saúde inteligente Apresentação de Franquia

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1 saúde inteligente Apresentação de Franquia

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3 Índice Introdução 04 Quem somos 05 Nossa história 06 Razões para ser um franqueado DeoVita 07 Descrição da franquia 08 O que a franquia oferece 10 Apoio a implementação 12 Manual de procedimentos do franqueado 13 Sistema informatizado de gestão 14 Obrigações do franqueado 15 O que esperamos do franqueado 17 Combos 18 Materiais gráficos 21 Análise financeira 23 Apresentação de Franquia

4 O Sistema de Franquia foi regulamentado pela Lei nº 8.955, de 15 de novembro de 1.994, chamada Lei de Franchising, que define a franquia empresarial como: O sistema pelo qual um Franqueador cede o direito de uso da marca patenteada ao Franqueado o direito de marca e patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços e, eventualmente, também ao direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistema operacional desenvolvido ou detido pelo Franqueador, mediante remuneração direta ou indireta, sem que, no entanto, fique caracterizado vínculo empregatício. Introdução Esta Circular de Oferta de Franquia mostra detalhadamente o Sistema de Franchising DeoVita. Apresentação de Franquia 04

5 Quem somos Na DeoVita Saúde Inteligente temos como base de trabalho humanidade, realização, paixão e inovação. Em tudo o que fazemos o nosso propósito é cuidar das pessoas! Acreditamos que, para isso, devemos desafiar o existente em busca do melhor, e a maneira que encontramos para cuidar melhor foi ofertando o acesso a serviços de saúde que equilibram o completo e o acessível. Para isso contamos com nossa rede de credenciados, parceiros e nossa equipe, que trabalham juntos por esse mesmo propósito. Declaração de Valores Missão Tudo o que fazemos, fazemos pensando em cuidar das pessoas. Nós acreditamos que, para isso, devemos desafiar o existente em busca do melhor! A maneira que encontramos para cuidar melhor foi ofertando o acesso a serviços de saúde que equilibram o completo e o acessível. Dessa forma que surgiram os combos saúde inteligente. Visão Ajudar 2 milhões de pessoas a cuidarem melhor de si mesmas e dos outros nos próximos 3 anos, através da conexão delas a serviços de saúde de qualidade de modo acessível. Valores Humanidade, Paixão, Realização e Inovação. Apresentação de Franquia 05

6 Nossa História Lançamento em Iguatu o Laboratório Adolfo Lutz. Inaugurado em Iguatu a 1ª Clínica Adolfo Lutz. Chegamos ao 1º ano de operação com 20 mil clientes associados, e como parceira da ENEL para débito em direto em conta de energia. ABR 2005 JUL 2009 AGO 2015 FEV 2017 FEV 2018 JUN 2018 O Laboratório Adolfo Lutz. conta com 6 unidades laboratoriais e 20 postos de coleta Lançamento em Iguatu, como parte dos serviços da Clínica Adolfo Lutz, sendo batizada de Adolfo Vida. Com 30 mil clientes, decidimos reformular a nossa marca, passando por uma reestruturação completa. Nasce assim a DeoVita Saúde Inteligente. Apresentação de Franquia 06

7 Razões para ser um franqueado DeoVita Investimento financiado por bancos; Lucratividade media acima de 50 % Retorno entre 15 e 19 meses; Instalação em prédios comerciais para a franquia ouro e em clínicas ou home office para a franquia prata; Não precisa ter experiência na área; Área de Atuação: Comercialização de cartão de benefícios. Oportunidade de mercado: Segmento crescente; Facilidade na captação de clientes; Rápido crescimento na região; Uso da carteira de clientes para implantação de novos negócios; Suporte da franqueadora: Treinamentos; Suporte de operacional; Sistema informatizado personalizado; Assessoria Jurídica; Call center Suporte com 0800; Tele Marketing; Central de Credenciamento de médicos e clínicas; Apoio em tempo integral. Facilidade na Gestão: Sistema próprio; Procedimentos padronizados emanualizados; Suporte de marketing e propaganda. Apresentação de Franquia 07

8 Descrição da Franquia O projeto de criação de uma rede de Franchising não é novo, porém alguns passos seriam necessários antes ser consolidados para concretização dessa ideia. Entre eles podemos relacionar: O desenvolvimento de um programa informatizado de gestão que facilite aos nossos franqueados controlar todos os seus processos; Implementação do sistema informatizado para credenciamento de médicos e clínicas; Estruturação da central de Call Center; Criação do SAC Serviço de Atendimento ao Cliente unificado; Contratação de uma agencia de publicidade e propaganda para gerenciamento da conta da franquia DeoVita; Estruturação da central de credenciamento; Adequação do negocio DeoVita ao sistema de franquia com base na lei 8.955/94; Registro junto a ABF Associação Brasileira de FRANCHISING; O lançamento da Franqueadora consolida nosso projeto onde a participação do FRANQUEADO é fundamental na ampliação da rede e atendimento local de nossos clientes. Com o início da comercialização de nossa rede de Franchising montamos nossa unidade Piloto que servirá também como unidade escola. Localizada em Iguatu-Ce. Apresentação de Franquia 08

9 A Franqueadora, busca por meio de sua rede de franquias, expandir seu mercado para todo território nacional. As unidades franqueadas serão instaladas em regiões onde a população some até no máximo 500 mil habitantes para a franquia ouro e até 100 mil habitantes para a franquia prata. Nota: Região é o conjunto de cidades ou bairros pertencentes à área de atuação da unidade franqueada. Balizada pela quantidade de sua população conforme estabelecido. Apresentação de Franquia 09

10 O que a franquia oferece Treinamentos Oferece treinamento de capacitação ao FRANQUEADO e sua equipe durante o processo de implantação da unidade franqueada que abordam os seguintes assuntos: Título Quem Participa Carga Horária Treinamento no Manual do Franqueado Treinamento Operacional Treinamento Sistema de Informatização Treinamento atendimento ao publico Treinamento do serviço (Planos) TOTAL Franqueado e equipe Franqueado e equipe Franqueado e equipe Franqueado e equipe Franqueado e equipe 8:00 h 8:00 h 8:00 h 8:00 h 8:00 h 40:00 h Apresentação de Franquia 10

11 Os treinamentos poderão ser presenciais ou por meio de vídeo conferência; O programa de treinamento será disponibilizado no módulo treinamento do manual do Franqueado; O franqueado arcará com os custos de translado, hospedagem e alimentação de sua equipe quando esta for participar de treinamentos na unidade piloto; Para os treinamentos de implantação os custos com os instrutores serão de responsabilidade da Franqueadora. Nota: Treinamentos complementares poderão ser realizados para equipe do franqueados após instalação da unidade mediante acerto entre as partes Nota: Sempre que novos serviços e metodologia de trabalho forem adotados o franqueador obrigasse a treinar os multiplicadores de cada unidade franqueada. Apresentação de Franquia 11

12 Apoio a Implantação O Franqueador oferece apoio que irão facilitar na implementação da unidade e operação da mesma. De acordo com as necessidades de cada FRANQUEADO, a FRANQUEADORA poderá apoiar nas seguintes eventualidades: 01. Credenciamento de médicos, clínicas, laboratório e outros estabelecimentos comerciais diversos antes do lançamento do plano; 02. Estrutura de CALL CENTER para vendas locais; 03. Central de vendas coorporativas; 04. Assessoria jurídica Direito do Consumidor; 05. Assessoria contábil; 06. Direcionamento para fornecedores homologados; 07. Suporte comercial; 08. Adequação e padronização da unidade comunicação visual; 09. Perspectivas de gastos antecipados e previsíveis; 10. Gestão de mídias sociais e marketing da nova unidade; 11. Sistemas Informatizados; 12. Controladoria; 13. Retaguarda operacional (serviços DEO VITA); 14. Assessoria na escolha do ponto onde a unidade franqueada será instalada. Apresentação de Franquia 12

13 Manual de Procedimentos do Franqueado Será fornecido logo após assinatura do Pré Contrato de Franquia o Manual do Franqueado com todas as orientações de implantação: Como escolher o ponto; Características do projeto arquitetônico; Identificação visual do ponto; Relação de fornecedores homologados; Padrão de moveis e equipamentos; Padrão de Uniformes; Modelo de impressos;modelo de formulários e planilhas; Procedimentos operacionais; Manual do sistema informatizado; Programa de treinamentos; Normas técnicas e leis aplicáveis ao setor. Apresentação de Franquia 13

14 Sistema Informatizado de Gestão O software utilizado pelo DeoVita foi desenvolvido para atender as necessidades operacionais e de gestão entre a Franqueadora e seus Franqueados. Com serviços de: Plano Venda orgânica dos planos; Credenciamento on-line Agendamento on-line Autorização de procedimentos on-line Gestão: Financeiro. Apresentação de Franquia 14

15 O Franqueado será o gestor da franquia (unidade) em tempo integral e, caso opte por contratar um gerente, que seja este um profissional extremamente, qualificado para função. Ressaltamos que a presença do FRANQUEADO é fundamental para o bom andamento do negócio que, efetivamente é dele. Obrigações do Franqueado O Franqueado deverá gerenciar o negócio como um todo, em todos os seus aspectos e departamentos, ao invés de ater-se a funções repetitivas, isoladas e/ou mecânicas. Deverá gerenciar a unidade e portanto desenvolver as seguintes atividades: Apresentação de Franquia 15

16 Comandar a equipe da unidade; Acompanhar a qualidade dos serviços; Realizar constantes treinamentos e reciclagens; Zelar pelo bom atendimento; Zelar e fazer zelar pelo bom nome da Franqueadora ; Exigir asseio pessoal dos funcionários; Verificar se os funcionários estão seguindo as regras definidas em treinamento; Manter o padrão de qualidade da Franqueadora ; Trabalhar seus clientes com o princípio da honestidade, ou seja, tudo o que for prometido ser efetivamente entregue; Trabalhar em parceria com a Franqueadora e demais rede de Franqueados; Administrar as questões contábeis, fiscais e trabalhistas referentes à unidade; Zelar pelo bom andamento do negócio, otimizando os recursos para sempre obter melhorias nos resultados; Não alterar seu endereço comercial sem a prévia e expressa anuência da Franqueadora; Arcar integralmente com os custos de constituição de sua empresa (Pessoa Jurídica), instalação, administração e manutenção da unidade de franquia, tais como reformas e manutenção do imóvel xigido pela Franqueadora ou pelos órgãos públicos; Observar estritamente o Manual do Franqueado, tanto em relação às normas operacionais quanto ao relacionamento com a Franqueadora; Promover a propaganda local mediante aprovação da Franqueadora; Recrutar, selecionar e contratar funcionários de acordo com a orientação e especificação da Franqueadora; Manter o imóvel, as instalações, máquinas e equipamentos dentro do layout original e em perfeito estado de conservação. Apresentação de Franquia 16

17 O que esperamos do Franqueado Esperamos que o Franqueado e sua equipe adquiram o mais rápido possível toda a habilidade gerencial e administrativa através de muita dedicação e trabalho. A relação entre Franqueadora e Franqueado é muito importante e deve ser constante, pois, a troca de informações beneficia ambas as partes, aperfeiçoando cada vez mais o Sistema. A obediência á COF, troca de informações, dados operacionais da unidade franqueada, pesquisa constante de mercado e outros tantos itens vêm colaborar para o fortalecimento da rede. Apresentação de Franquia 17

18 São os conjuntos de exames e consultas pensados na medida para cada necessidade. Combos que vão do mais básico ao mais completo, para cuidar de você e de quem você ama, COMBOS de Saúde Intaligente Apresentação de Franquia 18

19 Lista dos Combos Todos os Combos Os descontos parciais (de 30-60%) em exames, consultas e outros serviços de saúde constantes na rede credenciada DeoVita estão presentes em todos os combos. Apresentação de Franquia 19

20 Franquear Franchising Conceder, permitir, facultar, facilitar. Sistema por meio do qual uma empresa possuidora de know-how, cede a terceiros, o direito exclusivo de utilização de sua marca, seguindo seus padrões de operação. 55% dos empreendimentos tradicionais fecham no período de dois anos 6% dos empreendimentos feitos em franquias fecham no período de dois anos Apresentação de Franquia 20

21 Material Gráfico Selo Credenciado Display de PVC Faixa de Gradil para Shopping Apresentação de Franquia 21

22 Material Gráfico Adesivo de Mesa Outdoor Stand Apresentação de Franquia 22

23 Análise financeira Investimento Total Ponto de Equilíbrio Tempo de Retorno Faturamento Mensal Lucro Líquido (R$) Lucro Líquido (%) Royalty Fundo de Propaganda R$ ,00 8 Meses 15 Meses R$ ,00 R$ ,00 52,6% - 2% Apresentação de Franquia 23

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