A Competência como Produto da Aprendizagem

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Iasmin Molinari Filipe
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1 CONHECIMENTOS A Competência como Produto da Aprendizagem HABILIDADES ATITUDES

2 32º CONGRESSO BRASILEIRO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO P-74 - CASE UNIBB - Universidade Corporativa Banco do Brasil ANA ALZIRA

3 Educação Corporativa: Estratégias e Práticas Inovadoras para Desenvolvimento de Competências

4 Educação Corporativa 44 Gestão de Tecnologias Educacionais Programa de Educação Continuada e Certificações Programas e Soluções Educacionais para Gestão Programas e Soluções Educacionais para Negócios Planejamento

5 CONHECIMENTOS A Competência como Produto da Aprendizagem HABILIDADES ATITUDES

6 Aprendizagem, Competência e Desempenho. Processo ou meio pelo qual se adquire a competência. Manifestação do que o indivíduo aprendeu. Expressão da sua competência.

Chaves da Aprendizagem Individual Domínios de

8 Chaves da Aprendizagem Individual Domínios de Objetivos Educacionais Dimensões da Competência Individual Johann H. Pestalozzi ( ) Cabeça (Head) Mão (Hand) Coração (Heart) Benjamin S. Bloom ( ) Cognitivo Psicomotor Afetivo Thomas Durand ( ) Conhecimentos Habilidades Atitudes

9 O que tem mudado? Conteúdos mais complexos; Diversidade de formas de aprender; Velocidade da aprendizagem.

O desafio da educação corporativa no Banco do Brasil No País: mais de 4.

de mais de 50 empresas: 26 controladas 27 coligadas 6 patrocinadas Dados

exterior: 49 unidades em 26 países 2 bancos controlados: Banco Patagonia

10 O desafio da educação corporativa no Banco do Brasil No País: mais de mil agências 64 milhões de clientes 1 mil produtos e serviços Conglomerado de mais de 50 empresas: 26 controladas 27 coligadas 6 patrocinadas Dados Patrimoniais: 1,58 trilhões de ativos 81,5 bilhões de patrimônio líquido No exterior: 49 unidades em 26 países 2 bancos controlados: Banco Patagonia (Argentina) Eurobank (EUA) Colaboradores: 100 mil funcionários (30 mil gestores) 5 mil aprendizes

11 Educação Corporativa baseada em Competências Mapeamento de Competências Fundamentais Gerenciais Específicas Diagnóstico de Necessidades de Aprendizagem Corretivo Proativo Desenvolvimento de Soluções de Aprendizagem Formais Informais

12 Modalidades de Aprendizagem Formal Informal Presencial A Distância Individual Coletiva

13 Execução das Ações PRESENCIAIS A DISTÂNCIA 18 unidades regionais 8 plataformas com 111 salas de aula, 18 auditórios e 35 laboratórios de informática educadores corporativos Acesso para todos os funcionários no Brasil, funcionários locais no exterior e aprendizes Portal UniBB UniBB Mobile

15 Estrutura Física 18 unidades regionais 8 Plataformas 128 salas de aula 37 laboratórios de informática 20 auditórios educadores

16 Biblioteca Física

17 Portal UniBB e App UniBB Mobile

18 Diferentes mídias e estratégias Vídeos Infográficos Animações Audioaulas E-books Jogos educacionais Tutoriais eletrônicos Impressos

19 Animações Baseadas no Contexto de Trabalho

20 Jogos Educacionais

21 Pontos de Passagem Infográfico: Visita ao Cliente

Trilhas de Aprendizagem Trilhas são caminhos alternativos e

A aprendizagem pode ocorrer por vários caminhos.

da organização e os anseios pessoais por desenvolvimento e

22 Trilhas de Aprendizagem Trilhas são caminhos alternativos e flexíveis para o desenvolvimento profissional e pessoal. A aprendizagem pode ocorrer por vários caminhos. Trilhas procuram conciliar as necessidades de competências da organização e os anseios pessoais por desenvolvimento e sucesso na carreira. Cada ponto de chegada representa um novo ponto de partida.

Trilhas de Aprendizagem Cerca de 500 cursos

Acesso a múltiplas soluções de aprendizagem

23 Trilhas de Aprendizagem Cerca de 500 cursos organizados em mais de 120 trilhas de aprendizagem, de acordo com a área de atuação e o cargo exercido pelo funcionário. Acesso a múltiplas soluções de aprendizagem de acordo com as necessidades específicas de cada funcionário.

24 Trilhas de Liderança Objetivo: oferecer às lideranças do Banco ações de desenvolvimento, com foco no relacionamento com o cliente e alicerçadas em práticas sustentáveis para gestão de pessoas, negócios e processos.

25 Game DesEnvolVer LÍDER DE SI MESMO

27 Game DeSenvolVer Fases Fase 1 Autoconhecimento Fase 5 Gestão de Processos Curso Modelo de Liderança Fase 3 Gestão da Carreira Fase 4 Gestão de Pessoas Fase 2 Mundo do Trabalho Fase 6 Gestão de Negócios

Capacitação Executiva Ciclo de Palestras para a

mercado em temas relacionados à transformação

Coaching executivo para membros do segmento

mudança de crenças limitantes ao processo de

Visitas às principais empresas digitais do mercado,

28 Capacitação Executiva Ciclo de Palestras para a Diretoria Executiva, com a participação experts do mercado em temas relacionados à transformação digital. Coaching executivo para membros do segmento executivo do Banco, com foco na identificação e mudança de crenças limitantes ao processo de transformação digital. Estágio no Vale do Silício. Visitas às principais empresas digitais do mercado, incubadoras, aceleradoras, ambientes de co-working, incluindo o LABB, além de encontros com especialistas e investidores locais. As palestras são filmadas e, posteriormente, disponibilizadas como videoaulas no Portal UniBB.

29 Novas Linguagens Aplicadas à Educação e à Comunicação

30 Novas Linguagens Aplicadas à Educação e à Comunicação

31 Novas Linguagens Aplicadas à Educação e à Comunicação

32 Novas Linguagens Aplicadas à Educação e à Comunicação

33 Novas Linguagens Aplicadas à Educação e à Comunicação

gestores na interação com suas equipes; construir soluções da base para o topo da

35 . Alinhamento à Estratégia Corporativa Objetivos dialogar de forma franca e aberta sobre os principais temas corporativos; gerar repertório para os nossos gestores na interação com suas equipes; construir soluções da base para o topo da Organização; aperfeiçoar a atitude dos executivos frente aos novos desafios da comunicação.

36 Novas Linguagens Aplicadas à Educação e à Comunicação

37 É um movimento que visa compartilhar histórias e experiências singulares que emocionam, conectam e engajam na busca de uma transformação coletiva e promove a participação dos Dirigentes nas ações da UniBB

39 UniBB Família Portal destinado aos familiares dos funcionários, com centenas de opções de educação segmentadas por faixa etária (a partir dos 2 anos de idade) ou áreas de interesse.

41 Social Learning No Portal UniBB os funcionários podem interagir, comentar e contribuir com os conteúdos disponibilizados e, por meio de atividades colaborativas, podem construir conhecimentos coletivamente.

42 Social Learning Que significado o trabalho tem para mim?

43 Aprendizagem Imersiva por meio de Óculos 360

44 Tablets em Cursos Presenciais Implementação de práticas inovadoras no processo ensinoaprendizagem (músicas, imagens, animação, gamificação, infográficos), promovendo maior interatividade e gerando economia de recursos (impressão, armazenamento e atualização material didático).

45 The University of Chicago Cursos Presenciais customizados Conceituadas Universidades The University of Columbia Massachusetts Institute of Technology

46 100 parceiros conveniados pontos de atendimento Acessos geolocalização UniBB Desktop Mobile Total

47 Espaço UniBB Implantação de 500 unidades nas agências Varejo para a realização de cursos a distância, via Portal UniBB e promover o desenvolvimento de competências para a melhoria da qualidade do atendimento aos clientes.

48 Ambiente Simulado de Agência Disponibilizar ambiente que permita simular situações de trabalho e realizar gravações de videoaulas da UniBB

49 Papel da UniBB Desenvolver competências profissionais, por meio da sistematização de ações educacionais, que contribuem para a melhoria do desempenho organizacional e para o fortalecimento da imagem do Banco.

excelência, promover o desenvolvimento contínuo de seus públicos,

50 UniBB Visão de Futuro Ser uma universidade corporativa inovadora, amplamente reconhecida por oferecer soluções educacionais de excelência, promover o desenvolvimento contínuo de seus públicos, potencializar os resultados do Banco e fortalecer a cultura da organização.

51 Marca

52 Alguns Indicadores Em 2016: 99,40% dos funcionários treinados, aproximadamente funcionários horas de capacitação Média de 73,05 horas de treinamento por funcionário cursos concluídos Mais de 690 soluções de capacitação 154 trilhas de aprendizagem educadores corporativos Plataformas em todas as capitais do país, com 111 salas de aula, 18 auditórios e 35 laboratórios de informática Média de 20 cursos realizados por funcionário logins no App UniBB Mobile certificações de conhecimentos obtidas por funcionários bolsas de estudos concedidas para cursos de graduação, pósgraduação e idiomas

3 1- Eleita a Melhor Universidade Corporativa do Mundo em 2015 e Melhor Universidade Corporativa do Mundo em Inovação em 2017.

53 3 1- Eleita a Melhor Universidade Corporativa do Mundo em 2015 e Melhor Universidade Corporativa do Mundo em Inovação em Top of Mind em 2015 e 2016: Empresas com Práticas Reconhecidas de Educação Corporativa E-learning. 3- Learning & Performance 2014, 2015 e Destaque 15 anos em Educorp em 2013, 2014 e 2016: Melhor Programa de Educação Corporativa Cubic Awards 2016: segundo melhor programa de educação corporativa do mundo e Honorable Mention em 2017 na categoria excelência em desenvolvimento de líderes.

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