PROCESSO SELETIVO EDITAL 05/2014

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1 PROCESSO SELETIVO EDITAL 05/2014 CARGO E UNIDADES: Auxiliar Administrativo (MOSSORÓ) Atenção: NÃO ABRA este caderno antes do início da prova. Tempo total para resolução desta prova: 2 (duas) horas. Assine no local indicado; I N S T R U Ç Õ E S Verifique no caderno de prova se faltam folhas, se a sequência de questões está correta e se há imperfeições gráficas que possam causar dúvidas. Comunique imediatamente ao fiscal qualquer irregularidade; O caderno deverá conter 15 questões objetivas; Para cada uma das questões objetivas são apresentadas 4 (quatro) alternativas (de A a D ), das quais apenas 1 (uma) é correta; A interpretação das questões é parte integrante da prova, não sendo permitidas perguntas aos fiscais. Transcreva com caneta esferográfica de tinta preta ou azul, as respostas. Questões objetivas em branco, que contenham mais de uma resposta, emendas ou rasuras, não serão consideradas. Não será permitida, durante a realização da prova, a comunicação entre candidatos, o porte nem a utilização de aparelhos celulares ou similares, de calculadoras ou similares, de relógios, de livros de anotações, de impressos nem de qualquer outro material de consulta, sendo eliminado do processo o(a) candidato(a) que descumprir esta determinação. Para conferir suas respostas com o gabarito oficial, anote-as no quadro constante da última folha da prova, o qual poderá ser destacado e levado com você. Serão convocados para a etapa da entrevista os candidatos que atingirem as 10 maiores notas, considerando o conceito mínimo de 7 (sete). ASSINATURA DO(A) CANDIDATO(A) DATA

2 LÍNGUA PORTUGUESA 01. No enunciado Na minha rua há um menininho enfermo. o sentido do texto NÃO será alterado se substituirmos a palavra enfermo por: A( ) Doente B( ) Esperto C( ) Astuto D( ) Impertinente 02. Morfologicamente, todas as palavras das alternativas da questão número 2 são: A( ) Advérbios B( ) Adjetivos C( ) Artigos D( ) Substantivos 03. No Microsoft Word 2003, as teclas utilizadas para criar novo documento, desfazer a operação e abrir documento, respectivamente, são: A( ) Ctrl+ N, Ctrl+P, Ctrl+B B( ) Ctrl+O, Ctrl+Z, Ctrl+A C( ) Ctrl+N, Ctrl+D, Ctrl+A D( ) Ctrl+O, Ctrl+Z, Ctrl+P INFORMÁTICA 04. No Microsoft Word 2007, João digita um texto contendo diversas seções. Os textos, nas seções, devem estar alinhados às margens esquerdas e direitas ao mesmo tempo. Para tanto, usa-se o botão: A( ) Alinhar Texto à Esquerda. B( ) Justificar. C( ) Alinha Texto à Direita. D( ) Centralizar. 05. O teclado é um periférico de entrada de dados de um computador. A tecla shift serve, quando acionada conjuntamente com uma tecla de uma letra, na digitação de um texto no Microsoft Word 2007, para: A( ) Inverter o caso entre maiúscula e minúscula. B( ) Desligar o computador. C( ) Digitar o número correspondente à letra. D( ) Acionar o painel de controle. 2

3 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 06. Analise o modelo e depois assinale a alternativa que responde corretamente ao documento do exemplo a seguir: Il.mº. SR. Diretor da Escola Estadual Dom Bosco (Nome da pessoa que solicita o documento), aluna regularmente matriculada no nono ano do ensino fundamental desta escola, vem respeitosamente solicitar a V. Sª a expedição dos documentos necessários à sua transferência para outro estabelecimento de ensino. Nestes termos, pede deferimento Londrina, 04 de novembro de (Assinatura) A( ) Carta. B( ) Requerimento. C( ) Memorando. D( ) Oficio. 07. Quanto ao uso de computadores nos Órgãos Públicos, é correto afirmar: A( ) Ao final do expediente, devem ser colocados no modo de espera, sem desligá-los. B( ) Se não forem utilizados em fins de semana, podem ser cedidos aos servidores para uso pessoal. C( ) Podem ser usados para download de músicas e games relacionados ao gosto do servidor. D( ) Se estiverem inativos por longos períodos, devem ser desligados. 08. Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que: A( ) O silêncio prolongado deve ser evitado para que o interlocutor não pense que o funcionário desligou o telefone. B( ) Deve ser interrompida imediatamente para o atendimento de outra ligação, mesmo sem aviso prévio. C( ) O interlocutor queixoso deve ser avisado, de imediato, que deve procurar o órgão competente para resolver seu caso. D( ) O telefone só deve ser atendido após o quinto toque, por ser esta uma norma universal. 09. Instrumento de comunicação interna, utilizado por dirigentes e chefes, numa empresa ou repartição pública, através do qual são transmitidas informações ou solicitações de caráter rotineiro: A( ) Ata. B( ) Memorando. C( ) Carta. D( ) Parecer. 3

4 10. A prática da ética deve fazer parte da personalidade do indivíduo e no ambiente de trabalho torna-se necessário que essa característica seja evidente. Constitui postura pautada na ética profissional: A( ) Apropriar-se de ideias inovadoras de colegas. B( ) Usar estratégias não recomendáveis para conseguir destaque na empresa. C( ) Manter em sigilo assuntos privativos de seu trabalho. D( ) Manipular superiores com os quais mantém laços de amizade. 11. De acordo com o conhecimento arquivístico sistematizado, nas organizações, os documentos oriundos de arquivos correntes que aguardam remoção para os depósitos temporários, são chamados de arquivos. A( ) históricos. B( ) temporários. C( ) correntes. D( ) intermediários. 12. A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que prestam esse serviço e também das condições organizacionais. Com relação a esse assunto, marque a opção correta. A( ) Quando a organização tem credibilidade no mercado, sua imagem independe da qualidade do atendimento prestado por seus empregados. B( ) O atendimento ao público, para que seja considerado de qualidade, implica a satisfação de parte das necessidades de nossos clientes. C( ) A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na prestação da informação correta, na cortesia do atendimento, na brevidade da resposta e no ambiente adequado para a realização desse atendimento. D( ) A habilidade de prestar um bom atendimento é atributo inerente a quem presta o serviço, não podendo, portanto, ser adquirida em ações de treinamento. 13. Para registrar assuntos de interesse específico de uma Instituição, um Memorando Interno tem por objetivo: A( ) Registrar ocorrências de uma reunião. B( ) Fazer troca de informação entre órgãos públicos. C( ) Nomear alguém através de documento formal. D( ) Fazer comunicação interna em repartição pública. 14. Para divulgar ao público que tenha interesse em participar de um Concurso Público, a forma de comunicação utilizada, chama-se: A( ) Edital. B( ) Requerimento. C( ) Ofício. D( ) Declaração. 4

5 15. São aspectos indispensáveis para a elaboração de documentos oficiais, EXCETO: A( ) Pessoalidade. B( ) Clareza. C( ) Concisão. D( ) Formalidade. GRADE DE RESPOSTAS (Somente esta parte poderá ser destacada) QUESTÕES RESPOSTAS 5