO Coletivo empresarial Ambulatorial + APARTAMENTO Hospitalar com obstetrícia Grupo de municípios APS COLETIVO EMPRESARIAL ENFERMARIA Coletivo empresarial Ambulatorial + ENFERMARIA Hospitalar com obstetrícia/ Grupo de municípios APS COLETIVO ADESÃO ENFERMARIA Coletivo por adesão Ambulatorial Hospitalar com obstetrícia Grupo de municípios APS COLETIVO ADESÃO APARTAMENTO Coletivo por adesão Ambulatorial Hospitalar com obstetrícia Grupo de municípios APS - INDIVIDUAL/FAMILIAR - AMB/HOSP/OBST EM APARTAMENTO Individual ou familiar Ambulatorial Hospitalar com obstetrícia Grupo de municípios APS - INDIVIDUAL/FAMILIAR - AMB/HOSP/OBST EM ENFERMARIA Individual ou familiar Ambulatorial Hospitalar com obstetrícia Grupo de municípios

20 PRINCIPAIS DIFICULDADES Cultural Gestão Institucional

21 EXPECTATIVAS Produto PJ como carro chefe Contratação mais um médico Inicio da seleção da rede referenciada

22 CONHEÇA NOSSO ESPAÇO

23 FACHADA Avenida Brasil, 3792, ZONA VII

24 Recepção Sala de Triagem

25 Sala de procedimentos Consultório Médico

26 Fisioterapia Nutrição / Psicologia

27 OBRIGADO DR. ALEXANDRE THADEU MEYER DIRETOR DE MERCADO